TCC - GESTÃO ESCOLAR

Prévia do material em texto

FACULDADE VENDA NOVA DO IMIGRANTE 
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU 
NÚCLEO DE PÓS-GRADUAÇÃO E EXTENSÃO – FAVENI 
 
 
 
GESTÃO DE PESSOAS: DESAFIOS E POSSIBILIDADES NO AMBIENTE 
ESCOLAR 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Orientador: ______________________ 
 
 
 
 
 
 
RIO DE JANEIRO 
 2019 
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado 
para o Curso de Pós-graduação em Gestão do Trabalho 
Pedagógico (Supervisão, Orientação, Inspeção e 
Administração) ao Núcleo de Pós-Graduação e 
Extensão – FAVENI. 
 
 
 
 
 
 
MARIA ALÍNIZA DA SILVA 
 
 
 
 
 
 
GESTÃO DE PESSOAS: DESAFIOS E POSSIBILIDADES NO AMBIENTE 
ESCOLAR 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
BANCA EXAMINADORA: 
 
_____________________________________________________ 
 
 
 
Rio de Janeiro 
 2019 
 
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado 
para o Curso de Pós-graduação em Gestão do Trabalho 
Pedagógico (Supervisão, Orientação, Inspeção e 
Administração) ao Núcleo de Pós-Graduação e 
Extensão – FAVENI. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Ser gestor é ir além das expectativas 
internas, é enxergar nos desafios, oportunidades, 
a fim de garantir uma atuação em sintonia com 
metas de curto e longo prazo com foco nos 
resultados internos e externos, investindo 
constantemente no aperfeiçoamento de sua 
equipe. 
 Maria Alíniza 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AGRADECIMENTOS 
 
 
A Deus pela saúde, força e superação de vários obstáculos. Obrigada meu pai! 
 
Gratidão ao universo por conspirar ao meu favor me fazendo diariamente 
reconhecer a palavra amor, dedicação e gratidão pela vida do outro. 
 
Aos verdadeiros amigos, é principalmente ao meu companheiro de todas as 
horas – Flávio Monteiro, que me incentiva, me fazendo acreditar no meu 
potencial como pessoa e profissional. 
 
Enfim, agradeço a todas as pessoas que fizeram parte dessa etapa decisiva da 
minha vida. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RESUMO 
 
Este trabalho de conclusão de curso reflete o tema gestão de pessoas, 
desafios e possibilidades no ambiente escolar. A fim de que sejam desenvolvidas 
possíveis soluções para alcance de desafios que possam vir a tornar o ambiente 
escolar e convívio de comunidade escolar e local, harmoniosa, por meio de uma 
gestão de pessoas. 
Se faz necessário, afinal, que as relações alunos, professores e 
comunidade escolar sejam pensadas e analisadas, levando-se em consideração 
que os desafios propostos são resultados de ações de todos envolvidos. 
 
Palavras Chaves: Gestão de pessoas, convívio, desafios, resultados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ABSTRACT 
 
 
 This course completion work reflects the theme of people management, 
challenges and possibilities in the school environment. In order to develop 
possible solutions to meet the challenges that can make the school environment 
and social and community community harmonious, through people management. 
It is necessary, after all, that the relationships between students, teachers 
and the school community should be considered and analyzed, taking into 
consideration that the challenges proposed are the results of actions of all 
involved. 
 
 
 
Key words: People management, socializing, challenges, results. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1- Introdução ....................................................................................................... 8 
2 – Desenvolvimento............................................................................................9 
2.1 Gestão de pessoas no ambiente ................................................................ 10 
2.2 Desafios e possibilidades encontradas pela equipe gestora no ambiente 
escolar...............................................................................................................12 
3 - Considerações Finais ................................................................................. 14 
4- Referências consultadas.............................................................................. 16
8 
 
 
 
