ADM DE NOVOS NEGÓCIOS EXECICIOS

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ADM DE NOVOS NEGÓCIOS
	 1a Questão
	
	
	
	Considerando os diferentes ambientes das organizações, os concorrentes estão situados em que ambiente?
 
		
	
	Macro
	
	Indireto
	
	Geral
	 
	Específico
	
	Interno
	Respondido em 20/09/2019 09:20:55
	
Explicação:
Ambiente Interno: Acionistas, Alta Administração, Colaboradores
Ambiente Específico: Comunidade, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Produtos Substitutos
Macroambiente: cenários legal, ecológico, cultural, mercadológico, social, econômico, tecnológico, sindical, demográfico, político
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Considerando os diferentes ambientes das organizações, os fornecedores estão situados em que ambiente?
 
		
	
	Macro
	
	Indireto
	
	Geral
	
	Interno
	 
	Específico
	Respondido em 20/09/2019 09:21:10
	
Explicação:
Ambiente Interno: Acionistas, Alta Administração, Colaboradores
Ambiente Específico: Comunidade, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Produtos Substitutos
Macroambiente: cenários legal, ecológico, cultural, mercadológico, social, econômico, tecnológico, sindical, demográfico, político
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Identificar os principais concorrentes e seus diferenciais, avaliar a ameaça de entrada de novos competidores e pressão de produtos substitutos são ações de analise do:
		
	 
	Ambiente maior.
	
	Ambiente interno.
	 
	Ambiente de tarefa.
	
	Ambiente geral.
	
	Macroambiente.
	Respondido em 20/09/2019 09:21:29
	
Explicação:
O ambiente de tarefas é formado pelos clientes, concorrentes, fornecedores, agências reguladoras e parceiros estratégicos. O ambiente de tarefas é aquele mais imediato, no qual uma organização deve operar. Por isso a análise dos principais concorrentes e seus diferenciais, assim como a avaliação de possíveis ameaças de novos competidores e pressão de produtos substitutos são ações próprias do ambiente de tarefa.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Toda empresa é uma organização, mas nem toda organização é uma empresa. Por que isso ocorre?
		
	
	Porque nem todas as empresas tem o objetivo de atender as necessidades das pessoas
	
	Porque todas as organizações esperam obter lucro com os produtos e serviços oferecidos, e as empresas não
	
	Porque as empresas fornecem serviços, enquanto as organizações oferecem produtos
	 
	Porque todas as empresas esperam obter lucro com os produtos e serviços oferecidos, e as organizações não
	
	Porque as empresas fornecem produtos, enquanto as organizações oferecem serviços
	Respondido em 20/09/2019 09:25:56
	
Explicação:
Toda organização precisa de dinheiro para fazer o pagamento de suas despesas. Da receita são descontadas as despesas como aluguel, tributos, água, luz, pessoal, etc. Quando o resultado é positivo, nas empresas é chamado de lucro, que será distribuído aos sócios. Já nas organizações não empresariais, o superávit deve ser revertido na própria organização.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Um dos tópicos mais abordados nos dias atuais é a Globalização, que significa o aumento da competição internacional e do livre comércio entre os países, gerando um cliente cada vez mais exigente. Assinale a alternativa que apresenta uma característica deste novo consumidor:
		
	 
	O cliente quer encontrar o que deseja e ser bem atendido.
	
	Redução do poder de compra.
	
	Pouca informação sobre tudo.
	
	Não valoriza o bom atendimento.
	
	Não pesquisa antes de comprar.
	Respondido em 20/09/2019 09:29:27
	
Explicação:
Hoje o cliente é crítico e informado. É atuante no processo de consumo, interagindo com marcas, outros clientes e até participa do processo de concepção de produtos e serviços. Sendo assim, é importante que as empresas se dediquem a oferecer produtos de qualidade superior, com serviços agregados e atendimento de qualidade superior.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes interessadas, chamadas de:
		
	
	Bolsa de valores.
	 
	Stakeholders.
	
	Acionistas.
	
	Analistas de mercado.
	
	Mercado de câmbio.
	Respondido em 20/09/2019 09:29:58
	
Explicação:
Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes interessadas, ou seja, seus stakeholders. Stakeholder é um grupo estratégico para empresa, inclui aqueles indivíduos, grupos e outras organizações que têm interesse nas ações de uma empresa e que têm habilidade para influenciá-la (Savage, Nix, Whitehead, & Blair, 1991). São eles: funcionários, fornecedores, acionistas, clientes, sindicatos e etc.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	No ambiente externo à empresa encontram-se os seguintes fatores, exceto:
		
	 
	sindicais
	 
	colaboradores
	
	sociais
	
	demográficos
	
	econômicos
	Respondido em 20/09/2019 09:36:13
	
Explicação:
Uma vez que o que está sendo questionado  é o que não faz parte do ambiente EXTERNO, a única alternativa cabível é que menciona os colaboradores, que fazem parte integrante do ambiente INTERNO da empresa. Todas as outras opções dizem respeito a fatores de fora da organização (externos).
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Todas as reportagens afirmam que a crise no Brasil não para de piorar. As previsões dos especialistas são pessimistas para o PIB de 2015 e com mais previsões de recessão em 2016. Assinale a alternativa que apresenta o cenário do macroambiente destacado nesta afirmação:
		
	
	Cenário ecológico.
	
	Cenário cultural.
	
	Cenário social.
	 
	Cenário econômico.
	
	Cenário sindical.
	Respondido em 20/09/2019 09:37:03
	
Explicação:
O Macroambiente é composto de diferentes cenários, e o que analisa o comportamento do PIB é o econômico.
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Um dos tópicos mais abordados nos dias atuais é a Globalização, que significa o aumento da competição internacional e do livre comércio entre os países, gerando um cliente cada vez mais exigente. Assinale a alternativa que apresenta uma característica deste novo consumidor:
		
	
	Não valoriza o bom atendimento.
	
	Redução do poder de compra.
	
	Não pesquisa antes de comprar.
	 
	O cliente quer encontrar o que deseja e ser bem atendido.
	
	Pouca informação sobre tudo.
	Respondido em 20/09/2019 09:38:37
	
Explicação:
Hoje o cliente é crítico e informado. É atuante no processo de consumo, interagindo com marcas, outros clientes e até participa do processo de concepção de produtos e serviços. Sendo assim, é importante que as empresas se dediquem a oferecer produtos de qualidade superior, com serviços agregados e atendimento de qualidade superior.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Toda empresa é uma organização, mas nem toda organização é uma empresa. Por que isso ocorre?
		
	 
	Porque todas as empresas esperam obter lucro com os produtos e serviços oferecidos, e as organizações não
	
	Porque as empresas fornecem produtos, enquanto as organizações oferecem serviços
	 
	Porque todas as organizações esperam obter lucro com os produtos e serviços oferecidos, e as empresas não
	
	Porque as empresas fornecem serviços, enquanto as organizações oferecem produtos
	
	Porque nem todas as empresas tem o objetivo de atender as necessidades das pessoas
	Respondido em 20/09/2019 09:38:45
	
Explicação:
Toda organização precisa de dinheiro para fazer o pagamento de suas despesas. Da receita são descontadasas despesas como aluguel, tributos, água, luz, pessoal, etc. Quando o resultado é positivo, nas empresas é chamado de lucro, que será distribuído aos sócios. Já nas organizações não empresariais, o superávit deve ser revertido na própria organização.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes interessadas, chamadas de:
		
	
	Acionistas.
	
	Bolsa de valores.
	 
	Stakeholders.
	
	Mercado de câmbio.
	
	Analistas de mercado.
	Respondido em 20/09/2019 09:38:56
	
Explicação:
Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes interessadas, ou seja, seus stakeholders. Stakeholder é um grupo estratégico para empresa, inclui aqueles indivíduos, grupos e outras organizações que têm interesse nas ações de uma empresa e que têm habilidade para influenciá-la (Savage, Nix, Whitehead, & Blair, 1991). São eles: funcionários, fornecedores, acionistas, clientes, sindicatos e etc.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Todas as reportagens afirmam que a crise no Brasil não para de piorar. As previsões dos especialistas são pessimistas para o PIB de 2015 e com mais previsões de recessão em 2016. Assinale a alternativa que apresenta o cenário do macroambiente destacado nesta afirmação:
		
	
	Cenário cultural.
	
	Cenário sindical.
	
	Cenário ecológico.
	 
	Cenário econômico.
	
	Cenário social.
	Respondido em 20/09/2019 09:39:14
	
Explicação:
O Macroambiente é composto de diferentes cenários, e o que analisa o comportamento do PIB é o econômico.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de nenhum lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	A globalização exige um diferencial competitivo das empresas.
	 
	A globalização gerou uma menor diversidade de produtos e serviços.
	
