1° e 2° - CST - Quintessencia

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Universidade Anhanguera – Uniderp
Curso tecnologia em xxxxxx
Nome do Acadêmico e RA:
XXXXX - XXXXXX
	
PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL
Farmácia de Manipulação QUINTESSÊNCIA
MANAUS - AM
2
2019
Nome do Acadêmico e RA:
xxxxxxx – RA: xxxxxxx
PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL
Farmácia de Manipulação QUINTESSÊNCIA
Trabalho de xxxxx apresentado à Universidade Anhanguera - UNIDERP, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina de Planejamento Estratégico; Metodologia Científica; Matemática Financeira; Responsabilidade Social e Ambiental - ONLINE; Gestão de Pessoas; Seminário de Projeto Integrado II.
Orientador: Prof (a). Natália Martinez A. Woitas; Regina Celia Adamuz; Marcelo Silva de Jesus; Luisa Maria S. Cavenaghi; Mônica Maria Silva; Henry Tetsuji Nonaka.
MANAUS - AM
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2019
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO	2
2. desenvolvimento	3
2.1 DESAFIO 1 – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO	3
2.2. Desafio 2 – Matemática Financeira	5
2.3. Desafio 3 – Responsabilidade Social e Ambiental	6
2.4. Desafio 4 – Gestão de Pessoas	9
3. considerações finais	12
4. REFERÊNCIAS	13
4
INTRODUÇÃO
Nesta produção textual, será abordado etapas de desenvolvimento sobre análise de práticas de gestão adotadas pela empresa Farmácia de Manipulação QUINTESSÊNCIA. As mudanças na economia exigem transformações quanto à estrutura organizacional e melhoria nos controles de gestão por parte das organizações. 
Sendo assim, as empresas procuram adequar-se às exigências de um mercado cada vez mais competitivo e buscam ferramentas administrativas capazes de otimizar o desenvolvimento de suas atividades. Neste cenário, o departamento financeiro é responsável pela otimização dos capitais. 
A QUINTESSÊNCIA atualmente possui cinco lojas, dois laboratórios, uma para manipulação de medicamentos homeopáticos e outro de alopáticos. Uma equipe de 15 farmacêuticos e cerca de 100 funcionários no total.
Por fim esta produção textual demonstrará a gestão estratégica empresarial, promovendo e desenvolvendo pessoas, tornando a organização cada vez mais sustentável e competitiva, conforme os direcionamentos das disciplinas do semestre.
2. DESENVOLVIMENTO
DESAFIO 1 – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 
O que simbolizam a missão, a visão e os valores de uma empresa? Descreva o que são cada um destes conceitos.
Missão: Podemos definir a missão como a razão de ser de uma empresa, o propósito pelo qual trabalham e se esforçam os seus sócios e colaboradores. A missão deve ser a carteira de identidade da organização, deve esclarecer qual o seu negócio, ser concisa e objetiva.  Segundo Philip Kotler, “Você pode não aprender muito ao ler a missão de uma empresa – mas você aprenderá muito ao tentar escrevê-la”. Ou seja, a definição da missão é um grande exercício de aprendizado e autoavaliação.
A cada definição estratégica para o negócio e a cada tomada de decisão, os gestores devem avaliar se suas decisões estão alinhadas com a missão da empresa. Afinal, uma virtude muito comum em bons gestores é saber dizer não para falsas oportunidades. E muitas vezes são consideradas falsas por não estarem alinhadas com a missão da organização.
Visão: Ter uma visão de futuro é simplesmente querer chegar a algum lugar. Todo gestor de alguma forma tem uma visão de futuro para sua organização, mas nem sempre a formalizam, ou definem uma estratégia para alcançar seus objetivos.
A visão de uma empresa procura responder onde a empresa quer chegar e o que deseja ser no futuro. Sua visão deverá ser e conter o sonho de todos. Preferencialmente deve ser construída com a participação dos colaboradores, buscando expressar um sonho também desejável por eles. Esse sonho deverá ser inspirador, realizável, objetivo, ter uma dimensão perceptível e com um prazo para acontecer.
Valores: Os valores são os princípios que regem as ações e comportamentos de todos os indivíduos que fazem parte de uma empresa, como sócios, acionistas e colaboradores. Para entendermos melhor o que são os valores, precisamos distinguir valores e crenças. Uma crença é algo em que eu acredito como sendo certo, justo ou bom. Um valor, por sua vez, é uma crença segundo a qual eu ajo, ou seja, ela está muito mais ligada ao comportamento do que somente à crença.
