Resolução 01 - Administração da linguagem

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1.- No texto a seguir, há lacunas a serem preenchidas.
A ___________ está relacionada com a capacidade de mudar uma realidade, com a capacidade de atender a determinada expectativa. A ___________ está relacionada com o fazer direito aquilo que deve ser feito: se um professor passar para seus alunos todo conteúdo necessário para passar em um vestibular ou concurso no prazo previsto, ele foi eficiente. A _________ diz respeito a fazer a coisa certa: se o professor em questão conseguiu fazer com que seus alunos aprendessem tudo aquilo que foi passado, ele foi eficaz, pois o objetivo dessa atividade é ensinar aos alunos.
 (Adaptado de https://www.gigaconteudo.com/eficiencia-eficacia-e-efetividade. Acesso em 12 jul 2018)
Qual das alternativas a seguir preenche corretamente as lacunas acima?
Efetividade / eficiência / eficácia.
Eficiência / eficiência / eficiência
Eficiência / eficácia / eficácia.
Eficácia / eficácia / eficácia.
Eficiência / eficiência / eficácia.
2.- O filósofo Jean-Jacques Rousseau (1712-1778) supôs que a linguagem humana teria evoluído gradualmente, a partir da necessidade de exprimir os sentimentos, até formas mais complexas e abstratas. Para Rousseau, a primeira linguagem do homem foi o "grito da natureza", que era usado pelos primeiros homens para implorar socorro no perigo ou como alívio de dores violentas, mas não era de uso comum.
 
A partir dos estudos acerca da linguagem, avalie as proposições a seguir:
I) A linguagem pode ser entendida como uma capacidade que todo ser humano tem de se comunicar.
II) A linguagem humana constitui todo sistema de sinais ou signos convencionais que nos permite a comunicação.
III) A linguagem humana pode ser verbal e não verbal.
IV) A linguagem verbal se vale da palavra, seja escrita ou falada.
V) A linguagem não verbal é aquela que utiliza um tipo de código diferente da palavra. É o caso das imagens, dos ícones, dos gestos, das cores, dos sons, etc.
Dentre as afirmações, estão corretas:
I, II e IV, apenas. 
]I, IV e V, apenas.
I, II, III, IV e V.
II, IV e V, apenas.
I, II e III, apenas.
3.- O médico alerta o paciente:
 - Puxa, meu amigo, não consigo encontrar a razão das suas dores.
Só pode ser por causa da bebida.
 - Não se preocupe não, doutor. Eu retorno amanhã, quando o senhor estiver mais sóbrio!
 
Houve incompreensão da mensagem. Pode-se afirmar que ocorreu, tecnicamente, um problema de comunicação chamado
Incompreensão Textual.
Vício de Linguagem.
Ruído Comunicativo.
Rádio Corredor.
Telefone sem Fio.
4.- Para Choclay, há quem proponha  que "para aprender a escrever, é preciso decorar certos `macetes de estrutura e de estilo". O autor NÃO considera sobre esse postulado
trata-se de um princípio válido, pois traz autonomia à escrita.
a ornamentação fútil produz um arremedo de texto.
Propõem-se diversos conselhos que, às vezes, até são contraditórios.
São tentativas precárias de atacar os efeitos, e não as causas, das dificuldades na redação de um texto.
os problemas de redação se resolvem com reflexão
5.- Somos falantes nativos da língua portuguesa, mas, desde que iniciamos nossos estudos formais no sistema educacional, percebemos que há duas modalidades distintas da mesma língua. A partir do que você já aprendeu sobre as modalidades falada e escrita da língua portuguesa, analise se cada proposição a seguir é verdadeira ou falsa:
I. A nossa sociedade contemporânea valoriza muito mais a língua escrita do que a língua falada, pois o ser humano, se não portador de nenhuma deficiência do aparelho fonador, é dotado da capacidade da fala, enquanto que a língua escrita é privilégio de alguns indivíduos que tiveram acesso à educação mais formal.
II. Apesar de ser uma modalidade da língua muito mais recente se comparada à modalidade oral, a escrita é muito mais valorizada nos dias de hoje do que a fala, pois quando vamos definir uma pessoa educada, fazemos referência a ela como sendo escolarizada.
III. Essa supremacia da escrita em relação à fala é um grande equívoco, já que são modalidades diferentes, complementares, são duas maneiras fundamentais que as pessoas têm de organizar seus discursos, praticar suas interações, sem que uma seja superior à outra.
É verdadeiro o que se afirma em:
II e III, apenas.