	A globalização gera uma competição cada vez mais acirrada.
	
	A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento da concorrência.
	
	A globalização gerou a queda das barreiras entre os países.
	Respondido em 20/09/2019 09:39:42
	
Explicação:
A alternativa está incorreta porque a globalização foi potencializada pela tecnologia e a internet, que rompeu a barreira do tempo e do espaço, sendo assim, é possível comprar produtos e serviços de vários países do mundo. Como exemplo, empresas de desenvolvimento de software na India, que atendem vários clientes pelo mundo de forma remota. 
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	dos fatos listados abaixo, qual é aquele que não tem relação com a globalização?
		
	
	Rompimento das barreiras entre países
	
	ampliação de mercados e produtos
	 
	diminuição da oferta de produtos
	
	maior competição entre as empresas
	
	maior diversidade de serviços
	Respondido em 20/09/2019 09:39:59
	
Explicação:
Globalização é o processo de aproximação entre as diversas sociedades e nações existentes por todo o mundo, seja no âmbito econômico, social, cultural ou político. Porém, o principal destaque dado pela globalização está na integração de mercado existente entre os países.
O processo de globalização se constitui pelo modo como os mercados de diferentes países e regiões interagem entre si, aproximando mercadorias e pessoas.
Sendo assim, se há o rompimento de barreiras, maior competição, maior diversidade e ampliação de mercados e de produtos, a alternativa que destoa, ou seja, a que NÃO tem relação com a globalização é ¿diminuição da oferta de produtos¿.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Considerando os diferentes ambientes das organizações, os acionistas estão situados em que ambiente?
 
		
	
	Tarefa
	 
	Interno
	
	Indireto
	
	Macro
	
	Direto
	Respondido em 20/09/2019 09:40:21
	
Explicação:
Ambiente Interno: Acionistas, Alta Administração, Colaboradores
Ambiente Específico: Comunidade, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Produtos Substitutos
Macroambiente: cenários legal, ecológico, cultural, mercadológico, social, econômico, tecnológico, sindical, demográfico, político
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	As ONGs, organizações sem fins lucrativos (conhecidas como organizações do Terceiro Setor) trabalham junto com as empresas privadas e o governo para tornar a sociedade mais orientada para as necessidades das pessoas. 
Portanto: (assinale a opção INCORRETA)
 
		
	 
	As ONGs são excludentes.
	
	As ONGs buscam atender as pessoas com mais necessidade. 
	
	As ONGs são organizações não governamentais.
	
	As ONGs são includentes.
	
	As ONGs organizações não empresariais.
	Respondido em 20/09/2019 09:47:58
	
Explicação:
Como as ONGs são organizações NÃO governamentais, não têm fins lucrativos (não são empresariais) e seu objetivo é atender aos mais necessitados, com certeza são organizações includentes e não EXCLUDENTES.
Sendo assim como o enunciado propõe que seja assinalada a opção INCORRETA, a alternativa a ser indicada é: As ONGs são EXCLUDENTES.
	1a Questão
	
	
	
	Muitas são as fontes de oportunidades que, combinadas com boas ideias, podem resultar em empreendimentos promissores. Faça a relação entre as colunas e assinale a alternativa correta.
		
	
	2, 4, 3, 6, 5, 1 e 7.
	 
	2, 4, 6, 7, 1, 5 e 3.
	 
	4, 2, 6, 5, 7, 3 e 1.
	
	3, 4, 6, 1, 7, 2 e 5.
	
	1, 6, 4, 1, 7, 5 e 3.
	Respondido em 08/10/2019 19:21:52
	
Explicação:
A sequência correta da coluna da direita é: 2, 4, 6, 7, 1, 5 e 3.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Rafael está interessado em abrir um novo negócio, e está preocupado em analisar os fatores críticos do negócio. Ao analisar a existência de  mão de obra suficiente e preparada e a necessidade de treinamentos, qual fator ele está focando?
 
		
	 
	Viabilidade de produção
	
	Barreiras para novos ingressantes
	
	Vantagem competitiva da concorrência
	 
	Controle governamental
	
	Investimento inicial e retorno
	Respondido em 08/10/2019 19:22:00
	
Explicação:
Viabilidade de produção
Refere-se à capacidade efetiva de fornecer o produto ou serviço hoje e amanhã. O empreendedor precisa verificar se é possível fabricar o produto ou prestar o serviço e o que é necessário para fornecer o produto/ serviço. 
Outras perguntas também são importantes:
¿ Existem os componentes e matérias-primas necessários para o produto/ serviço?
¿ Existem máquinas, instalações ou equipamentos com esta capacidade?
¿ Existe mão de obra suficiente e preparada? Qual a necessidade de treinamentos?
¿ Qual a necessidade de desenvolvimento e experimentação do produto?
¿ Quanto vai custar montar a infraestrutura para fornecer o produto ou serviço?
Controle governamental
A intensidade do controle governamental na qual o empreendedor vai estar sujeito deve ser levada em consideração, pois nesta situação as mudanças nas regras são constantes, gerando uma inconstância no mercado. Um exemplo são as empresas importadoras e exportadoras, que têm suas ações baseadas nas ações dos governos.
Investimento inicial e retorno
O capital é o ponto crucial de qualquer empreendimento. O empreendedor deverá calcular o montante necessário para dar início ao negócio, conhecido como ¿investimento inicial¿. O valor pode determinar se o empreendedor tem condições de começar o negócio ou não. E tão importante quanto é o cálculo do retorno do investimento.A análise do mercado deve revelar qual o potencial de receitas e o tempo necessário para a recuperação do investimento.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Assinale o tipo de empresa em que o trabalho profissional é realizado em casa, sendo uma opção atrativa para o início de micro e pequenas empresas, já que representa considerável economia de custos em relação a outras possibilidades:
		
	
	Franquia.
	
	Empresa Familiar.
	
	Empresa tradicional.
	 
	Home Office.
	
	Cooperativa.
	Respondido em 08/10/2019 19:22:09
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O "mapeamento" de concorrentes serve para:
		
	
	Guardar mercadoria em locais seguros.
	
	Reduzir os desperdícios.
	 
	Entender suas forças/fraquezas e ganhar vantagem competitiva.
	
	Obter resultados a curto prazo.
	
	Relacionar a quantidade vendida com o preço de venda.
	Respondido em 08/10/2019 19:22:14
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	As inovas ideias sempre são bem-vindas! nas atividades produtivas das empresas. Pensar no futuro dos negócios e no atendimento aos seus clientes em suas novas demandas de produtos, deve ser uma prioridade na empresa. Para isso a empresas precisa incentivar (Pessoas) e investir (Inovação). Para isso aconteçam quais são as ações que a empresa precisa promover para obter resultados qualitativos e quantitativos em seu negócio?
		
	 
	Promoção e descontos em todos os produtos
	
	Criar as Semanas de Descontos
	
	Redução dos Preços e Queima total de estoques
	 
	Criatividade e Tecnologia
	
	Black Friday
	Respondido em 08/10/2019 19:22:34
	
Explicação:
Ter associado nas ações da empresa Criatividade e Tecnologia  ̶  traduz a visão empresarial de geração de futuro para empresa e de crescimento profissional para o quadro de funcionários/colaboradores.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Rafael está interessado em abrir um novo negócio, e está preocupado em analisar os fatores críticos do negócio. Ao analisar se as mudanças nas regras são constantes, gerando uma inconstância no mercado, qual fator ele está focando?
 
		
	 
	Controle governamental
	
	Investimento inicial e retorno
	
	Barreiras para novos ingressantes
	
	Vantagem competitiva da concorrência
	
	Viabilidade de produção
	Respondido em 08/10/2019 19:22:38
	
Explicação:
Viabilidade de produção
Refere-se à capacidade efetiva de fornecer o produto ou serviço hoje e amanhã. O empreendedor precisa verificar se é possível fabricar o produto ou prestar o serviço e o que é necessário para fornecer o produto/ serviço. 
Outras perguntas também são importantes:
¿ Existem os componentes e matérias-primas necessários para o produto/ serviço?
¿ Existem máquinas, instalações ou equipamentos com esta capacidade?
¿ Existe mão de obra suficiente e preparada? Qual a necessidade de treinamentos?
¿ Qual a necessidade de desenvolvimento e experimentação do produto?
¿ Quanto vai custar montar a infraestrutura para fornecer o produto ou serviço?
Controle governamental
A intensidade do controle governamental na qual o empreendedor vai estar sujeito deve ser levada em consideração, pois nesta situação as mudanças nas regras são constantes, gerando uma inconstância no mercado. Um exemplo são as empresas importadoras e exportadoras, que têm suas ações baseadas nas ações dos governos.
Investimento inicial e retorno
O capital é o ponto crucial de qualquer empreendimento. O empreendedor deverá calcular o montante necessário para dar início ao negócio, conhecido como ¿investimento inicial¿. O valor pode determinar se o empreendedor tem condições de começar o negócio ou não. E tão importante quanto é o cálculo do retorno do investimento. A análise do mercado deve revelar qual o potencial de receitas e o tempo necessário para a recuperação do investimento.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	As principais possibilidades para o início de um negócio para empreendedores são: empresa tradicional, empresa familiar, franquia, escritório doméstico e cooperativa. Para um profissional da área de consultoria empresarial, com larga experiência em área tributária, mas sem clientela formada e pouca experiência na arte de vender os seus serviços, a alternativa mais recomendável para o a atuação profissional é:
		
	 
	Formar uma cooperativa de trabalho ou associar-se a uma já existente.
	
