Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial

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Disciplina:  Marketing (MKT23)     
Avaliação:  Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:460068) ( 
peso.:3,00) 
   
Prova:  13052847 
Nota da Prova:  9,00     
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada   
1
. 
O marketing digital traz estratégias a serem usadas aproveitando-se da internet para que a 
empresa consiga se relacionar com seus clientes on-line, sendo esta uma ferramenta importante 
para se conseguir mercado. A internet pode ser um novo caminho para que as empresas mudem 
sua forma de fazer negócio, e que até anos atrás era um território desconhecido. Sobre o 
marketing digital, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
a) 
É como um procedimento on-line voltado a atrair pessoas por meio da publicidade digital, não 
levando em consideração o comportamento do consumidor na internet, já que este é difícil de 
prever. 
 
b) 
Atende aos desejos e necessidades dos clientes utilizando-se do meio digital para atrair, 
convencer e converter os anseios em vendas, seja por redes sociais ou aplicativos. 
 
c) 
Não se aproveita da criatividade para exibir anúncios em mídias digitais, já que o preço por si é 
um forte atrativo de clientes. 
 
d) 
Não se aproveita uma ligação on-line e off-line para atrair clientes para as lojas, já que todo o 
relacionamento e compra acontece no meio digital. 
 
2
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O endomarketing é uma das atividades internas que prioriza o colaborador, desenvolvendo 
estratégias que possam valorizar as equipes internas, contribuindo, assim, para um maior 
engajamento e melhores resultados. Sobre esta abordagem do marketing, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Endomarketing atua de forma estratégica para reter colaboradores, contribuindo para a sua 
satisfação na organização. 
( ) O endomarketing está inserido no composto da promoção, atuando no arranjo de 
patrocinadores para eventos esportivos, sejam eles individuais ou coletivos. 
( ) O endomarketing é um conjunto de benefícios que são propostos para a sociedade, 
considerando fatores, como a educação, a 
economia, a saúde, o meio ambiente, a moradia, o transporte e o governo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) F - V - F. 
 b) V - F - F. 
 c)  F - V - V. 
 d) V - V - F. 
 
3
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O produto, o preço, a promoção e a praça são quatro itens que devem ser bem planejados e 
executados pelas organizações, em virtude do ambiente competitivo que enfrentam. Com relação 
ao mix de marketing, analise as seguintes sentenças: 
 
I- Com o tempo, os produtos podem ficar obsoletos, por isso as empresas precisam analisar as 
necessidades e os desejos do mercado para realizar o lançamento de novos produtos com maior 
chance de sucesso. 
II- A melhor forma de conseguir sucesso em uma guerra de preços é investir mais que o 
concorrente em propaganda na TV. 
III- A promoção deve ser realizada pelas empresas levando em consideração o apelo da 
mensagem e a adequação das mídias de acordo com o público-alvo.  
IV- A distribuição possui diversas formas de ser organizada pela empresa. Intermediários são 
responsáveis por fazer os produtos chegarem em mercados que a empresa não possui condições 
de atender por conta própria, pois envolve custo alto principalmente em frota. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças II e IV estão corretas. 
 c)  As sentenças I e II estão corretas. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
4
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O marketing institucional não objetiva vender produtos ou serviços, mas sim a imagem da 
organização. Isso porque a imagem possui um valor intangível no mercado, muitas vezes 
superando o valor patrimonial da empresa. Sobre o marketing institucional, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 
 
a) 
Avalia valores que o consumidor leva em consideração como importantes e adéqua suas 
mensagens com estes valores, com o intuito de fortalecer a marca perante seus públicos. 
 
b) 
Possui grande preocupação com a qualidade dos produtos a serem ofertados ao mercado, 
sempre levando a regra de preço mais alto sendo relativo a produto de maior qualidade e 
vice-versa. 
 
c) 
Ajuda as empresas a fortalecer suas marcas na mente das pessoas ao oferecer produtos com 
preço abaixo da concorrência, sendo este um ótimo apelo para vendas. 
 
d) 
Possui a missão de continuar convencendo o consumidor sobre a qualidade do produto mesmo 
que um problema grave aconteça com a empresa, como quando em uma indústria alimentícia, 
um produto faça mal aos consumidores. 
 
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O lançamento de produtos no mercado depende de ações integradas de comunicação, chamada 
de comunicação integrada de marketing. Nela, constam variadas estratégias, como propaganda, 
relações públicas ou promoção de vendas. Sobre essas estratégias, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A promoção de vendas é a interação pessoal com os possíveis compradores. 
II- A propaganda é a utilização pelo correio ou e-mail para se comunicar diretamente com o 
consumidor. 
III- O marketing direto é qualquer forma paga de promoção não pessoal de ideias, mercadores ou 
serviços. 
IV- As relações públicas representam as ações variadas pensadas para fortalecer a imagem da 
marca em diferentes públicos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c)  Somente a sentença IV está correta. 
 d) As sentenças I e IV estão corretas. 
 