I e II, apenas.
II, apenas.
I, II e III.
I, apenas.
6.- Sabemos que a boa comunicação é estratégia competitiva. Para valorizar a reputação de uma organização --- pública ou particular --- diante de seu público e de suas concorrentes, evitar certas construções é cuidado que o redator deve ter. O pleonasmo é um caso típico. Para mostrar que você sabe identificar um exemplo de bom uso na comunicação verbal, apresentamos cinco sentenças. Quatro são de pleonasmos viciosos.
Aponte aquela que você usaria para evitar o mau uso, ou seja, para evitar os vícios de linguagem:
Vinte anos atrás, compramos uma empresa falida;
Esses são pequenos detalhes que não têm importância;
No caixa automático, você deve inserir dentro do local indicado para que o dinheiro seja recolhido pela máquina.
Para crescermos na organização, não há outra alternativa;
Há vinte anos atrás, estivemos em São Paulo;
7.- Tendo como base a Teoria Clássica da Comunicação de Roman Jakobson, pode-se dizer que, para que haja sucesso em uma situação comunicativa, dentre outros fatores, é fundamental que o código utilizado seja:
total ou parcialmente comum ao remetente e ao destinatário.
completamente diferente ao remetente e ao destinatário.
ignorado pelos envolvidos no ato de comunicação. ignorado pelos envolvidos no ato de comunicação.
diferente do emissor e do destinatário.
totalmente distinto ao emissor e ao receptor.
8.- As afirmativas a seguir tratam do conceito de eficiência.
Eficiência se relaciona à capacidade de cumprir metas.
Eficiência diz respeito à tomada de decisão.
Eficiência está relacionada à maneira como se realiza a atividade.
A partir de sua leitura:
Somente III está correta.
I e III estão corretas.
I, II e III estão corretas.
Somente I está correta.
Somente II está correta.
9,- As três afirmativas a seguir se referem ao conceito de eficiência.
Eficiência consiste em fazer as coisas como foram projetadas.
Eficiência é ligada ao nível operacional.
Eficiência está relacionada a executar operações com menos tempo e menos orçamento.
A partir de sua leitura
Somente III está correta.
II e III estão corretas.
I, II e III estão corretas.
Somente II está correta.
Somente I está correta.
10.- Marque a alternativa que apresenta características da escrita:
simultaneidade entre emissor e receptor.
presença de receptor ouvinte com possibilidade de diálogo;
tempo instantâneo;
maior formalidade e registro da norma culta.
acervo individual de palavras;
11.- O conceito de Efetividade gira em torno de
se verificar se as causas dos problemas enfrentados por uma empresa são oriundas de aspectos físicos.
se questionar a metodologia empregada na elaboração de estratégias de marketing de uma empresa.
se usar os meios adequados para se alcançar um objetivo desejado e, com isso, saber realizar a mesma tarefa.
se basear em teorias empresariais para elaborar planos de ação que envolvam estratégias comunicativas.
se traçar os objetivos que se deseja alcançar face a um grande desafio que uma empresa precisa enfrentar.
12.- A comunicação quando feita de maneira correta, proporciona eficiência, eficácia e efetividade à instituição.
Mas qual seria a maneira correta de se comunicar dentro de uma organização?
Utilizando somente os palavrões na comunicação
Utilizando as gírias na comunicação
Utilizando somente as formalidades na comunicação
Utilizando somente as informalidades na comunicação
Utilizando os elementos da comunicação
13.- As relações interpessoais são essenciais ao ser humano e a necessidade de comunicação é inevitável, seja na vida pessoal ou profissional.
No caso das empresas, a boa comunicação entre seus colaboradores é um fator essencial e pode ser o diferencial que vaifazer com que a organização atinja:
seus clientes e tenha um relacionamento razoável com seus fornecedores
seus fornecedores e tenha um relacionamento distante com seus clientes
seus colaboradores e tenha um relacionamento distante com seus fornecedores
seus clientes e tenha um bom relacionamento com seus fornecedores.
seus colaboradores e tenha um relacionamento distante com seus clientes
14.- Sobre aos postulados da escrita, indique a interpretação que diverge do pensamento de Choclay:
A repetição deve ser acompanhada de espírito de crítica.
Imitar o estilo de bons autores não é suficiente para escrever bem.
o bom leitor é certamente um bom escritor.
A habilidade se adquire com a prática
memorizar estratégias de escrita não resulta em bom texto.
