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1a Questão
	
	
	
	
	A tecnologia da informação passou a permear todos os processos operacionais da empresa e, cada vez mais, está afetando a capacidade competitiva, influenciando a posição de custo, a qualidade do serviço aos clientes e a capacidade de inovação. Por isso, a habilidade de uma empresa de alavancar o potencial da tecnologia está sendo reconhecida, pelo mercado e pela alta diretoria, como um fator crítico de sucesso. É o que afirma a empresa Bain & Company (www.bain.com). Um sistema de informação eficiente pode ter um grande impacto na estratégia corporativa e no sucesso da organização. Este impacto pode beneficiar a organização, os usuários do sistema de informação e qualquer indivíduo ou grupo que interagir com o sistema de informação. Entre os benefícios que as empresas procuram obter através dos Sistemas de informação estão:
		
	
	Aperfeiçoamento das comunicações e custos operacionais mais elevados.
	
	Maior eficiência e menor produtividade com custos operacionais reduzidos.
	
	Menor controle sobre as operações e custos reduzidos.
	
	Administração menos eficiente e melhores serviços.
	 
	Menos erros e melhor precisão com eficiência operacional e decisões mais assertivas.
	Respondido em 21/08/2019 21:17:39
	
Explicação:
Questão fundamentada no material didático da Estácio. Capítulo 1.
As alternativas "a", "b", "c", e "e" não correspondem a benefícios de um sistema de informações. Portanto a alternativa "d" é a correta.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	I -Podemos identificar o sistema de informação como uma aplicação do conceito de sistema, no que concerne ao modelo de apenas "entrada, processamento e saída".
Porque:
II - O sistema de informação obtém, processa e armazena dados, gerando informações para o gestor na tomada de decisão, podendo, inclusive, fazer a retroalimentação dos dados.
 
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	 
	As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não é a justificativa da primeira.
	
	A primeira afirmativa é verdadeira mas a segunda é falsa.
	
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é a justificativa da primeira.
	 
	A primeira afirmação é falsa mas a segunda é verdadeira.
	
	As duas afirmativas são falsas.
	Respondido em 21/08/2019 21:19:39
	
Explicação:
Conforme o conteúdo da aula 01, um sistema de informação é composto pelos seguintes parâmetros: entrada, processamento, saída, retroação e ambiente, os quais têm o objetivo de processar e armazena dados, gerando informações para o gestor na tomada de decisão, podendo, inclusive, fazer a retroalimentação dos dados. 
Assim, a afirmativa I é falsa porque está incompleta, e a afirmativa II é verdadeira.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Em relação a conceitos básicos de sistemas de informações, indique nas alternativas a seguir o único conceito correto:
		
	
	Recursos de Software são todas as mídias de dados , nos quais são registrados os dados. Em sistemas de informação podemos considerar os sistemas de computadores e os periféricos de computador.
	
	Redes de Telecomunicações como Internet, Intranet tornaram-se essenciais ao sucesso de operações de todos os tipos de organização e de seus sistemas de informação computadorizado. Tais redes de comunicação são exemplos de recursos de dados.
	
	Recursos de Hardware compreende todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento de informações. Como os conjuntos de instruçoes operacionais e de processamento da informação.
	 
	Sistema de Informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e recursos de dados, que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização;
	
	O especialistas em Sistemas de Informação são os usuários finais e profissionais que gastam a maior parte do tempo criando , utilizando e distribuindo a informação;
	Respondido em 21/08/2019 21:22:14
	
Explicação:
A opção correta, é o Conceito de Sistemas de Informação, que estudamos em nossas aulas.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Dentre os parâmetros de um sistema genérico, como é denominado o mecanismo de conversão das entradas em saídas?
		
	 
	Retroação
	
	Entrada 
	
	Saída
	
	Retroalimentação
	 
	Processamento
	Respondido em 21/08/2019 21:23:12
	
Explicação:
O processamento é o mecanimo que transforma/converte as entradas em saídas, como abordado no conteúdo da aula 01.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A escolha certa, para determinar problemas ou necessidade é conhecida em Sistemas como ?
		
