DATA BASE DE MARKETING
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DATA BASE DE MARKETING


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Disc.: DATABASE MARKETING 
Aluno(a): PAULO VICTOR FELIX RODRIGUES 201808259459
Acertos: 4,0 de 10,0 26/10/2019
1a Questão (Ref.:201808991110) Acerto: 0,0 / 1,0
O Conhecimento é fruto das interações que ocorrem no ambiente de negócios. Com base no processo de construção
de conhecimento, assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e assinale a alternativa correta.
( ) Dados são os fatos em sua forma primária, como, por exemplo, "um nome de um empregado".
( ) Informação é inerente ao indivíduo, é associado à experiência, à intuição e aos valores dos indivíduos.
( ) Conhecimento é o resultado de uma organização, transformação e/ou análise de dados.
(F)(F)(F)
(F)(V)(V)
 (V)(V)(V)
 (V)(F)(F)
(F)(V)(F)
Respondido em 26/10/2019 15:14:41
2a Questão (Ref.:201808973971) Acerto: 0,0 / 1,0
Descrição elementar de alguma coisa, evento, atividade ou transação registrada, sem estar incluída em um contexto.
Correspondem a observações consideradas diretas, ou seja, com relativamente pouca elaboração ou tratamento:
Informações.
Sistemas.
Conhecimentos.
 Nenhuma das alternativas.
 Dados.
Respondido em 26/10/2019 15:15:33
3a Questão (Ref.:201808331301) Acerto: 1,0 / 1,0
Quanto aos conceitos abordados sobre sistemas de informação, qual das afirmativas abaixo não estaria correta?
É um sistema que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização
 É sempre computadorizado
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É uma conjugação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e recursos de banco
de dados
Os requisitos são definidos pelos usuários do sistema
Possui mecanismos de feedback
Respondido em 26/10/2019 15:16:08
Gabarito
Coment.
4a Questão (Ref.:201808991189) Acerto: 0,0 / 1,0
Considerando os conceitos e definições dentro da área da Tecnologia e Informação, coloque F (Falso) ou V
(verdadeiro) nas afirmativas e assinale a alternativa correta.
( ) O processo de construção do conhecimento envolve os dados, que representam a "matéria-prima" bruta, a partir
dos quais os processos criam informações e, finalmente, estas são interpretadas para gerar conhecimento.
( ) A Tecnologia da informação é formada por hardware, software, pessoas, dados e redes.
( ) Dado, informação e conhecimento representam os elementos básicos de um sistema.
(F)(V)(F)
(V)(F)(F)
(F)(F)(F)
 (V)(V)(F)
 (F)(V)(V)
Respondido em 26/10/2019 15:17:27
Gabarito
Coment.
5a Questão (Ref.:201808902588) Acerto: 0,0 / 1,0
Com relação ao conceito de Database Marketing, assinale a opção CORRETA.
A importância desses conceitos e processos tem reduzido em razão do desenvolvimento da tecnologia da
informação, do impacto da Internet e do acirramento da concorrência no mercado de negócios.
O DBM é um banco de dados que possibilita maior facilidade na identificação de clientes mais importantes.
 Com o uso do DBM podemos fornecer à empresa subsídios para que ela possa adequar as atividades do
mercado-alvo ao perfil da empresa. Ou seja, o consumidor se moldar ao perfil da empresa.
 Envolve a criação de um banco de dados informatizado, que contenha informações sobre consumidores e que
possa ser acessado facilmente. E, sobretudo, é um método de difícil execução.
É um método de curto prazo, voltado para o cliente e profundamente baseado em informações.
Respondido em 26/10/2019 15:20:00
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
6a Questão (Ref.:201808992677) Acerto: 0,0 / 1,0
Com base no conceito e características de Banco de dados, assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas
abaixo e assinale a alternativa correta:
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( ) Banco de dados é um local utilizado para armazenar, de forma segura e organizada, um conjunto de dados que
uma empresa dispõe sobre o seu mercado(cliente, produtos, etc), tendência de vendas e concorrência.
( ) Banco de dados é um processo que trabalha por meio da criação de um DBM que reflita as necessidades
individuais dos clientes atuais e potenciais (informação que se obtém, por exemplo, dos pedidos, dos catálogos
externos, dos pedidos de informação) e que se usa para determinar os padrões de compra e de necessidades desses
clientes.
( ) Banco de dados é um método que avalia individualmente cada tática ou contato de marketing.
(V)(F)(V)
 (V)(F)(F)
 (V)(V)(F)
(F)(F)(V)
(F)(V)(F)
Respondido em 26/10/2019 15:21:12
7a Questão (Ref.:201809045756) Acerto: 1,0 / 1,0
Uma empresa que trabalha com artigos para pesca e que possui um grande estoque de varas de pescar. Ela poderia
reverter esta situação se identificasse no banco de dados e trabalhasse os clientes que no último semestre
compraram molinetes e não compraram varas, aqueles que compraram varas de pescar no último ano e não o
fizeram neste ano. Essa análise diz respeito à utilização da ferramenta
SAD
SIE
SIG
 CRM
GPS
Respondido em 26/10/2019 15:22:01
8a Questão (Ref.:201808992779) Acerto: 1,0 / 1,0
Com base nos principais usos do Database Marketing, faça a correta associação entre os itens a seguir e as suas
respectivas descrições, e, em seguida, assinale a opção que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Reforçar a decisão de compra do consumidor.
(2) Vender produtos por meio de compras cruzadas e complementares 
(3) Conquistar novos clientes.
( ) Através do desenvolvimento de perfis com as características-chave de consumidores e da correspondência destes
perfis com os perfis dos usuários de produtos, pode-se casar melhor produtos e clientes. Ou seja, a correspondência
entre perfis de produtos e de clientes para vender a eles outros produtos que também se encaixem em suas
características demográficas, de estilo de vida ou de comportamento, por exemplo.
( ) A partir de análises sobre a base de clientes pode-se descobrir informações valiosas sobre a relação entre os
clientes e produtos/serviços e, então, traçar a percepção de perfil do cliente. E, com isso, buscar possíveis clientes
com perfil similar ao encontrado nas bases internas.
( ) Todos gostam de ser notados e reconhecidos. A mensagem mais eficaz em vendas deveria ser "Obrigado!" e a
segunda "Você tomou a decisão certa".
3-1-2
1-2-3
3-2-1
 2-3-1
2-1-3
Respondido em 26/10/2019 15:26:07
26/10/2019 15)30EPS
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9a Questão (Ref.:201808992842) Acerto: 0,0 / 1,0
O DBM, quando usado como um recurso inteligente, torna-se uma fonte de pesquisa. Coloque F (Falso) ou V
(verdadeiro) nas afirmativas e assinale a alternativa correta.
( ) Pesquisa sobre distribuição é quando "Um fabricante pode avaliar o desempenho de um produto por canal a
partir de uma série de perspectivas: pode analisar por todo o canal, por mercado, por cadeia de lojas ou por uma
única loja".
( ) O Teste de Marketing é quando "O DBM oferece oportunidade de identificar as características que levam ao
comportamento e permitem também modelar tanto a propensão à compra quanto o valor do comportamento de
compra com o passar do tempo."
( ) Pesquisa sobre cliente "É utilizado para minimizar os gastos das empresas, também possibilita alterações ainda
na fase inicial do processo e deixa em aberto a oportunidade de realizar melhorias ou possíveis correções."