	Criar um escritório doméstico.
	 
	Formalizar como empresa familiar
	
	Criar uma empresa tradicional.
	
	Associar-se a uma franquia, caso exista.
	Respondido em 08/10/2019 19:22:46
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrência. Considerando estes níveis, assinale a alternativa que corresponde ao conceito de concorrência perfeita:
		
	
	Ocorre quando há poucos vendedores que não têm intenção de concorrer entre si.
	 
	Ocorre no mercado em que existem muitos consumidores e um número reduzido de produtores, que oferecem produtos semelhantes.
	
	Ocorre quando apenas um produtor ou prestador de serviços controla os preços.
	
	Ocorre quando há muitos vendedores que não têm intenção de concorrer entre si.
	 
	Ocorre quando os bens oferecidos são iguais e os compradores e vendedores são numerosos, a ponto de não influenciarem os preços individualmente.
	
	 
		
	
		1.
		Sobre as características de um empreendedor marque a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	Aceitação do risco: o empreendedor aceita riscos, ainda que muitas vezes seja cauteloso e precavido contra ele.
	
	
	Capacidade de trabalho em equipe: o empreendedor cria equipe, delega, acredita nos outros e obtém resultados por meio de outros indivíduos.
	
	
	Autoconfiança: o empreendedor não tem autoconfiança, acredita em seus colaborados apenas. Se acreditasse mais em sí seria melhor para tomar a iniciativa. A crença em si mesmo faz o indivíduo arriscar menos, ousar, oferecer-se para realizar tarefas desafiadoras, enfim, torna-o mais empreendedor.
	
	
	Automotivação e entusiasmo: pessoas empreendedoras são capazes de auto motivação relacionada com desafios e tarefas em que acreditam. Não necessita de prêmios externos, como compensação financeira. A sua motivação permite entusiasmarem-se com suas idéias e projetos.
	
	
	Ambição: o empreendedor procura fazer sempre mais e melhor, nunca se contentando com o que já atingiu. Não tentar progredir significa estagnar e um empreendedor deve ter a ambição de chegar um pouco mais além do que da última vez.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Muitas pessoas, ao andar pelas ruas, podem apenas ver multidões, enquanto um empreendedor percebe muito mais do que isso. Ele pode ver como um fluxo de pessoas com inúmeras motivações, compras, vendas, movimentação de bens, faixas etárias e tipos de negócios. O empreendedor enxerga oportunidades associadas à criação de valor para as pessoas, e não necessariamente com preços baixos, destacando que preço e valor são diferentes. 
Neste contexto, analise as alternativas e assinale a opção correta:
Negócios são iniciados quando empreendedores desenvolvem ideias para novos produtos ou serviços. 
PORQUE:
As ideias de novos negócios nascem de muitas formas, mas apenas um empreendedor é capaz de transformar ideias em oportunidades de negócios.
 
	
	
	
	As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.
	
	
	As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira.
	
	
	Apenas a afirmativa I está correta.
	
	
	     Ambas as afirmativas estão incorretas.
	
	
	      Apenas a afirmativa II está correta.
 
	
Explicação:As duas afirmativas estão corretas, entretanto, como a primeira relata como os novos negócios surgem e a segunda ressalta que para surgirem é necessário transformar a ideia em um negócio e que, para sua concretização, a presença de u empreendedor é fundamental, fica caracterizada uma a relação de justificativa.
Sendo assim, a opção correta é: As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		As ideias de novos negócios surgem de diversas formas, mas basicamente das seguintes fontes: Novos negócios com base em novo conceito; novo negócio com base em conceito existente, necessidades dos consumidores, aperfeiçoamento de negócio, exploração de hobbies. O iPod, um MP3, lançado pela Apple em 2001, agora na quinta geração de iPod. O dispositivo reproduz músicas, filmes e álbuns de fotos, e você pode armazenar até 80 GB de qualquer tipo de arquivo que desejar. Essa quinta geração do iPod constitui:
	
	
	
	Aperfeiçoamento de negócio.
	
	
	Exploração de hobbies
	
	
	Necessidade dos consumidores.
	
	
	Novos negócios com base em novo conceito.
	
	
	Novo negócio com base em conceito existente.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Rafael está interessado em abrir um novo negócio, e está preocupado em analisar os fatores críticos do negócio. Ao analisar quanto vai custar montar a infraestrutura para fornecer o produto ou serviço, qual fator ele está focando?
 
	
	
	
	Viabilidade de produção
	
	
	Barreiras para novos ingressantes
	
	
	Controle governamental
	
	
	Vantagem competitiva da concorrência
	
	
	Investimento inicial e retorno
	
Explicação:
Viabilidade de produção
Refere-se à capacidade efetiva de fornecer o produto ou serviço hoje e amanhã. O empreendedor precisa verificar se é possível fabricar o produto ou prestar o serviço e o que é necessário para fornecer o produto/ serviço. 
Outras perguntas também são importantes:
¿ Existem os componentes e matérias-primas necessários para o produto/ serviço?
¿ Existem máquinas, instalações ou equipamentos com esta capacidade?
¿ Existe mão de obra suficiente e preparada? Qual a necessidade de treinamentos?
¿ Qual a necessidade de desenvolvimento e experimentação do produto?
¿ Quanto vai custar montar a infraestrutura para fornecer o produto ou serviço?
Controle governamental
A intensidade do controle governamental na qual o empreendedor vai estar sujeito deve ser levada em consideração, pois nesta situação as mudanças nas regras são constantes, gerando uma inconstância no mercado. Um exemplo são as empresas importadoras e exportadoras, que têm suas ações baseadas nas ações dos governos.
Investimento inicial e retorno
O capital é o ponto crucial de qualquer empreendimento. O empreendedor deverá calcular o montante necessário para dar início ao negócio, conhecido como ¿investimento inicial¿. O valor pode determinar se o empreendedor tem condições de começar o negócio ou não. E tão importante quanto é o cálculo do retorno do investimento. A análise do mercado deve revelar qual o potencial de receitas e o tempo necessário para a recuperação do investimento.
 
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A fim de orientar o empreendedor na seleção de boas oportunidades, existem algumas variáveis que devem ser consideradas. Para isso o empreendedor deve responder algumas perguntas:
O produto tem compradores potenciais?
Com que frequência o produto seria comprado?
Quem compraria?
Quantos comprariam?
Onde estão os compradores?
Por qual preço estariam dispostos a pagar?
Há sazonalidade?
Qual critério essas perguntas buscam analisar?
	
	
	
	Viabilidade de mercado
	
	
	Viabilidade de produção
	
	
	Controle Governamental
	
	
	Concorrência
	
	
	Investimento Inicial
	
Explicação:
Ao responder essas perguntas o empreendedor terá um panorama da viabilidade de mercado.
 
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Após trabalhar por quatro anos em empresa de assistência técnica de eletrodomésticos, Enzo percebe em seu bairro uma demanda não atendida por lojas de produtos para animais de estimação. Enzo não domina os processos de trabalho nesse ramo, mas decide iniciar uma trajetória de mudança profissional.
A respeito do processo de escolha do novo negócio no caso relatado, assinale a alternativa correta:
 
	
	
	
	O novo negócio não terá sucesso, pois para um pequeno empreendedor, só é viável iniciar com base em um novo conceito, para que não haja concorrentes.
 
	
	
	Por não envolver nenhuma inovação em produto, o novo negócio de Enzo não terá êxito.
 
	
	
	O novo negócio poderá ter sucesso caso Enzo compreenda e planeje corretamente a noção de criação de valor a seus consumidores, o que não implica, necessariamente, em novos produtos ou preços baixos, mas um correto posicionamento do negócio.
	
	
	Enzo certamente não se baseou em necessidade dos consumidores para iniciar o novo negócio, pois ele não trabalhava no ramo da empresa.
 
	
	
	Pode-se dizer que Enzo inicia o novo negócio com base em uma derivação de ocupação, pois amplia os produtos e serviços com os quais já trabalha.
 
