Avaliação Geral - GESTÃO DA QUALIDADE DO PROJETO - t2

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Pergunta 1
0,66 / 0,66 pts
(MOURA, 2013 - adaptado) Como gerente de projetos em um grande projeto farmacêutico, você está tentando determinar como o projeto pode corresponder aos padrões de qualidade do cliente. Em que processo você está trabalhando?
 
Controlar a qualidade
 
Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto
 
Realizar a garantia da qualidade
Correto!
 
Planejar o gerenciamento da qualidade
 
Identificar os requisitos
A questão refere-se a padrões de qualidade que serão aplicados no futuro. Logo, o gerente de projetos está planejando o gerenciamento da qualidade.
 
Pergunta 2
0,66 / 0,66 pts
São gráficos de barras verticais usados na identificação de algumas fontes críticas responsáveis pela maioria dos efeitos de um problema.
 
Diagramas de Dispersão
Correto!
 
Diagramas de Pareto
 
Histogramas
 Fluxogramas 
 
Gráficos de Controle
Segundo o PMBOK (2014, p.236), “Diagramas de Pareto são gráficos de barras verticais usados na identificação de algumas fontes críticas responsáveis pela maioria dos efeitos de um problema. As categorias mostradas no eixo horizontal existem como uma distribuição de probabilidades válidas que representam 100% das possíveis observações. As frequências das ocorrências de cada causa especificada listada no eixo horizontal diminuem em grandeza até que a fonte padrão intitulada “outra” responsabilize-se por quaisquer causas não especificadas. O diagrama de Pareto é normalmente organizado em categorias para medir frequências ou consequências”.
 
Pergunta 3
0 / 0,66 pts
(MOURA, 2013 - adaptado) Prevenção ao invés de inspeção significa?
Você respondeu
 
A qualidade deve ser melhorada continuamente.
 
A qualidade deve ser a mais alta possível.
Resposta correta
 
Os custos são mais altos quando a qualidade é diminuída.
 
Os custos e a qualidade devem ser semelhantes, ou seja, altos.
 
Os custos são mais baixos quando a qualidade é diminuída.
É um princípio de gerenciamento de qualidade que sugere que o custo de prevenir geralmente é mais baixo do que o custo de corrigir, Isso significa que reduzir a qualidade pode, na realidade, aumentar os custos totais, pois esse aumento referente à não conformidade é superior à diminuição dos custos de conformidade.
 
Pergunta 4
0,66 / 0,66 pts
Qual é o processo que identifica os requisitos e/ou padrões da qualidade do projeto e suas entregas?
 
Realizar a Garantia da Qualidade
 
Identificar os Requisitos
Correto!
 
Planejar o Gerenciamento da Qualidade
 
Realizar o Controle da Qualidade
 
Definir as Conformidades
Segundo o PMBOK (2014, p.227), “planejar o gerenciamento da qualidade é o processo de identificação dos requisitos e/ou padrões da qualidade do projeto e suas entregas, além da documentação de como o projeto demonstrará a conformidade com os requisitos e/ou padrões de qualidade”.
 
Pergunta 5
0,66 / 0,66 pts
(MOURA, 2013 - adaptado) Baixa motivação, retrabalho, baixa satisfação do cliente e baixa produtividade são sintomas de:
 
Falta de planejamento de recursos humanos
Correto!
 
Baixa qualidade
 
Um projeto com risco elevado
 
Elevados custos de conformidade
 
Liderança fraca
Sintomas comuns de pouca qualidade são aumentos nos custos, aumentos nos riscos, baixa motivação, baixa satisfação do cliente e retrabalho.
 
Pergunta 6
0,67 / 0,67 pts
Fornecem os atributos que devem ser medidos e as variações permitidas. De que estamos falando?
 
Dos Custos de qualidade
Correto!
 
Das Métricas de qualidade
 
Dos Processos de qualidade
 
Das Medições de controle de qualidade
 
Dos Requisitos de qualidade.
Segundo o PMBOK (2014, p.243), “as métricas da qualidade fornecem os atributos que devem ser medidos e as variações permitidas”.
 
Pergunta 7
0,67 / 0,67 pts
Anteriormente conhecidos como diagramas de flechas, refere-se a
 
Diagrama de árvores
 
Diagrama de afinidades
 
Diagrama de inter-relacionamentos
 
Diagrama matricial
Correto!
 
Diagrama de redes das atividades
Segundo o PMBOK (2014, p.245), “Diagramas de rede das atividades: anteriormente conhecidos como diagramas de flechas. Eles incluem o formato ANF (atividade na flecha) e o formato ANN (atividade no nó), mais comumente usado, de um diagrama de rede. Os diagramas de atividades de rede são usados com metodologias de agendamento de projetos como a técnica de avaliação e revisão de programa (PERT), método do caminho crítico (MCC) e o método de diagrama de precedência (MDP)”.
 
