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PROVAS PARCIAIS PROVA 1 1a Questão (Ref.: 201703052134) Acerto: 1,0 / 1,0 A ciência psicológica tem despertado muito interesse nos gestores de equipes. Uma de suas funções está em viabilizar que esse gestor aprenda sobre determinadas situações inerentes ao relacionamento entre seres humanos. Considerando essas situações, assinale qual opção NÃO corresponde a uma delas: Elaboração do balanço social Gestão de pessoas Administração de conflitos Diferenças individuais Autoconhecimento Gabarito Comentado. 2a Questão (Ref.: 201703045343) Acerto: 0,0 / 1,0 Desde o início do século XX, conhecimentos da Psicologia no apoio à pratica administrativa vêm recebendo crescente utilização, graças ao trabalho de muitos profissionais no plano individual e no coletivo. Para isso, contribuíram os próprios objetivos da Psicologia enquanto: Administração de conflitos Senso comum Neurociência Ciência Autoconhecimento 3a Questão (Ref.: 201702584892) Acerto: 1,0 / 1,0 O processo dinâmico do mundo é constante e ao longo do tempo o homem busca através da ciência responder questões que favoreçam o seu desenvolvimento. De acordo com Schein (1982), a Psicologia organizacional pode ser reconhecida como um campo de atuação interdisciplinar que procura compreender os fenômenos organizacionais que se desenvolvem em torno de um conjunto de questões referentes ao bem-estar do indivíduo. Considerando o texto, eleja a Única opção certa em relação à concepção do autor sobre Organizações: São sistemas culturais simples São sistemas sociais complexos São ecossistemas simples São sistemas sociais simples São ecossistemas complexos Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 4a Questão (Ref.: 201702562913) Acerto: 1,0 / 1,0 No mundo atual existem diversos sistemas orientados para o alcance de objetivos comuns, como igrejas, ONGs, clubes etc. Estes sistemas denominam-se: Organizações Fábricas Hábitos Constituições Aquisições Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 201702381463) Acerto: 1,0 / 1,0 Assinale a alternativa falsa. As pessoas apresentam personalidades distintas, o que as tornam singulares. O riso e o choro são linguagens corporais que externam a experiência das emoções. O desempenho no trabalho é influenciado pelas diferenças individuais. A inteligência pode ser mensurada através do coeficiente de inteligência (Q.I.). As pessoas percebem a realidade de forma idêntica. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 6a Questão (Ref.: 201702579564) Acerto: 1,0 / 1,0 A Psicologia das Organizações tem sido considerada como importante ferramenta no desenvolvimento corporativo. Uma vez que ela, além de estudar os comportamentos e as diferenças individuais, também estuda os processos decisórios. Dessa forma, a Psicologia das Organizações considera como aspecto importante da personalidade, que: A personalidade se expressa de forma rígida A personalidade pode ser concluída A personalidade é uma estrutura dinâmica e mutável A personalidade não sofre pressões das variáveis A personalidade possui uma dinâmica definitiva Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 7a Questão (Ref.: 201702948655) Acerto: 0,0 / 1,0 Segundo Mayer & Salovey, (1997, p. 15), a Inteligência Emocional envolve a capacidade de perceber acuradamente, de avaliar e de expressar emoções; a capacidade de perceber e/ou gerar sentimentos quando eles facilitam o pensamento; a capacidade de compreender a emoção e o conhecimento emocional; e a capacidade de controlar emoções para promover o crescimento emocional e intelectual. Neste caso, podemos dizer que: Assinale a Única alternativa correta que atenda ao que se pede: O desenvolvimento da inteligência emocional possibilita a aplicação do conhecimento somente no trabalho, já que é considerada como um instrumento específico motivacional na Organização O desenvolvimento da inteligência emocional possibilita a aplicação do conhecimento, não só no trabalho, mas também em casa, nos relacionamentos com os amigos, familiares. Uma ferramenta que permite as pessoas terem uma vida mais saudável. O desenvolvimento da inteligência emocional só possibilita a aplicação do conhecimento no trabalho, e não nos relacionamentos com os amigos, familiares. É uma ferramenta que só permite aos profissionais terem uma vida mais sucesso. O desenvolvimento da inteligência emocional possibilita a aplicação do conhecimento somente na vida pessoal e não pode ser considerada como um instrumento específico e motivacional na Organização O desenvolvimento da inteligência emocional não possibilita a aplicação do conhecimento no trabalho, e muito menos em casa, que dirá nos relacionamentos com os amigos, familiares; pois não é uma ferramenta. Gabarito Comentado. 8a Questão (Ref.: 201702903680) Acerto: 1,0 / 1,0 Em 1983, Gardner lançou o conceito de Inteligências Múltiplas, chamando atenção para a importância de outras habilidades, antes pouco valorizadas. Sendo assim, um profissional que atue bem em equipe podemos considerá-lo como sendo uma pessoa que possui: Inteligência Interpessoal. Inteligência Espacial. Inteligência Mecânica. Inteligência Verbal. Inteligência Corporal Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 9a Questão (Ref.: 201702381468) Acerto: 1,0 / 1,0 O administrador de uma empresa de ônibus, encarregado de realizar um processo seletivo para contratação de novos motoristas, optou pela realização de um teste de direção com os candidatos, visando avaliar a habilidade dos mesmos em conduzir o veículo. Este instrumento de seleção de pessoal denomina-se: entrevista estruturada teste escrito dinâmica de grupo teste de simulação de desempenho entrevista não estruturada Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 10a Questão (Ref.: 201702562916) Acerto: 1,0 / 1,0 Quando há uma vaga disponível para determinado cargo, o primeiro passo para o preenchimento do mesmo é montar um(a) : Projeto de pesquisa Entrevista de contratação Bateria de testes psicológicos Lista de transferência Perfil profissiográfico PROVA 2 1a Questão (Ref.: 201703052141) Acerto: 0,0 / 1,0 A Psicologia, apesar de uma ciência jovem, já despertava interesse nos filósofos da antiguidade. Numa época onde a Psicologia estava na era pré-científica vários desses pensadores se ocuparam dos estudos sobre atitudes, crenças, diferenças de comportamento, capacidade criativa, loucura etc. Analise as opções abaixo e assinale aquela correspondente ao pensador denominado de pai da psicologia pré-científica. Sófocles Platão Sócrates Pitágoras Aristóteles Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 2a Questão (Ref.: 201703075411) Acerto: 1,0 / 1,0 A Psicologia é uma ciência bastante recente, tendo o seu início datado no final do século XIX. Para se constituir como área de conhecimento científico, a Psicologia precisou eleger objetos de estudo e construir explicações teóricas que se diferenciassem das explicações encontradas no senso-comum.Marque a alternativa que apresenta uma diferença entre o conhecimento científico e o conhecimento advindo do senso-comum. A diferença consiste na qualidade dos conhecimentos, pois o senso comum não apresenta valor no que se refere às explicações sobre o psiquismo. O conhecimento científico sempre é verdadeiro e o senso comum pode se tratar de uma ilusão, na medida em que é elaborado a partir da livre observação da realidade. O conhecimento científico é verificado, transmitido e passível de refutação por outras teorias. Já o senso comum é uma tradição que faz parte da nossa cultura e nem sempre é questionado quanto a sua veracidade. O conhecimento científico é informal escolarizado e o senso comum é formalmente escolarizado. Partindo da premissa que o senso comum é um conhecimento desorganizado sobre a realidade, é possível afirmar que o conhecimento científico é originado das camadas superiores da população. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 3a Questão (Ref.: 201702953397) Acerto: 1,0 / 1,0 Em seus estudos sobre as fases de amadurecimento dos grupos, Schutz (1966), no que chamou de "postulados das necessidades interpessoais", afirma que todo indivíduo tem três necessidades interpessopais: Inclusão, Controle e Afeição. Sobre o assunto, marque a única alternativa correta: A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de serem bem quistos. A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de cumprirem as metas estabelecidas para o trabalho. A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de se sentirem parte integrante do grupo. A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de desenvolverem mútua afeição com outras pessoas. A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de serem respeitados pelos demais membros do grupo. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 4a Questão (Ref.: 201702952916) Acerto: 1,0 / 1,0 Acompanhando o desenvolvimento proposto por Schultz (1966) sobre a qualidade da interação com os demais no ambiente de trabalho, e considerando as necessidades interpessoais que regulam esta interação, pode-se considerar que a necessidade de controle: caracteriza a necessidade de o indivíduo se sentir parte integrante do grupo. caracteriza a necessidade de o indivíduo se sentir bem quisto pelos demais. gera desconforto para o grupo de trabalho. inclui o submetimento a regras e normas da empresa. diz respeito ao submetimento às ordens do gestor. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 201702939655) Acerto: 1,0 / 1,0 Esta definição refere-se a um conjunto de características psicológicas, que definem como as pessoas costumam pensar, sentir e interagir com o mundo. Essas características tenderiam a ser mais ou menos estáveis, ou seja, elas não mudariam muito ao longo da vida, e influenciaram a forma como nós nos comportamos em diferentes situações. Assinale a alternativa correta para este conceito: sentimentos personalidade inteligência nenhuma das anteriores emoções Gabarito Comentado. 6a Questão (Ref.: 201702939227) Acerto: 1,0 / 1,0 O que vemos ou percebemos está relacionado com a totalidade do campo de observação. A totalidade do que se percebe de um fato, de um evento, de uma paisagem é diferente da soma das partes. Portanto para aprender um assunto, é necessário ter uma visão de conjunto do texto, do fato, do livro, para depois estudar as partes. Em Psicologia, essa teoria recebe o nome de: Análise Transacional Nenhuma das anteriores. Behaviorismo Gestalt Psicanálise Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 7a Questão (Ref.: 201702579611) Acerto: 1,0 / 1,0 Gardner, em 1983, lançou o conceito de inteligências múltiplas. O que chamou a atenção para várias habilidades antes pouco valorizadas. Na sua teoria são consideradas as inteligências verbais e matemáticas, entre outras. Assinale a alternativa que NÃO apresenta as demais inteligências apontadas por Gardner. Inteligência interpessoal Inteligência corporal Inteligência espacial Inteligência musical Inteligência correlacional Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 8a Questão (Ref.: 201703189719) Acerto: 1,0 / 1,0 Para desenvolver a inteligência emocional, é preciso trabalhar cinco áreas, dentre as quais se destaca o Autoconhecimento. Assinale a alternativa que melhor define a Automotivação: Competência para administrar adequadamente relacionamentos e criar redes de contato, assim como cultivar afinidades com outras pessoas. Capacidade de compreender a constituição emocional das outras pessoas, e também a habilidade de tratar as pessoas de maneira compatível com as emoções que elas apresentam; Capacidade de reconhecer e compreender seus estados de espírito, emoções e impulsos, bem como o efeito desses estados sobre as outras pessoas; Capacidade de controlar e redirecionar impulsos e estados de espírito perturbadores para a pessoa; propensão a não fazer julgamentos precipitados, mas pensar antes de agir; Paixão pela atividade; propensão para perseguir com energia e persistência seus objetivos pessoais ou profissionais; 9a Questão (Ref.: 201702603185) Acerto: 1,0 / 1,0 Especialistas de RH utilizam um processo educacional de curto prazo aplicado de maneira sistemática e organizada, através do qual as pessoas aprendem conhecimentos, atitudes e habilidades em função de objetivos definidos. Esta afirmativa mostra que o RH tem utilizado: O treinamento As Entrevistas A pesquisa de clima O Desenvolvimento A Avaliação de Desempenho Gabarito Comentado. 10a Questão (Ref.: 201702570123) Acerto: 1,0 / 1,0 O Deparatamento de Seleção de uma indústria têxtil, encarregado de selecionar novos motoristas de empilhadeira, resolveu avaliar a habilidade dos candidatos na direção de tais veículos. Qual técnica de seleção deverá ser utilizada? Dinâmica de Grupo. Teste de Personalidade. Testes Escritos. Entrevista. Teste de Simulação de Desempenho. PROVA 3 1a Questão (Ref.: 201702498302) Acerto: 1,0 / 1,0 No cinema existem personagens com comportamentos patógenos (doentios) que lotam as salas de exibição. Os roteiristas , na maioria das vezes, explicam tais comportamentos, associando-os a traumas anteriormente vividos. Nós até podemos admitir essa explicação como uma possibilidade . Não podemos, no entanto, admitir que a causa sempre esteja associada a evento prévio, se o fazemos estamos nos utilizando: da Psiquiatria da Psicopedagogia da Psicologia do senso comum da Psicanálise Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 2a Questão (Ref.: 201703010241) Acerto: 1,0 / 1,0 Dentre as formas de conhecimento que o homem possui para descobrir e interpretar a realidade, qual é aquela onde se observa um saber intuitivo e espontâneo de tentativas e erros? Conhecimento do Senso Comum Conhecimento da Filosofia Conhecimento da Ciência Conhecimento da Religião Conhecimento das Artes Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. GabaritoComentado. 3a Questão (Ref.: 201702952916) Acerto: 1,0 / 1,0 Acompanhando o desenvolvimento proposto por Schultz (1966) sobre a qualidade da interação com os demais no ambiente de trabalho, e considerando as necessidades interpessoais que regulam esta interação, pode-se considerar que a necessidade de controle: diz respeito ao submetimento às ordens do gestor. caracteriza a necessidade de o indivíduo se sentir bem quisto pelos demais. gera desconforto para o grupo de trabalho. caracteriza a necessidade de o indivíduo se sentir parte integrante do grupo. inclui o submetimento a regras e normas da empresa. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 4a Questão (Ref.: 201703052147) Acerto: 1,0 / 1,0 Os trabalhos em equipe tornaram-se vitais para o sucesso das organizações contemporâneas. É nessa equipe onde potencializamos nossas competências e estimulamos a melhoria contínua dos outros profissionais. Segundo Muchinsky (2004), existem três tipos de equipes. Assinale a opção que corresponda a esses tipos. Júnior, plena, sênior. Estratégica, operacional, interface. Apoio, atividade-fim, atividade-meio. Alto nível, médio nível, baixo nível. Solução de problemas, criação, tática. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 201702603966) Acerto: 1,0 / 1,0 Nas relações humanas há influências sociais, culturais, familiares, dentre outras. Nesse sentido, leia as asserções abaixo e marque a reposta correta: Uma pessoa influencia outras pessoas e também é influenciada por elas. PORQUE As relações humanas não têm impacto na formação da personalidade, do caráter ou da identidade. A primeira e a segunda asserções estão corretas. A segunda asserção está correta e a primeira asserção está errada. As duas asserções estão corretas e a segunda asserção é uma justificativa da primeira. A primeira e a segunda asserções estão erradas. A primeira asserção está correta e a segunda asserção está errada. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 6a Questão (Ref.: 201703052153) Acerto: 1,0 / 1,0 A personalidade humana possui diversos aspectos que devem ser considerados. Quando identificamos que essa personalidade sempre está em constante evolução podemos associar esse fato ao aspecto que ela é: Influenciável e volátil. Dinâmica e mutável. Subjetiva e pessoal. Rígida e previsível. Falível e constante. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 7a Questão (Ref.: 201702948655) Acerto: 1,0 / 1,0 Segundo Mayer & Salovey, (1997, p. 15), a Inteligência Emocional envolve a capacidade de perceber acuradamente, de avaliar e de expressar emoções; a capacidade de perceber e/ou gerar sentimentos quando eles facilitam o pensamento; a capacidade de compreender a emoção e o conhecimento emocional; e a capacidade de controlar emoções para promover o crescimento emocional e intelectual. Neste caso, podemos dizer que: Assinale a Única alternativa correta que atenda ao que se pede: O desenvolvimento da inteligência emocional só possibilita a aplicação do conhecimento no trabalho, e não nos relacionamentos com os amigos, familiares. É uma ferramenta que só permite aos profissionais terem uma vida mais sucesso. O desenvolvimento da inteligência emocional possibilita a aplicação do conhecimento somente na vida pessoal e não pode ser considerada como um instrumento específico e motivacional na Organização O desenvolvimento da inteligência emocional não possibilita a aplicação do conhecimento no trabalho, e muito menos em casa, que dirá nos relacionamentos com os amigos, familiares; pois não é uma ferramenta. O desenvolvimento da inteligência emocional possibilita a aplicação do conhecimento, não só no trabalho, mas também em casa, nos relacionamentos com os amigos, familiares. Uma ferramenta que permite as pessoas terem uma vida mais saudável. O desenvolvimento da inteligência emocional possibilita a aplicação do conhecimento somente no trabalho, já que é considerada como um instrumento específico motivacional na Organização Gabarito Comentado. 8a Questão (Ref.: 201702903676) Acerto: 1,0 / 1,0 Quando nos referimos ao modo de ser de um indivíduo em termos de como a sua conduta se manifesta ou não, as emoções, traduzindo-as por alterações na fala, marcha, gestos etc. Existem aspectos que influenciam o modo de manifestarmos as emoções. A definição anterior refere-se ao seguinte aspecto: Gênero Cultura. Personalidade. Condicionamento. Formação. 9a Questão (Ref.: 201703052168) Acerto: 1,0 / 1,0 Ao se organizar a seleção de elementos para a sua equipe o gestor deve atentar para alguns aspectos. Quando ele está, previamente, definindo as características dessa pessoa ele está desenhando: Conteúdos da integração Aspectos da carreira Os testes a serem utilizados O histórico do candidato O perfil profissiográfico Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 10a Questão (Ref.: 201702568066) Acerto: 1,0 / 1,0 Mariana, Analista de RH de uma empresa de grande porte situada em Santa Catarina, juntamente com Eliana, Psicóloga da mesma empresa, estão planejando um processo que inclui a utilização de vários instrumentos: entrevistas, testes escritos, testes de simulação de desempenho, dinâmicas de grupo, entre outros. Aponte o processo que estão planejando: Pesquisa de clima organizacional. Plano de cargos e salários. Seleção de pessoas. Avaliação médica. Inclusão de dados na folha de pagamento. 1. O estudo da Psicologia enquanto ciencia está voltado para: Compreender os processos comportamentais e mentais Preocupação de enfrentar o cenário atual Fornecer informações e esclarecer as preocupações intimas Entender a origem do homem Priorização dos problemas pessoais Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 2. Complete a afirmação abaixo que apresenta um conceito para a Psicologia Social: " Um ramo da psicologia que se ocupa do confronto entre a ................................. e o comportamento das pessoas". B) Busca racional A) interação social D) Vida C) Relação dso conflitos E) Espaços de vida Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 3. O status de Ciência é obtido na medida em a Psicologia se liberta da filosofia e atrai novos estudiosos sob novos padrões de produção de conhecimento. Assim, a Psicologia: Defini seu objeto de estudo ¿ o comportamento, a vida psíquica Admite seu campo de estudo ¿ foca na fisiologia Delimita seu campo de estudo ¿ restringe-o exclusivamente à fisiologia Formula método de estudo desse objeto e teorias com base na consciência apenas. Se preocupa apenas com a subjetividade humana Gabarito Comentado 4. O estudo do comportamento tem despertado interesse nas pessoas há muito tempo. Com isso, surge o dito que de psicólogo e louco todos nós temos um pouco. Estamos então nos referindo ao conceito de:Psicologia Organizacional Senso comum Psiquiatria Psicologia Social Psicologia Jurídica Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 5. Sabemos que vários conhecimentos da Psicologia, com frequência, são utilizados pelo senso comum. A partir das alternativas abaixo, assinale o item que melhor descreve a apropriação que o senso comum faz do conhecimento da Psicologia: O advogado está focado no caso. A garota ficou depressiva após o término do namoro. A criança não estava satisfeita com o brinquedo. O menino parecia melancólico com sua pipa. Aquela senhora está preocupada. 6. Quando apresentamos a psicologia como ciência, precisamos nos distanciar do que é chamado senso comum. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta a melhor definição do que é senso comum. O senso comum fornece subsídios científicos para melhor entender a natureza humana e, consequentemente, a sua conduta. No senso comum podemos encontrar um método de pesquisa que garante a veracidade de alguns conceitos. Não podemos abrir mão de usar o senso comum, porque através dele é que confirmamos alguns conceitos, como o da fé, e este, em ultima instância, não pode ser discutido. O senso comum é a melhor forma de conhecimento, porque é passado através das gerações e confirmado através dos vários contextos culturais. O senso comum discute fenômenos observados, tomando-se como foco explicações populares e, portanto, não produzidas por pesquisas científicas. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 7. Considerando que o estudo da psicologia é tão antigo quanto à própria existência humana, é correto afirmar que: Ao grego __________________________foi creditada a paternidade da psicologia pré-científica. Complete a lacuna abaixo com a única opção correta: Sócrates; Freud. Aristóteles; Pitágoras; Platão; Gabarito Comentado 8. A Psicologia, antes de receber o status de ciência, era um ramo da: Filosofia Sociologia Teoria Behaviorista Gestalt Psicanálise 1. De acordo com Zanelli (2008), as organizações são Sistemas orientados para o alcance de objetivos comuns. Pessoas que trabalham em setores determinados. Espaços de sistemas de educação especiais. Lugares onde existe tomada de decisão em prol de cada sujeito. Validações de centros de convivência. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 2. Muchinsky (2004) cita três tipos de equipes, portanto, de grupos que trabalham para o sucesso organizacional. A equipe que os indivíduos acreditam no comprometimento de cada um dentro do grupo recebe o nome de: Equipes geradoras de conflitos Equipes de solução de problemas Equipes de criação Equipes de trabalho Equipes táticas Gabarito Comentado Gabarito Comentado 3. Zanelli (2008) define as organizações como sistemas orientados, em essência, para o alcance de objetivos comuns, citando exemplos: família, fábricas, escritórios de serviços, hospitais, escolas, organizações militares, igrejas, sindicatos etc. Chiavenato (2000) acrescenta que as organizações existem para que possamos satisfazer necessidades que não satisfazemos sozinhos. A união de esforços para o alcance de necessidades leva à reunião de indivíduos, formando grupos. Para que haja sucesso nessa reunião, deve haver sucesso na interação (Bowditch & Buono, 1992). Muchinsky (2004) cita três tipos de equipes, portanto, de grupos que trabalham para o sucesso organizacional. Assinale a única alternativa que inclui os 3(três) tipos: Equipes operacionais; Equipes de criação; Equipes táticas. Equipes de solução de problemas; Equipes de criação; Equipes integradas. Equipes equivalentes; Equipes de criação; Equipes táticas. Equipes de solução de problemas; Equipes de criação; Equipes táticas. Equipes de solução de problemas; Equipes de criação; Equipes orientadas. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 4. Conciliar características de pessoas e grupos aos requisitos das tarefas constitui um campo inesgotável para a Psicologia Organizacional. A qualidade da interação no trabalho depende da habilidade que a pessoa tem de desenvolver umas com as outras conforme a personalidade ou estilo. Esta interação no trabalho diz respeito a: Crenças e valores compartilhados Percepção que as pessoas tem de si Percepção e valores compartilhados Satisfação das necessidades interpessoais Compatibilidade e complementaridade 5. A necessidade de compreensão do comportamento nos grupos fez crescer as pesquisas sobre interação e fez surgir a Psicologia Organizacional. Assinale a subespecialidade que não faz parte da Psicologia Organizacional: Desenvolvimento da Aprendizagem Comportamento Organizacional Desenvolvimento Organizacional Aconselhamento de Carreira Ergonomia Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 6. Podemos verificar a necessidade do diálogo entre o indivíduo e a organização, tanto no âmbito dos grupos de trabalho, quanto nas equipes de trabalho. Em ambas as situações mencionadas, a comunicação é um processo de fundamental importância, pois pode determinar a eficácia da organização. No entanto, essa eficácia pode ser influenciada por habilidades de transmissão e pela capacidade de entender o que as pessoas estão comunicando. habilidades de transmissão e pela capacidade de ser criativo e inovador em todos os momentos de sua comunicação. conceitos permanentes ou temporários que devem ser assimilados pela pessoa que transmite a mensagem. aperfeiçoamento de habilidades simples que estão presentes em todas as pessoas envolvidas. aperfeiçoamento de habilidades complexas que não estão presentes em todas as pessoas. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 7. Muchinsky (2004) destaca três tipos de equipes que trabalham para o sucesso profissional. São elas: equipes táticas, de inovação e de controle de produção. de criação, de controle financeiro e de comercialização. de solução de problemas, de administração e equipes táticas. de solução de problemas, de recrutamento e seleção e de ética. de solução de problemas, de criação, e equipes táticas. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 8. A preocupação com o sofrimento psicológico no trabalho tem sido alvo de estudos por parte de psicólogos que atuam nessa área. Para Dejours ( 1992), o sofrimento, de natureza mental, começa quando"o homem, no trabalho, já não pode fazer nenhuma modificação na sua tarefa , no sentido torna-la mais conforme às suas necessidades fisiológicas e seus desejos psicológicos, isso é, quando a relação homem-trabalho é bloqueada". Pensando nesse aspecto, quais as condições que podem contribuir para uma relação homem-trabalho favorável?A partir do momento que o trabalhador perceber que todas as suas ações contrárias podem afetar a imagem que a empresa tem dele e de seu potencial de trabalho. Quando as necessidades intelectuais , motoras ou psicossensoriais de determinadas tarefas estão de acordo com as necessidades do trabalhador e o conteúdo do trabalho representar uma fonte de satisfação. Quando as necessidades intelectuais , motoras ou emocionais de determinadas tarefas estão de acordo com o status que ocupa, independente de suas necessidades psicossensoriais. Quando as necessidades intelectuais , motoras ou psicossensoriais de determinadas tarefas estão de acordo com as necessidades do trabalhador e da sua chefia imediata. A partir do momento que o trabalhador perceber que precisa do emprego e que por isso deve se submeter às exigências impostas pela empresa e seus dirigentes. 1. De acordo com o Behaviorismo Radical, de Skinner, o reforço positivo consiste em: Um comportamento que seja entendido como favorável como positivo para o emissor. Funcionar como o próprio comportamento operante. Uma consequência que faça o comportamento deixar de ser emitido. Uma consequência ao comportamento emitido e que aumente as chances do comportamento que foi reforçado positivamente ocorra novamente. Uma consequência que faça um indivíduo emitir um comportamento para evitar entrar em contato com uma estimulação aversiva. 2. Refere-se ao mecanismo de defesa do ego (estrutura consciente) que permite barrar da memória conteúdos que geram dor psíquica que resulte em muito desconforto. Ele não é voluntário, pois não decidimos o que podemos excluir de nossa memória. A citação refere-se ao seguinte conceito em sua teoria: Trauma Inconsciente Recalque Psicanálise Histeria de conversão Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 3. Maria se machucou caindo de bicicleta na porta da empresa. Ela ficou furiosa com um motorista, que não viu. O motorista, por sua vez, disse que a menina que atravessou na sua frente de repente. Nesse caso podemos afirmar que: A cada momento as pessoas se emocionam de forma equivalentes. Nenhum dos dois está certo, pois ambos estavam discutindo. O motorista está certo, pois o ciclista tem que atravessar somente na faixa. Cada pessoa avalia e julga a situação conforme sua percepção. Maria está certa, pois o ciclista sempre tem razão em detrimento do motorista. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 4. Atribuímos traços às pessoas e, de acordo com estes traços, tendemos a associar outras características relacionadas. Um vilão de novela, por exemplo, é frequentemente percebido com traços unicamente ruins e é raro se admitir a possibilidade dele apresentar algum traço de conotação positiva. Em face disto, assinale o conjunto decaracterísticas que diferenciam os indivíduos? Personalidade. Motivação. Atitudes. Padrão emocional. Inteligência. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 5. A Personalidade desenvolve-se a partir dos fatores Genéticos e Ambientais: Marque um X a resposta correta Hereditariedade e Meio não interagem entre si. Culturas diferentes não revelam diferentes personalidades Todas as respostas estão corretas Fatores Ambientais: situação pré-natal, primeiras experiências infantis, relações entre pais e filhos, influências culturais e institucionais. Escola, grupos de amigos e religião não são agentes determinantes da personalidade Gabarito Comentado Gabarito Comentado 6. De acordo com a psicanálise, _______________________ se refere às forças que provém da camada mais profunda da nossa personalidade. São forças primárias ou impulsos, também chamados de instintos. Esses impulsos podem ser criadores (pulsão de vida) ou podem ser destruidores (pulsão de morte). Dentre os conceitos abaixo, destaque aquele a que o texto se refere: Mecanismos de defesa ID Superego Recalque Ego Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 7. As percepções sociais são passíveis de sentidos diferentes pelas diversas pessoas no mesmo contexto. O que significa valorização para uma, não necessariamente tem o mesmo sentido para outras. Estamos falando de individualidade. Autoestima, empatia, emoção, perdão, alegria. São elementos desta relação. O bem estar do colaborador no dia-a-dia em seu trabalho exige dele equilíbrio. Neste caso, qual dos elementos elencados é o responsável por este equilíbrio? Assinale a Única opção correta. Alegria Perdão Emoção Empatia Autoestima 8. A ______________________________ é escola da psicologia que estuda os conteúdos inconscientes, anotando a livre associação dos pensamentos do cliente, no qual afirma que a personalidade é fruto da relação entre três forças do aparelho psíquico: id, ego e superego. Gestalt Behaviorismo Estruturalismo Psicanalise Funcionalismo 1. Quando nos referimos ao modo de ser de um indivíduo em termos de como a sua conduta se manifesta ou não, as emoções, traduzindo-as por alterações na fala, marcha, gestos etc. Existem aspectos que influenciam o modo de manifestarmos as emoções. A definição anterior refere-se ao seguinte aspecto: Condicionamento. Personalidade. Gênero Formação. Cultura. 2. Paulo trabalha na área de TI num dos setores da Empresa "X". Seu ambiente de tarefa é geralmente tenso e numa das últimas reuniões se indispôs com o seu gestor sendo agressivo e deselegante. No momento ele teme pela manutenção de seu posto de trabalho, arrependendo-se de sua conduta. O estudo das emoções e mais especificamente da Inteligência Emocional, de Goleman (1995) permite inferir que Paulo: Apresentou habilidade social durante a tensão; Apresentou alta capacidade em lidar com emoções. Apresentou baixo quociente de inteligência emocional; Apresentou alto quociente de inteligência emocional; Apresentou conduta amena e nada tem a perder; Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 3. Para desenvolver a inteligência emocional, é preciso trabalhar cinco áreas, dentre as quais se destaca o Autoconhecimento. Assinale a alternativa que melhor define a Automotivação: Capacidade de controlar e redirecionar impulsos e estados de espírito perturbadores para a pessoa; propensão a não fazer julgamentos precipitados, mas pensar antes de agir; Capacidade de reconhecer e compreender seus estados de espírito, emoções e impulsos, bem como o efeito desses estados sobre as outras pessoas; Paixão pela atividade; propensão para perseguir com energia e persistência seus objetivos pessoais ou profissionais; Capacidade de compreender a constituição emocional das outras pessoas, e também a habilidade de tratar as pessoas de maneira compatível com as emoções que elas apresentam; Competência para administrar adequadamente relacionamentose criar redes de contato, assim como cultivar afinidades com outras pessoas. 