AVA III - GESTÃO POR COMPETENCIAS

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Disciplina:
	Gestão por Competências e do Conhecimento (RHU15)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) 
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	A gestão por competências está presente nas organizações em vários processos da gestão de pessoas, como no recrutamento e seleção, avaliação e desempenho, treinamento e desenvolvimento, entre outros. Assim como afirma Fernandes (2013, p. 66), "modelos de competência servem de base para estruturar vários processos de gestão de pessoas, basicamente atração, desenvolvimento, recompensa e avaliação". Com relação à gestão por competência no treinamento e desenvolvimento, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: FERNANDES, Bruno Henrique Rocha. Gestão estratégica de pessoas com foco em competência. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
	 a)
	A gestão por competência permite selecionar o funcionário, com base em uma entrevista, que visa identificar os comportamentos mais importantes para a execução das tarefas pertinentes ao cargo.
	 b)
	A gestão por competência permite identificar a necessidade de treinamento e desenvolvimento de pessoal para sanar os gaps de competências relacionadas às atividades desempenhadas.
	 c)
	A gestão por competência auxilia na construção do processo de sucessão baseada nas competências necessárias para cada função e para o futuro da organização.
	 d)
	A gestão por competência consiste numa nova estratégia para administrar os cargos e os salários da empresa, dando importância primeiramente ao homem e depois ao cargo.
	2.
	As competências individuais, também conhecidas como competências gerenciais, estão associadas ao lado profissional e ao comportamento do indivíduo. Assim como existem diversos conceitos para as competências individuais, também existem diferentes tipologias identificadas por diversos autores. Através dessas diferentes tipologias, podemos identificar as principais competências individuais necessárias para os profissionais. Diante do exposto, analise as sentenças seguir:
I- As competências individuais estão relacionadas com a capacidade de solução de problemas, tomada de decisão.
II- A habilidade de liderar as pessoas para que os objetivos sejam alcançados é um exemplo de competência individual.
III- A capacidade de associação dos fluxos de conhecimentos e compartilhar diferentes culturas são exemplos de competências individuais.
IV- As competências individuas são divididas em três categorias: competências diferenciais, competências essenciais e competências básicas.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	3.
	A  entrevista por competência analisa os comportamentos passados do candidato para compreender seu possível comportamento futuro. Essa técnica consiste em perguntas baseadas no perfil de competências para o cargo. Como modelos de perguntas para identificar competências de um candidato, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Conte-me uma situação em que você apresentou soluções criativas para algum problema de difícil resolução.
(    ) Descreva-me uma situação em que você entrou em conflito com um colega de trabalho e como administrou essa situação.
(    ) Você gosta de trabalhar em equipe?
(    ) Você se considera uma pessoa criativa?
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V- F.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	V- V - F - F.
	 d)
	F - V - F - V.
	4.
	Para construir uma organização que aprende, há muitos aspectos que podem dificultar esta construção, porém, para ser Learning organization, existem cinco disciplinas identificadas por Senge (1999), que são essenciais neste processo. Com relação a estas disciplinas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Raciocínio sistêmico.
II- Modelos mentais.
III- Objeto comum.
IV- Aprendizagem.
V- Maestria pessoal.
(    ) Ter uma visão geral das consequências provenientes das ações é difícil, pois geralmente focamos em parte isoladas.
(    ) Torna-se regente da própria vida, gerando um sentindo especial para sua vida, ampliando o autoconhecimento e estabelecendo objetivos pessoais.
(    ) Controlam nossa maneira de enxergarmos e descrevermos as coisas. Dessa forma, o aprendizado pode ser impedido.
(    ) Através do diálogo, escutamos os outros e, dessa forma, é possível atingir uma melhor ideia, possibilitando a relação de confiança.
(    ) Gera um sentimento de coletividade e dá abertura à concorrência, fazendo com que as pessoas se empenhem em grandes questões.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: SENGE, P. M. A quinta disciplina. Arte, teoria e prática da organização de aprendizagem. São Paulo: Best Seller, 1999.
	 a)
	I - V - II - IV - III.
	 b)
	II - I - V - IV - III.
	 c)
	II - I - V - III - IV.
	 d)
	I - V - III - II - IV.
	5.