	
	Informação
	 
	C - efucácia
	 
	Controle
	
	Eficácia
	
	Eficiência
	Respondido em 21/08/2019 21:25:21
	
Explicação:
funções de sistema
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Com base nas diferenças entre um sistema vivo e um sistema organizado, assinale a alternativa incorreta:
		
	
	Os sistemas vivos tem um ciclo de vida pré-determinado.
	 
	Os sistemas organizados tem ciclo de vida definido.
	 
	Os sistemas organizados adquirem sua estrutura em estágios.
	
	Os sistemas vivos são completos.
	
	Os sistemas vivos nascem, herdam seus traços estruturais.
	Respondido em 21/08/2019 21:26:58
	
Explicação:
Conforme conteúdo da aula 01, as características dos Sistemas Vivos são: nascem, herdam seus traços estruturais; morrem, seu tempo de vida é ilimitado; têm um ciclo de vida pré-determinado; são concretos, ou seja, podem ser descritos em termos físicos e químicos; e são completos.
As características do Sistemas Organizados são: sistemas organizados, adquirem sua estrutura em estágios; podem ser reorganizados, teoricamente têm uma vida ilimitada; não têm ciclo de vida definido; são abstratos, ou seja, podem ser descritos em termos psicológicos e sociológicos; e são incompletos pois dependem  de cooperação com outras organizações.
Assim, a única opção INCORRETA é a que afirma que Sistemas Organizados têm ciclo de vida definido.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Característica que faz parte da organização como um sistema aberto, exceto:
		
	 
	Comportamento probabilístico e não- determinístico: o ambiente inclui variáveis desconhecidas e incontroláveis.
	 
	Fronteiras ou limites: Os sistemas abertos não possuem fronteiras ou limites.
	
	Morfogênese: Capacidade de modificar a si próprio e sua estrutura básica.
	
	Resiliência: Capacidade de superar o distúrbio imposto por um fenômeno externo.
	
	Interdependência das partes: A mudança em uma das partes provoca impacto sobre as outras
	Respondido em 21/08/2019 21:29:03
	
Explicação: Fronteiras ou limites são linhas que demarcam e definem o que está dentro e o que está fora do sistema ou subsistema
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Fazem parte dos fatores propiciados ou potencializados pelos Sistemas de Informação, exceto:
		
	 
	Relacionamento menos estreito com clientes e fornecedores.
	
	Excelência Operacional.
	
	Novos Produtos, Serviços e Modelos de Negócio.
	
	Vantagem competitiva
	
	Melhor tomada de decisões.
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A evolução dos sistemas de informação tem mostrado ao mercado uma mudança contínua na tipologia e na aplicabilidade dos diversos sistemas.
Quanto à relação do tipo de linguagem utilizada para cada uma das cinco gerações da linha de tendência da evolução dos sistemas de informação, qual das opções de resposta é considerada CORRETA:Linguagens de máquina - Terceira Geração.
	 
	Linguagens natural e linguagem orientada a objetos.
	
	Linguagem de quarta geração - Segunda Geração.
	
	Linguagens simbólicas - Primeira Geração.
	 
	Linguagem de alto nível - Quarta Geração.
	Respondido em 21/08/2019 21:34:47
	
Explicação:
os tipos de linguagens respectivamente para cada geração é: 
1a. Geração - linguagens de máquina, 2a. Geração - linguagens simbólicas, 3a. Geração - linguagens de alto nível, 4a. Geração - linguagem de quarta geração, 5a. Geração - linguagem natural e linguagem orientada a objetos.
 
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A informação no contexto de uma organização deve atender às necessidades em três níveis organizacionais: Institucional; Gerencial; e Operacional. Leia as afirmações a seguir e selecione a opção de resposta que foi inadequadamente formulada.
		