15.- Leia o texto e responda ao que se pede. Falar português no Brasil Manuel, recém-chegado de Lisboa, resolveu comprar uma pequena padaria. Como ninguém conhecia o estabelecimento, decidiu anunciar os produtos na porta da loja, aos gritos. - Quem quer comprar cacete?! - Entre na bicha à sua frenteee! As senhoras que passavam na rua, diziam: - Que homem pornográfico! Os portugueses chamam de cacete os pães bisnaga e "cacetinho" o pão francês. A bicha é uma fila de tamanho razoável... O fenômeno comunicativo ocorrido, gerado pela deturpação da mensagem, por causa da incompreensão do vocabulário regional português, chama-se
Prolixidade da linguagem.
Ruído na comunicação.
Complexidade comunicativa
duplo sentido
usência de mensage
16.- A partir da visão da linguagem no contexto empresarial, a definição de Ruído Comunicativo está correta, quando
sabemos escolher os elementos que estarão no ato comunicativo.
vemos a má interação entre os elementos da comunicação.
vemos a interação correta entre os elementos da comunicação.
percebemos a importância de cada elemento da comunicação na interação.
percebemos que não causa deturpação da mensagem.
17.- Marque a alternativa que apresenta características da fala:
ausência de correspondência imediata do possível receptor;
acervo individual de palavras.
tempo elástico;
presença do receptor;
recorrência ao dicionário e outras fontes de consulta;
18.- Roman Jakobson é autor da Teoria Clássica da Comunicação. Segundo ele, seis elementos estariam envolvidos no processo de interação humana. Assinale a alternativa que NÃO contenha um desses elementos.
Código.
Emissor.
Meio.
Contexto.
Canal.
19.- Para Roman Jakobson, teórico de Comunicação, a MENSAGEM é definida como sendo...( marque a resposta certa):
o código da linguagem;
os elementos desprovidos de significação.
a marca da publicidade;
a língua na qual a mensagem flui;
o teor, ou seja, o conteúdo do discurso;
20.- Analise as duas proposições, a seguir:
A tecnologia influencia o uso da palavra
PORQUE
determina novas formas de comunicação, em que a palavra se mescla com outras linguagens para alcançar êxito na expressão.
A respeito dessa afirmação, assinale a opção correta.
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é verdadeira.
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é falsa.
Ambas as asserções são proposições falsas.
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
21.- Na Teoria Clássica de Comunicação, Roman Jakobson aponta algumas funções que devem orientar quem estuda Comunicação nas Empresas. A RECEPÇÂO, por exemplo, é uma das funções que deve estar a cargo de: (escolha a opção correta)
quem promove a conversação.
quem se propõe a investigar o receptor;
quem recebe a mensagem;
quem se dirige ao receptor;
quem pergunta ao emissor;
22.- A influência da linguagem que cada vez mais utilizamos para nos comunicarmos de forma rápida na internet ― o Internetês ― é muito forte em nossas vidas e acabamos, por força do hábito, usando-a também em outras situações. Porém, é muito importante perceber que essa linguagem não é bem vista nos:
ambientes internos
ambientes externos
ambientes infantis
ambientes formais
ambientes informais
23.- Mesmo sabendo que as imagens se multiplicam nas redes de comunicação, utilizáveis em contextos não verbais, os contextos verbais são muito versáteis para dar conta de ideias mais elaboradas. Fiquemos, por enquanto, com as palavras, que são as células de produção infinita para tratarmos dos contextos verbais. Esses podem servir para um sem-número de circunstâncias de comunicação pelo verbo (palavra). Assim, aponte a opção cuja situação corresponde ao contexto predominantemente VERBAL:
No choro dos bebês que ainda não sabem falar com articulação vocabular.
Nas comunicações pelos gestos dos olhos quando as crianças desobedecem a seus pais;
Nas conversas simples que travamos com nossos interlocutores todos os dias por meio da fala;
Nas cores dos sinais luminosos dos semáforos nas vias públicas para ordenar o trânsito;
No som das sirenes das ambulâncias quando trafegam, pedindo passagem aos demais veículos;
24.- As habilidades humanas relacionadas ao envio e recebimento de informações, pensamentos, sentimentos e atitudes são de:
planejamento.
pensamento crítico.
comunicação.
avaliação.
controle.