Pergunta 8
0 / 0,67 pts
Todas as opções seguintes são realizadas no processo Realizar a Garantia da Qualidade, EXCETO:
 
Plano de melhorias no processo
 
Auditorias de qualidade
Resposta correta
 
Custo da qualidade
 
Análise de processos
Você respondeu
 
Métricas de Qualidade
Custos da Qualidade é uma FERRAMENTA & TÉCNICA do processo Planejar o Gerenciamento da Qualidade
 
Pergunta 9
0 / 0,67 pts
Examinar as atividades que não acrescentam valor é parte da(o)?
 
Realizar a garantia da qualidade
Resposta correta
 
Análise de processo
Você respondeu
 
Planejar o gerenciamento da qualidade
 
Inspeção de qualidade
 
Auditoria de qualidade
Análise de processos faz o plano de melhorais no processo, verificando problemas e atividades que não acrescentam valor. Está é uma atividade do processo de Realizar a Garantia da Qualidade. A análise de processos não corresponde a uma auditoria e nem a uma inspeção
 
Pergunta 10
0 / 0,67 pts
(MOURA, 2013 - adaptado) A equipe está analisando o ponto em que os benefícios adicionais gerados pelo aumento da qualidade são iguais aos custos adicionais. Que técnica a equipe está usando?
 
Análise de sensibilidade
 
Planejando o gerenciamento da qualidade
Você respondeu
 
Custos de qualidade
 
Realizando o controle da qualidade
Resposta correta
 
Análise marginal
No gerenciamento da qualidade, o conceito de análise marginal refere-se à análise das poupanças incrementais geradas por uma unidade incremental de gastos.
 
Pergunta 11
0 / 0,67 pts
(MOURA, 2013 - adaptado) A equipe está analisando por que uma entrega não atingiu os padrões de qualidade planejados. Em que processo a equipe está trabalhando?
 
Auditar a qualidade
 
Recomendar mudanças
Resposta correta
 
Controlar a qualidade
Você respondeu
 
Garantir a qualidade
 
Identificar os riscos
Analisar as causas de não conformidade é parte do controle de qualidade.
 
Pergunta 12
0,67 / 0,67 pts
Um conjunto de técnicas e tarefas operacionais para verificar se a saída entregue cumprirá os requisitos é usado por qual processo?
 
Recomendar mudanças
 
Auditar os requisitos
Correto!
 
Controlar a Qualidade
 
Planejar o gerenciamento da qualidade
 
Realizar a garantia da qualidade
Segundo o PMBOK (2014, p.247), “O processo Controlar a qualidade usa um conjunto de técnicas e tarefas operacionais para verificar se a saída entregue cumprirá os requisitos. A garantia da qualidade deve ser usada durante as fases de planejamento e execução do projeto para transmitir a confiança de que os requisitos da parte interessada serão cumpridos, e o controle da qualidade deve ser usado durante as fases de execução e encerramento para demonstrar formalmente, com dados confiáveis, que os critérios de aceitação do patrocinador ou do cliente foram cumpridos”.
 
Pergunta 13
0,67 / 0,67 pts
Qual ferramenta de gerenciamento e controle de qualidade é usada para a compreensão de uma meta em relação às etapas envolvidas em alcançá-la?
 
Pareto
 
Diagrama de relacionamentos
Correto!
 
Gráfico do programa do processo de decisão (GPPD)
 
SWOT
 
Matriz de Priorização
Segundo o PMBOK (2014, p.244), “Gráfico do Programa do Processo de Decisão (GPPD) é usado para a compreensão de uma meta em relação às etapas envolvidas em alcançá-la. O GPPD é útil como um método para o planejamento de contingências, porque ele ajuda as equipes a antecipar as etapas que poderiam prejudicar o alcance da meta”.Pergunta 14
0,67 / 0,67 pts
(MOURA, 2013 - adaptado) Qual das opções a seguir NÃO é uma ferramenta de qualidade?
Correto!
 
Análise de valor
 
Diagrama de causa-efeito
 
Fluxograma
 
Diagrama de afinidades
 
Gráfico sequencial
A análise de valor é uma técnica de análise de produto focada em reduzir os custos da elaboração do produto, sem alterar o escopo.
 
Pergunta 15
0,67 / 0,67 pts
(MOURA, 2013 - adaptado) O que deve ser feito se um gráfico de controle mostrar seis resultados fora do limite de controle:
 
Ignorar desde que o resultado esteja dentro dos limites de especificação do cliente.
 
Ajustar os limites de controle para demonstrar com precisão a variação do processo.
 
Ignorar até que uma de sete tenha ocorrido.
Correto!
 
Identificar uma causa atribuível a essa variação.
 
Recomendar mudanças nos requisitos
Basta um ponto fora do limite de controle para que o processo esteja fora de controle e seja necessário encontrar uma causa atribuível.