	
	O Nível Operacional, também denominado nível técnico, corresponde ao nível no qual as tarefas são executadas e as operações realizadas.
	
	O Nível Tático é também conhecido como nível intermediário, nível mediador ou nível gerencial.
	
	O Nível Gerencial é composto pela média administração da empresa, que transforma as estratégias elaboradas pelo nível estratégico em planos de ação ou planos táticos.
	 
	O Nível Estratégico corresponde ao nível mais elevado da empresa e que toma decisões focalizando o curto prazo.
	
	O Nível Operacional envolve o trabalho básico relacionado diretamente com a produção dos produtos ou serviços da empresa.
	Respondido em 21/08/2019 21:38:29
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa correta, quanto aos conceitos de "dados", "informação" e "conhecimento":
		
	
	O ¿conhecimento¿ deve ser rápido, pontual, econômico, seguro e preciso.
	 
	Um conjunto de fatos representando eventos ocorridos na organização ou ambiente físico, antes que tenham sido transformados, são denominados ¿dados¿.
	
	Qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz à compreensão é denominado ¿informação¿.
	
	A capacidade de resolver problemas, inovar e aprender, baseando-se em experiências prévias. É denominado ¿informação¿.
	
	Dados que foram convertidos em contexto significativo e útil para os usuários são  denominados ¿conhecimento¿.
	Respondido em 21/08/2019 21:41:09
	
Explicação:
Dados que foram convertidos em contexto significativo e útil para os usuários são  denominados ¿informação¿.
A capacidade de resolver problemas, inovar e aprender, baseando-se em experiências prévias é denominado ¿conhecimento¿.
Qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz à compreensão é denominado ¿dado¿.
A ¿informação¿ deve ser rápida, pontual, econômica, segura e precisa.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A competitividade crescente exige das empresas do século XXI a redução de custos, o desenvolvimento e a organização de seus sistemas, bem como benefícios externos, como aumento de produtividade e satisfação do usuário. Nesse contexto alguns pontos merecem atenção especial, como:
		
	
	a estratégia adotada pela empresa para lançamento de seus novos produtos.
	
	as técnicas e metodologias utilizadas para controlar a produtividade.
	
	o tipo de contrato estabelecido entre empregador e empregados.
	
	o tipo de modelo de gestão e liderança adotado pela média gerência.
	 
	o valor e a quantidade de informação, bem como a relação custo/benefício.
	Respondido em 21/08/2019 21:43:25
	
Explicação:
como abordado no conteúdo da aula 02, "O valor da informação está diretamente ligado ao modo como ela ajuda os tomadores de decisões a atingirem os objetivos da organização."
Como as empresas do século XXI precisam investir em TI para implantar Sistemas de Informação computadorizados, sem dúvida a quantidade e a qualidade das informações processadas e distribuídas, tem sido fundamental para agilizar os processos, reduzir custos e obter vantagem competitiva.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Segundo Laudon e Laudon (2006), "um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização". Além dos recursos humanos, dos recursos de hardware e dos recursos de software, os outros dois componentes de um sistema de informação são:
		
	
	os recursos financeiros e os recursos logísticos.
	
	os recursos técnicos e os recursos de informação.
	
	os recursos de dados e os recursos financeiros.
	
	os recursos físicos e os recursos de rede.
	 
	os recursos de dados e os recursos de rede.
	Respondido em 21/08/2019 21:44:29
	
Explicação:
Conforme abordado no conteúdo da aula 02, em qualquer tipo de sistema de informação podemos identificar cinco componentes em ação: Recursos Humanos, Recursos de Software, Recursos de Hardware, Recursos de Dados e Recursos de Rede.
Assim, os dois recursos que faltam no enunciado da questão são: os recursos de dados e os recursos de rede.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Uma sequência de instruções a serem seguidas e/ou executadas na manipulação, redirecionamento ou modificação de um dado/informação ou acontecimento é normalmente conhecida como:
		
