A maior rede de estudos do Brasil

Grátis
242 pág.
Apostila Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos

Pré-visualização | Página 1 de 50

G
EREN
C
IA
M
EN
TO
 D
A
 C
A
D
EIA
 D
E SU
PRIM
EN
TO
S
Gerenciamento 
da Cadeia de 
Suprimentos
K
LS
KLS
Leonardo Ferreira
Paula Regina Branco Carnacchioni 
Clério de Vietro 
Ricardo Scavariello Franciscato
Gerenciamento da cadeia 
de suprimentos
2016
Editora e Distribuidora Educacional S.A.
Avenida Paris, 675 – Parque Residencial João Piza
CEP: 86041-100 — Londrina — PR
e-mail: editora.educacional@kroton.com.br
Homepage: http://www.kroton.com.br/
Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP) 
 Ferreira, Leonardo 
 
 ISBN 978-85-8482-421-2
 1. Canais de distribuição. 2. Entrega de mercadorias. 3. 
Distribuição de mercadorias. 4. Administração de materiais. 5. 
Aprovisionamento industrial. I. Carnacchioni, Paula Regina 
Branco. II. Vietro, Clério de. III. Franciscato, Ricardo 
Scavariello. IV. Título.
 CDD 658.7 
Ferreira, Paula Regina Branco Carnacchioni, Clério de Vietro,
Ricardo Scavariello Franciscato. – Londrina : Editora e 
Distribuidora Educacional S.A., 2016.
 240 p.
F383g Gerenciamento da cadeia de suprimentos / Leonardo 
© 2016 por Editora e Distribuidora Educacional S.A.
Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desta publicação poderá ser reproduzida ou transmitida de qualquer 
modo ou por qualquer outro meio, eletrônico ou mecânico, incluindo fotocópia, gravação ou qualquer outro tipo 
de sistema de armazenamento e transmissão de informação, sem prévia autorização, por escrito, da Editora e 
Distribuidora Educacional S.A.
Presidente
Rodrigo Galindo
Vice-Presidente Acadêmico de Graduação
Mário Ghio Júnior
Conselho Acadêmico 
Dieter S. S. Paiva
Camila Cardoso Rotella
Emanuel Santana
Alberto S. Santana
Regina Cláudia da Silva Fiorin
Cristiane Lisandra Danna
Danielly Nunes Andrade Noé
Parecerista
Leonardo Ferreira
Editoração
Emanuel Santana
Cristiane Lisandra Danna
André Augusto de Andrade Ramos
Daniel Roggeri Rosa
Adilson Braga Fontes
Diogo Ribeiro Garcia
eGTB Editora
Unidade 1 | Aspectos dos canais de distribuição
Seção 1.1 - Canais de distribuição
Seção 1.2 - Sistemas de distribuição
Seção 1.3 - Estruturas, canais e formas de distribuição e projeto de 
canais de distribuição
Seção 1.4 - B2B e B2C
Unidade 2 | Bases da cadeia de suprimentos
Seção 2.1 - Cadeia de suprimentos
seção 2.2 - Gestão de fornecedores
Seção 2.3 - Cadeia de relacionamento
Seção 2.4 - Comportamento da cadeia de suprimentos
Unidade 3 | Gestão das cadeias de suprimentos
Seção 3.1 - Projeto da cadeia de suprimentos
Seção 3.2 - Elaboração e implantação
Seção 3.3 - Parcerias e técnicas colaborativas
Seção 3.4 - Estratégias e desempenho
Unidade 4 | Sistemas de cadeia de suprimentos
Seção 4.1 - Cadeia de valor
Seção 4.2 - Logística integrada na cadeia de suprimentos
Seção 4.3 - Gestão de compras
Seção 4.4 - Inteligência corporativa
7
9
20
33
46
59
61
75
91
105
121
123
137
150
163
177
180
195
211
226
Sumário
Palavras do autor
Caro aluno,
Seja bem-vindo à Unidade Curricular de Gerenciamento da Cadeia 
de Suprimentos!
É nítido que as empresas têm buscado por melhorias contínuas 
em seus processos para que possam construir diferenciais 
competitivos que integrem as exigências de seus clientes finais. Neste 
cenário tão competitivo, a busca de novos processos produtivos, 
o desenvolvimento de novos produtos, a redução incessante dos 
custos operacionais e uma boa gestão da cadeia de suprimentos são 
considerados fatores relevantes no que diz respeito à sobrevivência das 
empresas. Nesta unidade curricular, você será capaz de compreender 
que a concorrência individual das empresas cede espaço para a 
concorrência entre as cadeias de suprimentos. 
Dentro desse contexto, gerenciar as cadeias de suprimentos torna-
se um desafio, pois é um processo complexo que envolve diversas 