1. INTRODUÇÃO: 
 
O ambiente escolar é um sistema social partilhado por pessoas com 
diferentes culturas e pensamentos. 
Atualmente, os gestores são desafiados constantemente, para 
reconhecer o potencial de cada pessoa de sua equipe, desenvolver habilidades, 
a fim de obter maior comprometimento, criando condições favoráveis. No espaço 
escolar, a interferência do gestor no que se refere, relacionamento entre os 
funcionários, professores, alunos e comunidade escolar e de suma importância. 
Nesta pesquisa, iremos abordar quais as principais características que 
norteiam essa relação entre gestor e subordinados, e os desafios e 
possibilidades no ambiente escolar. Diante disto, pretendemos responder o 
seguinte questionamento: de que maneira deve agir um gestor de pessoas no 
ambiente escolar? 
Haja vista que no âmbito escolar, muitas vezes percebemos que o 
gerenciamento de pessoas apresenta muitas deficiências, quais estratégias 
podem ser desenvolvidas para melhor funcionalidade da gestão de pessoas? 
Afinal, é importante saber viver juntos, respeitar o espaço do outro, 
compreender a individualidade de cada um, saber escutar e saber dialogar, essa 
é a essência de um bom convívio, seja na vida como no meio profissional, 
portanto, o uso de uma boa comunicação pode permitir que desafios e 
possibilidades sejam vivenciados por toda equipe, gerencial e operacional. 
Vale dizer que a comunicação é um dos mecanismos mais eficazes que 
gestores e colaboradores devem fazer uso, sua função é auxiliá-los na vivencia 
e performance na operação de suas atribuições diárias. 
Pode-se dizer que a comunicação é o recurso mais predominante para 
uma boa gestão. 
Dentro de uma equipe o surgimento de conflitos é normal, quando se trata 
de pessoas as diferenças individuais, as limitações de recursos para melhor 
funcionalidade, ou seja, quando a autoridade de um não é aceita pelo outro, os 
conflitos ganham espaço, deixando o ambiente conflituoso, por esse motivo o 
gerenciamento de desafios interpessoais deve ser trabalhado é abordado por 
9 
 
 
toda equipe gestora, realização de reuniões, feedbacks são essências para 
melhor rendimento na operação. 
A discussão em torno dos desafios e possibilidades da gestão de pessoas, 
inicialmente do entendimento do ambiente escolar como um sistema 
organizacional, analisa como a administração de recursos humanos ou gestão 
de pessoas pode se efetivar a partir de mecanismos democráticos na gestão 
escolar. 
Portanto, um gestor consciente1 de suas atribuições, motivará sua equipe 
à viver o sucesso. É importante que o gestor, possa compreender a percepção 
que cada pessoa tem do seu ambiente de trabalho, seja a secretária escolar, o 
contador, o supervisor, os professores e os discentes. O papel do gestor é muito 
importante diante das relações interpessoais, pois é preciso refletir sobre o tipo 
de relações que estão sendo vividas dentro da instituição escolar, para facilitar 
a realização dos desafios e possibilidades na ação, para efetivação dos 
resultados,tornando cada desafio relevante. 
A contribuição pretendida com este trabalho de pesquisa é demonstrar 
quais são os melhores caminhos a serem seguidos no que se refere gestão de 
pessoas, desafios e possibilidades no ambiente escolar, bem como orientar as 
ações e estratégias a serem realizadas para facilitar esta convivência. 
Portanto, o presente trabalho de conclusão de curso tem como objetivo 
principal, evidenciar as ações usadas na gestão de pessoas, por parte do gestor 
escolar com toda sua equipe, a fim de melhorar a performance interpessoal no 
alcance dos desafios e possibilidades sugeridas ao longo do gerenciamento dos 
colaboradores e de toda estrutura da instituição. 
 
 2. DESENVOLVIMENTO 
 
 O ambiente escolar, é um espaço social que resulta da interação de 
agentes, com a comunidade escolar e local. Toda pessoa tem sua marca cultural 
independente da vida escolar. Essa marca cultural exige um trabalho de 
articulação e integração por parte da equipe gestora. A gestão de pessoas diante 
 