Os valores devem ser seguidos por todos dentro da organização. Então, para que tenham maiores efeitos, suas definições devem ser criadas em conjunto com os colaboradores. Por padrão, a empresa deve definir entre 5 e 6 valores, e após definidos, devem ser seguidos e cobrados como mandamentos.
A missão, a visão e os valores impactam nos objetivos organizacionais? Por quê?
Criar a Missão, a Visão e os Valores da empresa define o propósito e a identidade da organização. Estes fundamentos devem ser sempre lembrados por seus gestores e colaboradores. Se possível, faça avaliações frequentes para saber se a empresa está seguindo estas definições. Porém isto não significa que elas são estáticas. Assim como o mercado está em constante evolução, as empresas devem revisar seu planejamento com frequência, o que também pode gerar uma redefinição da visão, missão ou valores.
No que diz respeito à visão que você deseja definir para o seu negócio, algo que você pode levar em consideração para facilitar este processo é pensar nas metas e objetivos que você deseja que a sua empresa alcance com o passar dos anos. 
O conceito de missão, visão e valores também vale como estratégia para a criação do seu perfil profissional. Definir esses elementos contribui para se destacar no mercado de trabalho e encontrar uma empresa que compartilhe os mesmos princípios e objetivos que você.
A missão, a visão e os valores da QUINTAESSÊNCIA atendem aos conceitos destes termos? Demonstre o porquê?
Sua Missão é: “Promover a melhoria da qualidade de vida e do bem-estar de seus clientes e colaboradores oferecendo produtos e serviços desenvolvidos com ética, responsabilidade social e dedicação, que permitam gerar lucratividade e garantir um crescimento sustentável. ” 
Conforme demonstrado a empresa consegue enfatizar que a missão fala muito do que é a empresa e dos motivos pelo qual ela foi criada, ou seja, mostra seu compromisso com os clientes e colaboradores a fim de firmar seu compromisso sustentável em as cadeias de suprimentos.
Já a Visão da empresa é: “A Farmácia Quintessência será líder no mercado de manipulação de medicamentos na cidade do Rio de Janeiro pela excelência de seus produtos e serviços. ” A Quintessência está sim com a sua visão almejada pois é a situação em que empresa deseja estar em um período de tempo definido. Representa, portanto, aonde ela quer chegar, seu objetivo principal e o que deseja alcançar a curto, médio prazo.
Seus Valores estão estabelecidos da seguinte forma: - Atuação ética, relações baseadas em respeito e dignidade; - Excelência na gestão; - Direcionamento para o cliente; - Exigência de rigor nos processos; - Foco em Resultados; - Valorização das pessoas;
Com os valores a empresa se diz respeito aos princípios que orientam todas as posturas da empresa e de sua equipe.
Sabemos que é fundamental que o objetivo de uma organização esteja diretamente relacionado à sua missão, isto é, a razão pela qual a organização existe. Dentro da missão da QUINTAESSÊNCIA, quais objetivos você pode identificar? Descreva-os.
O objetivo na missão da empresa se enquadra na promoção da qualidade de vida de seus clientes e principalmente de seus colaboradores onde, quer desenvolver seus produtos de maneira sustentável e através da ética de desenvolvimento oferecer uma qualidade superior de seus produtos.
Diante disso, além de tornar mais fácil a elaboração, refletir sobre estes dois pontos vai também facilitar o alcance das conquistas e dos resultados extraordinários organizacionais a atingirna empresa.
2.2. Desafio 2 – Matemática Financeira
a. Determine o montante, considerando o regime de juros compostos, para cada uma das três propostas apresentadas. 
Fórmula para o cálculo de juros compostos M = C*(1 + i) t
M = montante 
C = capital 
i = taxa 
t = tempo
BANCO CONTRATO CERTO 
Capital: R$100.000,00 Taxa de juros: 2,54% a.m Período: 2 anos e meio.
M = ? 