	
	Rede dados
	
	Hardware
	
	Banco de dados
	 
	Benchmarking
	 
	Software
	Respondido em 21/08/2019 21:45:16
	
Explicação:
Software que é uma sequência de instruções a serem seguidas e/ou executadas na manipulação, redirecionamento
ou modificação de um dado/informação ou acontecimento.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	É um conjunto de dados aos quais seres humanos deram forma para torná-los significativos e úteis. Essa definição refere-se a:
		
	
	Inteligência
	
	Dado
	 
	Informação
	
	Conhecimento
	 
	Processamento
	Respondido em 21/08/2019 21:45:51
	
Explicação:
Conforme conteúdo da aula 02, informação são dados que foram convertidos em contexto significativo e útil para os usuários.
A informação trata-se de um conjunto de dados significativos (dados representados por símbolos compreensíveis, devem ser completos e devem expressar ideias não ambíguas) e relevantes (são os dados que podem ser utilizados na resolução dos problemas propostos) para o componente ou sistema a que se destinam.
 
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Um conjunto de instruções operacionais que dirigem e controlam todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento da informação é classificado como:
		
	 
	Recursos de hardware
	 
	Recursos de software
	
	Recursos Humanos
	
	Recursos de rede
	
	Recursos de dados
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Contudo, um sistema de informação não é composto apenas de computadores, trata-se de uma parte integrante de uma organização e é um produto de três componentes: tecnologia, organizações e pessoas. Não se pode entender ou usar sistemas de informações em empresas de forma eficiente se não existir o conhecimento de suas dimensões em termos de organização e de pessoas, assim como de suas dimensões técnicas.Um sistema de informação não é apenas um computador, para ser bem sucedido tem dimensões organizacional e humana, além dos componentes técnicos. Ele existe para responder as necessidades organizacionais, incluindo problemas apresentados pelo ambiente externo, criado por tendências políticas, demográficas, econômicas e sociais. Emrelação aos conceitos de Organizações, pessoas e tecnologias, indique nas alternativas a seguir aquela que apresenta o conceitocorreto:
		
	
	Pessoas: As organizações formais são compostas de vários níveis de especialidades e mão-de-obra, dentro da organização os funcionários ocupam posições diferentes com relação à responsabilidade e à autoridade, e as pessoas tem sempre que responder a alguém nela.
	 
	Tecnologia: Os sistemas de informação que são baseados em computadores usam alguma forma de tecnologia montada para entrada, processamento, saída e armazenamento de dados.
	
	Organizações: é o meio pelo qual os dados são transformados e organizados para uso das pessoas.
	 
	Organizações: usam as informações vindas de sistemas baseados em computadores, integrando-as no ambiente de trabalho. Elas também introduzem dados nesses sistemas, colocando-os diretamente no computador ou em um meio que o computador possa ler.
	
	Pessoas; precisam construir sistemas de informação para atender as necessidades dos vários níveis de comando e para resolver problemas internos e externos, tais como mudanças em regulamentações governamentais ou em condições de mercado.
	Respondido em 22/08/2019 19:39:14
	
Explicação:
A opção correta, cita a definição de Tecnologia. Sendo esta, aderente a nossa disciplina. 
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Veja a tabela a seguir extraída de um sistema de informação:
	Nome
	Endereço
	Bairro
	Cidade
	Ivan Oliveira
	Av. das Flores, 201.
	Centro
	Itupeva
Como se denomina os espaços nos quais são inseridos o nome, endereço, bairro e cidade?
		
	 
	Campo.
	
	Caractere.
	
	Registro.
	
	Arquivo.
	
	Banco de dados.
	Respondido em 22/08/2019 19:40:02
	
Explicação:
De acordo com o conteúdo da aula 03, campo "É um agrupamento de caracteres que representa uma característica". Exemplo: o campo do endereço de um funcionário.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Quais são as atividades básicas do Processamento da Informação? Marque a opção correta, referente a pergunta.
		