1 Gestor consciente - reconhece potenciais nos membros de sua equipe. 
10 
 
 
desta multiplicidade de culturas, permite que grandes oportunidades de 
crescimento surjam para todos, focados na resolução de problemas. 
 Segundo o autor Hora (2012) “A possibilidade de uma ação 
administrativa na perspectiva de construção coletiva exige a participação de toda 
a comunidade escolar nas decisões do processo educativo, o que resultará na 
democratização das relações que se desenvolvem na escola, contribuindo para 
o aperfeiçoamento administrativo-pedagógico.” 
 Uma gestão participativa possibilita melhores resultados. Um gestor 
participativo compartilha ideias, realiza treinamentos, busca nas pessoas 
elementos chaves para melhorar habilidades, com intuito de conhecer sua 
equipe. A gestão de pessoas em articulação com a comunidade escolar e local, 
deve ter foco no trabalho coletivo, criar meios de trabalho que envolva a 
participação e envolvimento democrático de todos, seja na de tomada de 
decisão, ou na criação de projetos, permitindo assim qualidade no sistema 
operacional, para alunos, professores, pais, com visão nos funcionários em 
geral. 
 
 2.1 - Gestão de pessoas no ambiente escolar 
 
 O trabalho de um gestor é criar condições no ambiente escolar mais 
agradável é harmonioso para sua equipe, com intuito de vencer os desafios 
internos e externos focado nos resultados. Quanto mais equilíbrio houver por 
parte da equipe gestora, maiores as possibilidades de alcance de resultados 
satisfatórios por parte dos professores e alunos. 
Vale dizer que um gestor de pessoas no ambiente escolar deve ter 
capacidade para gerenciamento as claras, realizar ou construir relações 
interpessoais saudáveis com toda sua equipe, compreender a importância da 
comunidade escolar para melhores rendimentos de desafios. 
Um gestor de pessoas, focado na resolução dos desafios encontrados 
precisa estar bem informado e motivado na partilha de seus conhecimentos com 
os outros. Buscar atualização no mercado, para que sua equipe alcance os 
desafios ao decorrer do ano letivo e na execução de suas atividades diárias. 
Para isso, os gestores escolares, constituídos em uma equipe de gestão, 
são os profissionais responsáveis pela organização e orientação administrativa 
11 
 
 
e pedagógica da escola, da qual resulta a formação da cultura e ambiente 
escolar, que devem ser mobilizadores e estimuladores do desenvolvimento, da 
construção do conhecimento e da aprendizagem orientada para a cidadania 
competente e trabalho conjunto. 
Sendo assim, a gestão de pessoas, de sua atuação coletivamente 
organizada, constitui-se, desse modo, no coração do trabalho de gestão escolar. 
Essa gestão corresponde à superação do sentido limitado de administração de 
recursos humanos para a gestão escolar que “se assenta sobre a mobilização 
dinâmica do elemento humano, sua energia e talento, coletivamente organizado, 
voltados para a constituição de ambiente escolar efetivo na promoção de 
aprendizagem e formação dos alunos” (Lück2, 2007, p. 27). 
Essa orientação se constitui numa mudança de paradigma, segundo a 
qual se reconhece que os problemas em geral são globais e complexos, como o 
são especialmente os da educação, e por isso demandam uma visão abrangente 
e articuladora de todos os seus segmentos e ações realizáveis pela perspectiva 
humana do trabalho educacional. Perspectiva essa que deve estar presente no 
ato educacional como ponto de partida, percurso e chegada no alcance dos 
resultados. 
 Para tanto, cabe-lhes promover a abertura da escola e de seus 
profissionais para os bens culturais da sociedade e para sua comunidade. 
Sobretudo devem zelar pela constituição de uma cultura escolar proativa e 
empreendedora capaz de assumir com autonomia a resolução e o 
encaminhamento adequado de suas problemáticas cotidianas, utilizando-as 
como circunstâncias de desenvolvimento e aprendizagem profissional. 
Nessa equipe de gestão tem destaque o diretor escolar, responsável 
maior pelo norteamento do modo de ser e de fazer da escola e seus resultados. 
Ela é também diretamente formada por diretores assistentes ou auxiliares, 
coordenadores pedagógicos, supervisores, orientadores educacionais e 
secretários escolares. 
Vale dizer que a Gestão escolar é o ato de gerir a dinâmica cultural da 
escola, afinado com as diretrizes e políticas educacionais públicas para a 
implementação de seu projeto político-pedagógico e compromissado com os 
 
2 Heloísa Lück- diretora educacional do Centro de Desenvolvimento Humano Aplicado. 
12 
 
 
princípios da democracia e com os métodos que organizem e criem condições 
para um ambiente educacional autônomo (soluções próprias, no âmbito de suas 
competências), de participação e compartilhamento (tomada de decisões 
conjunta e efetivação de resultados) e autocontrole (acompanhamento e 
avaliação com retorno de informações). 
 Cabe ao gestor, ficar atento ao trabalho de toda sua equipe, 
incentivando-os, a fim de impactar os clientes externos, permitindo que os 
envolvidos na ação possam compreender a importância do trabalho em equipe 
no âmbito escolar, no qual todos os indivíduos envolvidos podem transmitir 
conhecimentos e aprender com essa troca. 
 
