PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL PTI

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PRODUÇÃO TEXTUAL 
INTERDISCIPLINAR 
INDIVIDUAL – PTI 
 
Núcleo Comum – CST 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CURSO: Núcleo Comum – CST 
 
PRODUÇÃO TEXTUAL 
INTERDISCIPLINAR 
INDIVIDUAL – PTI 
 
PRODUÇÃO TEXTUAL 
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INDIVIDUAL – PTI 
 
Núcleo Comum – CST 
Curso: CST em: Empreendedorismo; Gestão Comercial; Gestão 
Financeira; Gestão Hospitalar; Gestão da Produção Industrial; 
Gestão Pública; Gestão de Recursos Humanos; Gestão de 
Turismo; Logística; Marketing; Marketing Digital; Processos 
Gerenciais 
Semestre 
 1º / 2º 
Disciplinas: 
• Planejamento Estratégico; 
• Metodologia Científica; 
• Matemática Financeira; 
• Responsabilidade Social e Ambiental - ONLINE; 
• Gestão de Pessoas; 
• Seminário de Projeto Integrado II. 
Professores: 
• Natália Martinez A. Woitas; 
• Regina Celia Adamuz; 
• Marcelo Silva de Jesus; 
• Luisa Maria S. Cavenaghi; 
• Mônica Maria Silva; 
• Henry Tetsuji Nonaka. 
Competências: 
• Fazer com que as organizações alcancem seus objetivos por meio 
de planejamento estratégico eficaz implementado nas 
organizações; 
• Desenvolver e aplicar conceitos de metodologias de acordo com 
as normas da ABNT; 
• Utilizar conhecimentos relacionados à Juros Compostos em 
contextos financeiros, fazendo estimativas e reflexões que 
contribuam para tomadas de decisões; 
• Compreender a necessidade de as empresas se envolverem nas 
questões socioambientais, possibilitando a preservação mínimas 
para a continuidade da espécie humana, da fauna, da flora e dos 
recursos naturais com vistas a um futuro sustentável e harmônico; 
• Elaborar e realizar um programa de integração de pessoal; Planejar 
programa de recrutamento e seleção; Elaborar e realizar pesquisa 
de clima organizacional; 
• Planejar programa de recrutamento e seleção e elaborar/realizar 
pesquisa de clima organizacional. 
Habilidades: 
Ao concluir as etapas propostas neste desafio, você terá desenvolvido as 
seguintes competências e habilidades: 
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• Possibilitar o desenvolvimento do trabalho, promovendo a capacidade 
de avaliação, interpretação e comunicação. 
• Fornecer sólida formação humanística e visão global que habilite o 
acadêmico a compreender os meios social, político, cultural e 
econômico. 
• Promover formação teórico-prática possibilitando a vivência concreta 
nas organizações, estimulando uma postura investigativa e de análise 
crítico-reflexiva. 
• Formar profissional com visão integral, capacidade de adaptação e 
flexibilidade, que atuem de forma interdisciplinar. 
• Capacitar para que os indivíduos possa tomar decisões complexas 
com ética e responsabilidade. 
Permitir que os indivíduos consigam ampliar sua visão de forma competitiva, 
promovendo melhorias nas organizações. 
Objetivos da 
Aprendizagem: 
A produção textual é um procedimento metodológico de ensino aprendizagem 
que tem por objetivos: 
• Favorecer a aprendizagem; 
• Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e 
eficaz; 
• Promover o estudo dirigido a distância; 
• Desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o auto 
aprendizado; 
• Oferecer diferentes ambientes de aprendizagem; 
• Auxiliar no desenvolvimento das competências requeridas pelo 
Catálogo Nacional de Cursos Superiores em Tecnologia do Ministério 
da Educação; 
• Promover a aplicação da teoria e conceitos para a solução de 
problemas práticos relativos à profissão; 
• Direcionar o estudante para a busca do raciocínio crítico e a 
emancipação intelectual. 
Prezado(a) aluno(a), 
Seja bem-vindo a este semestre! 
A proposta de Produção Textual Interdisciplinar em Individual (PTI) terá como 
temática a análise de práticas de gestão adotadas pela empresa Farmácia de 
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Manipulação QUINTESSÊNCIA. Escolhemos esta temática para possibilitar a 
aprendizagem interdisciplinar dos conteúdos desenvolvidos nas disciplinas desse semestre. 
 