4. Em 1983, Gardner lançou o conceito de Inteligências Múltiplas, chamando atenção para a importância de outras habilidades, antes pouco valorizadas. Sendo assim, um profissional que apresenta a capacidade de compreender o mundo visual com precisão, permitindo transformar, modificar percepções e recriar experiências visuais, podemos dizer que ele possui: Inteligência Mecânica. Inteligência Espacial. Inteligência Interpessoal. Inteligência Corporal. Inteligência Verbal. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 5. Davidoff (2001) observa que todos estamos expostos a agentes estressores, estando estes no trabalho e/ou na nossa vida pessoal. Basta que a percepção de um estímulo seja estressante para que o mesmo se inicie. As fases do estresse são são: Reação, Desistência e Exame. Mobilidade, Distorção, Resistência. Reação de alarme, Resistência e Exaustão. Manutenção, Divisão e Escolha. Distorção, Revisão e Exaustão. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 6. As emoções são consideradas responsáveis pelos sentimentos humanos, por isso trata-se de um aspecto subjetivo da personalidade de cada indivíduo. É considerada uma emoção: e) Aprendizagem d) Percepção b) Alegria a) Conhecimento c) Liderança Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 7. O estresse é considerado um dos maiores males da atualidade. Com o aumento da competitividade as empresas têm que continuar mudando para se adaptar a novas tendências e não perder espaço no mercado e assim cobram mais de seus funcionários. O tempo gasto no serviço também aumentou, profissionais em posições mais altas chegam a gastar 65 horas por semana do seu tempo no trabalho. Essas situações em muito contribuem a um aumento do estresse. Trata-se de uma doença e a pessoa afetada tem grandes chances de ficar convalescida e falecer antes do tempo. Já é de conhecimento popular que o estresse prejudica tanto o trabalhador quanto o seu empregador. As causas do stress no ambiente de trabalho podem ser em função de: baixos salários que não auxiliam na melhoria do visual do colaborador e inexistência de contato entre a chefia imediata e o colaborador, de forma a viabilizar solicitações de aumento de salário. falta de elogios e premiações que elevem o status do colaborador, diante de seus colegas de trabalho, falta de sociabilidade do próprio colaborador nas suas interações. falta de intimidade nas relações entre chefe e subordinados e o desinteresse da chefia em fornecer todos os benefícios que os colaboradores esperam da empresa. inadequação do salário, ambiente desagradável, falta de autonomia, má distribuição de responsabilidade, gerenciamento inadequado e falta de prospecção na carreira. descaso do colaborador pelo cargo e função que ocupa por julgar que não tem projeção na cúpula da empresa, gerando uma sensação de pouca importância para a consecução dos objetivos. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 8. Goleman (1995) atribui essa característica às pessoas com bons indicadores de inteligência emocional. A mesma refere-se à capacidade da pessoa administrar adversidades. Conseguem perceber aspectos positivos onde outros só conseguem ver coisas negativas. Essa definição refere-se ao seguinte conceito: Inteligência verbal. Liderança. Automotivação. Inteligência musical. Habilidades sociais. 1. Para se obter o sucesso organizacional, sabemos o quanto é importante um bom processo seletivo. Inclusive sendo adequado a realidade de sua organização. Assinale a seguir qual a opção que NÃO apresenta um instrumento utilizado na seleção de pessoas: Testes de simulação de desempenho Entrevistas Dinâmicas de Grupo Testes Escritos Anúncios em jornais Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 2. O agente de seleção utiliza mais de uma técnica durante um processo seletivo, de forma a obter maiores informações a respeito do perfil do candidato e, dessa forma, minimizar erros no processo de identificação e escolha dos profissionais mais adequados. Um processo de seleção eficaz avalia o perfil do candidato frente ao perfil de: Competências específicas. Competências governamentais; Competências do cargo; Competências organizacionais; Competências gerais; Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 3. Ao realizar um diagnóstico em sua equipe um gestor identifica que ela vem apresentando sinais de queda de produção, erros frequentes e mau relacionamento entre os colaboradores. Nesse caso, a ação mais indicada para o gestor tomar seria: Consultar o setor médico. Rever os benefícios. Contratar ¿sangue novo¿. Organizar um treinamento. Demitir os problemáticos. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 4. A empresa CLC está realizando um processo seletivo para um cargo na empresa. Os critérios para a definição das técnicas usadas na Seleção de Pessoal fundamentam-se: na determinação das chefias. nas tendências do mercado de trabalho. na análise e especificação do cargo. nas características dos candidatos. na competência dos selecionadores. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 5. - Segundo França (2005) inclui "pré-requisitos, habilidades gerais e específicas e potenciais de desempenho do candidato" (p. 35). E pode ser chamado de instrumento ou ferramenta de trabalho para seleção de pessoas na organização ou: Assinale a única alternativa correta neste caso: Processo grupal Perfil individual Perfil organizacional Perfil profissiográfico Processo individual Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 6. Carlos está participando de um processo seletivo em que o facilitador parece muito irritado. Ao final do processo ela não recebeu nenhuma devolução . Não ocorreu feedback em nenhum dos meios de comunicação ditos pelo edital. No período previsto obteve o resultado pelo edital, entretanto ele ficou sabendo que uma pessoa indicada pelo facilitador foi contratada em detrimento das pessoas que participaram da seleção daquela organização. Esse caso exemplifica o que: Toda empresa deve fazer, pois o mais importante é preencher a vaga visando a produção e o papel do cargo. O facilitador deve fazer quando não encontra candidatos à altura do cargo aberto, sem precisar prestar exclarecimentos. Não deve acontecer em um processo seletivo, pois o facilitador deve ser imparcial A política da empresa demanda e ativa diante de recrutamentos mal resolvidos. A atitude predominante e correta dos processos seletivos, pois as empresas precisam de uma garantia de indicação. 7. Mariotti (1999) acrescenta que o processo de treinamento nas empresas tem por filosofia informare educar. Podemos dizer que a educação é bem avaliada quando. Assinale a única alternativa correta neste caso Há mudanças nas condutas grupais e perda na produção. Há mudanças na conduta individual Há mudança dos colaboradores na organização Há mudanças na organização quanto à produção Há mudança de conduta nos colaboradores e melhora de qualidade na produção. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 8. Para selecionar um candidato para um cargo, é preciso obter informações a respeito deste. Qual das técnicas apresentadas NÃO se utiliza dentro do processo de seleção de candidatos? Provas de conhecimento ou capacidade Testes Psicológicos Bafômetro Entrevista. Técnicas de Simulação. 1. Sabemos que quando o assunto é treinamento organizacional, nem sempre se consegue uma adesão por parte de quem deverá ser treinado. Logo, antes mesmo da execução de um treinamento, deve se tomar algum cuidado no sentido de que a adesão seja satisfatória para a capacitação que se planeja. Assinale dentre as alternativas a seguir, a que demonstra o que se pode fazer, mesmo antes da execução de um treinamento. Verificar se os métodos de ensino previstos estabelecem adequação aos seus limites e à sua rotina de trabalho. Conferir, junto aos colaboradores, se os itens abordados tem relação com suas práticas profissionais. Analisar junto aos colaboradores, se os conteúdos estão de acordo com as normas da organização. Corrigir, junto aos colaboradores, cada detalhe dos temas a serem abordados nos treinamentos. Verificar, junto aos colaboradores que não irão participar, a sua disponibilidade futura. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 2. Durante o Processo de Seleção de Pessoas para trabalhar em uma determinada Empresa, pode ocorrer situações em que a Percepção do Selecionador é distorcida pela Idealização. Tal fato ocorre devido a: Condição em que o Selecionador projeta no candidato as suas frustrações. Condição em que o Selecionador projeta no candidato os seus defeitos; Condição em que 0 Selecionador projeta no candidato os seus fracassos; Condição em que o Selecionador projeta no candidato os seus desejos; Condição em que o Selecionador projeta no candidato as suas fantasias; Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 3. Quando percebemos nos outros, uma imagem própria refletida, e distorcemos o que de fato são, estamos fazendo uma simplificação chamada de: Contraste Percepção seletiva Estereotipagem Projeção Halo Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 4. Considerando as distorções e ilusões a que estão sujeitas as percepções das pessoas, entendemos que "UMA CARACTERÍSTICA POSITIVA OU NEGATIVA, ENCOBRE TODAS AS DEMAIS CARACTERÍSTICAS". A este conceito, damos o nome de: Efeito contraste, Percepção Seletiva, Estereótipo, Efeito Halo. Projeção, 5. O fato da percepção a respeito de uma pessoa entrevistada influenciar na percepção de uma outra pessoa entrevistada no processo seletivo, recebe o nome de: Assinale a Única opção correta neste caso. Efeito de reparação Efeito Hargo Atenção seletiva Percepção seletiva Efeito de contraste Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 6. Rodrigues (2000) atenta para a percepção social como processo que define a qualidade das interações que estabelecemos no meio social. Como não podemos observar tudo o que se passa à nossa volta, adotamos uma: Percepção Seletiva Percepção Coletiva Percepção de Estereotipagem Percepção de Efeito de Halo Percepção de Efeito de Contraste Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 7. Ao avaliar o comportamento social do outro nós somos inclinados a utilizar alguns processos que podem distorcer essa avaliação. Dentre esses processos pode-se citar: A codificação de processos. A desregulamentação. O efeito de halo. A codificação de arquivos. A institucionalização da rotina. 8. Vimos que no processo de perceber outra pessoa, podemos incorrer em alguns erros ou distorções, e isso pode acontecer num processo seletivo ou mesmo num processo de avaliação de desempenho. Quando destacamos um aspecto do comportamento do outro e o usamos para fazer uma impressão geral da pessoa, estamos incorrendo em que tipo de distorção perceptiva: Projeção Profecia Autorealizadora Esteriótipo Percepção Seletiva Efeito Halo 1. Os processos derivados das associações grupais são frequentemente estudados por psicólogos. O funcionamento satisfatório de um grupo, considerando o desempenho de papel de cada um de seus membros, requer a formação de____________ que precisam ser seguidas como aspecto regulatório de conduta. Nas opções a seguir, escolha a palavra que melhor completa a frase. Poderes Valores Juízos Tarefas Normas Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 2. Observe a situação fictícia: Joselito, um novo colaborador na ¿TUDOTONTO¿, renomada empresa de contabilidade, demora a se adaptar ao novo emprego especialmente porque inicialmente acha que pode ocupar qualquer mesa como estava habituado fazer em seu emprego anterior onde ninguém ocupava lugar definido usando sempre o primeiro computador livre na sala ao iniciar suas atividades diárias, não havendo delimitação de mesas. Logo ao primeiro dia, Joselito chegando cedo, sem saber da diferença de condição na nova empresa, ocupa a mesa preferida de Fredegundo, o mais antigo dos colaboradores, que sustenta a ideia de que ¿antiguidade é cargo¿ podendo fazer exigências por lá. Assim que Frederico chega e se senta à mesa de Fredegundo, cria grande confusão pois dá uma bronca no novato e exige que saia ¿imediatamente¿ da mesa ¿dele¿ pois, segundo ele, o rapaz já teria ¿começado mal por lá¿. Joselito entende a realidade da condição e não mais se senta à mesa de Fredegundo, respeitando sua imposição. Fazendo uma análise Behaviorista da situação, pode-se dizer que o comportamento apresentado por Joselito em ocupar qualquer mesa no novo emprego é: Um comportamento operante condicionado por reforço positivo ou negativo na antiga empresa. Um comportamento respondente condicionado por reforço na antiga empresa. Um comportamento operante natural e não condicionado pois ainda não foi condicionado à nenhum modo de ocupação de mesas na nova empresa. Um comportamento respondente condicionado como resultado da apresentação repetida de um estímulo eliciador a outro neutro na antiga empresa. Um comportamento operante condicionado como resultado da apresentação repetida de um estímulo eliciador a outro neutro na antiga empresa. 3. Demóstenes, Gerente de uma empresa multinacional, é um profissional atento no que se refere a administração de conflitos.Está reunido com a sua equipe, informando que os estudiosos do comportamento organizacional apontam como razão principal para a instalação de conflitos a má comunicação entre as pessoas e traços de personalidade atribuídos às mesmas. Acrescentam que a maioria dos conflitos, vivenciados em grupos de trabalho, é de forma destrutiva ou disfuncionais. Sua má administração cria: aceleração no atingimento de metas e resultados. crescimento profissional. benefícios operacionais. hiatos entre as pessoas e prejudica todo o andamento de produção. possibilidades de desenvolvimento organizacional. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 4. Gerson sabe que os conflitos existem desde o início da humanidade, que fazem parte do processo de evolução dos seres humanos. Mas ele não consegue visualizar a conotação positiva quando existe um conflito em seu setor, ele não consegue perceber as possibilidades que podem surgir, um exemplo é: Que impossibilita a motivação pela busca de soluções Que causa tensão no ambiente de trabalho Que pode gerar um ambiente improdutivo, sem características de mediação e sinergia da equipe Que pode levar á agressão entre os membros da equipe Que pode servir como ¿sensor¿, para que ele perceba o que não havia se manifestado 5. Chiavenato (2000) afirma que o treinamento pode promover quatro tipos de mudanças e/ou aprendizagens, a saber: Aquisição de informações específicas; Desenvolvimento de habilidades; Desenvolvimento ou modificação de atitudes; Mudança de personalidade;; Aquisição de informações específicas; Desenvolvimento de habilidades; Desenvolvimento ou modificação de atitudes; Desenvolvimento de conceitos; Aquisição de informações específicas; Desenvolvimento de habilidades; Desenvolvimento ou modificação de atitudes; Mudança de índole; Aquisição de informações específicas; Desenvolvimento de habilidades; Desenvolvimento ou modificação de atitudes; Desenvolvimento de preconceitos; Aquisição de informações específicas; Desenvolvimento de habilidades; Desenvolvimento ou modificação de atitudes; Desenvolvimento de estereótipos; Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 6. Podemos conceituar treinamento como um processo de assimilação cultural de curto prazo, que objetiva repassar ou reciclar conhecimento, habilidades ou atitudes relacionadas diretamente à execução de tarefas ou à sua otimização no trabalho ( MARRAS, 2001). Ao ingressar em um trabalho novo, mudar a função no ambiente de trabalho ou estabelecer uma nova rotina, será necessária nova aprendizagem. Podemos citar como indicativos de necessidades de treinamento: A queda na produtividade, erros freqüentes em uma tarefa, mudança de crenças e opiniões. A queda na produtividade, erros freqüentes em uma tarefa e mudança de religião . A queda na produtividade, erros freqüentes em uma tarefa, problemas interpessoais, baixa motivação. Problemas interpessoais, erros freqüentes em uma tarefa e necessidade de poder. Problemas interpessoais, baixa motivação, mudança de religião e de hábitos. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 7. As organizações constituem meios de aprendizado permanentes, promovendo melhora técnica e interpessoal nos colaboradores. Existe um processo com objetivos específicos a cumprir e planejado para ocorrer num período específicoque promove estas melhoras para o colaborador nos meios corporativos. A este processo chamamos: Processo de feedback; Dinâmica de grupo; Treinamento de pessoas; Avaliação desempenho; Avaliação por competências. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 8. A aprendizagem está vinculada à história do homem, à sua construção e evolução enquanto ser social com capacidade de adaptação a novas situações. Para que a aprendizagem provoque uma efetiva mudança de comportamento e amplie cada vez mais o potencial do educando, é necessário que ele perceba a relação entre o que está aprendendo e a sua vida.Podem-se citar seis processos básicos da aprendizagem: dinâmico, contínuo, parcial, transferível, complexo e gradativo. dinâmico, transferível, descontínuo, significativo, cumulativo e informal. contínuo, transferível, imparcial, gradativo, pessoal e cumulativo. dinâmico, contínuo, global, pessoal, gradativo e cumulativo. pessoal, dinâmico, imparcial, gradativo, significativo e complexo. 1. Maslow desenvolveu o conceito de motivação atrelado ao modelo de hierarquia de necessidades, construídas com base em um modelo de pirâmide que tem na base as necessidades mais elementares,ligadas à sobrevivência e no topo as necessidades mais elevadas. Segundo o modelo de Maslow as necessidades que buscamos satisfazer estão dispostas na seguinte ordem: Segurança, Amor e Pertencimento, Biológicas, Sociológicas e Psicológicas Fisiológicas, Estima e Realização Pessoal Amor e Pertencimento, Estima, Realização Pessoal e Fisiológicas Segurança, Amor e Pertencimento, Fisiológicas, Estima e Biológicas Fisiológicas, Segurança, Sociais (amor e pertencimento), Estima e Realização Pessoal Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 2. Segundo Maslow, a motivação gera comportamentos voltados para a satisfação de necessidades específicas. De acordo com o que estudou sobre a Teoria de Maslow, marque a alternativa correta: As necessidades de estima estão relacionadas à necessidade do homem de se sentir abrigado e livre dos perigos e são as mais fáceis de serem satisfeitas no mundo do trabalho. As necessidades primárias ou básicas (fisiológicas e de segurança) estão ligadas ao desenvolvimento das potencialidades do indivíduo. As necessidades de auto-realização estão ligadas à necessidade do homem de sentir-se afiliado a um grupo. As necessidades fisiológicas e de segurança - fome, sede, sono, abrigo etc - são as de mais fácil satisfação no meio corporativo. As necessidades sociais estão ligadas à satisfação das necessidades básicas do homem: fome, sede, sono etc. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 3. Hoje em dia, temos percebido cada vez mais, uma crescente necessidade em termos motivacionais, dentro das organizações. Em Fiorelli (2003), podem os observar que essa motivação, no ambiente de trabalho, é desenvolvida por aprendizados condicionados ou por deficiências. Nesta segunda ideia existe a proposição de que o homem se move de modo a completar o que lhe falta, sendo definido por: "motivação por deficiências" "motivação por condições" "motivação por incentivo" "motivação por atitudes" "motivação por atração" Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 4. No que diz respeito às relações de poder no mundo corporativo, a base que inspira medo nas pessoas para evitar punição é denominada: coercitiva legitima filiada argumentada organizada Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 5. Robbins(2002) atenta que "poder" envolve os desejos de "impactar, de ter influência e de controlar outras pessoas" (p. 158). Acrescenta ainda que "poder" tem bases distintas. A assinale a alternativa que representa s base de poder que uma pessoa recebe como resultado de sua posição na hierarquia formal de um meio organizacional. Base democrática; Base coercitiva; Base de referência; Base autoritária; Base legitima. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 6. Segundo Bergamini (2006), o ser humano em seu estado psicológico normal, raramente está satisfeito consigo mesmo e sempre busca algo como, por exemplo, saúde, bem estar, conforto , evitando as condições adversas que possam ameaçar essas conquistas. Esses alvos perseguidos por nós, seres humanos, são definidos como necessidades, carências, interesses e desejos que nos impulsionam em certas direções. Assim, a dinâmica dessa busca permanente é denominada de: Sinergia Motivação Persistência Interesse Resiliência 7. Considere a seguinte situação: uma rede de fast food decide implementar um programa motivacional entre seus colaboradores: a cada mês, um colaborador e um gestor são escolhidos como "Funcionário do mês", e tem um quadro com sua foto pendurada na parede, além de um certificado entregue pessoalmente pelo gestor regional da rede. Qual tipo de sistema motivacional foi implementado na situação descrita? Sistema de automonitoramento; Sistema de Representação; Sistema de Envolvimento; Sistema de Reconhecimento; Programa de Recompensa; Gabarito Comentado 8. Sobre a teoria da hierarquia das necessidades desenvolvida pelo pesquisador Abraham Maslow, em 1948, para explicar a dinâmica da motivação humana, I Foram definidos cinco níveis de diferentes complexidades das necessidades humanas: Fisiológicas, Segurança, Sociais, Estima e Autorrealização. CONSIDERANDO QUE: II à medida que uma pessoa vá satisfazendo cada um desses níveis de necessidades, a motivação movimenta-se ao nível de necessidades imediatamente superior com o propósito de satisfazê-las. Sobre essas duas assertivas é correto afirmar: As duas assertivas não correspondem à teoria de Maslow; As duas assertivas estão corretas, mas não guardam nenhuma relação entre elas; Somente a primeira assertiva está correta; As duas assertivas estão erradas As duas assertivas estão corretas, sendo a segunda assertiva a justificativa da primeira 1. Ao estudarmos a Psicologia nas Organizações, observamos que o comportamento organizacional, segundo Robbins (2002) define que é um campo de estudo que enfoca três níveis de comportamento. Assinale a alternativa que apresenta esses níveis: Um nível de estruturação; um nível grupal; um nível de sensibilização Um nível individual; um nível grupal; um nível estrutural Um nível acadêmico; um nível grupal; um nível de realização Um nível individual; um nível de consciência; um nível de demanda Um nível determinante; um nível interrelacional; um nível estrutural Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 2. A qual grupo pertence o compartilhamento de afinidades proposto por Robbins em sua Estrutura e Processos de grupos? De tarefa; De amizade; De afiliação; De interesse; De comando; Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 3. As fontes de conflitos interpessoais relacionadas com maior regularidade são as relativas às falhas de comunicação. Nenhum grupo pode existir sem comunicação. Comunicar é mais do que transmitir informações com significado; ela precisa ser compreendida. A comunicação organizacional cumpre quatro funções básicas fundamentais. São elas: Controle, motivação, expressão emocional e informação. Expressão emocional , informação, poder e ordens de comando. Controle, motivação, ordens de comando e coação. Controle, motivação, informação e ordens de comando. Expressão emocional , informação, poder e coerção. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 4. Sobre o relacionamento interpessoal, um dos aspectos que mais contribui para o êxito ou a falta dele nas relações entre as pessoas é a comunicação. Para que o ato de comunicar seja bem-sucedido, é preciso incluir a transferência e a compreensão da mensagem. Assinale, entre as alternativas a seguir, aquela que NÃO demonstra alguma das partes do modelo de comunicação. O canal. A mensagem. A fonte da comunicação. A codificação. O material impresso. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 5. Antes que a comunicação ocorra, é necessário um propósito, expresso em forma de mensagem a ser transmitida. Existem barreiras que podem ocorrer e atrapalhar a realização da comunicação eficaz. Qual o nome da barreira que a capacidade das pessoas em filtrarem informação é finita. Percepção seletiva Sobrecarga da informação Linguagem Filtragem Defesa 6. Quando refletimos sobre a estrutura e aos processos de grupos, podemos afirmas que as pessoas se reúnem em grupos por questões, tais como: Assinale a opção ERRADA. necessidade de poder; necessidade de alcance de metas; necessidade de afiliação; necessidade de status. necessidade de privacidade; Gabarito Comentado Gabarito Comentado 7. A Psicologia Organizacional tem contribuído para o desempenho do profissional na função de gestor nas empresas. Por esta razão, vem sendo obrigatória e habilitando-o para: Assinale a afirmativa CORRETA. Assumir papel de paternalismo com objetivo de ajudar no desenvolvimento das atividades desempenhadas pelos funcionários; Modificar os valores, bem como a cultura de uma organização; Assumir o papel de analista, observando o comportamento das relações pessoais do funcionário; A criação de estímulos que viabilizem não só um bom clima organizacional como o espírito de colaboração entre os funcionários, o que gera desenvolvimento organizacional; Atuar unicamente no papel de agente de seleção. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 8. Antes que a comunicação ocorra, é necessário um propósito, expresso em forma de mensagem a ser transmitida. Existem barreiras que podem ocorrer e atrapalhar a realização da comunicação eficaz. Qual o nome da barreira que a escuta se limita ao que o receptor deseja ouvir: Percepção seletiva Linguagem Defesa Filtragem Sobrecarga da informação 1. No que concerne ao tema ética profissional e empresarial, está correto afirmar Execução do trabalho no mais alto nível de rendimento, assiduidade e frequência ao serviço, embora louváveis, não são exemplos de condutas éticas no exercício profissional. O indivíduo deve agir com respeito ao procedimento ético de sua profissão, não sendo necessária a observânciados princípios éticos comuns a todos os homens. A boa empresa atua apenas com foco no lucro, não importando se oferece um ambiente moralmente gratificante. A ética empresarial é o conjunto de princípios que regem a conduta funcional de uma determinada profissão. A empresa necessita que a conduta ética de seus integrantes, bem como os valores e convicções primárias da organização se tornem parte de sua cultura. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 2. Julgue as afirmações referentes a Moral e Ética e, em seguida, marque a opção que apresenta os itens corretos: I - Moral e Ética são termos que possuem sentidos semelhantes. II - "Moral" precede a ética na aplicação social. III Ética quer dizer "costume" e pode variar na sociedade. IV - A Moral, afinal, não é somente um ato individual, pois as pessoas são, por natureza, seres sociais, assim percebe-se que a Moral também é um empreendimento social. V- A moral é a ferramenta de trabalho da ética. IV e V II e IV II, III, V III, IV, V I, IV, III Gabarito Comentado 3. Todas as empresas possuem seus códigos de ética e conduta que fazem parte da cultura organizacional. Com isso podemos dizer que o comportamento ético nas empresas é baseado em: Atitudes motivacionais Aprendizagem Conceitos morais Normas e valores Leis jurídicas Gabarito Comentado Gabarito Comentado 4. Quando falamos sobre ética profissional, podemos afirmar: Os profissionais devem agir de acordo com o procedimento ético de sua profissão, sendo assim não precisam se preocupar com os princípios éticos comuns a uma sociedade. Ética organizacional é o conjunto de princípios que regem a conduta funcional de uma determinada profissão. Uma empresa pode ser considerada referência no mercado quando seu maior foco está no lucro, independente dos fins justificarem os meios ou não. As empresas necessitam que a conduta ética de seus colaboradores, assim como os valores da organização se tornem parte de sua cultura. Comprometimento, responsabilidade, assiduidade, pontualidade não são vistos como condutas éticas nas empresas Gabarito Comentado Gabarito Comentado 5. Assinale a única alternativa correta sobre o conceito de ética na organização de trabalho. O comportamento ético na empresa é fundamentado em: Valores e Normas; Satisfação das Necessidades; Motivação; Competição; Integração. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 6. Conforme matéria do jornal O Globo de 02/07/2014. A polícia do Rio de Janeiro prendeu quadrilha internacional de cambistas e investiga suposta ligação com funcionários da FIFA (Fédération Internationale de Football Association). Sobre a venda de ingressos para diversos jogos programados durante a Copa do mundo de futebol, sediado no Brasil e que estava sendo negociado por preço majorado, e facilitado pelo colaborador da Organização. Considerando a informação e os fundamentos sobre ética na organização. Eleja a Única opção correta neste caso. Tal comportamento do funcionário da FIFA é considerado como: Antiética; pois passa informações sigilosas da organização Antiética; pois negocia valores que não são seus e em proveito próprio Adequado às regras da Rússia onde fica a sede Oficial da FIFA Atitude ética, afinal representa a Organização Adequada às regras da Argélia terra do cambista citado Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 7. Conjunto de atitudes e valores positivos aplicados no ambiente de trabalho, sendo de fundamental importância para o bom funcionamento das atividades da empresa e das relações de trabalho entre os funcionários. São normas que formam a consciência do profissional e representam imperativos de sua conduta. O conceito refere-se à definição de: Governança corporativa Relações humanas Comportamento no local de trabalho. Ética profissional Relações interpessoais Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 8. Equipes diferenciadas de publicidade, de uma mesma empresa, têm como meta o desenvolvimento para campanha para um novo produto. Um colaborador da equipe A descobre a ideia da equipe B, desenvolve-a e usa como própria, enganando, portanto, seus colegas da equipe adversária. Esta situação demonstra: Falta de ética Falta de missão Falta de moral Falta de visão Falta de valores Provas relacionadas - PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 1. Em uma organização foi realizada uma seleção por competências. As habilidades avaliadas foram: criatividade, liderança e comunicação. Essa empresa estava buscando: Destacar perguntas fechadas no momento da entrevista para facilitar o processo. Dificultar o processo seletivo para os candidatos. Repetir processos seletivos para facilitar o trabalho do RH. Proporcionar dinâmicas de grupo para treinamento de pessoal. Adequar as competêncais do candidato às exigidas no cargo. 2a Questão (Ref.: 201201565095) A Psicologia é uma ciência de fundamental importância para a Administração e para o seu bom funcionamento, uma vez que as organizações são formadas de pessoas e para pessoas. O psicólogo organizacional atua sobre os problemas organizacionais ligados à gestão de RH (ou gestão de pessoas). Com base na situação descrita, o que este profissional dentro da organização faz: I. Analisa, diagnostica e orienta casos na área da saúde do trabalhador. II. Sabe tudo sobre as pessoas e tem domínio sobre suas vidas. III. Norteia-se pelos preceitos da ciência e do código de ética da profissão. IV. Sua atuação profissional se restringe apenas às consultorias externas. V. Elabora, executa e avalia programas de treinamento e desenvolvimento técnico e comportamental. I e IV, apenas. I, II, III e V, apenas. I, III e V, apenas. II e V, apenas. I e II apenas. 3a Questão (Ref.: 201201792009) O meio corporativo representa uma das maiores escolas na educação dos indivíduos, por oportunizarem aprendizados e viabilizarem trocas interpessoais de extrema utilidade para a vida profissional e o pessoal dos trabalhadores. A partir do texto acima são feitas duas afirmações: I o trabalho não só modifica a realidade, como também, transforma o trabalhador. Porque? II o estresse é condição importante para o desenvolvimento interpessoal. Com base nas afirmações acima, assinale a única opção correta: A primeira afirmação é verdadeira e a segunda afirmação é falsa; As duas afirmações são falsas; As duas afirmações são verdadeiras. As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira; As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira; PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES Exercício: GST0395_EX_A5 1a Questão (Ref.: 201201784961) Para alguns setores, do mercado de trabalho, existe atualmente certa escassez de mão-de-obra, que não se deve tanto à falta de trabalhadores, mas ao nível de qualificação dos que se encontram disponíveis. Esta afirmativa refere-se a falta de: Assinale a única opção correta. Treinamento Aptidão Física Aptidão Cognitiva Desenvolvimento Reengenharia 2a Questão (Ref.: 201201566057) Nos processos seletivos, a utilização da técnica de entrevista possui algumas limitações. Para
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