	
	Iniciar, desenvolver, armazenar e encerrar.
	
	Planejamento, verificação e sair.
	 
	Input, Processamento, Output e Armazenamento.
	
	Input, Processamento, Controle, Ação e Output.
	
	Entrada, armazenamento, correção e Saída.
	Respondido em 22/08/2019 19:40:29
	
Explicação:
As atividades básicas são: Input, Processamento, Output e Armazenar. Tarefas que fazemos habitualmente em SI.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Os Sistemas de Informação Baseados em Computador (SIBC) usa tecnologia de computador para executar parte das funções de processamento de um sistema de informação (SI), e também algumas das funções de entrada e de saída. Sobre as três partes envolvidas nas atividades dos sistemas de informação, assinale a opção de resposta CORRETA:
		
	
	pessoas, organizações e registros.
	 
	tecnologia, organizações e pessoas.
	
	organizações, tecnologia e banco de dados.
	
	tecnologia, processos e arquivos.
	
	tecnologia, pessoas e controle.
 
	Respondido em 22/08/2019 19:41:47
	
Explicação:
 "Não se pode entender ou usar sistemas de informações em empresas de forma eficiente, se não existir o conhecimento de suas dimensões em termos de organização e de pessoas, assim como de suas dimensões técnicas".
Assim, as partes envolvidas nas atividades dos sistemas de informação são: tecnologia, organizações e pessoas.
 
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	De acordo com as opções abaixo, marque a opção que explica o SIBC.
		
	
	O SIBC está relacionada a parte financeira e contábil da empresa, fortalendo desta forma, o valor da Marca da empresa. Trazendo mais contentamento aos colaboradores.
	
	O SIBC é uma metodologia utilizada, para verificações de Programas aplicados a Qualidade de Serviços e Produtos.
	
	Uitilizamos o SIBC para atribuir o inventário da empresa, reformulando assim todo o estoque.
	 
	Um SIBC usa tecnologia de computador para executar parte das Funções de processamento de um Sistema de Informação, e também algumas das Funções de entrada e de saída.
	
	Podemos entender como o SIBC, uma metodologia aplicada a serviços operacionais, gerando periodicamente relatórios dos processos empresariais.
	Respondido em 22/08/2019 19:42:49
	
Explicação:
SIBC utiliza a tecnologia de computador, para executar parte das Funções de processamento de um Sistema de Informação. Há também algumas Funções de entrada e saída.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Identifique o elemento lógico de dados que é definido como uma coleção integrada de registros ou arquivos inter-relacionados:
		
	
	Controle
	
	Registros
	 
	Banco de dados
	
	Campos
	
	Arquivo
	Respondido em 22/08/2019 19:44:46
	
Explicação:
O banco de dados é uma coleção integrada de registros ou arquivos inter-relacionados.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Leia atentamente as frase abaixo e identifique quais são falsas e quais são verdadeiras?
(  ) Uma empresa é um exemplo de sistema organizacional.
(  ) Os elementos lógicos de dados são funções de controle de um sistema.
(  ) Os sistemas de informação não podem existir sem a presença do computador.
(  ) Feedback é o retorno de informação.
		
	
	F-V-V-F
	
	V-F-V-V
 
	
	V-V-V-F
 
	
	F-F-V-V
 
	 
	V-F-F-V
 
	Respondido em 22/08/2019 19:45:32
	
Explicação:
V-F-F-V: Verdadeiro - Uma empresa é um exemplo de sistema organizacional.
Falso - Os elementos lógicos de dados são funções de controle de um sistema.
Falso - Os sistemas de informação não podem existir sem a presença do computador.
Verdadeiro - Feedback é o retorno de informação.
 
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção correta, que corresponde aos três elementos do conhecimento de Sistemas de Informação.
		
	
	Habilidade, Sistemas de Informação e Correção.
	
