Questões 04 nota 100

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APOL 04 
1. Existe hoje um número infinito de ferramentas de análise e muitos livros publicados 
para auxiliar na gestão da qualidade de uma organização. Em tempos de recursos 
digitais cada vez mais sofisticados, a análise de informações ganha precisão e 
relevância. Nessa etapa de análise de informações algumas das principais 
ferramentas são: diagrama de Pareto, diagrama de causa e efeito ou diagrama de 
Ishikawa, o histograma e a própria estatística. Adaptado de 
http://exame.abril.com.br/revista-exame/como-escolher-uma-boa-ferramenta-para-
analise-de-negocios/ para fins acadêmicos. Cada uma destas ferramentas tem uma 
utilidade. Analise as afirmações a seguir sobre o uso destas ferramentas: 
I. O diagrama de Pareto permite determinar as prioridades dos problemas a 
serem resolvidos, através das frequências das ocorrências, da maior para 
menor, permitindo a priorização dos problemas. 
II. O diagrama de causa e efeito tem por principal objetivo identificar quais são 
as causas para um determinado problema. 
III. O histograma serve, entre outras possibilidades, para verificar o número de 
produtos não conforme. 
As afirmações I, II e III são corretas. 
2. A folha de verificação apresenta uma lista de itens a serem conferidos. Esse 
recurso é utilizado para obter os dados de itens defeituosos e a localização de 
causas dos defeitos sendo, portanto, relevante para o alcance da qualidade, pois 
uma série de razões. Observe as afirmações a seguir sobre estas razões e depois 
assinale a opção correta: 
I. Torna os dados mais fáceis de obter e de se utilizar e os dispõe de uma 
forma organizada; 
II. Auxilia na investigação dos aspectos do defeito; 
III. Determina o turno, dia, hora, mês e ano, período em que ocorre o problema. 
As afirmações I, II e III estão corretas. 
3. De acordo com um recente relatório do Business Insider (um site de análise de 
negócios), um dos itens essenciais para determinar o sucesso de uma marca nas 
redes sociais está em “chegar lá primeiro e manter as luzes acessas”. Em outras 
palavras, o estudo mostra que apostar em plataformas emergentes é uma boa 
estratégia. Um dos itens demonstrados pelo estudo é que há um “efeito de adoção 
precoce” positivo nas mídias sociais, pois, para a maioria das marcas, chega 
primeiro significa também conseguir reunir mais rapidamente um número 
interessante de fãs em sua página. Gráficos de dispersão simples, estatística e 
linhas de tendência mostram que há uma relação clara entre adoção antecipada 
nas plataformas e o tamanho do público nas redes sociais mais utilizadas. 
Adaptado de http://adnews.com.br/adcontent/redes-sociais-quem-chega-primeiro-
tem-a-faca-e-o-queijo-na-mao.htlm para fins acadêmicos entre a adoção da 
plataforma e o tamanho do público pois: 
Diz respeito a uma representação gráfica de valores simultâneos de duas variáveis 
relacionadas a um mesmo processo, mostrando o que acontece com uma variável 
quando a outra se altera, ajudando desta forma a verificar a relação entre elas. 
 
4. Ao analisar o diagrama de dispersão entre duas variáveis aleatória X e Y, optou-se 
por utilizar uma forma de relação tal que � = � + ��. Esta equação demonstra a 
ideia central desta ferramenta. Assinale a opção correta relativa a esta ideia central 
do diagrama de dispersão: 
Diz respeito a uma representação gráfica de valores simultâneos de duas variáveis 
relacionadas a um mesmo processo, mostrando o que acontece com uma variável 
quando a outra se altera, ajudando desta forma a verificar a relação entre elas. 
 
5. A folha de verificação apresenta uma lista de itens a serem conferidos. Esse 
recurso é utilizado para obter dados se itens defeituosos e a localização de causas 
dos defeitos sendo, portanto, relevante para o alcance da qualidade, por uma série 
de razões. Observe as afirmações a seguir sobre estas razões e depois assinale a 
opção correta: 
I. Auxilia na verificação de itens defeituosos e de localização do defeito. 
II. Investiga aspectos do defeito como trincas, manchas e outros. 
III. Torna os dados mais fáceis de obter e os dispõe de uma forma muito 
burocratizada, dificultando seu uso. 
Somente as afirmações I e II são corretas.