6
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Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o pesquisador necessita 
seguir etapas. Malhotra (2011) defende que a pesquisa segue determinadas etapas, que garantem 
melhores resultados aos problemas das pesquisas. Sobre os elementos da etapa da pesquisa, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A definição do problema é o primeiro passo da pesquisa, contribuindo para o alinhamento da 
pesquisa. 
( ) A coleta de dados da pesquisa é a última etapa do processo de pesquisa. 
( ) A análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são analisados para 
posteriores análises estratégicas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São Paulo: Person 
Prentice Hall, 2011. 
 
 a) V - F - F. 
 b) V - V - V. 
 c)  V - V - F. 
 d) F - F - F. 
 
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O plano de marketing deveria ser um documento obrigatório em todas as organizações. No 
entanto, muitos gestores desconhecem essa importante ferramenta que pode garantir o sucesso 
da organização. Sobre o plano de marketing, assinale a alternaiva CORRETA: 
 
 
a) 
O plano de marketing possibilita colocar muitas estratégias em prática ao mesmo tempo, sendo 
necessário muitos profissionais para realizar a gestão desta importante ferramenta. 
 
b) 
O plano de marketing gera maior competitividade por se dedicar ao lançamento de produtos 
baratos para que o maior número de pessoas possa comprá-los, o que gera mais vendas e 
lucratividade para a empresa. 
 
c) 
O plano de marketing permite sempre um ganho maior de mercado, independente da execução 
das ações, já que é uma ferramenta voltada a ganhar clientes. 
 
d) 
A estrutura do plano de marketing não precisa ser rígida demais, para que seja possível realizar 
ajustes quando necessário, garantindo que a empresa consiga adaptação às mudanças no 
mercado de forma rápida. 
 
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No período industrial, pelo fato da demanda de mercado por produtos ser maior que a oferta, 
consumidores eram colocados em segundo plano pelas empresas e o foco estava na produção 
mais rápida e com menos recursos. Ao longo dos anos, esse paradigma muda, e o cliente é 
colocado em primeiro lugar.Sobre as eras do marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
a) 
Na era da produção, o foco das empresas estava no atendimento às necessidades dos clientes. 
Assim, as empresas produziam cada vez mais produtos variados para atenderem a essas 
necessidades. 
 
b) 
Na era do marketing, o foco das empresas estava na capacitação de suas equipes de vendas e 
não no consumidor. Assim, ter vendedores capacitados fazia com que eles pudessem vender 
qualquer coisa ao mercado, uma vez que detinham o conhecimento para isso. 
 
c) 
Na era das vendas, o cliente era colocado em primeiro lugar. Eles eram os norteadores para que 
as empresas criassem novos produtos e serviços e as "compras desnecessárias" ainda não eram 
uma realidade. 
 
d) 
Na era das vendas, o consumidor começa a ganhar mais importância quando o paradigma da 
oferta x demanda muda, o mercado não consegue absorver tantos produtos e o marketing 
começa a ganhar cada vez mais importância para desovar os estoques no mercado. 
 
9
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Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria 
internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case de reposicionamento, 
ocupou o 16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. Sobre o reposicionamento da Havaianas, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As Havaianas Top foram desenvolvidas com base na observação do comportamento dos 
próprios consumidores. 
( ) A comunicação do novo posicionamento passou por uma grande transformação, substituindo 
o slogan "Havaianas. As legítimas" para "Havaianas. Todo mundo usa". 
( ) A campanha de reposicionamento do produto foi veiculada na Internet e tinha como base a 
contratação de celebridades como garotos-propaganda da marca. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) V - V - V. 
 b) V - F - V. 
 c)  V - V - F. 
 d) F - V - F. 
 
1
0.
O marketing está presente em diversos contextos, buscando sempre atender às necessidades dos 
usuários de um serviço ou consumidores de um produto. É possível citar como contextos 
diferentes o marketing institucional, o marketing ambiental, o marketing político etc. Sobre as 
diferentes abordagens do marketing, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O marketing esportivo é responsável por desenvolver estratégias no contexto esportivo, 
promovendo equipes e empresas. 
II- O marketing social é responsável por definir estratégias relacionadas a causas sociais, que 
possam fortalecer empresas e contribuir para o ambiente social. 
III- O marketing de busca é responsável por determinar estratégias de fortalecimento de regiões 
turísticas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c)  As sentenças I e II estão corretas. 
 d) Somente a sentença III está correta.