C = 100.000 
i = 2,54% = 2,54/100 = 0,0254
t = 2 anos e meio = 30 meses (pois a taxa é ao mês) 
M = C*(1 + i)t
M = 100.000 * (1+0,0254)^30
M = 100.000 * 2,1222
M = 212.220,00 
O montante ao final de dois anos e meio será de R$ 212.220,00
BANCO BOM NEGÓCIO 
Capital: R$100.000,00 Taxa de juros: 2,37% a.m Período: 3 anos
M = ? 
C = 100.000 
i = 2,37% = 2,37/100 = 0,0237
t = 3 anos = 36 meses (pois a taxa é ao mês) 
M = C*(1 + i)t
M = 100.000 * (1+0,0237)^36
M = 100.000 * 2,3238
M = 232.380,00 
O montante ao final de três anos será de R$ 232.380,00
b. A partir dos montantes encontrados no item a, determine os juros a serem pagos em cada uma das três propostas apresentadas.
Banco Invista Fácil 
R$ 238.600,00 - R$ 100.000,00= R$ 138.600,00
Banco Contrato Certo 
R$ 212.220,00 - R$ 100.000,00= R$ 112.220,00
Banco Bom Negocio
R$ 232.380,00 - R$ 100.000,00= R$ 132.380,00
c. A partir dos valores encontrados no item b, decida pela melhor proposta. Justifique a decisão
O melhor banco a se pedir o empréstimo de R$ 100.000,00 é o Banco Contrato Certo, com a taxa de 2,54% ao mês fica viável o projeto, pois os juros será de R$ 112.220,00 em dois anos e meio, ou seja, em 30 meses, com isso é o melhor a ser contrato, pois o banco Invista Fácil e o Bom Negócio, possui montantes maiores.
2.3. Desafio 3 – Responsabilidade Social e Ambiental
A Constituição de 1988, dotada de eminente caráter social, reconheceu expressamente o Princípio da Função Social da Propriedade e implicitamente o Princípio da Função Social dos Contratos, ficando consagrada a visão de que o capital, a propriedade e seus acessórios devem trabalhar para o bem da sociedade e não o contrário.
A expressão Função Social da Empresa mostra-se de certa forma vaga, visto que na maioria das vezes é definida de forma denotativa, enumerando-se as situações em que uma empresa cumpre ou não sua função social. Genericamente, costuma-se dizer que não cumpre sua função social aquela que polui o meio ambiente, que desrespeita os consumidores, que paga baixos salários; por outro lado, cumpre com sua função social a empresa que tem um projeto de desenvolvimento sustentável, aliando à perseguição do lucro, projetos ambientalmente adequados, programas de valorização dos funcionários, dentre outros.
O conceito de função social da empresa engloba a ideia de que esta não deve visar somente o lucro, mas também preocupar-se com os reflexos que suas decisões têm perante a sociedade, seja de forma geral, incorporando ao bem privado uma utilização voltada para a coletividade; ou de forma específica, trazendo realização social ao empresário e para todos aqueles que colaboraram para alcançar tal fim. (Função Social da Empresa).
A ideia de responsabilidade social da empresa está ligada ao conceito de função social da propriedade e da livre iniciativa. Desta forma, o empresário pode utilizar todos os meios possíveis para alcançar a finalidade de sua atividade, desde que observe os ditames legais.
Kotler e Andreasen (1991 p.644) usam o termo imagem como a soma de crenças, atitudes e impressões que uma pessoa ou grupo tem de um objeto, uma pessoa, um lugar, uma marca, um produto ou uma empresa. É, portanto, o resultado da percepção, que poderá ser falsa ou verdadeira, imaginada ou real. Esta definição procura diferenciar imagem de outros conceitos correlatos ou próximos, como crença, atitude, estereótipo ou valor.
Uma elevada imagem é, também, fator de superioridade competitiva. Como mostra Miller (1990 p.133), os concorrentes de uma empresa com imagem conceituada precisam "levantar bem cedo" ao tentar superá-la, pois empresas de excelente imagem geralmente se tomam líderes de mercado ao capitalizarem sua reputação. Isso é confirmado pelos resultados obtidos por Buzzel e Gale (1987 p.322), os quais demonstram que as empresas com melhor imagem também desfrutam de uma maior participação de mercado.