ORIENTAÇÕES DA PRODUÇÃO TEXTUAL 
1. Orientações 
• O trabalho será realizado em INDIVIDUALMENTE. 
• A produção textual é um trabalho original e, portanto, não poderá haver trabalhos 
idênticos ao de outros alunos. 
• Deve-se obedecer o prazo limite de postagem conforme disposto no cronograma do 
curso. Não existe prorrogação para a postagem da atividade. 
• É importante que você leia os materiais disponíveis das disciplinas do semestre; 
• Além da pesquisa nos materiais das disciplinas, lembre-se de que a Biblioteca Digital 
tem excelentes obras que tratam dos temas propostos. (A pesquisa é fundamental 
para o bom desenvolvimento do trabalho); 
2. Leitura e interpretação da SGA 
a. Na Produção Textual INDIVIDUAL (PTI) você deverá, num primeiro momento, 
conhecer a Situação Geradora de Aprendizagem (SGA) “Avaliação das Práticas de 
Gestão". 
b. Num segundo momento, você deverá se envolver com a Situação Geradora de 
Aprendizagem (SGA), inserindo-se nesse contexto para realizar as tarefas previstas. 
Para realizar essas tarefas, siga as orientações fornecidas nesse material e 
embasem-se em fundamentações teóricas diversas (livros das disciplinas, teleaulas, 
web aulas e outros materiais complementares, sejam estes indicados pelos 
professores ou pesquisados por você). 
Situação Geradora de Aprendizagem (SGA) 
A empresa Farmácia de Manipulação QUINTAESSÊNCIA que possui unidades de 
negócios em Bonsucesso, Tijuca, Méier, Flamengo e Barra da Tijuca, fundada em 1986 por 
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quatro jovens que queriam montar uma farmácia homeopática, onde pudessem exercer a 
assistência farmacêutica desde a recepção da receita à manipulação dos medicamento, 
fornecendo informações úteis sobre os cuidados com a terapia, buscando na parceria com 
médicos fechar um ciclo de atenção à saúde do cliente. 
Assim, a QUINTESSÊNCIA atualmente possui cinco lojas, dois laboratórios, uma 
para manipulação de medicamentos homeopáticos e outro de alopáticos. Uma equipe de 15 
farmacêuticos e cerca de 100 funcionários no total. 
Sua Missão é: “Promover a melhoria da qualidade de vida e do bem estar de seus 
clientes e colaboradores oferecendo produtos e serviços desenvolvidos com ética, 
responsabilidade social e dedicação, que permitam gerar lucratividade e garantir um 
crescimento sustentável.” 
Já a Visão da empresa é: “A Farmácia Quintessência será líder no mercado de 
manipulação de medicamentos na cidade do Rio de Janeiro pela excelência de seus 
produtos e serviços.” 
Seus Valores estão estabelecidos da seguinte forma: 
- Atuação ética, relações baseadas em respeito e dignidade; 
- Excelência na gestão; 
- Direcionamento para o cliente; 
- Exigência de rigor nos processos; 
- Foco em Resultados; 
- Valorização das pessoas; 
Nestes 22 anos no mercado, a empresa recebeu alguns prêmios e certificações por 
sua atuação tanto na área farmacêutica (Certificação SINAMM-Sistema Nacional de 
Aperfeiçoamento Magistral- 2008) quanto na área de gestão de pessoas (Prêmio gestão com 
pessoas Luís Carlos Campos - 2008). A empresa possui algumas estratégias em 
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consolidação e sente cada vez mais a necessidade de construir e disseminar uma 
arquitetura corporativa fundamentada na gestão e na capacitação de seus profissionais. 
Situação Geradora de Aprendizagem (SGA) 
A empresa Farmácia de Manipulação QUINTAESSÊNCIA gostaria de contar com 
para através de uma consultoria, assumir o desafio de avaliar as práticas adotadas, relatadas 
no estudo de caso,e sugerir práticas atuais que levem a QUINTAESSÊNCIA a se manter 
na vanguarda da gestão estratégica empresarial, promovendo e desenvolvendo pessoas, 
tornando a organização cada vez mais sustentável e competitiva, conforme os 
direcionamentos das disciplinas do semestre. 
Essa produção textual está baseada no estudo de caso desenvolvido pela ESPM - 
Escola Superior de Propaganda e Marketing junto à empresa Farmácia de Manipulação 
QUINTAESSÊNCIA. Para auxiliá-lo na realização dessa atividade acesse o link abaixo. 
http://www2.espm.br/sites/default/files/quintessencia.pdf 
Acesso em:01/07/2019 
 
