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AV - Gerência de TI - Maria Heloiza Rodrigues Magrin (Especialização)

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Disciplina
MBA em Gestão de Tecnologia da Informação - Maria Heloiza Rodrigues Magrin (Especialização)
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Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas
e corresponde a 40% da média final. Você tem até três tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas. Você pode
responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova!
Atenção! Caso discorde de alguma resposta, você poderá solicitar a reanálise através da opção “Revisão de Questão” disponível em
“Solicitações”. Após a primeira tentativa de envio, você terá o prazo de 7 (sete) dias para solicitar o recurso, depois deste prazo, quaisquer
reclamações não serão aceitas. Lembre-se de incluir argumentos claros e bem fundamentados!
Os sistemas de gestão da cadeia de suprimentos (SCM) auxiliam alguns atores a compartilharem informações sobre pedidos, produção,
níveis de estoque e entrega de produtos e serviços, de maneira a buscar insumos, produzir e entregar os produtos com eficiência. Marque a
alternativa que indica esses atores.
Alternativas:
Código da questão: 8502
Explique tecnicamente o que é um Sistema de Informação. Indique a alternativa que melhor representa a resposta.
Alternativas:
Código da questão: 9495
Classifique por verdadeira (V) ou falsa (F) as afirmativas que mostram quais atribuições são colaborações diretas dos sistemas CRM nas
empresas. Marque a alternativa que indica as sentenças verdadeiras.
I. Automação da força de vendas, indicando os clientes mais lucrativos e aqueles com maior probabilidade de adquirir novos produtos.
II. Redução de custo de compra, informando os fornecedores com melhores preços e condições de entrega.
III. Atendimento personalizado ao cliente, fornecendo informações e ferramentas para aumentar a eficiência de call centers, help desks e da
equipe de suporte.
IV. Campanhas de marketing direto, por meio da captura de dados dos clientes e fornecimento sobre produtos e serviços.
Alternativas:
Fornecedores, distribuidores e clientes. CORRETO
Executivos, distribuidores e colaboradores.
Executivos, distribuidores e clientes.
Executivos, colaboradores e clientes.
Fornecedores, executivos e colaboradores.
Os SI podem ser definidos como o conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e
distribuem informações destinadas a apoiar tomadas de decisões, a coordenação e o controle de uma organização. CORRETO
Os SI podem ser definidos como o conjunto de softwares isolados que uma organização possui.
Os SI podem ser definidos como o conjunto de ações que facilitam que a organização atinja seus objetivos financeiros.
Os SI podem ser definidos como um ambiente computacional composto de hardware, software e pessoas capazes de realizar tarefas
adequadamente.
Os SI podem ser definidos como um conjunto de técnicas utilizadas para a comercialização e a distribuição de produtos entre os
diferentes consumidores, com a finalidade de satisfazer suas demandas.
II, III e IV.
I e II.
I, III e IV. CORRETO
III e IV.
I, II e IV.
4)
5)
6)
7)
Código da questão: 8986
Explique quais são os diferentes tipos de decisão. Indique a alternativa que melhor representa a resposta.
Alternativas:
Código da questão: 8974
Assinale a alternativa que indica os principais processos da gestão da cadeia de suprimentos.
Alternativas:
Código da questão: 9205
Explique o que é o efeito chicote numa cadeia de suprimentos. Indique a alternativa que melhor representa a resposta.
Alternativas:
Código da questão: 8819
Classifique as seguintes afirmações por verdadeira (V) ou falsa (F), e assinale a alternativa que corresponde a sequência correta.
1. O ERP pouco contribui para diminuir o tempo de entrada de produtos, nas demandas gerenciais de controle, na redução dos custos
totais na cadeia de produção, integração dos processos organizacionais, informações em tempo real, redução de estoques.
2. O ERP é um sistema de gerenciamento que busca integrar todos os aspectos relacionados ao negócio da empresa.
3. O ERP é uma estrutura desenvolvida para integrar e automatizar muitos dos diversos processos de negócios e das funções básicas da
companhia.
As decisões podem ser estruturadas ou organizacionais. As decisões estruturadas são tomadas por executivos e as organizacionais no
nível gerencial.
As decisões podem ser estruturadas ou semiestruturadas. As decisões estruturadas são mais frequentes no nível operacional da
organização, e as semiestruturadas, no nível estratégico.
As decisões podem ser estratégicas ou organizacionais. As decisões estratégicas são tomadas por executivos e as organizacionais no
nível gerencial.
As decisões podem ser estratégicas ou operacionais. As decisões estratégicas são tomadas por executivos e as operacionais no nível
gerencial.
As decisões podem ser estruturadas, semiestruturadas ou não estruturadas. As decisões estruturadas são mais frequentes no nível
operacional da organização, e as não estruturadas, no nível estratégico. CORRETO
Planejamento; compras; vendas e devolução.
Compras, fornecimento, devolução e suporte ao cliente.
Compras, vendas, devolução e suporte ao cliente.
Planejamento; fornecimento; vendas e suporte ao cliente.
Planejamento; fornecimento; produção e devolução. CORRETO
É uma rede de organizações e processos de negócios para o fornecimento de matérias-primas, transformando-as em produtos
intermediários e acabados que são distribuídos aos clientes.
É o resultado de informações imprecisas que podem fazer com que pequenas flutuações na demanda por produtos sejam amplificadas à
medida que nos movemos para trás na cadeia de suprimentos. CORRETO
Ocorre pelo fato das empresas possuírem muitos departamentos que, por sua vez, obtém informações relevantes do cliente e que não
são compartilhadas com outras áreas.
É a redução das incertezas sobre a demanda e a oferta para que todos os membros da cadeia de suprimentos contem com informações
precisas e atualizadas.
É a coordenação da cadeia de suprimentos para minimizar muitos problemas e compartilhar importantes informações gerenciais e de
controle com parceiros externos.
8)
9)
10)
Alternativas:
Código da questão: 7581
Classifique as seguintes afirmações por verdadeira (V) ou falsa (F), e assinale a alternativa que corresponde a sequência correta.
1. Quando uma empresa implanta um ERP ela percebe benefícios estratégicos e táticos significativos.
2. Um projeto de ERP é não depende de pessoas.
3. Empresas bem-sucedidas aceleram, maximizam e mantêm os benefícios do ERP.
Alternativas:
Código da questão: 8695
Classifique por verdadeira (V) ou falsa (F) as afirmativas que mostram a importância de sistemas de informações gerenciais. Marque a
alternativa que indica as sentenças verdadeiras.
I. Fornecem informações sobre o desempenho da empresa em forma de relatórios, baseando-se em dados coletados e processados de
forma integrada com outros sistemas.
II. Permitem prever o desempenho futuro, dependendo da qualidade das informações.
III. Apresentam relatórios adequados aos gerentes, que podem abranger dados semanais, mensais ou anuais.
IV. Focam em problemas únicos, que se alteram com rapidez e que não possuem solução predefinida.
Alternativas:
Código da questão: 9573
Escolha a alternativa que preencha corretamente as lacunas da frase a seguir. "Normalmente as decisões tomadas por altos executivos
são ____________, pois estão mais distantes do operacional e mais próximas das decisões ____________. São decisões que dependem de
informações estratégicas, de particularidades e dinamismo do ____________."
Alternativas:
V, V, F.
F, V, V. CORRETO
F, F, F.
F, F, V.
V, V, V.
V, V, F.