	Competências, Habilidades e Qualidade.
	 
	Habilidades, Análise de Problemas e compreensão ampla da organização e indivíduos.
	
	Suporte de processos, Suporte táticos e Suporte operacional.
	 
	Planejamento, correção e aprimoramento dos Sistemas de Informação.
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Os sistemas colaborativos, aumentam as comunicações e produtividades de equipes ou grupos de trabalho. Logo, um bom exemplo para os sistemas colaborativos são:
		
	 
	As Videoconferências para realizar reuniões e coordenar suas atividades.
	
	O Sistema Financeiro adotado.
	 
	Os projetos de uma organização.
	
	Os Recursos Humanos.
	
	O Marketing da empresa.
	Respondido em 26/08/2019 20:01:06
	
Explicação:
De acordo com as opções da questão presente, a única que de fato, se refere ao Sistema Colaborativo, é a Vídeoconferência. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Uma Sociedade aprovou a aquisição da Companhia A em sua Assembleia, realizada na forma da Lei no. 6.404/76, e as atas foram disponibilizadas aos acionistas nos termos das normas da Comissão de Valores Mobiliários - CVM. Na referida assembleia, foi aprovada a deliberação sobre a aquisição integral das ações da Companhia A, que seria na sequência absorvida, integralmente, pela Sociedade compradora, cumprindo-se todos os procedimentos estabelecidos na Lei Societária. A operação que se seguiu após a aquisição integral das ações, pode ser auxiliada com a evolução da tecnologia. Analise as afirmativas a seguir, como formas possíveis do uso de SI como ferramenta de suporte para o processo de tomada de decisão.
I. As decisões, em relação as questões financeiras, tributárias e administrativas, são tomadas com base nos relatórios gerados pelo sistema de informação contábil com o SPT.
II. A tomada de decisãobaseada em SAD, estão concentradas no nível operacional e de curto prazo em SI.
III. A confiabilidade e rapidez do sistema de informações contábeis, estão relacionadas com a aquisição e implementação correta dos recursos de hardware e software no uso do SI.
IV. Tendo em vista que a referida assembleia foi transmitida via Web, com disponibilidade limitada. Fez-se uso de recursos de Rede e Hardware entre outros.
Estão CORRETAS somente as afirmativas
		
	
	I, III e IV
	 
	III e IV
	
	II e III
	
	I, II e III
	
	II, III e IV.
	Respondido em 26/08/2019 20:03:58
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Sistemas de Informação eficazes podem ter um impacto enorme na estratégia e no sucesso organizacional. As razões fundamentais para a aplicação de Tecnologia de Informação nas empresas, dentre outras, são: maior segurança, melhores serviços, maior eficiência e eficácia, despesas reduzidas e aperfeiçoamento no controle e na tomada de decisões. Por isso, é um campo em desenvolvimento constante.
Diante deste cenário, existem alguns papéis que os Sistemas de Informação podem desempenhar, os quais:
 
I. Suporte de seus processos e operações.
II. Tomada de decisões para seus gerentes e funcionários.
III. Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva.
		
	
	Estão corretos os itens I e II
	
	Está correto somente o item II
	
	Estão corretos os itens II e III
	 
	Estão corretos os itens I e III
	
	Está correto somente o item I
	Respondido em 26/08/2019 20:05:35
	
Explicação:
Existem alguns papéis que os Sistemas de Informação podem desempenhar, os quais:
Suporte de seus processos e operações;
Suporte na tomada de decisões de seus gerentes e funcionários. (OBSERVAÇÃO: nenhum sistema de informação é capaz de tomar decisões. Ele apenas fornece suporte e apoio a este processo).
Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Os Sistemas de Informação, auxiliam nos processos de tomada de decisão, e devem ser adaptados às realidades, em que estão inseridos. Os responsáveis pelas áreas estratégicas, precisam de informações precisas e específicas para suas demandas, pois o fator tempo, na maioria dos casos, é ínfimo. Para esse nível de decisão empresarial qual o sistema mais adequado?
		