	
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 2, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da organização das empresas na administração de novos negócios. 
Conforme se vê em aula, novos negócios precisam criar algum valor aos clientes, o que não significa, obrigatoriamente, inovação em produto ou criação de novo conceito.
A derivação de ocupação ocorre quando o profissional aproveita seus conhecimentos e se mantém, mais ou menos, no mesmo ramo. Para o caso relatado, Enzo deveria prestar algum serviço relacionado à sua profissão anterior, o que não acontece no caso de um pet shop.
É possível que Enzo tenha se baseado em necessidade dos consumidores, pois, conforme relata o enunciado, percebeu uma demanda não atendida no bairro. A criação de valor, nesse caso, seria a comodidade da compra e o relacionamento, no ramo de pet shops.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Todas as fontes de ideias e oportunidades estão condicionadas pelas competências do empreendedor (conhecimentos, habilidade e limitações) e pelas possibilidades do mercado (necessidade, desejos e interesses dos consumidores). Baseado nisto são identificadas várias fontes de ideias e oportunidades de negócios.
Qual a linha de negócios que baseia-se na observação das necessidades e insatisfações dos consumidores, bem como da avaliação contínua do negócio atual, na qual a identificação de oportunidades de aperfeiçoamento possibilita ao empreendedor adequar seus produtos e serviços a novos formatos e padrões de qualidade, preço, distribuição etc. ?
Assinale a opção correta:
	
	
	
	Novo negócio com base em conceito existente.
	
	
	Novo negócio com base na exploração de hobbies.
	
	
	Novo negócio com base no aperfeiçoamento do negócio.
	
	
	Novo negócio com base em novo negócio.
	
	
	Novo negócio com base na necessidade dos consumidores.
	
Explicação:
Esta é a conceituação de um Novo negócio com base no aperfeiçoamento do negócio.
Ex.: o autoatendimento das farmácias, que copiaram o modelo dos supermercados.
 
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A Cia. Industrial Rio Comprido, fabricante de bicicletas, com sede e fábrica localizada em Guarulhos (SP), está negociando a compra das Bicicletas Belo Monte Ltda., essa última empresa localizada em Porto Alegre, com vistas à ampliação da sua capacidade de produção, tendo em vista os mercados da Argentina e Uruguai, onde a Belo Monte já vinha exportandobicicletas e mantém estrutura para a distribuição. Considerando a aquisição de uma empresa com área de atuação congênere, pode-se considerar que essa compra corresponde a:
	
	
	
	Política de crescimento através do aumento da margem de lucros
	
	
	Política de crescimento da empresa através da aquisição de concorrentes
	
	
	Ampliação da capacidade de produção da fábrica.
	
	
	Desenvolvimento de novos negócios.
	
	
	Empreendimento novo.
	
Explicação:
Ao analisarmos o caso em questão, podemos observar que são empresas do mesmo ramo - fabricação de bicicletas -  e uma está comprando a outra. Sendo assim, podemos descartar as opções tanto de "empreendimento novo", quanto a de "desenvolvimento de novos negócios". Quanto à opção de "ampliação da capacidade de produção da fábrica", também devemos descartar, pois, com a compra da concorrente, realmente haverá uma amplição da capacidade de produção da EMPRESA como um todo, uma vez que uma outra fábrica será adquirida, mas NÃO da produção da FÁBRICA em si. A opção de "política de crescimento do aumento da margem de lucro", também deve ser descartada, pois, em nenhum momento, foi levantada esta questão. Então a opção correta é a "Política de crescimento da empresa através da aquisição de concorrentes".
		1.
		A conjuntura do mercado é composta dos seguintes fatores:
	
	
	
	Demanda de produtos (bens e serviços); consumidores; fornecedores e tributação.
	
	
	Demanda de produtos (bens e serviços); governo; tributação e burocracia.
	
	
	Demanda de produtos (bens e serviços); conjuntura nacional; mercado fornecedor e mercado consumidor.
	
	
	Demanda de produtos (bens e serviços); conjuntura internacional, mercado fornecedor e mercado consumidor.
	
	
	Demanda de produtos (bens e serviços); competição do mercado; mercado de trabalho e regulamentação governamental.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A demanda caracteriza e sofre influências do comportamento dos compradores. Entre os principais fatores que influenciam a demanda são: preço, renda, preço de bens relacionados e gosto. O preço é uma variável que mais influencia a quantidade demandada e compõe o que é denominada pelos economistas Lei da Demanda, segundo a qual os consumidores comprarão mais se o preço diminuir e menos se o preço aumentar. Considerando os fatores preço, renda e o gosto, está correta a afirmativa:
	
	
	
	A quantidade vendida será maior se houver redução nos preços, bem como se a renda da população aumentar ou mantiver estável e se o produto for de gosto satisfatório.
	
	
	A quantidade vendida será maior se houver um aumento de preços e a renda da população cair e ainda se o produto for de gosto satisfatório.
	
	
	A quantidade vendida será menor se houver redução de preços, bem como se a renda da população aumentar ou mantiver estável e, ainda, se o produto for de gosto satisfatório.
	
	
	A quantidade vendida será menor, se houver um aumento de preços e a renda da população aumentar e o produto for de gosto satisfatório.
	
	
	A quantidade vendida será maior se o houver aumento de preços, pois assim irá faturar mais, bem como se a renda da população aumentar ou mantiver estável e, ainda, se o produto for de gosto satisfatório.
	
Explicação:
No enunciado é definida a chamada "lei da demanda" e cabe interpretá-la da maneira correta, além de relacioná-la aos fatores em questão: preço, renda e o gosto. 
Sendo assim, a alternativa correta é a:  
¿A quantidade vendida será maior se houver redução nos preços, bem como se a renda da população aumentar ou mantiver estável e se o produto for de gosto satisfatório.¿
Uma vez que:
 quantidade vendida será maior se o houver aumento de preços, ... (não é isto que a lei estabelece) 
A quantidade vendida será menor se houver redução de preços, .... (não é isto que a lei estabelece)
A quantidade vendida será maior se houver um aumento de preços e a renda da população cair e ainda se o produto for de gosto satisfatório. (não é isto que a lei estabelece).
A quantidade vendida será menor, se houver um aumento de preços e a renda da população aumentar e o produto for de gosto satisfatório. (não é isto que a lei estabelece)
 
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Quando a inovação dos produtos, serviços ou processos tradicionais apresenta significativas melhorarias, sem substituí-los. Assinale a alternativa que demonstra o resultado com base no exemplo abaixo: Processo - fabricação de açúcar: nos antigos engenhos, a moenda era movida por bois e sobrava muito caldo nos talos de cana. Hoje, as usinas produzem toneladas de açúcar por dia e o bagaço da cana sai do processo com praticamente zero de umidade. Produto - aparelho de barbear: os aparelhos de hoje, com três lâminas paralelas, não têm quase nada dos primeiros aparelhos, com uma lâmina que cortava dos dois lados. Serviço- compensação de cheques: há não muitos anos, a compensação de um cheque de outro estado chegava a demorar mais de um mês. O cheque tinha que viajar até a agência do correntista para se verificar se havia saldo e para conferência da assinatura. Com o uso da informática, hoje em dia a compensação demora no máximo 48 horas.
	
	
	
	Ficaram mais caros e não melhoraram.
	
	
	É uma necessidade de mudança visual.
	
	
	São mais baratos.
	
	
	É melhor para a empresa e não para os clientes.
	
	
	Apresentam mais eficiência.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Os fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio são: crescimento econômico, inflação ou deflação e a taxa de juros. É correto afirmar que os empreendedores:
	
	
	
	Devem estar atentos para os índices de crescimento econômico (PIB), mas a inflação e a taxa de juros não afetam seus negócios.
	
	
	Não precisam se preocupar com os índices de crescimento econômico (PIB), nem com a inflação ou a taxa de juros, pois isso afeta apenas as grandes empresas.
	
	
	Devem estar atentos para os índices de crescimento econômico (PIB) e para a inflação, mas a taxa de juros não afeta os empreendedores.
	
	
	Não precisam se preocupar no início dos negócios com esses três fatores, pois não afetam as atividades da empresa, pois o capital é próprio.
	
	
	Devem estar atentos para os índices de crescimento econômico (PIB), a inflação e a taxa de juros.
	
