Atividade 4 EAD Juliane - Comunicação

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Usuário JULIANE CRISTINE DE OLIVEIRA BARBOSA 
Curso COMUNICAÇÃO(ON) - 201920.J89D088TM2650_.07 
Teste ATIVIDADE 4 
Iniciado 14/10/19 16:37 
Enviado 14/10/19 16:54 
Status Completada 
Resultado da tentativa 1,8 em 2 pontos 
Tempo decorrido 17 minutos 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
 Pergunta 1 
0,2 em 0,2 pontos 
 
 É perceptível a presença das linguagens na composição da identidade das 
organizações, o que ressalta ainda mais a importância da comunicação para 
a cultura corporativa. Ou seja, a comunicação é tida como um fator 
determinante para a cultura organizacional. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que apresenta os tipos de linguagem presentes na 
comunicação corporativa: 
 
Resposta Selecionada: 
Linguagem verbal e Linguagem não verbal. 
Resposta Correta: 
Linguagem verbal e Linguagem não verbal. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se da 
linguagem verbal (com palavras escritas ou faladas) e linguagem 
não verbal (Imagens, cores, sons e gestos, por exemplo) que 
podem ser utilizadas na comunicação corporativa. 
 
 
 Pergunta 2 
0,2 em 0,2 pontos 
 
 A comunicação formal da organização pode ocorrer por meio de textos 
orais, mas principalmente por documentos escritos. Esse tipo de 
comunicação tem como objetivo fazer circular mensagens no âmbito 
administrativo da empresa, de maneira que o processo é composto por 
planejamento, administração e controle do fluxo comunicativo da 
organização, com foco nos resultados. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que apresente o termo que define comunicação formal da 
organização: 
 
Resposta Selecionada: 
Comunicação administrativa. 
Resposta Correta: 
 
Comunicação administrativa. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação 
formal da organização é conhecida como comunicação 
administrativa. Ela ocorre, em geral, por meio de documentos — 
como formulários e planilhas — que padronizam tarefas e 
coletam informações em tempo real, para posterior apresentação 
de resultados. 
 
 Pergunta 3 
0,2 em 0,2 pontos 
 
 Faz parte da cultura organizacional de uma empresa sua identidade 
organizacional. Toda empresa possui uma identidade própria e deseja 
transmiti-la ao seu público-alvo. Dessa forma, em um ambiente competitivo 
onde existem empresas que oferecem o mesmo produto ou produtos 
similares, se posicionar com sua própria identidade é essencial. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que apresente os fatores que formam a identidade de uma 
organização, no que diz respeito à comunicação com seu público-alvo: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Identidade visual e linguagem das campanhas 
publicitárias. 
Resposta Correta: 
Identidade visual e linguagem das campanhas 
publicitárias. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a identidade 
organizacional de uma empresa é estabelecida ao seu público-
alvo por meio da criação de uma identidade visual (marca, com 
suas cores e fontes de letras utilizadas) e a linguagem adotada 
em campanhas publicitárias. 
 
 
 Pergunta 4 
0,2 em 0,2 pontos 
 
 Com a comunicação interna é possível otimizar o relacionamento entre os 
colaboradores da empresa e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade, o 
engajamento e melhor os resultados financeiros. Atualmente, as empresas 
vêm utilizando ferramentas digitais que possibilitam a comunicação entre 
diferentes setores da empresa 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que apresente exemplos de meios de comunicação utilizados 
atualmente na comunicação interna: 
 
Resposta Selecionada: 
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas. 
Resposta Correta: 
 
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os exemplos 
de meios de comunicação utilizados atualmente na comunicação 
interna são e-mail e aplicativos de mensagens instantâneas, que 
facilitam a troca de mensagens em tempo real. 
 
 Pergunta 5 
0,2 em 0,2 pontos 
 
 No contexto empresarial, a comunicação (oral ou escrita) é necessária para que rumos e 
posicionamentos sejam estabelecidos. Neste contexto, é importante entendermos sobre a 
cultura organizacional da empresa e sobre os atores envolvidos no processo de 
comunicação. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a 
seguir no que diz respeito aos atores envolvidos na comunicação de uma empresa: 
 
I. Colaboradores. 
II. Clientes. 
III. Fornecedores. 
IV. Concorrentes. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e III. 
Resposta Correta: 
I, II e III. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os atores 
envolvidos no processo de comunicação de uma empresa são 
os colaboradores, clientes e fornecedores. Outros atores que 
fazem parte deste processo são parceiros e sociedade. 
 