25.- Em uma situação de crise, diante dos diferentes discursos produzidos em uma organização, é importante que a comunicação interna:
considere o fato de os funcionários não se expressarem por canais formais como forma de atenuar as tensões.
impeça a produção de discursos não oficiais e considerados inconvenientes pelos gestores da organização.
despreze os discursos não oficiais, pois eles têm pouca força disseminatória e tendem a ser subversivos e desagregadores dos funcionários.
forneça informações que procurem manter ou restabelecer a estabilidade dos funcionários e da organização, sendo recomendável, para tanto, também ouvir os funcionários.
lide com gestores produtores de discursos cujo caráter oficial se torna autoritário e impede o surgimento de ideias criativas dentro da organização.
26.- No ambiente profissional, é importante que o indivíduo administre seu comportamento, principalmente a fala e a escrita, evitando gerundismo e pleonasmo, por exemplo. Seguindo essas recomendações, leia as afirmativas abaixo e marque a opção correta:
I. Vou estar entrando em contato para resolver o problema.
II. Estou resolvendo o problema.
III. Estou resolvendo ambos os dois problemas
Apenas a afirmativa I é exemplo de gerundismo.
As alternativas II e III são exemplos de gerundismo.
Apenas a afirmativa I é exemplo de pleonasmo.
Todas as afirmativas são exemplos de gerundismo.
As alternativas I e II são exemplos de pleonasmo.
27.- É a forma mais adequada de utilizar formas dos verbos pôr e querer:
Puzemos / quisemos
Pusemos / quisemos
Pusemos / quisemos
Puzemos / quisemos
Pusemos / quisemos
28.- Comunicação nas empresas é um diferencial competitivo e um dos recursos mais importantes, para a obtenção do sucesso da organização. Por isso, é essencial que no ambiente profissional o indivíduo administre o seu comportamento, principalmente a sua fala e escrita, utilizando a pontuação de forma correta, evitando tons agressivos, gerúndio, pleonasmo etc. Depois de falarmos sobre os cuidados com a comunicação assinale a alternativa que NÃO está coerente com a boa Comunicação Empresarial.
Ler bastante e cuidar da nossa fala e escrita.
Observar quem é meu receptor e adequar à linguagem.
Observar em que situação social ocorre e adequar a linguagem.
Reler as mensagens antes de enviar ao receptor.
Abusar do internetes, afinal, hoje é comum o uso da internet no nosso dia a dia.
29.- A competência na comunicação organizacional se mede:
pelo preciosismo.
pelo rebuscamento.
pela erudição
pela clareza
pela presença de pleonasmos e cacófatos
30.- Tendo como base a Teoria Clássica da Comunicação de Roman Jakobson, podemos dizer que a mensagem é transmitida do emissorpara o receptor por meio de um
canal.
destinatário.
emissor.
código.
contexto.
31.- Leia a definição a seguir:
"Som ou perturbação numa comunicação ou transmissão." (Dicionário Priberam da Língua Portuguesa)
O trecho citado apresenta o significado de um problema, que resulta em uma má interação entre os elementos da comunicação. Assinale-o.
Contexto
Receptor
Ruído
Código
Canal
32.- Analise as alternativas abaixo:
I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a "coisa" certa.
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal.
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações.
É correto afirmar que:
apenas a afirmativa III está correta.
apenas a afirmativa II está correta.
apenas as alternativas II e III estão corretas.
apenas a afirmativa I está correta.
apenas as afirmativas I e II estão corretas.
33.- "Chociay (2004, p. 38) enumera, pelo menos, sete postulados na base teórica das concepções de redação que aparecem em vários manuais sobre esse tema." Identifique o conceito que se refere ao princípio da habilidade.
"a técnica não constitui método de ensino, mas apenas um conjunto de instruções de desempenho: se outros fatores não surgirem conjugados a ela no processo do aprender, não haverá aprendizado satisfatório" (CHOCIAY, 2004, p. 41)
"o resultado final do processo de repetições é a consolidação dos desempenhos que caracterizam a habilidade da escrita."( CHOCIAY, 2004, p.44)
"para aprender a escrever, é preciso começar imitando os textos dos escritores, principalmente dos bons escritores." (CHOCIAY, 2004, p.42)
"os problemas inerentes à redação não se resolvem com macetes e estereótipos, mas com reflexões, orientação e muito esforço pessoal" (CHOCIAY, 2004, p. 45).
"a capacidade de se produzir bons textos é algo que vai se desenvolvendo ao longo da prática escolar e de acordo com a faixa etária do estudante". ( CHOCIAY, 2004, p.40)
34.- Você recebe um impresso publicitário anunciando a inauguração do mais novo espaço de uma firma especializada em recepções, festas, cerimonias e formaturas. Apesar de enviado por uma empresa acostumada a lidar com os mais diferentes públicos e dominar as formas adequadas de tratamento, o informe se encerrava do seguinte modo: "Seria legal você dar uma passadinha por lá." Essa não seria exatamente a forma adequada de comunicação com o público em geral, que inclui pessoas de todas as idades e profissões, por causa:
da informalidade.
da ambiguidade das palavras empregadas.
do excesso de formalidade.
do uso inadequado de termos técnicos.
do tom imperativo da frase.