Explicação:
Uma empresa é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Desta forma, para que a empresa possa sobreviver e se desenvolver, ela precisa monitorar o ambiente externo constantemente e se antecipar aos acontecimentos, utilizando um processo de previsão do futuro. Sendo assim, vamos analisar as opções:
Devem estar atentos para os índices de crescimento econômico (PIB), a inflação e a taxa de juros. CORRETA – pois este fatores afetam diretamente à empresa e seus resultados.
Não precisam se preocupar no início dos negócios com esses três fatores, pois não afetam as atividades da empresa, pois o capital é próprio. INCORRETA – precisam SEMPRE estar atentos ao que acontece no ambiente externo, no que diz respeito aos 3 fatores.
Devem estar atentos para os índices de crescimento econômico (PIB), mas a inflação e a taxa de juros não afetam seus negócios. INCORRETA – precisam SEMPRE estar atentas ao que acontece no ambiente externo, no que diz respeito aos 3 fatores.
Não precisam se preocupar com os índices de crescimento econômico (PIB), nem com a inflação ou a taxa de juros, pois isso afeta apenas as grandes empresas. INCORRETA – precisam SEMPRE estar atentas ao que acontece no ambiente externo e a estes 3 fatores, independentemente do “tamanho”.
Devem estar atentos para os índices de crescimento econômico (PIB) e para a inflação, mas a taxa de juros não afeta os empreendedores.INCORRETA – precisam SEMPRE estar atentas ao que acontece no ambiente externo, no que diz respeito aos 3 fatores.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A evolução tecnológica no século XX foi determinante para trazer todas as facilidades de comunicação entre as pessoas, base da globalização. 
Com isto surge(m): (assinale a opção INCORRETA) 
	
	
	
	Uma busca incansável das empresas por novas vantagens competitivas.
	
	
	Uma conectividade entre mercados e pessoas de todo o mundo.
	
	
	Clientes cada vez mais exigentes. 
	
	
	Uma busca por fidelização dos clientes desnecessária.
	
	
	Uma grande variedade de produtos e serviços.
	
Explicação:
A evolução tecnológica no século XX foi determinante para trazer todas as facilidades de comunicação entre as pessoas, base da globalização. Com isto surge uma conectividade entre mercados e pessoas de todo o mundo, gerando um cliente cada vez mais exigente em função da variedade de produtos e serviços oferecidos, e uma busca incansável das empresas por novas vantagens competitivas, visando conquistar e fidelizar os clientes.
Sendo assim, a opção INCORRETA é: Uma busca por fidelização dos clientes desnecessária. - uma vez que isto é cada vez mais necessário, pois conquistar o cliente é fundamental para o sucesso do negócio.
 
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Quanto à empresa e seu ambiente externo, devemos considerar sempre o ambiente da tarefa (microambiente) e o ambiente geral (macroambiente). Considerando os elementos/variáveis que compõem esses ambiente, analise as afirmativas a seguir e assinale a opção correta:
I- Variáveis demográficas e tecnológicas estão no macroambiente.
II - Clientes e fornecedores devem ser considerados em uma análise do macroambiente.
III - As variáveis legislação e tributos possuem pouca importância em uma análise de macroambiente.
	
	
	
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	
	Apenas a afirmativa I está correta
	
	
	Apenas a afirmativa III está correta.
	
	
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	
	As afirmativas I, II e III estão corretas.
	
Explicação:
Vamos à análise das afirmativas:
I ¿ As variáveis demográficas e tecnológicas fazem parte do macroambiente. CORRETA ¿ são variáveis que se apresentam em um ambiente maior, no qual estão inseridas todas as empresas e todas são influenciadas por ele.
II - Clientes e fornecedores devem ser considerados em uma análise do macroambiente. INCORRETA ¿ clientes e fornecedores devem ser considerados na análise do microambiente, uma vez que dizem respeito a uma empresa especificamente.
III - As variáveis legislação e tributos possuem pouca importância em uma análise de macroambiente. INCORRETA ¿ dependendo da legislação e dos tributos, alguns produtos podem até se tornarem inviáveis.
Sendo assim, a opção correta é : Apenas a  afirmativa I está correta.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica,
conjuntura do mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente
econômico, é importante conhecer alguns conceitos. Qual conceito ocorre quando os bens
oferecidos são iguais e os compradores e vendedores são numerosos a ponto de não influenciarem
os preços individualmente?
 
	
	
	
	 Concorrência perfeita
	
	
	 Monopólio 
	
	
	Concorrência monopolística
	
	
	Oferta
	
	
	Mercado
	
Explicação:
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente econômico, é importante conhecer alguns conceitos da economia como mercado, concorrência, demanda e oferta.
Mercado:
É o mecanismo de troca entre compradores e vendedores de bens e serviços. A demanda é determinada pelos compradores e a oferta, pelos vendedores. A maioria dos mercados é competitiva, com muitos compradores e vendedores.
Concorrência:
Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrências:
- Concorrência perfeita: Ocorre quando os bens oferecidos são iguais e os compradores e vendedores são numerosos a ponto de não influenciarem os preços individualmente, como os produtos agrícolas.
- Concorrência monopolística:
Ocorre no mercado em que existem muitos consumidores e um número reduzido de produtores ou vendedores, que oferecem produtos semelhantes. Por causa disso, os produtores ou vendedores podem determinar os preços de seus produtos, como indústrias automobilísticas.
- Oligopólio:
Ocorre quando há poucos vendedores que não têm intenção de concorrer entre si, como a indústria de cigarros.
- Monopólio: Ocorre quando apenas um produtor ou prestador de serviços controla os preços, como as companhias de energia elétrica.
Demanda:
A demanda caracteriza o comportamento dos compradores. A quantidade demandada de um bem ou serviço é a quantidade que os compradores desejam e podem comprar. Os principais fatores que influenciam a demanda são: preço, renda, gosto e preço de bens relacionados.
 
- Preço: É a variável que mais influencia a demanda, compondo o que os economistas chamam de ¿Lei da demanda¿, que tem o princípio de que os consumidores comprarão mais se o preço diminuir e menos se o preço aumentar.
 
- Renda: Se a renda do consumidor diminuir, a demanda pela maioria dos bens, principalmente os supérfluos, tende a diminuir também.
 
- Gosto: É o aspecto mais importante para compor a demanda. O produto precisa agradar ao comprador potencial, senão,
mesmo com um preço baixo, a demanda não aumenta.
 
- Preço de bens relacionados: Produtos com características semelhantes que atendem ao mesmo tipo de consumidor precisam ser 
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Existem diferentes critérios utilizados na formação do preço de venda. A partir das opções apresentadas, identifique o método que não deve ser adotado.
	
	
	
	Basear-se em parâmetros externos, efeitos tributários sobre as vendas e sobre a margem de lucro líquida desejada de tributos sobre o lucro.
	
	
	Cálculo do mark-up.
	
	
	Analisar os preços que estão sendo praticados no mercado.
	
	
	Utilizar-se de referências internas, em observância a que a empresa pretende atingir dentro de determinado prazo.
	
	
	Basear-se no retorno dos investimentos.
	
	
	
	 
		
	
		1.
		O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e conjuntura global. Há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio:
	
	
	
	Crescimento demográfico, Inflação ou deflação e Taxa de juros.
	
	
	Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de investimento.
	
	
	Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de juros.
	
	
	Crescimento econômico, Violência e Taxa de juros.
	
	
	Crescimento econômico, Poluição e Taxa de juros.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica,
conjuntura do mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente
econômico, é importante conhecer alguns conceitos. Qual conceito ocorre quando apenas um
produtor ou prestador de serviços controla os preços, como as companhias de energia elétrica?
 
	
	
	
	Mercado
	
	
	Oferta
	
	
	Concorrência monopolística
	
	
	 Monopólio
	
	
	 Concorrência perfeita
	
Explicação:
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente econômico, é importante conhecer alguns conceitos da economia como mercado, concorrência, demanda e oferta.Mercado:
É o mecanismo de troca entre compradores e vendedores de bens e serviços. A demanda é determinada pelos compradores e a oferta, pelos vendedores. A maioria dos mercados é competitiva, com muitos compradores e vendedores.
Concorrência:
Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrências:
- Concorrência perfeita: Ocorre quando os bens oferecidos são iguais e os compradores e vendedores são numerosos a ponto de não influenciarem os preços individualmente, como os produtos agrícolas.
- Concorrência monopolística:
Ocorre no mercado em que existem muitos consumidores e um número reduzido de produtores ou vendedores, que oferecem produtos semelhantes. Por causa disso, os produtores ou vendedores podem determinar os preços de seus produtos, como indústrias automobilísticas.
- Oligopólio:
Ocorre quando há poucos vendedores que não têm intenção de concorrer entre si, como a indústria de cigarros.
- Monopólio: Ocorre quando apenas um produtor ou prestador de serviços controla os preços, como as companhias de energia elétrica.
Demanda:
A demanda caracteriza o comportamento dos compradores. A quantidade demandada de um bem ou serviço é a quantidade que os compradores desejam e podem comprar. Os principais fatores que influenciam a demanda são: preço, renda, gosto e preço de bens relacionados.
 
- Preço: É a variável que mais influencia a demanda, compondo o que os economistas chamam de ¿Lei da demanda¿, que tem o princípio de que os consumidores comprarão mais se o preço diminuir e menos se o preço aumentar.
 