 2.2 - Desafios e possibilidades encontradas pela equipe gestora no 
ambiente escolar. 
 
A comunicação é um dos maiores desafios encontrados pela equipe 
gestora, pode-se dizer que a comunicação é o instrumento de ligação para 
melhor funcionalidade nas relações interpessoais, por meio da comunicação é 
possível coletar informações, como influenciar todos ao redor. Podemos dizer 
que a comunicação pode efetuar mudanças, seja, para o bem como para o mal. 
A articulação da equipe gestora com os demais profissionais de sua 
equipe escolar e com a comunidade, é de suma importância para que os desafios 
sejam alcançados. É importante que a equipe gestora tome consciência, que 
uma gestão sem pessoas envolvidas nos compartilhamentos de resultados e 
problemas terá como slogan3 o fracasso. 
A gestão escolar constitui uma das áreas de atuação profissional na 
educação destinada a realizar o planejamento, a organização, a liderança, a 
orientação, a mediação, a coordenação, o monitoramento e a avaliação dos 
processos necessários à efetividade das ações educacionais orientadas para a 
promoção da aprendizagem e formação dos alunos. 
Cabe ressaltar que a gestão escolar é um enfoque de atuação, ummeio 
e não um fim em si mesmo. O fim da gestão é a aprendizagem efetiva e 
significativa dos alunos, de modo que, no cotidiano que vivenciam na escola 
 
3 Slogan - expressão concisa, fácil de lembrar. 
13 
 
 
desenvolvam as competências que a sociedade demanda, dentre as quais se 
evidenciam pensar criativamente; analisar informações e proposições diversas, 
de forma contextualizada; expressar ideias com clareza, oralmente e por escrito; 
empregar a aritmética e a estatística para resolver problemas; ser capaz de 
tomar decisões fundamentadas e resolver conflitos. 
Quando os alunos, professores, funcionários e comunidade escolar 
participam das decisões que dizem respeito à escola, os desafios propostos e 
possibilidades são favoráveis, permitindo que os envolvidos vivenciem uma ação 
de debates, com intuito de criar ferramentas para transformar ideias em prática. 
Ao trabalhar de forma democrática a equipe gestora, permite que algumas 
soluções sejam vivencias, como por exemplo: 
- Motivação e desenvolvimento de espírito comprometido com o trabalho 
educacional; 
 - Formação de espírito e trabalho de equipe, fazendo superar essa 
diversidade4 de modo a equacionar motivações em torno dos objetivos 
educacionais; 
 - Construir uma gestão democrática, com a participação de alunos, pais, 
professores, funcionários e comunidade escolar. 
- Incluir a participação de todos nas tomadas de decisões, com foco nos 
desafios, e resultados para curto e longo prazo. 
Vale dizer que a equipe gestora, é um grande articulador da escola, com 
intuito de criar objetivos, mantendo um bom clima entre as pessoas que fazem 
parte da comunidade escolar e local, a fim de alcançar os desafios ao longo do 
processo. 
Portanto, a equipe gestora, precisa desenvolver cada vez mais a 
inteligência interpessoal para auxiliar a comunidade, criar articulações para 
vencer os conflitos, com atitudes que evidenciem a integração entre as pessoas 
em dimensões políticas, pedagógicas e administrativas. 
Logo, trabalhar o relacionamento interpessoal é de extrema importância 
para equipe gestora, visando não somente processos de avaliação externos, 
mas também um ambiente escolar favorável para que o estudante e o educador 
tenham motivação para desenvolverem o relacionamento de aprendizagem, com 
 