35.- Leia o texto abaixo.
"A mensagem requer um contexto a que se refere, um código total ou parcialmente comum (ao remetente e ao destinatário) e um contato, através de um canal, capacitando a ambos no ato de comunicação." (Valente, A. 1997:85)
A citação apresentada refere-se aos seis elementos da comunicação propostos na Teoria Clássica da Comunicação (1974), de Roman Jakobson. Segundo o autor, esses elementos são necessários para
contribuir para a transmissão do texto escrito com mais clareza.
interagir de forma adequada, a fim de alcançar o êxito no ato comunicativo.
realizar a comunicação de modo pouco eficaz, já que dificulta a transmissão da mensagem.
promover uma comunicação oral de qualidade com vistas ao convencimento.
evitar ruídos e mal entendidos no envio das mensagens escritas.
36.- Assinale a alternativa correta sobre as afirmações abaixo acerca das diferenças entre a escrita e a fala:
I. "o tempo do ato da fala é instantâneo; o do ato de escrita é elástico."
II. uma diferença entre a fala e a escrita é o modo de comunicação.
III.  os tempos de comunicação, ou seja, a concomitância da fala.
Apenas a II está correta.
Apenas a I está correta
Todas as afirmativas estão corretas.
As afirmativa II e III estão corretas.
Apenas a III está correta
37.- O trecho abaixo foi retirado da crônica ¿Para você estar passando adiante¿ de Ricardo Freire.
¿Este artigo foi feito especialmente para que você possa estar recortando e possa estar deixando discretamente sobre a mesa de alguém que não consiga estar falando sem estar espalhando essa praga terrível da comunicação moderna...¿
 Esse vício se chama...(escolha a opção para completar):
gerânio;
gerúndio;
geracionismo;
gerador.
gerundismo;
38.- Atualmente, é necessário mais do que deter as técnicas da Teoria Clássica da comunicação para que a comunicação ocorra de forma satisfatória. Quem escreve (ou fala) deve-se adequar ao contexto com a finalidade de
evitar o barulho comunicativo.
evitar a linguagem gestual.
evitar o ruído comunicativo.
mesclar as palavras com outros tipos de linguagem.
promover a comunicação linear.
39.- Sabe-se que a tecnologia alterou o modo como a mensagem é veiculada entre remetente e destinatário. A informação apresentada refere-se a um dos elementos básicos da comunicação, responsável por garantir o contato entre remetente e destinatário. Assinale-o.
Canal.
Emissor.
Código.
Receptor.
Mensagem.
40.- Roman Jakobson propôs a Teoria Clássica da Comunicação (1974). Segundo o linguista, os seis elementos básicos da comunicação são:
Canal, contato, emissor, receptor, destinatário e mensagem.
Emissor, receptor, contexto, mensagem, canal e código.
emissor, produtor, meio, código, contexto e mensagem.
Mensagem, canal, emissor, remetente, destinatário e receptor.
Código, canal, contato, mensagem, receptor e destinatário.
41.- Nas aulas sobre Administração da linguagem e Recursos de Modalidade, constatou-se a importância da colocação do pronome, do uso da crase e da pontuação na comunicação empresarial. Isto porque ela só será eficiente se não gerar mal-entendidos e reprocessamentos. Assim, o mau uso das normas gramaticais poderá gerar na comunicação o fenômeno chamado de
Ruído Comunicativo.
Inadequação Gramatical.
Desvio de Comunicação.
Telefone sem Fio.
Rádio Peão.
42.- Leia este exemplo:
Caros colegas, a constante expansão da nossa atividade nos obriga à análise interdisciplinar do sistema de participação geral. Por outro lado, a facilidade dos novos meios eletrônicos de comunicação oferece uma ótima oportunidade para a verificação das novas proposições, em função das múltiplas inteligências.
