UNOPAR Negocação e Gestão de Conflitos

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1)
Carl Jung classificou os comportamentos humanos em relações negociais em diferentes tipos, com base nos critérios de impulsos e nas personalidades. Sobre o impulso de desconsideração, mencionado pelo autor e a posteriori por Sparks, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
Visa dominar a outra parte envolvida na negociação.
Busca ser amigável com a outra parte envolvida na negociação.
Busca ignorar o outro, ou seja, não demonstra importância ao outro.
Busca destruir o outro, rebaixando-o.
checkCORRETO
Colabora com o outro e pensa nas implicações da negociação.
Resolução comentada:
O controle é o impulso orientado à dominação do outro.
Código da questão: 32853
2)
Em um namoro, por vezes, uma parte acaba por realizar concessões em prol da outra, isto ocorre, porque para aquele indivíduo o relacionamento é o que realmente importa, e está acima de seus próprios desejos e anseios. Como consequência é provável que aquele que abdicou acumule sentimentos negativos que podem até mesmo ser somatizados em doenças que serão manifestadas no futuro.
Pode-se dizer que a negociação envolvida é do tipo:
Alternativas:
Abstenção.
Transigente.
Colaboração.
Fuga.
checkCORRETO
Competição.
Resolução comentada:
Ao priorizar o relacionamento ao objeto ou questão negociada está se estabelecendo uma negociação “ de relacionamento” também denominada de “fuga” ou “esquiva”.
Código da questão: 32867
3)
Sobre os processos de negociação, analise as assertivas a seguir:
I – É composta por um elemento ganhador e um perdedor.
II – Pode propiciar benefícios a ambos os envolvidos.
III – É conflitivo, por isso, deve ser evitado em ambientes organizacionais.
IV – Exige habilidades ligadas à inteligência emocional.
É correto o que se afirma apenas em:
Alternativas:
II, III, IV.
I.
II e IV.
checkCORRETO
I, II, III.
I e III.
Resolução comentada:
A assertiva I é incorreta, a questão do compartilhamento dos benefícios e ganhos da negociação depende da postura adotada pelas partes, por isso, nem sempre haverá um elemento ganhador e um perdedor. A assertiva III é incorreta porque a negociação pode ser propiciadora e estimuladora de reflexão e evolução, desde que as partes estejam comprometidas com a geração de benefícios mútuos e encarem a discussão como elemento enriquecedor.
Código da questão: 32869
4)
A teoria dos jogos considera tentar traduzir matematicamente os conflitos, assim ela traduz os comportamentos humanos como num sistema binário, onde aceitam-se dois tipos de comportamentos principais:
Alternativas:
cooperação e modéstia.
cooperação e conflito.
checkCORRETO
egoísmo e modéstia.
egoísmo e conflito.
altruísmo e cooperação.
Resolução comentada:
De acordo com a teoria dos jogos, os indivíduos são ou altruísta ou egoístas, por isso, cooperam ou conflitam entre si.
Código da questão: 32955
5)
“Modelos de negociação. Entre as principais orientações ou modelos conceituais de negociação, dois em particular são os mais utilizados. Inicialmente, ambos são utilizados em negociações internas, mas seus fundamentos podem ser utilmente estendidos para englobar as negociações internacionais”
COSTA, Ligia Maura. Negociação à brasileira. GV-executivo, v. 5, n. 4, p. 55, 2006.
O trecho refere-se aos modelos de negociação do tipo distributiva e integradora. A negociação distributiva é caracterizada por:
Alternativas:
ser fortalecedora dos vínculos entre as partes, propiciando relacionamentos de longo prazo.
conseguir chegar à um consenso considerado ótimo para ambas as partes.
ser do tipo ganha-perde, e classificar-se como dura ou suave de acordo com a postura adotada pelas partes.
checkCORRETO
ser a abordagem mais moderna de negociação, condizente com as atuais conjunturas de mercado.
considerar uma série de propostas plausíveis para a negociação, ser transparente e ética.