	O ativo intangível de uma organização é o seu maior e mais importante patrimônio. Diante disso, passa a ser necessário mensurar esses ativos intangíveis. A marca é um exemplo de ativo intangível. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os critérios para calcular o valor de uma marca:
	 a)
	Lucro da marca, riscos da marca e pontuação de força da marca.
	 b)
	Satisfação dos clientes, motivação dos colaboradores e melhores sistemas e processos internos.
	 c)
	Lucro econômico, papel da marca e força de marca.
	 d)
	Demonstração contábil, satisfação de clientes e motivação dos funcionários.
	6.
	Um dos métodos utilizados para realizar a seleção por competência é o método STAR, em que para cada competência que se deseja analisar, deve-se roteirizar perguntas que contemplem a situação, a tarefa, a ação e o resultado. Este método exige que o entrevistador prepare as perguntas, que serão realizadas ao candidato com antecedência. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Situação.
II- Tarefa.
III- Ação.
IV- Resultado.
(    ) Descreva uma situação, na qual você participou de uma equipe de trabalho. 
(    ) Sua atitude teve efeito positivo ou negativo? Descreva-os.     
(    ) Qual é a sua atitude quando algum membro da equipe está fora do ritmo?  
(    ) Qual era as suas atribuições nesta equipe?    
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	II - III - IV - I.
	 b)
	I - IV - III - II.
	 c)
	III - IV - I - II.
	 d)
	IV - I - II - III.
	7.
	Para que possamos identificar as competências de cada função, é necessário, primeiramente identificar as competências organizacionais. As competências organizacionais segundo Gomes et al. (2007, p. 217) elaboraram o seguinte conceito: "Competência organizacional é o resultado de uma combinação estratégica de recursos, habilidades e processos organizacionais, os quais são orientados e integrados para o atendimento de uma ou mais necessidades de clientes". Com relação à identificação das competências organizacionais, analise as sentenças e seguir:
I- Faz parte do processo de identificação das competências organizacionais a atividade: gosto - não gosto - o ideal seria.
II- Faz parte do processo de identificação das competências organizacionais a aplicação de um questionário com marcadores: muito forte - forte - normal - não se aplica.
III- Faz parte do processo de identificação das competências organizacionais a associação dos indicadores apurados com uma competência.
IV- Faz parte do processo de identificação das competências organizacionais a aplicação da fórmula peso do indicador.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: GOMES, Carlos Eduardo et al. Competências organizacionais e individuais: o que são e como se desenvolvem. In: HANASHIRO, Darcy Mitiko Mori; TEIXEIRA, Maria LuisaMendes; ZACCARELLI, Laura Menegon (org.). Gestão do fator humano: uma visão baseada em
stakeholders. São Paulo: Saraiva, 2007.
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	8.
	Cramigna (2007) utiliza um modelo que compreende 15 competências principais. Em suas consultorias há diversas empresas, Cramigna baseia-se nessas competências para que, em conjunto com representantes da empresa, se defina quais dessas competências serão adotadas. De acordo com os diferentes ramos de atividades, identificou-se algumas competências essenciais para cada tipo de setor. De acordo com as competências para cada tipo de atividade, analise as sentenças a seguir: 
I- Capacidade empreendedora, capacidade de trabalhar sobre pressão, comunicação e criatividade são competências essenciais para empresas públicas.
II- A flexibilidade não aparece como competência das empresas prestadoras de serviço, mas aparece o dinamismo.
III- A cultura de qualidade e o relacionamento interpessoal não são competências presentes nas indústrias.
IV- A criatividade, a liderança, a negociação e a visão sistêmica são as competências de destaque, pois aparecem para todos os setores.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CRAMIGNA, Maria Rita. Modelo de competências e gestão dos talentos. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.
	 a)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	9.
	Stewart (1999) caracteriza o capital intelectual como um conjunto de benefícios intangíveis que agregam valor às empresas, isto é, capital intelectual constitui a matéria intelectual, ou seja, conhecimento, informação, propriedade intelectual, experiência, que podem ser utilizadas para gerar riqueza. O capital intelectual tornou-se o ativo mais importante das empresas, permitindo que a empresa alcance seu objetivo e aumente sua riqueza. Com relação ao capital intelectual, analise as sentenças a seguir:
I- É composto basicamente pela arquitetura organizacional.
II- É intangível e invisível, gerando grande dificuldade de gerenciamento.
III- É formado pelo capital humano e financeiro.