 
 Pergunta 6 
0,2 em 0,2 pontos 
 
 De acordo com Chiavenato (2006, p. 142), “[...] a comunicação é a troca de 
informações entre indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou 
informação. Constitui um dos processos fundamentais da experiência 
humana e da organização social”. Em outras palavras, é com a 
comunicação entre os indivíduos que a sociedade se organiza. A 
comunicação constitui, portanto, um processo indispensável também para 
as organizações. 
Fonte: CHIAVENATO, I. 
Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 6 ed. São 
Paulo: Atlas, 2006. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que justifica porque a comunicação é indispensável para as 
organizações: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e 
atribuir sentido ao que falam e escrevem. 
Resposta Correta: 
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e 
atribuir sentido ao que falam e escrevem. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação 
é indispensável nas organizaçõe porque os colaboradores 
precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que falam e 
escrevem. 
 
 
 Pergunta 7 
0,2 em 0,2 pontos 
 
 A comunicação mercadológica das organizações é composta de uma 
mensagem persuasiva, elaborada com base nas necessidades do público 
ao qual se destina e por meio dos canais a que o público tem acesso. É 
interessante notar, ainda, a existência de uma comunicação mercadológica 
voltada para as pessoas que compõem as organizações. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que apresente o termo que define comunicação voltada aos 
colaboradores, clientes internos: 
 
Resposta Selecionada: 
Endomarketing. 
Resposta Correta: 
Endomarketing. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação 
mercadológica voltada aos colaboradores que compõe uma 
organização é o Endomarketing. Este é um tipo de comunicação 
que classifica o colaborador como cliente interno. 
 
 
 Pergunta 8 
0,2 em 0,2 pontos 
 
 A comunicação pode ocorrer face a face, em que os participantes 
compartilham o mesmo lugar, no mesmo espaço de tempo. No entanto, a 
comunicação moderna ganha cada vez mais espaço com o advento das 
novas tecnologias.Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que apresenta uma característica da comunicação moderna 
nas empresas: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A comunicação moderna dispensa presença física dos 
interlocutores para que haja interação. 
Resposta Correta: 
 
A comunicação moderna dispensa presença física dos 
interlocutores para que haja interação. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação 
moderna nas empresas não exige a presença física dos 
interlocutores para que haja interação, uma vez que as reuniões 
podem ser realizada via chamadas de vídeo, o que é cada vez 
mais comum nas empresas. 
 
 Pergunta 9 
0 em 0,2 pontos 
 
 Os atores envolvidos na elaboração do plano de comunicação — gestores, 
funcionários ou colaboradores, clientes, acionistas, parceiros, fornecedores 
e sociedade — são chamados de stakeholders. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale 
a alternativa que apresenta os públicos que compõe os stakeholders: 
 
Resposta Selecionada: [Sem Resposta] 
Resposta Correta: 
Público interno e público externo. 
Feedback 
da 
resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois os 
stakeholders formam o público interno e externo de uma 
empresa. Gestores não é o tipo de público, por outro lado, ele 
está dentro do público interno. Fornecedores, parceiros e clientes 
não são o tipo do público em si, mas sim estão dentro dele, 
fazendo parte do público externo de uma empresa. 
 
 
 Pergunta 10 
0,2 em 0,2 pontos 
 
 A comunicação estratégica visa à elaboração de planos para que a 
instituição atinja seus objetivos, o primeiro passo para o plano estratégico de 
comunicação é o diagnóstico e a definição dos objetivos a serem 
alcançados. Nesse sentido, Pimentel (2017) aponta alguns passos 
fundamentais para a eficácia da comunicação estratégica. Observe a figura: 
 
 
 
Passos fundamentais para a elaboração de um plano estratégico de 
comunicação organizacional. 
 
Fonte: PIMENTEL, M. Em pauta: manual prático da comunicação 
organizacional. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 93. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise 
as asserções a seguir no que diz respeito a ações eficazes para 
identificação e mapeamento do público-alvo e o mapa: 
 
 
I. Mapear hábitos de familiares do público-alvo. 
II. Mapear idade e gênero. 
III. Mapear renda e escolaridade. 
IV. Mapear hábitos. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
II, III e IV. 
Resposta Correta: 
II, III e IV. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na identificação 
do público-alvo deve ser realizado um mapeamento da idade, 
gênero, renda, escolaridade e hábitos. Quanto mais informações 
forem mapeadas a respeito do público-alvo, melhor será o 
direcionamento da comunicação para ele. 
 
 
Segunda-feira, 14 de Outubro de 2019 16h54min42s BRT