Agora, é com você! 
Desafio 1 - Planejamento Estratégico 
Sabemos que as etapas que compõem o processo de planejamento estratégico são 
cinco, sendo estas: a análise do ambiente externo e interno; o estabelecimento da diretriz 
organizacional; a formulação da estratégia; a implementação da estratégia; e, por fim, o 
controle estratégico. 
Para uma empresa se posicionar de maneira estratégica no mercado é necessário 
que ela realize um planejamento de acordo com a realidade do mercado e da empresa em 
questão, ou seja ela deve analisar o ambiente interno e externo. Posteriormente, é 
necessário o estabelecimento de uma diretriz organizacional, a qual engloba, inicialmente, 
a missão, a visão e os valores da organização, como já vimos o da QUINTAESSÊNCIA. E é 
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nesta etapa que focaremos nossos esforços para ofertar uma consultoria eficaz direcionada 
à QUINTAESSÊNCIA. 
Sua atividade é responder: 
a. O que simbolizam a missão, a visão e os valores de uma empresa? Descreva o que 
são cada um destes conceitos. 
b. A missão, a visão e os valores impactam nos objetivos organizacionais? Por quê? 
c. A missão, a visão e os valores da QUINTAESSÊNCIA atendem aos conceitos destes 
termos? Demonstre o porquê? 
d. Sabemos que é fundamental que o objetivo de uma organização esteja diretamente 
relacionado à sua missão, isto é, a razão pela qual a organização existe. Dentro da 
missão da QUINTAESSÊNCIA, quais objetivos você pode identificar? Descreva-os. 
Referências 
PINTO, Luiz Fernando Gomes. Planejamento Estratégico. Londrina : Editora e Distribuidora 
Educacional S.A., 2016. 
 
Desafio 2 – Matemática Financeira 
Com a intenção de investir no Marketing de vendas, aumentar a competitividade no 
mercado, e consequentemente atender as necessidades da Farmácia de Manipulação 
QUINTAESSÊNCIA, que se vê com ótimas possibilidades de evolução, você e a sua equipe 
de consultoria sugeriram a busca por um empréstimo empresarial, pois a empresa não 
possui recursos financeiros necessários para tal crescimento. 
Três propostas de empréstimo empresarial, à juros compostos, foram apresentadas 
para análise. 
 
 
 
 
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Quadro 1 – Propostas a serem analisadas 
BANCO INVISTA FÁCIL 
Capital: R$100.000,00 
Taxa de juros: 3,69% a.m 
Período: 2 anos 
BANCO CONTRATO CERTO 
Capital: R$100.000,00 
Taxa de juros: 2,54% a.m 
Período: 2 anos e meio. 
BANCO BOM NEGÓCIO 
Capital: R$100.000,00 
Taxa de juros: 2,37% a.m 
Período: 3 anos 
Fonte: do autor. 
Considerando que a empresa decidiu por realizar o empréstimo de R$100.000,00, o 
necessário para alavancar os negócios da empresa, avalie qual dos três bancos apresenta 
a melhor proposta, ou seja, aquela que apresenta o menor juro ao final do financiamento. 
Para tanto, cumpra com o que é solicitado em cada um dos itens a seguir: 
a. Determine o montante, considerando o regime de juros compostos, para cada uma 
das três propostas apresentadas. 
b. A partir dos montantes encontrados no item a, determine os juros a serem pagos 
em cada uma das três propostas apresentadas. 
c. A partir dos valores encontrados no item b, decida pela melhor proposta. Justifique 
a decisão. 
Obs.: Para os itens a e b, apresente todos os cálculos, e considere para os arredondamentos 
quatro casas decimais. 
Referências 
ASSAF NETO, Alexandre. Matemática Financeira e Suas Aplicações. 14. ed. São Paulo: 
Atlas, 2012. 281 p.(Minha Biblioteca). 
OLIVEIRA, Gustavo Faria de. Matemática Financeira Descomplicada. São Paulo: Editora 
Atlas S.A. 2013. 189 p. (Minha Biblioteca). 
Santos, João Carlos dos. Matemática Financeira. Londrina: Editora e Distribuidora 
Educacional S.A., 2016. 216 p. 
 