	
	Sistemas de Apoio à Decisão em Grupo.
	
	Sistemas de Informação Gerencial.
	
	Sistemas Especialistas.
	 
	Sistemas de Informação para Executivos.
	
	Sistemas de Apoio à Decisão.
	Respondido em 26/08/2019 20:07:08
	
Explicação:
SIE é o SI responsável pelas áreas estratégicas, adotadas pelos executivos. 
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção correta, que define um dos papéis dos Sistemas de Informação, podem desempenhar.
		
	 
	Suporte de seus Processos e Operações.
	
	Previsão de demanda e Planejamento.
	
	Gerenciamento de Processos.
	
	Acertos e Novos Processos.
	
	Reavaliação e Análise.
	Respondido em 26/08/2019 20:08:03
	
Explicação:
Um dos papéis dos Sistemas de Informação, que podem desempenhar sáo o Suporte de seus processos e operações.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Indique qual dos sistema abaixo NÃO é considerado um Sistema Colaborativo:
		
	
	Compartilhamento de Documentos
	 
	Agendamento
	
	Sistemas de fluxo de trabalho
	 
	Análise de investimentos de recursos
	
	Controle de tarefas e projetos
	Respondido em 26/08/2019 20:08:49
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Quais dos Sistemas de Informação abaixo, é composto de Informações Gerenciais, apoio às decisões e a Informação executiva?
		
	
	MRP
	
	PMI
	 
	SIG
	
	ERP
	
	SIO
	Respondido em 26/08/2019 20:09:25
	
Explicação:
O SIG é composto de informações gerenciais, executivas e apoio às decisões.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Como são classificados os sistemas baseados no conhecimento e que fornecem conselho especializado?
		
	
	Sistemas de informação empresarial.
 
	 
	Sistemas especialistas.
 
	 
	Sistemas de gerenciamento do conhecimento.
 
	
	Sistemas executivos.
	
	Sistemas informação estratégica.
 
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Marque a alternativa correta para: "É uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa."
		
	 
	CRM
	
	MPR
	
	ERP
	
	BI
	
	OLAP
	Respondido em 26/08/2019 19:49:52
	
Explicação:
Como abordado no conteúdo das aulas, o CRM (em inglês "Customer Relationship Management" e em português Gestão de Relacionamento com o Cliente) se refere a um conjunto de práticas, estratégias de negócio e tecnologia focadas no cliente, ou seja, coloca o cliente como principal foco dos processos de negócio, com o objetivo de identificar e antecipar suas necessidades e desejos para atendê-los da melhor forma, e então torná-los satisfeitos.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Diz respeito a Sistemas Colaborativos/Sistemas de Colaboração Empresarial (SCE):
		
	 
	Objetivo de atender às necessidades de informações estratégicas da alta administração
	
	Fornecem informações específicas sobre fatores que são críticos para atingir os objetivos estratégicos
	
	Engloba o Processamento Analítico On-line (Olap)
	 
	Utilizam vários recursos a fim de que as pessoas a trabalhar em conjunto, com o objetivo de aumentar a produtividade e a criatividade de equipes e grupos de trabalho
	
	Utilizam computadores para controle de processos físicos contínuos
	Respondido em 26/08/2019 19:50:53
	
Explicação: Os sistemas colaborativos utilizam vários recursos a fim de ajudar as pessoas a trabalhar em conjunto. Aumentar a produtividade e a criatividade de equipes e grupos de trabalho (Ex.: Wikipédia, Reunião virtual, Fórum de discussão)
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Refere-se ao uso da Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) e Tecnologia da Informação, para informar e divulgar serviços ou produtos do Governo à população e demais entes relacionados, e no uso de ferramentas eletrônicas e tecnologias da informação para aproximar governo e cidadãos.
		