A construção da imagem corporativa é um trabalho de médio a longo prazo e que necessita de muito planejamento. É importante que os profissionais de comunicação e gestores estejam sempre atentos a como a sua empresa e/ou cliente estão sendo vistos pelos funcionários, pela sociedade e pelos formadores de opinião. Com ações de marketing e publicidade, por exemplo, a empresa consegue aumentar sua participação no mercado e dar mais visibilidade aos seus serviços e produtos. Mas é necessário se criar um relacionamento que gere juízo de valor para a formação de uma imagem corporativa consistente junto ao cliente.
Os desdobramentos da adoção de práticas sustentáveis nas empresas vão muito além da construção de uma imagem de responsabilidade ambiental, positiva para as corporações atualmente. Além dos claros benefícios para o ecossistema, esta postura tem impactos em outro fator imprescindível para as organizações: o financiamento de recursos.
O ISE (Índice Sustentabilidade Empresarial) é um dos índices de sustentabilidade da Bolsa de Valores, Mercadorias e Futuros de São Paulo (BM&FBOVESPA). Este índice é uma ferramenta para análise comparativa da performance das empresas listadas na Bolsa de Valores sob o aspecto da sustentabilidade corporativa, baseada em eficiência econômica, equilíbrio ambiental, justiça social e governança corporativa.
Lançado em 2005, foi originalmente financiado pela International Finance Corporation (IFC), braço financeiro do Banco Mundial. Seu desenho metodológico é responsabilidade do Centro de Estudos em Sustentabilidade (GVCes) da Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getúlio Vargas (FGV-EAESP).
Ferramenta para análise comparativa da performance dos empreendimentos listados na BM&FMBovespa, o ISE valoriza a sustentabilidade corporativa e se baseia no equilíbrio ambiental, na eficiência econômica, na justiça social e na governança corporativa. Com a análise, o índice também classifica e amplia as informações acerca das empresas comprometidas com os princípios citados, diferenciando-as no que diz respeito à qualidade, equidade, transparência e prestação de contas, nível de compromisso com o desenvolvimento sustentável e natureza do produto. 
Para as empresas, há três categorias de participação disponíveis: elegível, treineira e simulado. Na categoria simulado, podem participar todas as organizações listadas na BM&FBOVESPA, enquanto as categorias elegíveis e treineira são abertas somente para as empresas emissoras das 200 ações mais líquidas, de acordo com lista disponibilizada pelo portal do ISE.
As empresas interessadas em participar do processo se inscrevem por meio eletrônico e recebem acesso ao sistema on-line, onde receberão mais instruções e responderão ao questionário que serve de base para o processo de avaliação. 
Neste ponto, vale destacar que o critério da sustentabilidade exerce um papel fundamental na avaliação das empresas listadas no ISE, a Quintessência pode sim participar do ISE, reforçando a importância da adoção de soluções ambientais por parte da iniciativa e na realidade atual de valorização da sustentabilidade como valor corporativo.
Assim, cumpre com a função social da empresa o empresário (sociedade ou individual) que, no desempenho de sua atividade, mantém obediência aos sobreditos princípios; em linhas gerais, essa, portanto, é a função social da empresa.
Genericamente, costuma-se dizer que não cumpre sua função social aquela que polui o meio ambiente, que desrespeita os consumidores, que paga parcos salários; de outra banda, cumpre com sua função social a empresa que tem um projeto de desenvolvimento sustentável, aliando à perseguição do lucro, projetos ambientalmente adequados, programas devalorização dos funcionários, etc..
Na cidade de Manaus – AM, nota-se que as empresas de ônibus possuem veículos são poluentes, ou seja, não tem manutenção necessários em seus carros e com isso nota-se que a imagem sustentável da empresa está “manchada”.
Outro fator é a falta de compromisso com seus colaboradores, que trabalham de forma insalubre dentro dos coletivos, como na cidade faz mais de 30º graus Celsius, a empresa não disponibiliza veículos com sistema de refrigeração, gerando fadiga e calor ao extremo a cada viagem. 
A falta de manutenções dos coletivos e de sustentabilidade dentro da empresa, pode ser resolvida com investimentos em todas as esferas da empresa, valorizar primeiramente seu colaborador deixando-o trabalhar de formar confortável e posteriormente realizar todas as manutenções periódicas e corretivas dos veículos, visando a compra de veículos mais sustentáveis, que emitem menos poluentes.
2.4. Desafio 4 – Gestão de Pessoas
Qual a importância de a Quintessência modificar o modelo mais tradicional focado na administração de recurso humanos para a gestão de pessoas? O que essas diferentes denominações indicam?