Percebemos que a interpretação das ideias do autor ficou um pouco confusa, assim este texto é:
um amontoado de palavras sem sentido
um amontoado de palavras perfeitas
um amontoado de palavras fortes
um amontoado de palavras livres
um amontoado de palavras com sentido
43.- Mesmo sabendo que atualmente os recursos de comunicação são variados, há orientação de longa data, indicada por Roman Jakobson que propõe a Teoria Clássica da Comunicação.  Esta compreende algumas etapas e funções.  O emissor, por exemplo, é quem... (aponte a opção correta )
Recebe o canal de mensagem;
Transfere a função de responder para outrem;
Remete a mensagem;
Observa o receptor;
Omite-se de responder.
44.- Leia a transcrição de um diálogo.
- Maria? Como vai? É a Marta. Tudo bem?
- Sim, tudo, mas não posso falar agora.
- Ah, tá. Falamos depois. Vou desligar. Beijo.
- Beijo.
 
Tendo como base os elementos da comunicação propostos por Roman Jakobson na Teoria Clássica da Comunicação, a análise do diálogo possibilita definir que:
 I- emissor = Marta
II- destinatário = Maria
III- canal = Língua Portuguesa
IV- código = telefone
 
A alternativa que apresenta apenas as análises corretas é:
III e IV
II e IV
I e II
I e III
I, II e III
45.- Durante as nossas aulas, um dos objetivos propostos foi evidenciar que com a aplicação das ferramentas e conceitos de nossa língua utilizada adequadamente, a empresa certamente terá resultados . A Comunicação quando feita corretamente, proporciona para uma empresa:
Resultados inesperados e não duráveis estrategicamente.
Bom uso de recursos, alcance de objetivos e qualidadede produtos e serviços.
Retorno apenas de parte dos investimentos e recursos aplicados.
Foco na estratégia e mau desempenho operacional.
Mau uso do valor financeiro aplicado.
46.- Leia o texto abaixo e marque a alternativa correta:
Em manifestação de apoio à greve dos bombeiros, carros saíram nas ruas com fitinhas vermelhas amarradas nas antenas ou nos para-brisas.
Emissor: motoristas
Mensagem: apoio aos bombeiros
Código: fita amarrada no carro
Receptor: população em geral
Contexto ou Referente: o apoio silencioso aos bombeiros em greve
47.- Identifique a(s) característica(s) essencialmente da fala:
I. Exige conhecimentos ortográficos.
II. É necessário pensar em acentuação gráfica.
III. É geralmente mais livre, solta, espontânea.
IV. É mais complexa.
 
Sabe-se que fala e escrita constituem duas modalidades diferentes da língua. Tendo consciência das especificidades de cada uma, pode-se afirmar que são características exclusivas da fala:
III, apenas.
IV, apenas.
I, apenas.
II e II, apenas.
II e IV, apenas.
48.- Imagine que o chefe do setor em que você trabalha pede para a secretária convocar a todos os funcionários para uma reunião de emergência. A secretária envia então um e-mail informando: "Nosso líder conclama a todos para premente confabulação hoje no auditório ao findar da lida coletiva". Apesar de isento de erros gramaticais, podemos dizer que o e-mail enviado foi ineficiente porque:
foi rude e ofensiva com os funcionários.
foi inadequado para avisar os funcionários do setor sobre a reunião.
não empregou a linguagem informal própria dos e-mails corporativos.
não torna evidente as intenções do chefe ao convocar a reunião.
está repleto de estrangeirismos.
49.- A maneira correta de se comunicar dentro de uma organização, está mais relacionada a forma de administrar a linguagem.
Assim, independente do:
código a ser utilizado
emissor a ser utilizado
contexto a ser utilizado
canal a ser utilizado.
receptor a ser utilizado
50.- 
Marque a alternativa correta em relação ao quadrinho.
O personagem do quadrinho apresenta facilidade em se comunicar e ser entendido.
O terceiro quadrinho mostra que o animal em cima do sofá entende perfeitamente o que o homem quer comunicar.
O personagem teve a intenção de recomendar o cancelamento de todos os projetos.
O quadrinho mostra como a falta de habilidade para se comunicar pode ser prejudicial.
A palavra sementes foi usada em seu sentido denotativo, ou seja, em seu sentido real, original.
51.- Analise a seguinte situação: as empresas X e Y produzem os mesmos materiais, no mesmo intervalo de tempo. Porém, a empresa X gasta 25% menos energia elétrica.
Marque a alternativa que melhor avalia a situação:
As duas empresas não são igualmente eficazes, e a empresa Y é mais eficiente.
As duas empresas são igualmente eficientes, mas a empresa Y é mais eficaz.
As duas empresas não são igualmente eficientes e a empresa X é mais eficaz.
As duas empresas são igualmente eficientes, mas a empresa X é mais eficaz.