4 Diversidade - respeitar as diferenças de pensamentos e opiniões. 
14 
 
 
intuito de alcançar resultados, quando se gerencia metas, os maiores envolvidos 
são os alunos e professores. Nesse sentido, o gestor deve desenvolver os 
conceitos de gestão de pessoas no ambiente escolar, para que os 
relacionamentos interpessoais transcorram de maneira favorável aos objetivos 
da escola. 
Segundo Chiavenato (2007, p.315), apesar de ser encarada como 
transmissão de informações de uma pessoa para outra a fim de compreensão 
mútua e confiança, basicamente a comunicação é uma permuta ou um 
intercâmbio de informações que devem ser transmitidas e compreendidas dentro 
de uma empresa. 
A administração de pessoas é o processo de planejar, organizar, dirigir e 
controlar pessoas para alcançar resultados, para que isso ocorra é importante o 
uso de uma linguagem clara, uma comunicação saudável. Compreender a 
dinâmica de grupos, os jogos de poder, os artifícios das comunicações verbais 
e não-verbais, constitui, portanto, elemento fundamental para o exercício da 
gestão de pessoas de forma harmoniosa e eficiente. 
Vale salientar que, a comunicação é necessária para que haja relações 
interpessoais saudáveis entre os envolvidos para que se chegue a um resultado 
adequado à realidade da escola, focados nas possibilidades e melhoramento 
pessoal e coletivo. 
 
3. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Este trabalho foi construído de forma a dar uma visão do que é a gestão 
de pessoas, no âmbito escolar, e na comunidade em geral. 
Minha história de vida também foi um percurso de formação que posso 
falar que será contínuo, com objetivo de analisar, compreender o outro sempre, 
a fim de auxiliá-lo a alcançar desafios, objetivos e metas de curto e longo prazo. 
Assim, construímos a identidade social tão desejada, nos formando e 
como gestores de pessoas, processos, operações, identidade essa que 
construímos nosso eu no ambiente familiar, na vida profissional, visando as 
perspectivas e valores que formam um gestor transparente e focado nos 
resultados 
15 
 
 
Ao gerenciar pessoas, estamos gerenciando sonhos, estamos de fato 
construindo aprendizes, que irão sustentar as práticas que ensinamos, seja 
através de um diálogo motivador, seja por um simples “parabéns”. 
A partir do estudo feito, acredita-se que a construção de uma gestão de 
pessoas mais justa e humana depende muito do trabalho em equipe, do escutar 
o outro, do entender o que de fato precisamos para melhorar os resultados. Toda 
organização, seja escolar, familiar, social, dependerá de uma gestão eficiente, 
que apoia seus colaboradores e envolvidos no processo, avaliando, 
participando, incentivando a sua equipe para descobrir suas potencialidades 
pessoais e em equipe. 
Uma gestão de pessoas no ambiente escolar, sua consolidação deverá 
ser de cunho democrático, participativo, visando sempre as competências de 
todos de forma efetiva, respaldada na internalização de hábitos, valores, 
conhecimentos e compartilhamentos de ideias. 
A gestão do cotidiano escolar pressupõe a atuação no sentido de fazer 
diminuir o espaço da contradição e da diversidade, a partir da explicação dos 
significados por trás das falas, ações e omissões que ocorrem na escola, e das 
regularidades praticadas em seu interior, revelando as possibilidades de diminuir 
as contradições e discrepâncias entre realidade e proposições. Portanto, 
representa vê-la como ela é, sem medo de enfrentar suas limitações, como 
condição para a realização de sua potencialidade educacional. 
Só assim, poderemos construir uma gestão que envolva todas as 
pessoas, qual possam apontar suas necessidades, partilhar seus anseios e 
saberes, motivando-os na construção de alternativas que viabilizem os desafios, 
na busca constante de soluções para alcance de resultados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
16 
 
 
REFERÊNCIAS CONSULTADAS: 
 
 
CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e prática. 4. ed. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2007. 
 
HORA, Dinair Leal da. Gestão Democrática na Escola: Artes e Ofícios da 
participação coletiva. Campinas: Papirus, 2012. 
 
LÜCK, Heloísa. Gestão educacional: uma questão paradigmática. 3.ed. 
Petrópolis: Vozes,2008.