As diferenças entre o RH estratégico e o tradicional vão desde a forma de atuação no cotidiano até o planejamento dos processos inerentes ao setor.
Em um lado, o tradicional foca muito no operacional e nos procedimentos básicos, como seleção, contratação e treinamento de funcionários. Já no estratégico o foco é a busca alinhar tais pontos aos objetivos de cada setor e da empresa.
Ou seja, o RH estratégico trabalha de forma integrada com os demais departamentos e não isoladamente, apenas focada em suas atribuições diárias. O RH estratégico é vital para a empresa por alinhar os interesses dos funcionários e da organização em objetivos comuns,  ajudando-a a crescer e se fortalecer em mercados cada vez mais competitivos.
Por exemplo, tendo uma visão estratégica é possível definir um plano de cargos e salário que sirva para atrair e reter talentos, não apenas como obrigação interna.
O RH estratégico também induz à adoção de ferramentas e soluções modernas para treinamento e desenvolvimento de colaboradores, pois um dos seus atributos é a busca constante por inovação e acompanhamento de tendências.
Por exemplo, aderindo à gamificação ou business games (jogos de negócios) e ao uso do e-learning (aprendizado eletrônico). Também vale destacar o uso de blended learning (treinamentos virtuais em conjunto com os presenciais) para ampliar o conhecimento dos funcionários.
Resumindo, o RH estratégico procura se valer das novas tecnologias e práticas para beneficiar a empresa.
b. São observados desníveis no conhecimento, habilidades e atitudes dos funcionários que podem comprometer a qualidade do atendimento ao cliente, como a empresa pode enfrentar esse problema através dos processos de recrutamento e seleção? Explique a diferença entre recrutamento e seleção. 
O recrutamento consiste na aplicação de um conjunto de técnicas e procedimentos que visam atrair a atenção de candidatos potencialmente qualificados. O método mais comum e popular de recrutamento é a divulgação de um e-mail para receber currículos interessados em uma vaga de emprego específica.
A seleção, possui um objetivo mais definido e fechado, que é a contratação de um profissional para o cargo que está disponível. Trata-se de uma etapa posterior ao recrutamento: após atrair diversos candidatos, é iniciada a seleção que irá escolher os candidatos mais adequados para a empresa.
Na fase de recrutamento, uma boa solução é criar um e-mail específico para recebimento de currículos dos interessados. Desse modo, é mais fácil organizar as candidaturas recebidas e filtrar quem tem o perfil para a vaga.
Na etapa da seleção, a empresa precisa definir os métodos que serão utilizados para identificar e escolher o candidato perfeito para o cargo.
Uma das demandas da empresa é: “informar o funcionário novo sobre todos os procedimentos técnicos e organizacionais da Quintessência”. Como que essa demanda pode ser atendida pelo processo de integração? Explique o que é um programa de integração e quais os conteúdos podem ser abordados e quando ele pode ser utilizado.
Todo colaborador recém-contratado é quase como uma tela em branco: ele não conhece os processos internos, nem está familiarizado com a cultura organizacional ou com o modo de trabalho da organização. Por isso, ao recrutar mais profissionais, é fundamental que o RH faça um bom programa de integração de novos funcionários para que os novatos sejam alinhados ao funcionamento de toda empresa e se sintam realmente parte dela.
Esse primeiro momento diante do novo é o mesmo de sempre, independente do tipo de serviço ou organização. O objetivo é fazer com que o novo membro da organização aprenda e absorva valores, normas e comportamentos adequados e aceitos por ela.
No programa de integração, é passado aos novos trabalhadores o conhecimento da empresa e do ramo em que ela atua. Os métodos mais utilizados para passar essas informações são as apresentações por vídeos, apresentações on-line e também presenciais, reuniões com representantes de diversas áreas para dinamizar o processo, através de tour interno e externo pela empresa e também a confecção de manual de integração contendo conteúdo essencial sobre a empresa.
Para Chiavenato (1999), os principais objetivos a serem alcançados pela integração são redução da ansiedade das pessoas, redução da rotatividade, economia do tempo e adequação das expectativas à realidade da empresa.
Nesta apresentação a Quintessência deverá repassar informações sobre as normas e procedimentos da empresa, os benefícios que ela oferece, além de informações sobre suas políticas para avaliação do desempenho, remuneração e benefícios, e sua estrutura organizacional.