 
 
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Desafio 3 – Responsabilidade Social e Ambiental 
A Quintessência se mostra uma empresa preocupada com as questões ambientais 
e sociais. Realiza algumas ações como o tratamento e coleta de resíduos farmacêuticos, por 
meio do convênio com a empresa Residuo- All; - Projeto “Estou vidrado nessa ideia”, que 
consiste na doação de vidros de medicamentos a serem reciclados por uma grande indústria 
do mercado de vidros, resultando em cerca de 8 cestas básicas que são doadas 
mensalmente a entidades carentes. Este projeto foi desenvolvido há 5 anos e foi um dos 
selecionados para participar do vídeo produzido para a noite de premiação do Prêmio 
Destaque Responsabilidade Socioambiental da ASCOFERJ - Associação do Comércio 
Farmacêutico do Estado do Rio de Janeiro-2008. - Parceria com a ONG “Ação Pelo 
Semelhante”, com a visão de ampliar os benefícios da Homeopatia a comunidade carente 
do Morro dos Cabritos – em Copacabana; - Apoio à ONG “Médicos Solidários”, uma vertente 
da ONG “Médicos Sem Fronteiras”, formada por uma equipe multidisciplinar que atende a 
pessoas de diferentes comunidades carentes. 
Dentro desse contexto, analisando as ações praticadas pela Quintessência 
responda: 
a. Se a empresa está cumprindo a sua Função Social Empresarial explicando o 
conceito que você aprendeu nas aulas e no livro didático. 
b. Em relação a Imagem Empresarial ou Corporativa, qual a importância dessas ações 
para empresa, explique utilizando o conceito de Imagem Empresarial e 
exemplificando. 
c. Em relação ao ISE – Índice de Sustentabilidade Empresarial, você acredita que a 
Quintessência pode participar do ISE? Justifique sua resposta. 
d. Em relação a Responsabilidade Social e Ambiental, cite um exemplo de uma 
empresa em sua cidade que não cumpre com sua Função Social Empresarial, 
traçando estratégias de como essa empresa poderia melhorar. 
 
 
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Referências 
BARBIERI, J. C.; CAJAZEIRA, J. E. R. Responsabilidade social empresarial e empresa 
sustentável: da teoria à prática. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 2016. (Minha Biblioteca). 
DELBONO, B. de F. Responsabilidade social e ambiental. Londrina: Editora e 
Distribuidora Educacional S.A., 2016. (Biblioteca Virtual Kroton). 
TACHIZAWA, T. Gestão ambiental e responsabilidade social corporativa: estratégias de 
negócios focadas na realidade brasileira. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2015. (Minha Biblioteca). 
 