empresas e visa garantir o fluxo dos materiais dos pontos de aquisição 
das matérias-primas até o consumidor final, mas existe também um 
canal logístico reverso que precisa ser igualmente administrado. 
Esta proposta de gerenciamento envolve o desenvolvimento de 
fornecedores, buscando parcerias e um relacionamento colaborativo, 
garantindo assim um melhor desempenho na cadeia e maior valor para 
o consumidor final. 
Em nossos estudos, teremos como objetivo conhecer, planejar e 
coordenar uma Cadeia de Suprimentos e sua rede logística, agregando 
níveis de serviços aos clientes, através da gestão de um sistema 
integrado de informações, de estoque e de transporte. 
Procure realizar a leitura dos materiais disponíveis antes de cada 
aula, assim você poderá acompanhá-la e compreendê-la de forma 
prazerosa e também poderá planejar com antecedência seu tempo 
e dedicação para garantir um melhor rendimento em seus estudos 
aproveitando ao máximo a interação com a equipe docente.
No decorrer do processo de aprendizagem, você estará apto a 
compreender questões relativas à gestão da cadeia de suprimentos, bem 
como as técnicas disponíveis para a solução de problemas, e será capaz 
de associar os problemas do mundo real aos conceitos apresentados 
neste livro didático sobre Gestão da Cadeia de Suprimentos. 
Você desfrutará desses conceitos de maneira aprofundada nas quatro 
unidades de ensino: Aspectos dos Canais de Distribuição, Bases da 
Cadeia de Suprimentos, Gestão de Canais de Distribuição e Sistemas de 
Cadeia de Suprimentos. 
Espero que este material didático possa contribuir com o seu dia a dia 
de forma significativa para melhorar o desempenho das empresas por 
meio de diferenciais competitivos de gestão.
Sucesso e bons estudos!
Unidade 1
Aspectos dos canais de 
distribuição
Convite ao estudo
Você sabia que usualmente os canais de distribuição movem 
produtos do produtor para o usuário final e que, às vezes, os bens se 
movem na direção oposta? Pois é, o canal de distribuição que vai do 
usuário final para o produtor é denominado canal logístico reverso. 
Com isso, você percebeu que a vida útil de um produto, do ponto 
de vista da logística, não se encerra com a entrega ao consumidor? 
Produtos tornam-se obsoletos, danificam-se com o passar do tempo 
ou ficam inoperantes e são devolvidos aos seus pontos de origem 
para conserto ou descarte, bem como o material de embalagem 
que pode ser devolvido à origem devido a imposições da legislação 
ambiental ou mesmo porque sua reutilização faz sentido em termos 
financeiros. Ainda, você sabia que o canal reverso pode fazer uso 
do canal logístico normal no todo ou em parte? Ou seja, o mesmo 
caminho que utilizo para entregar, posso utilizar para recolher o 
produto que não será mais usado pelo cliente. Tudo isso se torna 
possível porque a cadeia de suprimentos se encerra com o descarte 
final do produto e o canal reverso precisa ser considerado como 
parte do escopo do planejamento e controles logísticos. 
Durante o estudo desta unidade de ensino, você desenvolverá 
a competência geral que é conhecer os fundamentos, aspectos 
e métodos de gerenciamento da cadeia de suprimentos de uma 
organização e seus canais de distribuição, e as competências 
técnicas – conhecer os principais conceitos, técnicas e ferramentas 
para a gestão de compras, distribuição, armazenagem e transporte 
na cadeia de suprimentos. Ao final destas quatro aulas, você terá 
desenvolvido um Projeto de Canais de Distribuição.
A cada seção faremos atividades que englobarão o Projeto de 
Canais de Distribuição, ou seja, cada aula da unidade é uma etapa 
do projeto, por isso é preciso dedicação e foco. Neste primeiro 
momento, teremos a compreensão da importância dos canais de 
distribuição, e você conhecerá os tipos de canais de distribuição 
existentes, compreenderá o papel