- Renda: Se a renda do consumidor diminuir, a demanda pela maioria dos bens, principalmente os supérfluos, tende a diminuir também.
 
- Gosto: É o aspecto mais importante para compor a demanda. O produto precisa agradar ao comprador potencial, senão,
mesmo com um preço baixo, a demanda não aumenta.
 
- Preço de bens relacionados: Produtos com características semelhantes que atendem ao mesmo tipo de consumidor precisam ser 
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Na etapa de Análise de Mercado do Plano de Negócios, podemos verificar algumas formas de pesquisas utilizadas para que se atinja o objetivo, dentre as quais temos uma que avalia a demanda de produtos, auxiliando decisões de entrada em mercados desconhecidos, a qual podemos chamar de Pesquisa de:
	
	
	
	Potencial de consumo.
	
	
	Participação de mercado.
	
	
	Teste de novos produtos e serviços.
	
	
	Comportamento do consumidor.
	
	
	Satisfação do cliente.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Uma parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores são as condições criadas pelo Governo. Assinale uma condição negativa criada pelo Governo:
	
	
	
	Estabilidade legal.
	
	
	Redução nos juros.
	
	
	Carga tributária injusta.
	
	
	Facilidade de obtenção de crédito.
	
	
	Burocracia inteligente.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na criação de empresas. O ambiente econômico é saudável quando há incentivo para a iniciativa privada e os empreendedores potenciais percebem que vale a pena correr riscos, pois há uma chance razoável de recuperar seu investimento com lucro. Uma parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores são as condições criadas pelo governo. Este tem o papel de capitalizar ações que favoreçam a criação de novos empreendimentos e a percepção pelo empreendedor que possui o apoio para o sucesso de seus negócios. Assinale na relação abaixo o item que mais prejudica a iniciativa de criação de um novo empreendimento no Brasil:
	
	
	
	Risco Brasil
	
	
	Carga Tributária Elevada
	
	
	Instabilidade Social
	
	
	Pouca qualificação profissional
	
	
	Espaço físico para a criação do negócio
	
	
	
	 
		
	
		6.
		O governo brasileiro pode diminuir os riscos dos novos negócios por meio da redução da carga tributária, gerando impostos mais compatíveis com o mercado. O excesso de tributos estrangula e afugenta os empreendedores, que procuram as condições mais favoráveis para o retorno do investimento. A carga tributária muito elevada deixa pouca margem para o reinvestimento das empresas, que passam a crescer em ritmo ----------------e ainda deixa um retorno para os investidores que não é compatível, ao contrário de outros países.
	
	
	
	Vigoroso.
	
	
	Acelerado.
	
	
	Lento.
	
	
	Normal.
	
	
	Frenético.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica,
conjuntura do mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente
econômico, é importante conhecer alguns conceitos. Qual conceito ocorre no mercado em que
existem muitos consumidores e um número reduzido de produtores ou vendedores, que oferecem
produtos semelhantes?
 
	
	
	
	Concorrência perfeita
	
	
	Oferta
	
	
	Concorrência monopolística
	
	
	Mercado
	
	
	 Monopólio 
	
Explicação:
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente econômico, é importante conhecer alguns conceitos da economia como mercado, concorrência, demanda e oferta.
Mercado:
É o mecanismo de troca entre compradores e vendedores de bens e serviços. A demanda é determinada pelos compradores e a oferta, pelos vendedores. A maioria dos mercados é competitiva, com muitos compradores e vendedores.
Concorrência:
Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrências:
- Concorrência perfeita: Ocorre quando os bens oferecidos são iguais e os compradores e vendedores são numerosos a ponto de não influenciarem os preços individualmente, como os produtos agrícolas.
- Concorrência monopolística:
Ocorre no mercado em que existem muitos consumidores e um número reduzido de produtores ou vendedores, que oferecem produtos semelhantes. Por causa disso, os produtores ou vendedores podem determinar os preços de seus produtos, como indústrias automobilísticas.
- Oligopólio:
Ocorre quando há poucos vendedores que não têm intenção de concorrer entre si, como a indústria de cigarros.
- Monopólio: Ocorre quando apenas um produtor ou prestador de serviços controla os preços, como as companhias de energia elétrica.
Demanda:
A demanda caracteriza o comportamento dos compradores. A quantidade demandada de um bem ou serviço é a quantidade que os compradores desejam e podem comprar. Os principais fatores que influenciam a demanda são: preço, renda, gosto e preço de bens relacionados.
 
- Preço: É a variável que mais influencia a demanda, compondo o que os economistas chamam de ¿Lei da demanda¿, que tem o princípio de que os consumidores comprarão mais se o preço diminuir e menos se o preço aumentar.
 
- Renda: Se a renda do consumidor diminuir, a demanda pela maioria dos bens, principalmente os supérfluos, tende a diminuir também.
 
- Gosto: É o aspecto mais importante para compor a demanda. O produto precisa agradar ao comprador potencial, senão,
mesmo com um preço baixo, a demanda não aumenta.
 
- Preço de bens relacionados: Produtos com características semelhantes que atendem ao mesmo tipo de consumidor precisam ser 
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A respeito da conjuntura econômica e seu papel no desenvolvimento de novos negócios, verifique as afirmativas a seguir:
I - A corrupção é fenômeno que ocorre somente com funcionários públicos, e na iniciativa privada ocorrem os atos ilícitos, como a pirataria, mas nunca com os mesmos fins da corrupção.
II - Em um contexto em que a iniciativa privada não é capaz de oferecercrédito a juros baixos a empreendedores, o poder público pode fazê-lo, principalmente para incentivar atividades de maior interesse nacional.
III - O Estado pode incentivar ou desestimular o empreendedorismo, a depender de sua postura frente a alguns temas de sobrevivência para os empreendedores.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Apenas I e III são verdadeiras e são suficientes para invalidar II.
 
	
	
	Apenas II e III são verdadeiras e são suficientes para invalidar I.
 
	
	
	Apenas I e II são verdadeiras e são suficientes para invalidar III.
 
	
	
	Apenas I e III são verdadeiras e I ilustra um dos temas abordados em III.
 
	
	
	Apenas II e III são verdadeiras e II ilustra um dos temas abordados em III.
	
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 3, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da conjuntura econômica na administração de novos negócios. 
I é falsa, pois corrupção é fenômeno que pode ocorrer tanto na iniciativa privada, como na administração pública. Além disso, os fins são os mesmos, enriquecimento ilícito, manutenção ou criação de privilégios em detrimento de prejuízos a terceiros.
Os temas abordados em II e III são diferentes do abordado em I, de modo que não se pode afirmar que sejam aquelas suficientes para invalidar o que se afirma nesta.
III menciona alguns temas de sobrevivência para os empreendedores, sendo o acesso a crédito, abordado em II, um deles.
	
	 
		
	
		1.
		Para a Formação do Preço de Venda, as empresas precisam estar sintonizadas às estratégias utilizadas pelas concorrência, dentre as quais podemos destacar àquela que adota "Diferentes preços para diferentes compradores", como podemos citar o exemplo da companhia telefônica que apresenta valores diferenciados para final de semana. Esta estratégia é definida como:
	
	
	
	Estratégias de Precificação por Linha de Produtos.
	
	
	Estratégias de Preços Competitivos.
	
	
	Estratégias de Preços Distintos.
	
	
	Mark up.
	
	
	Estratégias de Preços por Concorrência.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Uma organização é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Os especialistas em estratégia recomendam que os empreendedores, para escolher um negócio, precisam entender o que têm de enfrentar, e ao mesmo tempo, avaliar os recursos com os quais podem contar, ou seja, precisam aplicar a análise SWOT ou FOFA. Baseado no conceito da Análise SWOT assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Ameaças e Fraquezas estão localizadas no ambiente externo.
	
	
	Oportunidades e Ameaças estão localizadas no ambiente externo.
	
	
	Forças e Oportunidades estão no ambiente externo.
	
	
	Oportunidades e Fraquezas estão localizadas no ambiente interno.
	
	
	Forças e fraquezas estão localizadas no ambiente externo.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Analise as afirmativas e assinale a opção correta:
I- A administração estratégica é um processo contínuo, pois a qualquer momento um fato novo pode comprometer a realização dos objetivos e provocar sua redefinição. 
PORQUE:
II- Os sistemas internos, assim como o ambiente externo, são dinâmicos e propõem desafios constantemente e, com bases nas informações de controle, deve-se iniciar um novo planejamento, gerando um ciclo.
	
	
	
	As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.
	
	
	As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira.
	
	
	Apenas a afirmativa II está correta.
	
	
	Apenas a afirmativa I está correta.
	
	
	Ambas as afirmativas estão incorretas.
	