As duas empresas são igualmente eficazes, mas a empresa X é mais eficiente.
52.- Usamos a palavra texto em vários momentos e em diferentes situações. Quantas vezes ouvimos, seu texto ficou muito bom ou tinham textos enormes na prova ou ainda, os atores são obrigados a decorar muitos textos? Mas afinal, o que podemos considerar um texto?
I - Um todo organizado de sentido.
II - Um objeto integralmente linguístico e integralmente histórico.
III - Para ser um texto independe da forma (visual, verbal etc.) como se manifesta.
IV - A noção de ¿discurso¿ corresponde a um texto vindo a público, ao aspecto comunicativo de um texto, às intenções do texto.
V - Um texto não é a soma de sentenças ou um aglomerado de frases. Mas estão relacionadas entre si.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
I e III, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas.
I, II, III, IV e V.
II e III, apenas.
53.- Considere as  afirmações abaixo sobre Falar em Público:
I.O volume da voz deve ser adequado e cumprir a função de tornar sua mensagem audível.
II.É preciso expressividade, espontaneidade e dinamicidade na nossa fala
III. O jogo fisionômico, o movimento dos braços, das mãos e a postura corporal podem comunicar muita coisa.
Assinale a opção que analisa corretamente as afirmativas acima:
Todas as alternativas estão corretas.
Apenas as alternativas I e III estão corretas.
Apenas a I está correta.
Apenas a alternativa II está correta.
Apenas as alternativas II e III estão corretas.
54.- Na comunicação Empresarial, a transmissão de ideias e dados entre emissor e receptor deve ser feita por meio da (complete o sentido do período com a opção correta):
recepção omitida;
técnica evasiva;
emissão solitária;
conceituação adversa.
mensagem clara;.
55.- Leia as afirmativas a seguir:
I.O conceito de eficácia se relaciona a fazer a coisa certa.
II.A efetividade se relaciona a escolher o que cause mais impacto positivo para a vida das pessoas e do planeta.
III.Efetividade está relacionada a executar operações com menos tempo,  mesmo que com orçamento maior.
A partir de sua leitura:
Somente III está correta.
Somente II está correta.
I e II estão corretas.
Somente I está correta.
II e III estão corretas.
56.- Analise as afirmativas apresentadas abaixo e marque a alternativa que apresenta a(s) afirmação (ões) pertinente(s)
I - a comunicação dentro de uma organização deve ser linear e bem estruturada ou seja, clara e objetiva, e levando em conta sempre a norma padrão da língua:
II - atualmente, a comunicação informal é tida como natural e permitida ou cabível em quase todas as situações comunicativas de uma empresa;
III - uma comunicação deve ser bem planejada para que não provoque ruído e a ausência ou deturpação da mensagem;
IV - a linguagem oral, assim como a escrita deve ser informal sempre nas comunicações para que a comunicação aconteça de maneira efetiva.
SÓ A I É INCORRETA.
SÓ A IV É INCORRETA
A I E III SÃO CORRETAS.
NENHUMA É CORRETA.
TODAS SÃO CORRETAS.
57.- Roman Jakobson, autor da Teoria Clássica da Comunicação, afirma que são seis os elementos que asseguram o êxito no ato comunicativo. São eles:
Todas as alternativas estão incorretas.
Mensagem; veículo; ruído; linguagem; receptor e emissor.
Receptor; destinatário; emissor; remetente; canal; mensagem.
Emissor ou remetente; contexto; mensagem; canal ou contato; código; receptor ou destinatário.
Emissor ou remetente; veículo; contexto; linguagem; canal ou contato; receptor.
58.- Segundo a aula sobre Administração da Linguagem, os Elementos da comunicação humana são:
signos, sinais, elementos, código e avaliação.
emissor, receptor, mensagem, código , contexto, canal.
mensagem, confirmação, abertura, destinatário e fecho.
receptor, feedback, assinatura, ruídos e barreiras.
emissor, código, entrada, saída e sinais.
59.- ´´O conceito de _________ diz respeito à capacidade de fazer o que deve ser feito, cumprir metas, alcançar objetivos, ter foco, concentrar energia na realização de algo, obedecer prazos e entregar resultados. Em outras palavras, a _______ está relacionada à maneira como a atividade é realizada, enquanto a ________ tem relação com as tomadas de decisão e o resultado alcançado, independentemente dos custos e do tempo que isso acarreta. Uma equipe eficaz é aquela que além de realizar seus processos de maneira correta, mas também foca nos resultados e explora todo o potencial disponível.