	
	E-commerce
	 
	E-governo
	
	Inteligencia Artificial
	
	E-business
	
	Nenhuma das anteriores
	Respondido em 26/08/2019 19:52:01
	
Explicação:
Promover novos conceitos advindo do uso da Tecnologias da Informação nas organizações
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Analise atentamente as frase abaixo e identifique quais são falsas e quais são verdadeiras:
(  ) O modelo das cinco forças competitivas de Michael Porter pode ser utilizado para saber se uma empresa conseguirá obter vantagem competitiva.
(  ) CRM é uma abordagem organizacional para entender e influenciar o comportamento dos clientes.
(  ) A ameaça de novos concorrentes é uma das forças competitivas do modelo de Michael Porter.
(  ) A gestão do conhecimento é uma das cinco forças competitivas do modelo de Michael Porter.
		
	
	F-F-F-V
 
	
	V-F-F-F
 
	
	V-V-F-V
 
	 
	V-V-V-V
 
	 
	V-V-V-F
	Respondido em 26/08/2019 19:53:17
	
Explicação:
V -  O modelo das cinco forças competitivas de Michael Porter pode ser utilizado para saber se uma empresa conseguirá obter vantagem competitiva.
V - CRM é uma abordagem organizacional para entender e influenciar o comportamento dos clientes.
V - A ameaça de novos concorrentes é uma das forças competitivas do modelo de Michael Porter.
F - A gestão do conhecimento é uma das cinco forças competitivasdo modelo de Michael Porter.
 
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção abaixo, que permitem aos executivos das organizações, obter algumas vantagens competitivas, quanto ao uso do SIG.
		
	
	Fornecem relatórios, para que tenhamos mais aplicações nos processos dos produtos.
	
	Corresponde ao processo contábil da empresa.
	
	Auxilia na área de marketing da empresa.
	 
	Melhoria na habilidade dos executivos da empresa em tomar decisões, melhorando qualitativamente a informação.
	
	Tem como prioridade, auxiliar a logística da empresa.
	Respondido em 26/08/2019 19:54:06
	
Explicação:
O SIG melhora na Habilidade dos executivos da empresa, em tomar decisões melhorando qualitativamente a informação. Logo, tornando a empresa mais competitiva. 
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Os Sistema de Informação podem ser classificados em tipos distintos que correspondem aos três níveis organizacionais: Operacional, Gerencial e Estratégico. Leia as afirmações a seguir e selecione aquela relacionada ao Nível Operacional.
		
	
	Como saída fornecem projeções e respostas às consultas que focalizam o longo prazo.
	 
	Fornecem ao nível gerencial o acesso aos dados operacionais da empresa, bem como relatórios de uma maneira mais sumarizada.
	 
	Também são conhecidos como TPS (Transaction Processing Systems) ou Sistemas de Processamento de Transações.
	
	Fornecem apoio analítico para a tomada de decisão no nível gerencial.
	
	A saída normalmente consiste de relatórios especiais e análises para apoiar decisões gerenciais.
	Respondido em 26/08/2019 19:55:16
	
Explicação:
O nivel operacional está relacionado a sistemas TPS.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	De acordo com a base da estrutura de um SI, marque a opção que corresponde ao Tipo de Sistema Estratégico.
		
	
	SIO
	
	CRM
	 
	SAE
	
	MRP
	 
	ERP
	Respondido em 26/08/2019 19:57:18
	
Explicação:
Com base na pergunta, este sistema é o SAE. Pois o citado, dá apoio a decisão, logo, é um tipo de Sistema estratégico.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	 Identifique qual é o tipo de sistema que fornece apoio ao processo de planejamento estratégico:
		
	
	Sistema para automação de escritório (SAE).
	 
	Sistema de informação para executivos (SIE).
 
	
	Sistema de gerência do conhecimento (SGC).
 
	 
	Sistema de informações gerenciais (SIG).
 
	
	Sistema de apoio a decisão (SAD).