Explicação:
O Planejamento estratégico é um processo contínuo de determinação da missão e objetivos da empresa no contexto de seu ambiente externo e de seus pontos fortes e fracos internos, formulação das estratégias apropriadas, implementação dessas estratégias e execução do controle para assegurar que as estratégias organizacionais sejam bem-sucedidas quanto ao alcance dos objetivos.
Estratégico significa tudo o que é importante para a realização dos objetivos de mais alto nível da empresa. Todas as empresas (pequenos negócios informais ou grandes corporações) têm estratégia e planejamento estratégico, de forma explícita ou implícita. À medida que a empresa cresce, as práticas de planejamento estratégico evoluem, para sustentar seu desenvolvimento.
Como as duas afirmativas estão corretas e a primeira reforça a necessidade da formulação de estratégias, para que sejam vitoriosas em um ambiente tão competitivo, e a segunda, afirma que estas estratégias precisam ser dinâmicas, para serem aplicáveis, levando em consideração as informações, uma complementa e justifica a outra, pois existe uma relação bem próxima entre as duas. Uma afirma e outra detalha o motivo.
Sendo assim, a opção a ser assinalada é: As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Analise o trecho abaixo:
A empresa SaneX produz equipamentos e medidores para os sistemas de saneamento e tratamento de esgoto municipais. Em razão de possuir grandes clientes - as concessionárias de saneamento municipal - os gestores da SaneX optaram por produzir as encomendas para cada cliente, de modo que os parâmetros de qualidade de cada remessa possam ser rastreados posteriormente. Isso se dá pela necessidade de atender normas rigorosas de qualidade dos processos em toda a cadeia de suprimentos. Além disso, a empresa não dispõe de linhas de produção específicas para cada insumo, de modo que precisa preparar as linhas para diferentes produtos. 
A respeito da estratégia e planejamento em novos negócios, assinale a alternativa correta:
 
	
	
	
	As características do mercado e da empresa são elementos considerados no processo de planejamento estratégico, que se traduz, no caso relatado, em estratégias como a produção por encomendas e a configuração da linha produtiva única e adaptável.
 
	
	
	Pode-se afirmar que a opção por produzir encomendas por cliente diz respeito à administração da empresa, mas não é uma estratégia.
 
	
	
	A SaneX não necessita de planejamento, pois não iniciará um novo negócio, conforme relatado no caso.
 
	
	
	Pode-se afirmar que a missão da SaneX são os equipamentos e medidores para sistemas de saneamento e tratamento de esgotos municipais.
 
	
	
	Pode-se afirmar que o negócio da SaneX é o atendimento a normas rigorosas de qualidade dos processos.
 
	
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 4, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da organização das empresas na administração de novos negócios. 
Mesmo não iniciando novo negócio, a empresa precisa de um planejamento estratégico, que precisa ser revisto e adaptado, ainda que poucas vezes.
Não se pode afirmar que a opção por produzir encomendas por clientes, conforme relatado, não seja uma estratégia. É provável que seja, pois reflete decisão tomada com base nas características da empresa e dos clientes.
O negócio é aquilo que a empresa vende em troca do dinheiro dos clientes. A missão é a proposição de valor, ou a necessidade do mercado traduzida em uma ação principal da empresa. Há duas alternativas que inverteram os conceitos.
 
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Os especialistas em estratégia recomendam que os empreendedores, para escolher um negócio, precisam entender o que têm de enfrentar, e ao mesmo tempo, avaliaros recursos com os quais podem contar, ou seja, precisam aplicar a análise SWOT ou FOFA . Assinale a alternativa que apresenta os elementos do ambiente interno da organização.
	
	
	
	Forças e Fraquezas.
	
	
	Oportunidades e Ameaças.
	
	
	Ameaças e Fraquezas.
	
	
	Oportunidades e Fraquezas.
	
	
	Forças e Oportunidades.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Na etapa de Estratégia do Negócio, analisar-se-à os ambientes internos e externos aos quais a empresa estará inserida, como pontos fracos identificaremos, dentre outras, as características:
	
	
	
	Reputação duvidosa; Produtos ou serviços semelhantes aos dos concorrentes.
	
	
	Um novo produto ou serviço inovador; Qualidade dos processos e procedimentos.
	
	
	Uma vaga no Mercado causada pela ineficácia da competição; Um novo Mercado Internacional.
	
	
	Possibilidade de alianças estratégicas; Ausência de conhecimento em marketing.
	
	
	A concorrência possui melhor acesso aos canais de distribuição; A entrada de um novo competidor em sua área empresarial.
	
Explicação:
Para a empresa existir o fator humano (funcionários e clientes) - são necessários para o equilíbrio de sua Estratégia do Negócio em seu segmento produtivo  - visando uma busca intensiva na consquistar do sucesso. Isso significa que a empresa - (precisa) periodicamente estar atenta a uma "Avaliação Assetiva" dos Fatores Positivos e Negativos - que devem ser analisados os cenários (ambiente externo e interno) da empresa. Essa análise permite a identificação dos Fatores Negativos - (reputação duvidosa, produtos e serviços semelhantes aos do concorrentes e outros)  - sem ter uma preocupação em intervir de maneira proativas rumo ao diagnótico e solução da situação problemas existentes. 
 
 
.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Observe o trecho a seguir:
_____________ consiste em determinar missão, visão, valores e ________ organizacionais, bem como compreender a relação desses elementos com  _________, os pontos fortes e fracos internos; de modo a elaborar estratégias adequadas, implementá-las e realizar __________ das ações e resultados, o que aumenta as chances de sucesso organizacional no alcance de seus objetivos.
A alternativa que melhor preenche todos os campos é:
 
	
	
	
	Controle, os mercados, ambiente externo, controle
	
	
	Estratégia, as metas, setor público, controle
	
	
	Planejamento estratégico, os mercados, setor público, divulgação
	
	
	Estratégia, os objetivos, setor público, divulgação
	
	
	Planejamento estratégico, os objetivos, ambiente externo, controle
	
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 4, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito do planejamento estratégico na administração de novos negócios. 
O trecho poderia abordar de Planejamento estratégico ou Estratégia, a depender do contexto apresentado. Como planejamento estratégico deve ser visto como a sistematização da estratégia, ideia mais abstrata e anterior, o aluno deve verificar os demais campos.
O conjunto de elementos apresentado permite inferir que não se trata de mercados, mas de objetivos ou metas. 
Os elementos apontados (missão, visão, valores e objetivos) estão relacionados ao planejamento estratégico da organização. Depois, aborda-se as relações desses elementos com outros da organização. A contraposição de pontos fortes e fracos INTERNOS faz inferir que sejam aspectos externos. Como setor público é uma parte do todo de ambiente externo, pode-se inferir que este está mais correto.
Antes da divulgação e prestação de contas, a organização deve controlar seus processos e os resultados subsequentes, de modo a perceber se o planejamento estratégico foi executado com sucesso.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Ao analisarmos o trecho a seguir: "... é a união de duas ou mais empresas com objetivos comuns entre si, podendo unirem-se por um determinado período de tempo, ou permanentemente", podemos afirmar que o mesmo revela o conceito de:
	
	
	
	Joint Ventures.
	
	
	Planejamento estratégico.
	
	
	Outsurcing.
	
	
	Análise SWOT.
	
	
	Cisão.
	
	 
		
	
		1.
		De acordo com Peter Drucker, a finalidade do processo de planejamento é enfrentar a incerteza do futuro. Desta forma, o processo de planejamento é uma cadeia de objetivos e meios, que interfere na realidade para atingir uma realidade desejada, dentro de um intervalo de tempo. Planejar consiste em tomar alguns tipos de decisões. EXCETO.
	
	
	
	Definir resultados
	
	
	Definir um ou mais cursos de ação
	
	
	Definir objetivos
	
	
	Definir meios de execução
	
	
	Definir Qualidade de produto
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		É fundamental, para um bom atendimento a clientes, conhecer os produtos e serviços comercializados pela empresa, pois essa estratégia transmite credibilidade, segurança, respeito e confiança mútua. Porém, o sucesso dessa estratégia depende de pressupostos ligados a técnicas de bom atendimento. Qual alternativa NÃO faz parte da estratégia de bom atendimento a clientes?
	
	
	
	Um bom serviço de marketing para mascarar eventuais fragilidades do produto oferecido.
	
	
	Produtos e serviços de que a empresa dispõe para negociar com seus clientes.
	
	
	Conscientização dos funcionários de que o cliente é peça fundamental aos negócios da empresa.
	
	
	Buscar satisfazer as necessidades e expectativas do cliente, oferecendo serviços com qualidade, agilidade e presteza.
	