 A empresa fara a indicação de uma pessoa que será responsável por apresentar a empresa na prática. Será mesmo um padrinho, ajudando o novo colaborador em tudo o que ele precisar, sabendo responder suas dúvidas e sendo o elo entre a empresa e ele.
Além de fazer o novato sentir-se mais bem acolhido, esse padrinho irá ajudar em questões simples, como apresentar o refeitório e outras instalações, além dos colegas de trabalho e lideranças.
Cabe ressaltar aqui que os treinamentos de integração devem envolver também aulas teóricas e práticas sobre a função a ser desenvolvida, além do desenvolvimento das competências desejadas. Com a elaboração de treinamentos específicos, será possível adequar esse colaborador à rotina da empresa.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Em um ambiente cada vez mais competitivo, destacam-se as empresas que conseguem melhor administrar seus recursos. Nesse sentido uma boa análise de crédito tem como objetivo garantir uma adequada administração dos recursos financeiros provenientes das vendas dos produtos ou serviços de uma organização. Sendo assim, a definição de políticas de crédito em qualquer tipo de empresa é fundamental para garantir a continuidade das operações. Elas visam assegurar uniformidade nas decisões e também o aperfeiçoamento da administração do risco de crédito e assim, garantir a integridade dos ativos. 
O princípio da função social da empresa impõe ao proprietário, ou quem detenha o controle da empresa, o dever de exercê-lo em benefício de outrem, e não apenas de não o exercer em prejuízo de outrem. Este princípio impõe um comportamento positivo, prestação de fazer.
Além de pensar como construir e sustentar uma imagem positiva diante de um público de interesse, que já é uma tarefa nada fácil, as empresas devem estudar a melhor maneira de garantir que sua mensagem chegue corretamente ao público final, sem falhas de comunicação e interpretação. A imprensa é uma grande aliada nesse trabalho, basta saber como se comunicar com os jornalistas e não ir para uma entrevista na defensiva, mas com argumentos e justificativas bem estruturadas.
O RH estratégico permite uma gestão de talentos mais efetiva e dinâmica, além de prezar pela integraçãoentre os setores. Ele também é focado na disseminação da cultura do negócio, como seus valores, visão e missão junto aos colaboradores, de modo a engajá-los em objetivos comuns.
REFERÊNCIAS
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CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
Como participar. Disponível em: http://iseb3.com.br/como-participar. Acesso em 18 de Agosto de 2019.
Função Social. Disponível em: https://patriciamglima.jusbrasil.com.br/artigos/192031161/funcao-social-da-empresa. Acesso em 19 de Agosto de 2019.
Gestão de marketing. Disponível em: http://www1.redegestao.com.br/cms/opencms/desafio21/artigos/gestao/marketing/0037.html. Acesso em 18 de Agosto de 2019.
ISE Índice sustentável. Disponível em: https://www.teraambiental.com.br/blog-da-tera-ambiental/voce-conhece-o-ise-indice-de-sustentabilidade-empresarial-ise. Acesso em 19 de Agosto de 2019.
KOTLER, Philip, ANDREASEN, Alan B. Strategic marketing for nonprofit organizations. 4. ed. Englewood Cliffs: Prentice�Hall, 1991. 644 p.
Missão, Visão e Valores de uma empresa. Disponível em: https://www.senior.com.br/blog/missao-visao-e-valores-de-uma-empresa-entenda-o-que-e-e-como-devem-ser-definidos/. Acesso em 15 de Agosto de 2019.
MILLER, Danny. From salesmen to drifters: the decoupling trajectory. In: ___ . The Icarus paradox: how exceptional companies bring about their own downfall. New York: Harper, 1990. p. 133-40
O que é visão e missão organizacional. Disponível em: https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/o-que-e-visao-missao-organizacional/. Acesso em 15 de Agosto de 2019.
ROKEACH, Milton. Organization and change within value-attitude systems. In: ___ . Belief, attitudes and values. San Francisco: Jossey-Bass, 1976. p. 157-59.
Recrutamento e Seleção. Disponível em: http://www.dimep.com.br/blog/curiosidades/entenda-diferenca-recrutamento-selecao-aplica-los/. Acesso em 15 de Agosto de 2019.