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Acadêmico: Gilberto de Almeida (1133949) Disciplina: Administração da Produção (ADM64) Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:431905) ( peso.:3,00) Prova: 7740790 Nota da Prova: 10,00 Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada Parte superior do formulário 1. A Teoria das Restrições (TOC - Theory of Constraints) é baseada no livro do Israelense Eliyahu Goldratt "A Meta", publicado em 1984 e que revolucionou o pensamento gerencial mundial, apresentando ao mundo um proposta para um processo de melhoria contínua, sendo assim estudada, discutida, expandida e aplicada em inúmeros contextos. Desde o chão da fabrica, logística, marketing, vendas, contabilidade, desenvolvimento de software, gestão de projetos, hospitais, educação, psicanálise, vida pessoal e muito mais, com seus resultados rápidos encanta seus praticantes, tanto organizações quanto indivíduos. No que tange aos objetivos básicos da Teoria das Restrições, assinale a alternativa CORRETA: a) Utilizar todos os recursos no máximo de sua capacidade para baixar custos fixos. b) Comprando menos para reduzir despesas; criando estoque para atendimento rápido dos pedidos. c) Tornar os produtos vendáveis; reduzir estoques; reduzir despesas operacionais. d) Projetando bem; baixando custos com uso de matérias-primas mais simples. 2. A necessidade das organizações estarem em contínuo crescimento tem como objetivo a criação e o desenvolvimento de novo projetos, podendo ser para novos produtos ou um novo modelo de prestação de serviço. Dentro da organização, cada área tem obrigações a cumprir, para que o desenvolvimento de um projeto tenha sequência e contribua no melhoramento da produtividade, diminuição de custos e qualidade do produto ou serviço para o cliente. No que se refere à distribuição de funções em uma organização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Os protótipos em escala, referentes ao processo, é função da operação. ( ) O processo de vendas e plano de distribuição com o cliente é função do marketing. ( ) Uma das funções da engenharia é prever estimativas de custos. ( ) Uma das funções da operação é participar do desenvolvimento do produto. ( ) Uma função da engenharia é desenvolver produtos conforme pesquisa realizada pelo marketing. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) F - V - F - F - V. b) V - V - F - V - V. c) V - V - V - V - V. d) V - F - V - F - F. 3. Os ganhos com o software ERP vão além do controle de estoque, financeiro e de produção, sendo fator importante para o funcionamento da organização. Para ter uma gestão mais eficiente, nada melhor do que um software flexível, confiável e de fácil implantação. A Gestão Empresarial ERP é tudo isso. Ela reúne todos os dados e procedimentos administrativos, financeiros, comerciais, industriais e logísticos da empresa, facilitando as rotinas. O software é desenvolvido no conceito "toque único", em que um lançamento fornece informações para todos os setores. Com ele, a empresa percebe uma série de vantagens: redução de custos, diminuição do tempo dedicado a cada tarefa e otimização do fluxo de informações para a tomada de decisões. Tudo para tornar a gestão mais simples e permitir que o seu foco seja o mercado. Quanto a esses ganhos, analise as seguintes afirmativas: I- A sinergia entre as diferentes funções organizacionais, proveniente da necessidade de trocas mútuas para uso da base comum de dados. II- Ganho de acuracidade nas informações que circulam pela organização, em função do uso de uma base comum de dados. III- Determinação de compras ou de produção apenas quando demandados. IV- O fato da continuidade do sequenciamento de ordens ser desenvolvido pelo supervisor de produção. Agora, assinale a alternativa CORRETA: a) As afirmativas II e IV estão corretas. b) As afirmativas I, II e III estão corretas. c) Somente a afirmativa II está correta. d) Somente a afirmativa IV está correta. 4. As organizações de grande porte normalmente fazem uma pesquisa para identificar qual o melhor lugar para implantar uma estrutura fabril. Um exemplo é uma empresa siderúrgica que pretende se instalar em algum lugar; os gestores deverão fazer estudos para evidenciar os fatores de custos para a tomada de decisão sobre em qual lugar a empresa deverá ser instalada. Sobre os fatores para a instalação de uma planta fabril em determinado local, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Mão de obra. ( ) Conveniência para os clientes. ( ) Energia. ( ) Adequação interna do local. ( ) Transportes. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - V - F - F - V. b) F - F - V - V - V. c) V - F - F - V - F. d) V - F - V - F - V. 5. Em determinadas épocas, dependendo da quilometragem de um veículo, é necessário fazer as revisões como troca de óleo e verificação de todo o sistema de segurança, como os pneus, freios, amortecedores entre outros para não ocorrer problemas e causar acidentes que podem ou não ser fatais. Nas empresas não é diferente, a necessidade de um planejamento de manutenção é importante para que não gere paradas desnecessárias e prejuízos quando de trata de empresas de transformações, que possuem um grande número de equipamentos pesados para a produção. Sobre a manutenção planejada, analise as opções a seguir: I- Manutenção corretiva. II- Manutenção preventiva. III- Manutenção preditiva. IV- Manutenção detectiva. Assinale a alternativa CORRETA: a) As opções I, II e III estão corretas. b) Somente a opção I está correta. c) As opções II, III e IV estão corretas. d) As opções III e IV estão corretas. 6. Em uma indústria que transforma insumos em produtos, são necessários os mais variados procedimentos no processo de fabricação. O processo de fabricação está dividido em duas categorias: os recursos transformados e os transformadores. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os elementos dos recursos transformados: a) Estão divididas em três situações: materiais, instalações e pessoas. b) Estão divididas em três situações: materiais, informações e instalações. c) Estão divididas em três situações: materiais, informações e consumidores. d) Estão divididas em três situações: informações, instalações e consumidores. 7. MRP pode ser traduzido como planejamento das necessidades de materiais. O MRP usa uma filosofia de planejamento. A ênfase está na elaboração de um plano de suprimentos de materiais, seja interna ou externamente. O MRP considera a fábrica de forma estática, praticamente imutável. Assim, o MRP como hoje o conhecemos só se viabilizou com o advento do computador. O MRP utiliza softwares cada vez mais sofisticados, alguns deles chegando a custar mais de um milhão de dólares, e está presente nos módulos de planejamento na maioria dos softwares comerciais de ERP (Enterprise Resources Planning). Sobre os principais riscos envolvidos na implantação destes softwares, analise as afirmativas a seguir: I- Podem ocorrer grandes falhas na integridade do projeto do software em função de customizações. II- Baixa integridade dos dados da operação, gerando erros nos resultados das projeções de produção. III- A perda de características específicas da empresa, em caso de adoção do software sem customizações. IV- Orçamento sem recursos financeiros. Agora, assinale a alternativa CORRETA: a) As afirmativas I e III estão corretas. b) As afirmativas II e IV estão corretas. c) Somente a afirmativa IV está correta. d) As afirmativas I, II e III estão corretas. 8. A partir do momento em que um negócio se torna viável e com geração de lucros, as empresas tentam buscar cadavez mais lucratividade. Para isso, são necessários ajustes no planejamento estratégico. Um modelo com muita concorrência é o setor de aviação. Apesar de o Brasil ter poucas operadoras, existe uma concorrência entre elas, principalmente para locais com pouca demanda. No entanto, é um mercado pouco valorizado, pois quanto menos oferta, menos as pessoas viajam. A Gol é uma empresa do ramo aéreo e possui viagens internacionais. No que se refere ao modelo de negócio da Gol, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Padronizou as aeronaves com relação ao consumo de combustível. ( ) Simplificou o sistema de alimentação, utilizando apenas alimentos frios. ( ) Diminuiu o custo final da passagem aérea. ( ) Trabalha com menos de 50% de funcionários com relação às outras empresas aéreas. ( ) O tempo de permanência da aeronave em solo, geralmente em aeroportos pequenos, é maior do que 50 minutos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - F - V - F - F. b) V - V - V - V - F. c) F - V - F - F - V. d) V - V - V - V - V. 9. Como os consumidores estão cada vez mais informados, e trocam informações entre si através das redes sociais, principalmente quando se trata da qualidade de um produto ou serviço. Em poucas empresas ainda ocorre isso, deixam a qualidade em segundo plano. Atualmente, a qualidade não é mais um diferencial e sim uma necessidade, uma obrigação. Reid e Sanders (2005) especificam o que é qualidade, sendo que não existe um consenso na sua definição, mas depende da percepção para chegar a essa qualidade. Sobre cada tipo de qualidade, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Conformidade com as especificações. II- Adequação ao uso. III- Valor pelo preço pago. IV- Serviços de suporte. V- Critérios psicológicos. ( ) O produto produzido tem o valor correto para o que será utilizado. ( ) Avaliação dos serviços prestados aos clientes. ( ) O produto está especificado conforme o projeto efetuado pela engenharia. ( ) O produto cumpre sua função que foi especificado. ( ) São qualificados pela tradição da marca. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: REID, R. D.; SANDERS, N. R. Gestão de Operações. Rio de Janeiro: LTC, 2005. a) V - II - IV - III - I. b) II - I - IV - V - III. c) III - IV - I - II - V. d) III - II - I - V - IV. 10. Uma empresa independente do seu porte ou do seu ramo de negócio tem a necessidade de um planejamento, seja com relação à produção de um produto ou à realização de serviços específicos. Essas organizações precisam organizar o que produzirão. Para isso, é necessário que exista um setor ou departamento que faça esse planejamento. O Planejamento e Controle de Produção - PCP - tem uma função bem específica na organização. Sobre a função do PCP, assinale a alternativa CORRETA: a) A função do PCP é verificar a qualidade dos projetos e conferir o processo de fabricação, observando os insumos que são necessários para a fabricação de um produto. b) A função do PCP é organizar o almoxarifado dentro da organização. c) A função do PCP é apenas controlar o processo de fabricação dos produtos que a empresa fabrica. d) A função do PCP é planejar e controlar todos os processos de compra dos insumos para a fabricação de um produto, através de uma programação de produção. 11. (ENADE, 2015) Sistemas de Informação Gerencial (SIG) fornecem as informações necessárias para gerenciar a eficácia das organizações. Nesse sentido, gerenciar o volume de informações produzidas pelas organizações é um dos assuntos mais importantes nas operações de planejamento e controle. Portanto, é importante que todas as informações relevantes que estão dispersas na organização sejam reunidas. Considerando as ideias do texto, analise a seguinte situação hipotética. Uma empresa familiar que produz equipamentos agrícolas está planejando ampliar sua linha de produtos. Hoje, os controles operacionais da empresa são manuais e não há integração entre os departamentos. O proprietário da empresa acredita que a implantação de recursos tecnológicos poderá propiciar sucesso na expansão pretendida. Com base nessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A implantação de um sistema ERP (Enterprise Resource Planning) por essa empresa tornará as operações mais eficientes e mais rápidas facilitando o planejamento, o controle e a tomada de decisão. PORQUE II. O programa ERP proporciona a integração dos departamentos, possibilitando automação e armazenagem de informações de negócios. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA. a) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II não é uma justificativa correta da I. c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta da I. Anexos: Imagem questão enade 13 Administração 12. (ENADE, 2012) Carlos, gerente de operações da fábrica de brinquedos RWZ, constatou que o estoque de um item componente de seu principal produto não atende adequadamente à política de gestão de materiais da fábrica, tendo em vista que os custos operacionais associados à manutenção do estoque desse item são muito elevados. Atento ao comportamento da demanda, Carlos passou a administrar o estoque utilizando o Modelo por Ponto de Pedido. Segundo esse modelo, sempre que o nível de estoque do item atingir o Ponto de Pedido, é providenciado um pedido de reposição de Qc unidades, as quais, se não ocorrer imprevisto, devem dar entrada em estoque dez (10) dias após a emissão do pedido. A figura a seguir ilustra esse modelo. I. A RWZ deve administrar os custos operacionais relacionados ao capital empatado, ao espaço de armazenagem, à iluminação, à segurança e à obsolescência, já que o estoque médio é de 3.000 unidades. II. A quantidade de itens que deve ser usada entre a data da encomenda e a data de recebimento do lote de compra, ou seja, a quantidade suficiente para atender à demanda durante o tempo de ressuprimento, é de 2.000 unidades. III. O total de 4.500 unidades corresponde à parcela do estoque do item que será consumida até a data da encomenda do lote de compra, sendo de 2.500 unidades o nível do estoque no ponto de pedido. IV. A demanda diária do item analisado por Carlos é de 200 unidades e a quantidade a ser reposta, ou seja, o tamanho do lote de compra, é de 6.000 unidades. Agora, assinale a resposta CORRETA: a) Somente a sentença I está correta. b) As sentenças I e II estão corretas. c) Somente a sentença II está correta. d) As sentenças II e IV estão corretas. Anexos: Imagem questão enade 21 Administração 2011 Parte inferior do formulário
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