Avaliação Final Objetiva - Marketing

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Acadêmico: 
Disciplina: Marketing (MKT23) 
Avaliação: 
Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:460068) 
( peso.:3,00) 
Prova: 
Nota da 
Prova: 
8,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
 
1. O marketing digital traz estratégias a serem usadas aproveitando-se da internet para 
que a empresa consiga se relacionar com seus clientes on-line, sendo esta uma 
ferramenta importante para se conseguir mercado. A internet pode ser um novo 
caminho para que as empresas mudem sua forma de fazer negócio, e que até anos 
atrás era um território desconhecido. Sobre o marketing digital, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) É como um procedimento on-line voltado a atrair pessoas por meio da 
publicidade digital, não levando em consideração o comportamento do 
consumidor na internet, já que este é difícil de prever. 
 b) Atende aos desejos e necessidades dos clientes utilizando-se do meio digital para 
atrair, convencer e converter os anseios em vendas, seja por redes sociais ou 
aplicativos. 
 c) Não se aproveita da criatividade para exibir anúncios em mídias digitais, já que o 
preço por si é um forte atrativo de clientes. 
 d) Não se aproveita uma ligação on-line e off-line para atrair clientes para as lojas, já 
que todo o relacionamento e compra acontece no meio digital. 
 
2. O endomarketing é uma das atividades internas que prioriza o colaborador, 
desenvolvendo estratégias que possam valorizar as equipes internas, contribuindo, 
assim, para um maior engajamento e melhores resultados. Sobre esta abordagem do 
marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Endomarketing atua de forma estratégica para reter colaboradores, contribuindo 
para a sua satisfação na organização. 
( ) O endomarketing está inserido no composto da promoção, atuando no arranjo 
de patrocinadores para eventos esportivos, sejam eles individuais ou coletivos. 
( ) O endomarketing é um conjunto de benefícios que são propostos para a 
sociedade, considerando fatores, como a educação, a 
economia, a saúde, o meio ambiente, a moradia, o transporte e o governo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F. 
 b) V - F - F. 
 c) F - V - V. 
 d) V - V - F. 
 
3. O produto, o preço, a promoção e a praça são quatro itens que devem ser bem 
planejados e executados pelas organizações, em virtude do ambiente competitivo que 
enfrentam. Com relação ao mix de marketing, analise as seguintes sentenças: 
 
I- Com o tempo, os produtos podem ficar obsoletos, por isso as empresas precisam 
analisar as necessidades e os desejos do mercado para realizar o lançamento de 
novos produtos com maior chance de sucesso. 
II- A melhor forma de conseguir sucesso em uma guerra de preços é investir mais 
que o concorrente em propaganda na TV. 
III- A promoção deve ser realizada pelas empresas levando em consideração o apelo 
da mensagem e a adequação das mídias de acordo com o público-alvo. 
IV- A distribuição possui diversas formas de ser organizada pela empresa. 
Intermediários são responsáveis por fazer os produtos chegarem em mercados que a 
empresa não possui condições de atender por conta própria, pois envolve custo alto 
principalmente em frota. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças II e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
4. O marketing institucional não objetiva vender produtos ou serviços, mas sim a 
imagem da organização. Isso porque a imagem possui um valor intangível no 
mercado, muitas vezes superando o valor patrimonial da empresa. Sobre o marketing 
institucional, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Avalia valores que o consumidor leva em consideração como importantes e 
adéqua suas mensagens com estes valores, com o intuito de fortalecer a marca 
perante seus públicos. 
 b) Possui grande preocupação com a qualidade dos produtos a serem ofertados ao 
mercado, sempre levando a regra de preço mais alto sendo relativo a produto de 
maior qualidade e vice-versa. 
 c) Ajuda as empresas a fortalecer suas marcas na mente das pessoas ao oferecer 
produtos com preço abaixo da concorrência, sendo este um ótimo apelo para 
vendas. 
 d) Possui a missão de continuar convencendo o consumidor sobre a qualidade do 
produto mesmo que um problema grave aconteça com a empresa, como quando 
em uma indústria alimentícia, um produto faça mal aos consumidores. 
 
5. O lançamento de produtos no mercado depende de ações integradas de comunicação, 
chamada de comunicação integrada de marketing. Nela, constam variadas 
estratégias, como propaganda, relações públicas ou promoção de vendas. Sobre essas 
estratégias, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A promoção de vendas é a interação pessoal com os possíveis compradores. 
II- A propaganda é a utilização pelo correio ou e-mail para se comunicar diretamente 
com o consumidor. 
III- O marketing direto é qualquer forma paga de promoção não pessoal de ideias, 
mercadores ou serviços. 
IV- As relações públicas representam as ações variadas pensadas para fortalecer a 
imagem da marca em diferentes públicos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) Somente a sentença IV está correta. 
 d) As sentenças I e IV estão corretas. 
 
6. Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o pesquisador 
necessita seguir etapas. Malhotra (2011) defende que a pesquisa segue determinadas 
etapas, que garantem melhores resultados aos problemas das pesquisas. Sobre os 
elementos da etapa da pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
 
( ) A definição do problema é o primeiro passo da pesquisa, contribuindo para o 
alinhamento da pesquisa. 
( ) A coleta de dados da pesquisa é a última etapa do processo de pesquisa. 
( ) A análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são analisados 
para posteriores análises estratégicas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São 
Paulo: Person Prentice Hall, 2011. 
 a) V - F - F. 
 b) V - V - V. 
 c) V - V - F. 
 d) F - F - F. 
 
7. O plano de marketing deveria ser um documento obrigatório em todas as 
organizações. No entanto, muitos gestores desconhecem essa importante ferramenta 
que pode garantir o sucesso da organização. Sobre o plano de marketing, assinale a 
alternaiva CORRETA: 
 a) O plano de marketing possibilita colocar muitas estratégias em prática ao mesmo 
tempo, sendo necessário muitos profissionais para realizar a gestão desta 
importante ferramenta. 
 b) O plano de marketing gera maior competitividade por se dedicar ao lançamento 
de produtos baratos para que o maior número de pessoas possa comprá-los, o que 
gera mais vendas e lucratividade para a empresa. 
 c) O plano de marketing permite sempre um ganho maior de mercado, independente 
da execução das ações, já que é uma ferramenta voltada a ganhar clientes. 
 d) A estrutura do plano de marketing não precisa ser rígida demais, para que seja 
possível realizar ajustes quando necessário, garantindo que a empresa consiga 
adaptação às mudanças no mercado de forma rápida. 
 
8. No período industrial, pelo fato da demanda de mercado por produtos ser maior que 
a oferta, consumidores eram colocados em segundo plano pelas empresas e o foco 
estava na produção mais rápida e com menos recursos. Ao longo dos anos, esseparadigma muda, e o cliente é colocado em primeiro lugar. Sobre as eras do 
marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Na era da produção, o foco das empresas estava no atendimento às necessidades 
dos clientes. Assim, as empresas produziam cada vez mais produtos variados para 
atenderem a essas necessidades. 
 b) Na era do marketing, o foco das empresas estava na capacitação de suas equipes 
de vendas e não no consumidor. Assim, ter vendedores capacitados fazia com que 
eles pudessem vender qualquer coisa ao mercado, uma vez que detinham o 
conhecimento para isso. 
 c) Na era das vendas, o cliente era colocado em primeiro lugar. Eles eram os 
norteadores para que as empresas criassem novos produtos e serviços e as 
"compras desnecessárias" ainda não eram uma realidade. 
 d) Na era das vendas, o consumidor começa a ganhar mais importância quando o 
paradigma da oferta x demanda muda, o mercado não consegue absorver tantos 
produtos e o marketing começa a ganhar cada vez mais importância para desovar 
os estoques no mercado. 
 
9. Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria 
internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case de 
reposicionamento, ocupou o 16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. Sobre o 
reposicionamento da Havaianas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
 
( ) As Havaianas Top foram desenvolvidas com base na observação do 
comportamento dos próprios consumidores. 
( ) A comunicação do novo posicionamento passou por uma grande transformação, 
substituindo o slogan "Havaianas. As legítimas" para "Havaianas. Todo mundo usa". 
( ) A campanha de reposicionamento do produto foi veiculada na Internet e tinha 
como base a contratação de celebridades como garotos-propaganda da marca. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V. 
 b) V - F - V. 
 c) V - V - F. 
 d) F - V - F. 
 
10. O marketing está presente em diversos contextos, buscando sempre atender às 
necessidades dos usuários de um serviço ou consumidores de um produto. É possível 
citar como contextos diferentes o marketing institucional, o marketing ambiental, o 
marketing político etc. Sobre as diferentes abordagens do marketing, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- O marketing esportivo é responsável por desenvolver estratégias no contexto 
esportivo, promovendo equipes e empresas. 
II- O marketing social é responsável por definir estratégias relacionadas a causas 
sociais, que possam fortalecer empresas e contribuir para o ambiente social. 
III- O marketing de busca é responsável por determinar estratégias de fortalecimento 
de regiões turísticas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) Somente a sentença III está correta.