AGENCIAMENTO I

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Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca 
Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Turismo 
AGENCIAMENTO I 
 
Aluno (a): Andréa Jesus da Paz 
Polo: Duque de Caxias Matrícula: 18217130064 
Período: 2’° Data: 04/ 05/ 2019. 
 
Avaliação à Distância (AD2) 
 
 
 
 Felipini, Dailton. ABC do E-commerce; Os quatros segredos de um negócio bem 
sucedido na internet. 
 Dailton Felipini é um professor, Graduado e Mestre em Administração de Empresas 
pela Fundação Getúlio Vargas - FGV e neste artigo, ele nos trás informações sobre o 
mais atual canal de comercialização por meio da internet, o E- commerce. Este e-book é 
apenas um dos mais de 50 artigos publicados por Dailton, sobre o assunto. 
 Resumo: Este artigo tem por finalidade nos dar uma introdução do que seria 
basicamente um E-commerce na prática, nos apresentando os quatro segredos 
importantíssimos para que tenhamos um empreendimento bem sucedido. 
 Este E-book é composto por 23 páginas, e inicialmente na página 4 o autor começa 
com um pergunta que nos levará uma reflexão: " Porque investir no E-commerce? E nos 
da uma rápida demonstração através de pesquisas realizadas, dos resultados e sucesso 
do E-commerce em vários países em que a internet chegou bem antes. O autor continua 
sua explicação, apresentando-nos em detalhes os 4 fundamentos do E-commerce: 
 
 1. Escolher um bom nicho de mercado 
 2. Planejar muito bem o seu negócio. 
 3. Montar uma loja virtual eficaz 
 4. Trazer muitos visitantes para a loja 
 
 A mais nova forma de comercialização tem trazido em todo o mundo, principalmente 
ao Estados Unidos, um faturamento que já ultrapassou centena de bilhões de dólares. 
Vários setores como por exemplo, o de Turismo ( Agências de viagens, rede hoteleira, 
etc..) tiveram um aumento significativo depois que passaram a adotar o comércio 
eletrônico. Segundo o autor, aa vendas online começaram nos Estados Unidos em 1995 
e só chegou ao Brasil por volta de 5 anos mais tarde. 
 DaIlton nos apresenta em seu e-book, exemplos de faturamento, de volume de 
pedidos, nos dá uma base de consumidores online e conclui dizendo que no início deste 
segmento, era necessário muita argumentação para convencer os clientes sobre a 
viabilidade que este tipo de vendas e compras por internet poderia oferecer. 
 O primeiro fundamento, ou seja, a escolha de um nicho de mercado, requer que seja 
feita a definição de quais produtos pretende vender e para qual público alvo. E se existe 
um número considerável de concorrentes ou até mesmo de restrições legais possam vir 
a impedir as suas vendas. 
 O segundo item fundamental é o planejamento que é um passo tão importante quanto 
primeiro. Pois nos leva a estudar os possíveis futuros problemas e nos preparar para tal. 
Usar o plano de negócios nos facilita na organização de um empreendimento. 
 O terceiro segredo é de como montar uma loja virtual eficaz. O autor nos dar 
detalhes do que é o conceito de uma boa loja virtual e suas características, como o 
oferecimento de informações detalhadas sobre o produto, as que ajudam o visitante a 
tomar decisões e que transmitem confiança ao visitante. 
 E trazer muitos visitantes para a loja é o nosso quarto e último fundamento e para 
isso existem diversas estratégias de marketing on-line, também muito conhecido por 
webmarketing. A inserção nos sites de busca, email-marketing, anúncios na web e 
programas de filiados são uma das principais formas de gerar tráfego na internet e assim 
atrair novos visitantes a sua loja virtual. 
 Eu particularmente gostei muito deste artigo, é muito rico em informações e 
detalhes sobre os 4 pontos fundamentais para a abertura de uma loja virtual e de como 
ter êxito no comércio eletrônico. Super indico, pois foi escrita por um dos maiores 
especialistas da área com uma vasta experiência sobre o assunto. 
 Me chamo Andréa Jesus da Paz, estou cursando o 2° período em Tecnologia em 
Gestão de Turismo pela Cederj, no Polo de Duque de Caxias e sei que esse artigo sobre 
E-commerce contribuirá muito para os passos que pretendo dar no Mercado de trabalho 
do Turismo, como por exemplo abrir uma Agência de viagens online.