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AD2 AGENCIAMENTO II 2019 - INGRID S S SANTOS

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Disciplina: Agenciamento II 
AD 2 – AVALIAÇÃO A DISTÂNCIA 
Conteúdo: Aulas 07, 08 e 09 
Data limite para envio pela plataforma: 28/04 às 23:55h. 
 
 
1) Leia o trecho a seguir referente ao tarifário, e redija um texto de 10 a 15 linhas 
apresentando, quais são os elementos que devem ser cotados para a montagem de 
uma planilha de custos para um pacote turístico. 
 
Texto 1 
Tarifário é um documento utilizado pelas empresas para apresentação de 
informações importantes de seu produto, tais como os serviços que são 
prestados por ela, os valores e sua validade, as taxas, as condições gerais, 
as políticas comerciais, entre outros. 
A operadora de turismo, para compor um tarifário que será apresentado às 
agências de viagens e ao cliente final, necessita dos seguintes dados: 
- Tarifário Meio de hospedagem 
- Tarifário Receptivo Local 
- Mark up 
 
Fonte: BRAZTOA, Associação Brasileira das Operadoras de Turismo. Caravana 
Brasil: oficina de capacitação. Brasília: Ministério do Turismo, 2003. 
 
R.: Inicialmente deve ser levado em conta os diferentes prestadores de serviços 
turísticos, além de outras despesas. Para iniciar o processo de cotização de um 
pacote turístico, deve-se definir qual será o meio de transporte utilizado e a 
quantidade de pax para a viagem. Para que uma operadora de turismo possa 
oferecer às agências de turismo tarifários confiáveis, estas deverão realizar 
inicialmente a cotação e a quantificação dos seguintes itens: Estimativa de 
passageiros para a excursão; Valor do transporte; Capacidade total do transporte; 
Número de diárias de hospedagem; Valor da diária por passageiro; Número de 
refeições previstas; Valor unitário das refeições; Valor unitário do serviço de bordo; 
Valor dos honorários do guia da excursão; Valor dos honorários do guia local; 
Taxas de visita aos pontos turísticos (unitárias); Valor unitário de outros 
prestadores de serviços; Impostos; Margem de contribuição. 
Os itens mencionados devem ser cotizados, quantificados e precificados. 
 
2) Relembrando um pequeno trecho da aula 09, temos: 
“As pequenas agências de viagens e turismo, que atuam principalmente na 
intermediação de produtos turísticos, têm encontrado dificuldades em se 
manter atuantes por duas principais razões: 
• Fortalecimento das grandes operadoras de turismo: com a utilização 
da internet e com a abertura de lojas próprias, estas operadoras não 
necessitam mais dos serviços de intermediação das pequenas 
agências para a distribuição de seus produtos até o consumidor final; 
• Maior competitividade entre as agências de viagens e turismo: os 
consumidores de produtos turísticos não mais se fidelizam a uma 
dada empresa. No atual contexto, os clientes buscam preços menores 
e facilidades de crédito, fazendo com que as pequenas agências 
percam espaço para empresas maiores e melhor estruturadas”. 
Como resposta para a superação dos problemas apresentados acima, redija um 
texto de 10 a 15 linhas descrevendo como as parcerias e as terceirizações podem 
ser importantes processos para o aumento da competitividade no setor de 
agenciamento. 
R.: “As parcerias, também denominadas redes, representam o reposicionamento 
na maneira de administrar as agências de viagens e turismo.” As parcerias podem 
ser importantes pelos seguintes benefícios: eliminação da prolixidade; atribuição 
de capacidades de reprogramação; restabelecimento da logica abrangente de 
sistema em um centro de processos decisórios. trabalho on-line com as unidades 
ligadas em rede em tempo real; dinamismo e planejamento estratégico de 
unidades auto programadas e auto comandadas com base na descentralização, 
participação e coordenação. “A terceirização é uma forma de administração muito 
utilizada no setor de turismo, devido à complexidade do produto turístico: uma 
agência não tem como ser gestora de todos os fornecedores da cadeia produtiva; 
por isso, existe a terceirização.” 
 
Fonte: Materiais disponibilizados na plataforma para suporte na AD2 de 
Agenciamento 2; Livro didático da disciplina - Capítulos 8 e 9

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