APOL 5 (Gestão de Produção e Operações,Gestão Estratégica)

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CURSO: CST LOGÍSTICA - DISTÂNCIA
PROTOCOLO: 000000000000000000
 - RU: 00000 Nota: 60
Disciplina(s):
Gestão Estratégica
Gestão de Produção e Operações
Data de início:
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega:
Questão 1/5 - Gestão de Produção e Operações
O pensamento enxuto contribui com as organizações no sentido de propor 
melhoria contínua para atender as necessidades dos clientes sem descuidar dos 
custos. Segundo Rodrigues (2014) p. 11 “Um roteiro para o entendimento do 
pensamento Lean foi proposto J.Womack e D. Jones no livro Lean Thinking (A 
mentalidade enxuta nas empresas). Os autores resumiram o Lean em cinco 
princípios”.
Fonte da questão: Adaptado de: RODRIGUES, Marcos Vinicius. Entendendo, 
Aprendendo e Desenvolvendo sistemas de produção Lean Manufacturing. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2014.
A partir do exposto, analise as sentenças a seguir e marque a única alternativa que 
cita os cinco princípios:
Nota: 0.0
A Valor, Cadeia de Abastecimento, Fluxo Reverso, Produção JIT, Busca
pela redução de custos.
B Valor, Cadeia de Valor, Fluxo da Cadeia de Valor, Produção
Puxada, Busca da Perfeição.
C Valor, Cadeia de Distribuição, Fluxo Financeiro, Produção Empurrada,
Busca por melhores preços.
D Valor, Cadeia de Reversa, Fluxo de Informações, Produção Mais
Limpa, Busca pelas vendas.
E Valor, Cadeia Produtiva, Fluxo de Materiais, Produção programada,
Busca por inovação.
Questão 2/5 - Gestão Estratégica
Analise as afirmativas e a relação proposta entre elas: 
I - Em um processo de mudança é comum que se encontrem custos invisíveis a 
mudança. Estamos nos referindo a informação incorreta, relações conflituosas de 
interesses, desperdícios, falta de qualificação da mão-de-obra, comunicação 
ineficaz, boicotes e resistências. 
Isto acontece porque:
II - As organizações criam hipóteses sobre si mesmas, sobre seus clientes e 
concorrentes, sobre seus pontos fortes e fracos, sobre as oportunidades e 
ameaças que foram previstas no processo estratégico. A tomada de decisão 
acontece sobre essas hipóteses, e muitas vezes, a organização não atenta para o 
fato de que hipóteses não são a realidade.
Considerando-se essas afirmativas é correto afirmar que:
Nota: 20.0
A A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa
Comentário: Os princípios essenciais do pensamento Lean que devem
ser estudados e compreendidos por todos dentro da organização são:
Valor, Cadeia de Valor, Fluxo da Cadeia de Valor, Produção Puxada e
Busca da Perfeição.
Gabarito: Aula 6 - Tema 1

B A primeira é falsa, e a segunda verdadeira
C As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta
da primeira
D As duas são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa
correta da primeira
E As duas são falsas.
Questão 3/5 - Gestão Estratégica
João Carlos é o CEO de uma empresa de tecnologia em telecomunicações, como 
gestor e principal responsável pelo processo de mudança estabeleceu as 
seguintes diretrizes para o processo:
visão de futuro da organização após as mudanças;
objetivos desdobrados da visão, desdobrados nas perspectivas do BSC;
mapeamento dos pontos para interferência, para a partir da análise dos fatos 
e dados, estabelecer o processo de mudança
estabelecimento de metas de superação, interna e externa, bem como o 
benchmarking
estabelecimento de um plano de ação conjunto entre todos os departamentos 
organizacionais;
Diante das ações propostas por João Carlos qual o tipo de mudança 
pretendida?
Você acertou!
No processo da estratégia a tomada de decisão é baseada em uma série
de hipóteses que os tomadores de decisão levam em consideração na
hora de definir os rumos estratégicos do negócio. Se existirem
imprecisões nas informações as hipóteses serão falhas e a decisão, por
consequência, também será falha. Desta forma, as duas afirmativas são
verdadeiras e a segunda explica a primeira (Aula 06, tema 03).

Nota: 20.0
A Mudança ditatorial
B Mudança participativa
C Mudança carismática
D Mudança forçada
E Mudança radical
Questão 4/5 - Gestão de Produção e Operações
A implantação da manufatura enxuta em uma empresa não é tão simples quanto 
parece. É preciso investir no planejamento, pois a tarefa é de longo prazo e para 
ter sucesso, o esforço deve ser conjunto em toda a corporação.
A partir disso analise as sentenças a seguir que versam sobre os elementos 
imprescindíveis para implantar a filosofia lean manufacturing:
I – A interferência dos fornecedores no processo.
II – A disciplina e comprometimento do corpo funcional.
III – A flexibilidade para o recebimento de mercadorias.
IV – O entendimento adequado do pensamento Lean.
V – O envolvimento dos altos executivos da empresa.
Estão corretas:
Nota: 0.0
Você acertou!
João Carlos apresentou características de liderança participativa ao
demonstrar a visão de futuro da organização, característica de um
processo planejado de mudança, estabelecendo metas e indicadores em
conjunto com planos de ações conjuntas entre todos os departamentos
da organização (Aula 06, tema 02).

A I, III e V, somente.
B II, III e IV, somente.
C II, IV e V, somente.
D III e IV, somente.
E I e V, somente.
Questão 5/5 - Gestão de Produção e Operações
A prestação de serviços abrange atividades de linha de frente (atendimento ao 
cliente) e retaguarda (atividades administrativas) onde os colaboradores da 
empresa e os clientes interagem frequentemente. Devido a essa característica a 
filosofia lean pode auxiliar melhorar o desempenho das suas atividades, compete 
ao gestor conhecer a essência da filosofia e traduzir para sua realidade para 
facilitar a implementação.
A partir disso, analise as sentenças a seguir que versam sobre os elementos 
importantes para a implantação do sistema lean service e marque V para 
Verdadeiro e F para Falso.
Comentários: Os elementos de disciplina e comprometimento dos
colaboradores fazem toda a diferença, além do entendimento e
internalização do pensamento Lean. E para que isso surta efeito, o apoio
e envolvimento da alta direção e executivos de faz necessário.
Gabarito: Aula 6 - Tema 2

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