Desafio 4 – Gestão de Pessoas 
Os diretores e gerentes da Quintessência possuem conhecimentos profundos e 
aplicados para as atividades relacionadas à gestão farmacêutica, porém existe uma 
deficiência no que concerne à realização da prática de gestão de pessoas. Para as 
atividades relacionadas aos recursos humanos, a empresa adotava o modelo tradicional, 
com ênfase em administração de RH e não de gestão de pessoas. Toda loja dispõe de uma 
equipe de funcionários treinados para exercer as atividades e responsabilidades requeridas 
e padronizadas por função. Contudo, observa-se desníveis no conhecimento, habilidades e 
atitudes destes funcionários, que podem ter consequências na qualidade do atendimento ao 
cliente, considerada uma importante vantagem competitiva para a empresa. 
A troca de conhecimento é feita a partirde treinamentos presenciais, atendendo a 
duas demandas principais: 
• Informar o funcionário novo sobre todos os procedimentos técnicos e organizacionais 
da Quintessência; 
• Retreinar funcionários dentro das necessidades detectadas a partir das auditorias 
internas; porém não existem medidas nem indicadores de efetividade destes 
retreinamentos periódicos. 
• Existem também informativos internos veiculados através de murais ou distribuídos 
para todos os funcionários com informações sobre novas iniciativas da empresa em 
serviços e produtos. 
 
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Diante do contexto acima apresentado, responda as seguintes questões: 
a. Qual a importância de a Quintessência modificar o modelo mais tradicional focado 
na administração de recurso humanos para a gestão de pessoas? O que essas 
diferentes denominações indicam? 
b. São observados desníveis no conhecimento, habilidades e atitudes dos 
funcionários que podem comprometer a qualidade do atendimento ao cliente, 
como a empresa pode enfrentar esse problema através dos processos de 
recrutamento e seleção? Explique a diferença entre recrutamento e seleção. 
c. Uma das demandas da empresa é: “informar o funcionário novo sobre todos os 
procedimentos técnicos e organizacionais da Quintessência”. Como que essa 
demanda pode ser atendida pelo processo de integração? Explique o que é um 
programa de integração e quais os conteúdos podem ser abordados e quando ele 
pode ser utilizado. 
Referências 
AVONA, Marcia Eloisa. Gestão de pessoas. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional 
S.A., 2015. 224p. 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas 
organizações. 4. ed. Barueri: Manole, 2014. 
DUTRA, J. S. Gestão de pessoas: modelo, processos, tendências e perspectivas. São 
Paulo: Atlas, 2009. 
VERGARA, S. C. Gestão de pessoas. São Paulo: Atlas, 2006. 
 
 
Desafio 5 – Metodologia Científica 
Desenvolver o trabalho de acordo com as normas da Associação Brasileira de 
Normas Técnicas da ABNT- Segue em anexo o material intitulado “Apresentação formal de 
um trabalho científico – portfólio” para consulta e facilitar a realização da atividade. 
Referências 
BASTOS, Maria Clotilde Pires; FERREIRA, Daniela Vitor. Metodologia Científica. 
Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016. 
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NORMAS PARA ELABORAÇÃO E ENTREGA DA PRODUÇÃO TEXTUAL 
Você deverá elaborar um material (Produção Textual Interdisciplinar INDIVIDUAL - 
PTI) de forma coesa e coerente e com argumentos acadêmico-científicos de modo fluido 
com as seguintes partes: 
1. Introdução: Contextualização da SGA apontando de maneira superficial, 
principalmente, os conteúdos que serão desenvolvidos ao longo do texto; 
2. Desenvolvimento: O desenvolvimento do material precisa estar na sequência 
apresentada pelo roteiro a seguir. Lembrem-se: o trabalho deverá ter coesão, 
portanto, deve apresentar uma discussão ao invés de respostas diretas. 
3. Conclusão: Em um único parágrafo - a conclusão que você chegou sobre a SGA 
será redigida ao considerar, em especial, o título da temática dessa produção 
textual. 
4. Referências: Para fazer a lista das referências das obras que foram consultadas 
sigam as normas da ABNT, conforme as orientações (Normas Para Elaboração e 
Entrega da Produção Textual) para a formatação da produção textual interdisciplinar 
INDIVIDUAL. 
Você deverá entregar o trabalho finalizado a partir das normatizações de trabalhos 
acadêmicos com os seguintes itens: 
• CAPA (Deve conter: Nome da Instituição, Curso, Nome dos alunos em ordem 
alfabética e Registro Acadêmico - RA, Título, Disciplinas, Nomes dos Tutores 
presencial e a distância, Ano e Cidade). 
• CONTRA CAPA (Nome do aluno e o Registro Acadêmico - RA, Título, Disciplinas, 
Nomes dos Tutores, Ano e Cidade). 
 