IV- É um conjunto de conhecimentos e informações presente em uma organização.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: STEWART, T. A. Capital intelectual. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	10.
	A administração é um processo sistemático, ordenado para que seja possível fazer as coisas. Esse processo é formado por quatro funções básicas da administração, sendo elas: planejar, organizar, liderar ou direcionar e controlar. Através dessas funções, é possível alcançar os objetivos almejados pela organização. Com relação à definição de cada uma dessas funções, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Planejar.
II- Organizar.
III- Direcionar.
IV- Controlar.
(    ) Monitorar os objetivos que foram propostos, avaliar o desempenho das pessoas, dar feedback e executar ações corretivas.
(    ) Determinar os objetivos que deverão ser alcançados, estabelecer ações hoje que refletirão no futuro da organização.
(    ) Motivar, orientar as pessoas na execução de suas atividades para que os objetivos sejam alcançados.
(    ) Distribuir tarefas para as pessoas, estabelecer autoridades e recursos necessários para atingir os objetivos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	I - III - II - IV.
	 b)
	III - II - IV - I.
	 c)
	II - IV - I - III.
	 d)
	IV - I - III - II.
	11.
	(ENADE, 2015) Um instrumento importante para entender uma equipe e traçar ações mais eficazes de gestão é o mapeamento. Para realizar o mapeamento de equipe, é necessário considerar as competências elencadas pela organização como desejáveis. Nesse sentido, suponha que uma empresa tenha solicitado ao gestor de vendas que mapeie a sua equipe considerando as seguintes competências:
Conhecimento: entendimento de como se faz;
Habilidade: saber fazer;
Atitude: vontade de fazer;
Visão: organizar, planejar o que se faz;
Ética: comportamento em grupo;
Superação: fazer acontecer.
Em uma escala de 1 a 4 pontos, na qual 1 corresponde a pouco e 4 a muito, o gestor aplicou essa técnica e obteve o seguinte resultado.
Com base nos resultados desse mapeamento, avalie as afirmações a seguir:
I- Uma ação a ser implementada é promover um treinamento para melhorar a habilidade de vendas, visto que os resultados indicam ser este um dos pontos mais críticos da equipe, como demonstram os resultados de Ana, João e Fernanda.
II- Henrique, apesar de sempre cumprir as metas de maneira muito habilidosa, precisaria de um acompanhamento próximo ao gestor e de um feedback, para melhorar seu comportamento interpessoal, espelhando-se em Ana e Bárbara.
III- Bárbara representa um membro formador de opinião e exemplo para a equipe. É o exemplo de uma colaboradora que deve ser reconhecida e incentivada para que ajude a melhorar o relacionamento da equipe como um todo.
É correto o que se afirma em:
	 a)
	II e III, apenas.
	 b)
	I e II, apenas.
	 c)
	I, II e III.
	 d)
	III, apenas.
Anexos:
listagem de competências
	12.
	(ENADE, 2015) Hoje em dia, a palavra competência tornou-se requisito fundamental para empregabilidade. Dessa maneira, a seleção por competências passou a ser considerada a ferramenta mais eficaz na contratação de pessoas. Com relação à seleção por competências, avalie as afirmações a seguir:
I- Na seleção por competências, parte-se da premissa de que cada tipo de negócio necessita de pessoas com perfil específico, as quais contribuirão para otimizar os recursos empregados na organização.
II- O perfil de competências é elaborado a partir da análise de equipamentos, área física da organização, cultura da empresa, cultura da equipe, perfil do líder da equipe, atribuições atualizadas do cargo e seus desafios.
III- A seleção por competências, realizada a partir do perfil que o profissional desempenhará na organização, deve estar alinhada ao negócio da área e da empresa simultaneamente, de forma a eliminar a subjetividade do processo.
IV- Na seleção por competências, emprega-se a entrevista comportamental, com perguntas abertas e específicas, uso de verbos de ação no passado, a fim de favorecer o relato de comportamentos vivenciados pelo candidato em situações específicas da função desempenhada.
É correto apenas o que se afirma em: 
FONTE: MATOS, P. P. A importância da seleção por competências. Disponível em: <http://www.rhportal.com.br>. Acesso em: 27 jul. 2015 (adaptado).
	 a)
	II, III e IV.
	 b)
	I, II e III.
	 c)
	I e III.
	 d)
	I, II e IV.
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