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Questão 1/5 - Empreendedorismo Leia o texto abaixo. Dada a crescente complexidade em todos os mercados, no nível de serviço oferecido aos consumidores e à variação de opções disponíveis, o atingimento da preferência do consumidor é uma atividade complexa, dadas a variações nestas preferências. De acordo com Richers e Lima (1991), segmentar é uma forma de subdividir um mercado amplo em parcelas menores, com necessidades e desejos semelhantes para, assim, formular estratégias de marketing e vendas. Deste modo, torna-se imprescindível para uma empresa fazer frente a seus competidores através da busca da diferenciação da oferta conforme o perfil do cliente ou da loja. Quanto maior a especialização da oferta, mais próximo o produto estará da plena satisfação da necessidade do consumidor. Fonte: https://administradores.com.br/artigos/formas-de-segmentacao-do-seu-mercado-consumidor - Acessado em 07/10/19 A tabela abaixo apresenta possibilidades de critérios para segmentação (COLUNA A) e respectivas caracterizações (COLUNA B) apresentadas em ordem aleatória. COLUNA A COLUNA B (1) Demográfica ( ) Frequência de Compras e lealdade à marcas (2) Padrões de consumo ( ) Concentração geográfica e bairros e ruas. (3) Sócio econômica ( ) Participação em eventos e agrupamentos sociais (4) Estilo de vida ( ) Bases culturais e valores (5) Geográfica ( ) Idade e Sexo (6) Personalidade ( ) Classe de renda e ocupação Analise a tabela acima e identifique as correlações entre a Coluna A e a Coluna B e assinale a alterativa que apresenta a sequência correta. A 3 – 4 – 5 –1 – 2 - 6 B 3 – 5 – 1 – 6 - 2 – 4 C 4 – 6 - 3 – 2 – 5 - 1 D 2 - 5 - 4 - 6 - 1 - 3 E 4 – 5 – 2 – 6 - 3 - 1 Questão 2/5 - Empreendedorismo [QUESTÃO PADRÃO ENADE] Para melhor atender a um determinado grupo de clientes, as empresas tendem a agrupar seus clientes ou segmentos de clientes de acordo com algumas caraterísticas, tais como: tamanho, área de atuação, renda, atividade, profissão, comportamentos ou atributos que possam definir um determinado grupo de clientes. A tabela abaixo apresenta possibilidades de segmentação (COLUNA A) e respectivos objetivos de negócios (COLUNA B) apresentadas em ordem aleatória. COLUNA A COLUNA B 1 - Mercado de massa ( ) Atende a segmentos de mercado sem relacionamento 2 - Nicho de mercado ( ) Atua como facilitador para dois ou mais segmentos de clientes diferentes 3 - Mercado segmentado ( ) O objetivo desse tipo de negócio está em atender ao público em geral, ou seja, todo e qualquer consumidor é importante para o negócio 4 - Mercado diversificado ( ) Procura atender a segmentos de mercado com necessidades e problemas específicos 5 - Mercados Multilaterais ( ) Procura atender a segmentos específicos e especializados Analise a tabela acima e identifique as correlações entre a Coluna A e a Coluna B e assinale a alterativa que apresenta a sequência correta. A 3 – 4 – 5 –1 – 2 B 3 – 5 – 1 – 2 – 4 C 4 – 3 – 2 – 5 - 1 D 4 - 5 - 1 - 3 - 2 E 4 – 5 – 2 – 3 - 1 Questão 3/5 - Empreendedorismo O Scamper é uma técnica de Geração ou Melhoria de Ideias que serve para guiar o empreendedor na realização de uma sessão de brainstorm a respeito de novos produtos e serviços. É um instrumento de inovação cuja intenção é criar novas versões de um produto ou serviço, ou até mesmo gerar uma ideia totalmente diferente, que pode mudar os rumos da empresa. Analise as opções abaixo e selecione a alternativa que apresenta de forma correta as etapas do Scramper. A Substituir – Combinar – Ataptar – Movimentar – Colocar outros usos – Eliminar – Arranjar B Subtrair – Combinar – Adaptar – Modificar – Colocar outros usos – Eliminar – Arranjar C Substituir – Combinar – Adaptar – Modificar – Colocar outros usos – Eliminar – Arranjar D Substituir – Combinar – Adaptar – Modificar – Colocar outros usos – Elevar – Arranjar Questão 4/5 - Empreendedorismo Para melhor atender a um determinado grupo de clientes, as empresas tendem a agrupar seus clientes ou segmentos de clientes de acordo com algumas caraterísticas, tais como: tamanho, área de atuação, renda, atividade, profissão, comportamentos ou atributos que possam definir um determinado grupo de clientes. Analise as afirmações abaixo I – Lojas de Auto Peças caracterizam-se como nichos de mercado II - Tok Stok e Walmart enquadram-se como mercado diversificado III – Planos de Saúde caracterizam-se como mercados multilateriais. IV – Linhas de financiamento de bancos caracterizam-se como nichos de mercado. V – Mercados de celulares de baixo custo caracterizam-se como mercados de massa Assinale a alternativa que contém a informação correta. A Apenas a sentença I está correta B Apenas a sentença II, III e IV estão corretas. C Apenas as sentenças I, II, IV e V estão corretas. D Apenas as sentenças I, II, III e V estão corretas E As sentenças I, II, III, IV e V estão corretas Questão 5/5 - Empreendedorismo [QUESTÃO PADRÃO ENADE] Para Roam (2012), se fôssemos perguntados se existe uma forma da analisar problemas com mais rapidez, uma forma de compreendê-los que seja mais intuitiva, uma forma de explicar como resolvê-los, um jeito mais divertido de enfrentá-los, com certeza essa forma envolveria o pensamento visual, ou a solução de problemas com desenhos. Para o autor: Pensar visualmente significa beneficiar-se de sua capacidade inata de ver tanto com os olhos verdadeiros como com os olhos da mente, a fim de descobrir ideias, que de outra forma, ficariam invisíveis, desenvolver estas ideias rápida e intuitivamente e, a seguir, compartilhá-las com outras pessoas de forma que elas sejam rapidamente compreendidas. (Roam, 2012, p. 4) As conclusões de Roam (2012) estão alinhadas com os estudos a respeito do funcionamento do cérebro humano, mostrando-nos que os dois hemisférios do cérebro processam informações de forma diferente: o hemisfério esquerdo do cérebro é analítico, juntando cada dado recebido em pensamentos racionais e lineares. Daí vem nossa capacidade de comunicação escrita e oral e de realizar cálculos matemáticos. Já o hemisfério direito é mais sintético, processando blocos de informação maior, não tão bem definidas, processando imagens, padrões e orientação espacial. Com ele, processamos informações mais complexas e ambíguas, afinal, nesse campo onde está localizada a criatividade humana. Considerando o que está apresentado no texto acima, analise as afirmações abaixo: I - O BMG Canvas, que apresenta uma forma simples, visual e dinâmica para a modelagem de negócios, é ferramenta muito adequada para elencar elementos básicos a serem analisados para a modelagem de algo novo para o mercado. PORQUE II - A modelagem de negócios com o uso de ferramentas de desenho alia as tendências criativas do hemisfério direito do cérebro para ajudar a potencializar as habilidades analíticas e racionais do hemisfério esquerdo. Assinale a alternativa correta. A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. E As asserções I e II são proposições falsas.
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