 
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• SUMÁRIO 
INTRODUÇÃO 
DESENVOLVIMENTO 
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
REFERÊNCIAS 
 
ORIENTAÇÕES PARA FORMATAÇÃO DO TRABALHO 
1. O trabalho deve ser realizado INDIVIDUALMENTE. Importante: O cadastro do 
trabalho deverá obedecer ao prazo limite de postagem, conforme disposto no 
cronograma do curso. Não existe prorrogação para a postagem da atividade. 
2. A produção textual deve ter no mínimo 7 e no máximo 10 laudas (páginas). Obs.: 
Capa, sumário, referências bibliográficas NÃO serão consideradas laudas. 
3. CONFIGURAÇÕES DO TRABALHO: A estrutura do trabalho deverá ser a seguinte: 
Capa, Folha de rosto, Resolução das Questões Propostas, Referências (caso 
necessário); - O trabalho realizar-se-á de acordo com as normas da ABNT de acordo 
com as instruções descritas no anexo “Apresentação formal de um trabalho científico 
– portfólio” para facilitar a realização. O seu tutor eletrônico estará à disposição para 
orientações e atente-se para o prazo de envio da atividade. 
4. O trabalho deverá ser realizado de acordo com a NBR 14724 – Trabalhos 
acadêmicos – seguindo o anexo intitulado “Apresentação formal de um trabalho 
científico – portfólio”. 
5. Todas as fontes de pesquisas citadas deverão ser referenciadas no texto e 
relacionadas ao final da atividade. 
6. Importante: A produção interdisciplinar é um trabalho original e, portanto, não poderá 
haver trabalhos idênticos aos de outros alunos ou com reprodução de materiais 
extraídos da internet. Os trabalhos plagiados serão invalidados, sendo o aluno 
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reprovado na atividade. Lembrem-se de que a prática do plágio constitui crime, 
com pena prevista em lei, e deve ser evitada no âmbito acadêmico. 
7. Importante: somente serão aceitos trabalhos feitos no editor de texto WORD, não 
serão aceitos, sob nenhuma hipótese, trabalhos enviados em PDF. 
Critérios Avaliativos 
Apresentamos os critérios avaliativos que nortearão a devolutiva escrita e o conceito a ser 
dado pelo tutor a distância. 
Critério Significado Peso / Pontos 
na A.C. 
 
 % PTG (3.500) PTI-Seminário (9.500) 
 PTG c/ AP (500) PTI-Seminário c/ 
AP (6.500) 
Coerência, clareza 
e coesão 
Possui uma 
linguagem de fácil 
compreensão, 
apresentando os 
argumentos de 
modo claro e 
coeso. 
10% 350 950 
 50 650 
Aplicação dos 
conteúdos 
interdisciplinares 
As ideias 
apresentam 
relação direta com 
a situação descrita 
e explicitam 
conteúdos 
trabalhados em 
cada disciplina do 
semestre. 
40% 
 
1.400 3.800 
 200 2.600 
Riqueza de 
argumentação 
Apresenta relação 
direta com o tema, 
traduz uma 
reflexão crítica e 
contempla os 
20% 700 1.900 
PRODUÇÃO TEXTUAL 
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pontos 
solicitados. 
 100 1.300 
Conclusão Contempla os 
pontos essenciais 
da análise do 
estudo de caso 
(práticas adotadas 
e sugeridas); 
apresenta de fato 
a resolução da 
problemática pelo 
aluno sobre a SGA 
sem repetições ou 
redundâncias. 
20% 700 1.900 
 100 1.300 
Normalização Respeito às 
normas da ABNT, 
respeito à escrita 
ortográfica e 
estrutura 
solicitada. 
10% 350 950 
 50 650 
 
Observação 
O seu tutor a distância estará à disposição para orientações na sala do tutor e através de 
mensagens. 
 
Um ótimo trabalho! 
Equipe de professores