	
	Um bom relacionamento com a carteira de clientes, oferecendo-lhes promoções de vendas.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Julgue os itens subsequentes, relativos a planejamento, função integrante do processo administrativo das empresas. I - O planejamento é um processo permanente, continuamente realizado nas organizações, não se limitando a um único plano de ação. II - O planejamento é voltado para o futuro, pois é uma relação entre o que deve ser feito e o tempo disponível para sua consecução, sendo o presente irrelevante nesse contexto. III - O planejamento é uma técnica que visa à alocação de recursos humanos e não humanos da organização, de modo a atingir a eficácia. IV- O planejamento é uma função administrativa que independe das demais funções para o seu pleno funcionamento. V- O planejamento é uma técnica capaz de inibir as mudanças e inovações impostas pelo ambiente, cuja função é minimizar as inovações e a necessidade de maiores adaptações da organização ao seu ambiente. Estão certas as seguintes afirmativas:
	
	
	
	Somente I e III.
	
	
	Somente II e IV.
	
	
	Somente III e V.
	
	
	Somente I e II.
	
	
	Somente IV e V.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A matriz SWOT é uma ferramenta bastante interessante para os administradores e convém ser usada durante o planejamento do seu negócio. Ela basicamente é uma matriz que cruza 4 elementos. Assinale a opção que NÃO faz parte destes elementos:
	
	
	
	Oportunidades
	
	
	Fraquezas
	
	
	Estratégias
	
	
	Ameaças
	
	
	Forças
	
Explicação:
Os especialistas em estratégia recomendam que os empreendedores, para escolher um negócio, precisam entender o que têm de enfrentar, e ao mesmo tempo, avaliar os recursos com os quais podem contar, ou seja, precisam aplicar a análise SWOT ou FOFA . O empreendedor deve analisar o ambiente interno, identificando as forças (strenghts) e fraquezas(weaknesses); e o ambiente externo, identificando oportunidades (opportunities) e ameaças (threats).
Já que o enunciado visa o elemento que NÃO faz parte dos analisados, a opção correta é: Estratégias
 
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Quando pensamos em negócio definido em termos de sua utilidade, que dá aos consumidores a motivação para trocar o dinheiro pelos produtos e serviços, estamos pensando em:
	
	
	
	Planejamento
	
	
	Visão
	
	
	Missão 
	
	
	Estratégia
	
	
	Direção
	
Explicação:
Missão: É o negócio definido em termos de sua utilidade, que dá aos consumidores a motivação para trocar o dinheiro pelos produtos e serviços. Portanto, identificar ou definir a missão significa entender qual necessidade do mercado a empresa irá satisfazer. Também é conhecida como proposição de valor, que engloba os benefícios que os consumidores encontram em seus produtos ou serviços. Resumindo, a missão é a razão de ser da organização, identifica o motivo pelo qual ela existe, define a sua vocação, orienta todas as atividades da organização, traz os objetivos do negócio, a forma de atingi-los e os principais valores da empresa.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um destes fica encarregado de "indica qual o nível mínimo de vendas que a empresa deverá manter para que não opere com prejuízo". A este tópico nomeamos:
	
	
	
	Análise de Investimentos.
	
	
	Projeção do Balanço Patrimonial.
	
	
	Investimento inicial.
	
	
	Ponto de equilíbrio.
	
	
	Projeção dos resultados.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Na etapa de Estratégia do Negócio, analisar-se-à os ambientes internos e externos aos quais a empresa estará inserida, como pontos fortes identificaremos, dentre outras, as características:
	
	
	
	Um novo produto ou serviço inovador; Qualidade dos processos e procedimentos.
	
	
	Reputação duvidosa; Produtos ou serviços semelhantes aos dos concorrentes.
	
	
	A concorrência possui melhor acesso aos canais de distribuição; A entrada de um novo competidor em sua área empresarial.
	
	
	Possibilidade de alianças estratégicas; Ausência de conhecimento em marketing.
	
	
	Uma vaga no Mercado causada pela ineficácia da competição; Um novo Mercado Internacional.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Um processo sistemático de planejamento estratégico é uma sequência de análises e decisões que compreende as seguintes etapas, com exceção de:
	
	
	
	Controle estratégico.
	
	
	Análise dos fornecedores
	
	
	Definição de objetivos estratégicos;
	
	
	Análise do ambiente externo
	
	
	Análise da situação estratégica;
	
Explicação:
A alternativa "Análise dos fornecedores" se trata de uma etapa que não existe no processo de planejamento estratégico conforme apresentado no material.
 
	
	
	
	 
		
	
		1.
		Um organograma é um gráfico que mostra as relações funcionais, os fluxos de autoridade e responsabilidade, e as funções organizacionais de uma empresa.
Com relação às vantagens de um organograma, assinale a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	Coordenar o processo de tomada de decisão.
	
	
	Facilitar a identificação de funções secundárias com muita importância.
	
	
	Determinar os tipos de relações de autoridade.
	
	
	Favorecer a duplicação de funções.
	
	
	Dividir o trabalho de forma eficiente.
	
Explicação:
Como o enunciado pede que seja apontada a alternativa INCORRETA, a opção a ser assinalada é: Favorecer a duplicação de funções. - uma vez que é justamente o contrário, pois ele facilita a identificação de funções duplicadas, tornado a estrutura mais eficiente.
 
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Dentro da estrutura organizacional, o organograma é o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Qual é a opção abaixo que não retrata os objetivos dessa estrutura:
	
	
	
	Alinha os níveis hierárquicos 
	
	
	Mostra a departamentalização por clientes
	
	
	Identifica as relações funcionais
	
	
	Cria relações de comando
	
	
	Coordena o processo de tomada de decisão
	
Explicação:
Entendo que um organograma:
• Retrata a configuração dos órgãos da organização, sua interdependência e funcionamento;
• É a atividade organizadora dos recursos da organização e suas interações;
• Gráfico que mostra as relações funcionais, os fluxos de autoridade e responsabilidade, e as funções organizacionais da empresa;
• Emprega todos os recursos disponíveis a fim de alcançar os objetivos determinados.
A opção correta é  - Mostra a departamentalização por clientes- pois, na realidade, esta é apenas UMA DAS FORMAS de adoção de critérios de departamentalização e o enunciado pede que seja apontada a alternativa que NÃO RETRATA os objetivos de uma organograma de forma genérica. 
 
	
	
	
	 
		
	
		3.
		As funções da empresa são as tarefas principais necessárias para realizar os objetivos da empresa e a coordenação dessas funções especializadas é o papel do administrador ou gestor geral.
Assinale a alternativa que nomeia a função descrita:
O objetivo desta função é fornecer o produto ou serviço da empresa, através da transformação de matérias-primas, componentes, mão de obra e outros recursos em bens e serviços vendidos aos clientes. 
	
	
	
	Finanças
	
	
	Recursos Humanos (ou Gestão de Pessoas)
	
	
	Operações (Produção)
	
	
	Logística
	
	
	Marketing e Vendas
	
Explicação:
Todas as atividades necessárias para fazer esta transformação estão incluídas na função Operações, como identificação e contratação de fornecedores, compras, transporte de suprimentos, distribuição de produtos acabados etc. Todas estas atividades dispõem-se em uma Cadeia de Suprimentos, que vai desde as fontes de matérias-primas até o consumidor final.
Sendo assim a opção a ser assinalada é: Operações (Produção).  ¿ Uma vez que esta é a definição desta função.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		As funções da empresa são as tarefas principais necessárias para realizar os objetivos da empresa. A função que tem por objetivo estabelecer e manter a ligação da empresa com seus clientes, é:
	
	
	
	Operações
	
	
	Marketing e Vendas
	
	
	Recursos Humanos
	
	
	Finanças
	
	
	Planejamento
	
Explicação:
Marketing e Vendas
O objetivo desta função é estabelecer e manter a ligação da empresa com seus clientes e abrange atividades como:
Pesquisa ¿ identificação dos interesses, necessidades e tendências de mercado;
Desenvolvimento de produtos ¿ criação de produtos e serviços (nomes, marcas, preços, informações) de acordo com as necessidades dos clientes;
Vendas ¿ oferecimento de produtos para aquisição pelos clientes;
Distribuição ¿ desenvolvimento de canais de distribuição e gestão dos pontos de venda;
Promoção ¿ comunicação com o público-alvo, por meio de atividades como propaganda, publicidade e promoções nos pontos de venda.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Para construir a etapa do Planejamento financeiro, apresentamos no tópico de Investimento inicial a previsão do Capital de giro, que a partir dos quadros abaixo encontraremos: Investimentos fixos = 10.000,00 Custos Fixos mensais = 6.000,00 Estoque para o período = 5.000,00 O Capital de Giro será de:
	
	
	
	16.000,00
	
	
	15.000,00
	
	
	10.000,00
	
	
	11.000,00
	
	
	21.000,00
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Para que o Planejamento