(Disponível em https://www.ibccoaching.com.br/portal/como-entender-e-aplicar-o-conceito-de-eficiencia-eficacia-e-efetividade-na-minha-empresa/. Acesso em 11 jul 2018)
Qual das alternativas a seguir preenche corretamente as lacunas acima?
Eficácia / eficácia / eficácia.
Eficiência / eficácia / eficácia.
Eficiência / eficiência / eficiência.
Eficiência / eficiência / eficácia.
Eficácia / eficiência / eficácia.
60.- A respeito da comunicação nas organizações, é correto afirmar que:
A fala e a escrita tem como objetivo principal dificultaro modo como as pessoas interagem entre si.
A tecnologia não exerce influência sobre os modos como as pessoas se comunicam.
As empresas investem cada vez menos em comunicação, pois a comunicação empresarial não tem relação com o sucesso da organização.
A comunicação deve ser adequada ao contexto e à realidade social para evitar um ruído comunicativo.
A comunicação em uma organização não precisa ser estruturada, linear ou ética.
61.- Assinale a alternativa cuja palavra perdeu o acento devido à mesma regra que a palavra ideia.
Bóia
Heói
Pêlo
Feiúra
Pólo
62.- A língua escrita, como a falada, compreende diferentes níveis, de acordo com o uso que dela se faça. Por exemplo, em uma carta a um amigo, podemos nos valer de determinado padrão de linguagem que incorpore expressões extremamente pessoais ou coloquiais; em um parecer jurídico, não se há de estranhar a presença do vocabulário técnico correspondente. Nos dois casos, há um padrão de linguagem que atende ao uso que se faz da língua e à finalidade com que a empregamos. O mesmo ocorre com os textos oficiais: por seu caráter impessoal, por sua finalidade de informar com o máximo de clareza e concisão, eles requerem o uso do padrão culto da língua.
PORQUE
A língua escrita é mais formal e tem que seguir regras enquanto que a língua falada é mais livre, informal e não tem regras a serem seguidas.
 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
a primeira é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
as duas são proposições falsas, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
as duas são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
a primeira é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
as duas proposições são falsas.
63.- Quem escreve ou fala deve adequar sua escrita ou oralidade ao contexto, às situações da realidade social, evitando a promoção de:
Eficiência comunicativa
Elementos comunicativos
Efetividade comunicativa
Eficácia comunicativa
Ruído Comunicativo
64.- Assinale a alternativa que relaciona melhor os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade:
O conceito de efetividade se relaciona com o bom uso dos recursos, com foco na operação.
O conceito de efetividade se relaciona com a capacidade de alcançar os objetivos e metas, com foco na tática.
A capacidade de atingir os objetivos, com foco nos resultados, relaciona-se ao conceito de eficiência.
O bom uso dos recursos, considerando a melhor relação custo x benefício relaciona-se ao conceito de eficiência.
O bom uso dos recursos, considerando a melhor relação custo x benefício relaciona-se ao conceito de eficácia.
65.- As três afirmativas a seguir se referem ao conceito de eficiência.
Eficiência: produzir com os recursos disponíveis e sem gastar muito.
Eficiência: diminuir os custos, o tempo, as perdas e os desperdícios.
Eficiência: a produção pode gastar muito tempo e recursos.
A partir de sua leitura,
II e III estão corretas.
Somente II está correta.
Somente III está correta.
Somente I está correta.
I e II estão corretas.
66.- "Chociay (2004, p. 38) enumera, pelo menos, sete postulados na base teórica das concepções de redação que aparecem em vários manuais sobre esse tema." Identifique o conceito que se refere ao Postulado da Técnica.
"a capacidade de se produzir bons textos é algo que vai se desenvolvendo ao longo da prática escolar e de acordo com a faixa etária do estudante". ( CHOCIAY, 2004, p.40)
"os problemas inerentes à redação não se resolvem com macetes e estereótipos, mas com reflexões, orientação e muito esforço pessoa". (CHOCIAY, 2004, p. 45).
o resultado final do processo de repetições é a consolidação dos desempenhos que caracterizam a habilidade¿ da escrita.( CHOCIAY, 2004, p.44)
"a técnica não constitui método de ensino, mas apenas um conjunto de instruções de desempenho: se outros fatores não surgirem conjugados a ela no processo do aprender, não haverá aprendizado satisfatório" (CHOCIAY, 2004, p. 41)
"para aprender a escrever, é preciso começar imitando os textos dos escritores, principalmente dos bons escritores." (CHOCIAY, 2004, p.42)
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