Atividade 03 Normatização da Qualidade

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Atividade 03 – Normatização da Qualidade. 
 
 
A ISO - International Organization for Standardization tem, como objetivo principal, 
aprovar normas internacionais em todos os campos técnicos, como normas técnicas, 
classificações de países, normas de procedimentos e processos etc. No Brasil, a ISO é 
representada pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas). Essas normas são 
fundamentais dentro das organizações por proporcionar um melhoramento nos 
processos como um todo. 
 
Com a implantação da ISO 9001, a empresa demonstra que almeja um futuro 
promissor e não quer ficar estagnada no mercado, visando que melhorias devem ser 
um processo contínuo. Assim, o colaborador se sente motivado a trabalhar melhor 
porque observa as mudanças positivas que a certificação acarreta para a empresa 
como um todo. 
 
Pergunta - Dado o exposto e de acordo com o capítulo 3, no qual estudamos como 
implantar a norma ISO 9001, faça uma síntese, destacando quais as vantagens que 
uma empresa pode obter ao utilizar esta ferramenta. 
 
Resposta: 
 
Olá professor! 
 
Uma empresa que possui a certificação ISO 9001 automaticamente já está em 
vantagem e demonstra aos seus potenciais clientes que ela está totalmente 
preocupada com o serviço ou produto que será entregue, com a qualidade e que a 
excelência na entrega é um dos seus pilares de transparência com foco no 
consumidor. 
 
 
Após ter sido certificada a empresa será muito mais competitiva no mercado em que 
atua pois: 
 
• Seu processo será padronizado, facilitando a transmissão das informações sem 
a dependência de um funcionário específico da organização. 
 
• Melhoria nos fluxos e processos da empresa facilitando a identificação de 
erros. 
• Demonstração e interesse em melhorias contínuas tais como sua imagem no 
mercado. 
• Aumento significativo em sua performance e engajamento dos seus 
funcionários. 
• Prevenção de custos com erros. 
• Melhoria na tomada de decisão. 
• Satisfação e qualidade no atendimento 
• Algumas empresas só contratam fornecedores certificados, portanto com a 
certificação ficará muito mais competitiva no mercado em que atua. 
• Aumento em sua performance de produção e em seu faturamento. 
 
Diante do que foi apresentado no capítulo 03 identifiquei as vantagens citadas acima. 
 
Até breve. 
 
Danilo Caires.