Resolução comentada:
As negociações distributivas são relações do tipo ganha-perde, pois, partem do pressuposto da escassez dos recursos. Em suma, isto quer dizer que quando uma parte ganha a outra perde, assim como, qualquer avanço de uma parte implica na mesma perda para a outra. Os seus atores costumam adotar uma postura rígida e, por implicar em uma das partes findando a negociação com a sensação de insatisfação tendem a gerar conflitos.
Código da questão: 32844
6)
O comportamento dos indivíduos foi objeto de estudo de autores pertencentes à diferentes áreas do saber, com objetivos distintos. No que tange ao ambiente organizacional, uma das mais importantes contribuições foi a do modelo LIFO, proposta por Atkins e Katcher (1980). Analise as assertivas a seguir:
I – Os autores consideram a existência de cinco tipos de perfis comportamentais.
II – O estilo mais desejado no ambiente organizacional é o “dá e apoia”.
III – Todos os estilos apresentam vantagens e desvantagens.
Assinale a alternativa que corresponde às assertivas corretas de acordo com os estilos classificados pelos autores:
Alternativas:
Apenas I.
II e III.
Apenas II.
I e II.
Apenas III.
checkCORRETO
Resolução comentada:
A única assertiva correta é a C. Foram classificados quatro tipos de estilos pelos autores, e não existe nenhum que seja melhor ou mais desejável que outro, cada um é mais indicado a um tipo de situação em especial.
Código da questão: 32854
7)
A teoria dos jogos é bastante polêmica e atribui-se a ela um fato histórico cuja ética é questionável. Assinale a alternativa que corresponde a tal acontecimento:
Alternativas:
Queda do muro de Berlim.
Segunda Guerra Mundial.
Atentado de 11 de setembro.
Ataque a Hiroshima e Nagasaki.
checkCORRETO
Revolução Industrial.
Resolução comentada:
Enquanto trabalhava como conselheiro de Guerra do governo Americano, Nash estudava a Teoria dos jogos, sob a qual embasou seu conselho de atacar com bomba nuclear as cidades de Hiroshima e Nagasaki, antes que esses atacassem os EUA.
Código da questão: 32954
8)
Os presídios constantemente sofrem com rebeliões de presos que demandam por melhores condições. Normalmente, os presidiários ateiam fogo nas unidades prisionais ou fazem funcionários de reféns. Sobre o caso em questão, analise as assertivas a seguir e a relação proposta entre elas:
I – Os presidiários que se portam como descreve o texto acima são, neste caso, considerados como confrontadores pelo modelo de Jung.
PORQUE
II – Exercem um misto de impulsos de controle e desconsideração, ignorando os impactos negativos que causam no outro, pois, buscam vencer a negociação de qualquer maneira.
Agora, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
Ambas as justificativas são corretas e complementares.
A assertiva I é correta e a II é incorreta.
A assertiva I é incorreta e a II é correta.
checkCORRETO
Ambas as assertivas são incorretas.
Ambas as justificativas são corretas mas não expressam relação de causalidade.
Resolução comentada:
A assertiva I é incorreta, porque o comportamento dos presidiários neste momento está de acordo com o estilo restritivo. A assertiva II descreve o estilo comportamental por eles adotado.
Código da questão: 32861
9)
Após o grande sucesso do filme “Uma Mente Brilhante”, que foi vencedor de várias premiações de Oscar nas categorias de melhor filme, melhor atriz coadjuvante, melhor roteiro adaptado e melhor diretor, a teoria dos jogos tornou-se famosa. Sobre a teoria dos jogos, analise as assertivas a seguir:
I – A teoria dos jogos foi desenvolvida por sociólogos, contudo, é também utilizada na matemática e economia.
II – O dilema dos prisioneiros é a única aplicação prática da teoria dos jogos.
III – Embora não tenha criado a teoria dos Jogos, Nash contribuiu com ela com o que chamamos de teoria do equilíbrio de Nash.
IV – A teoria recebeu o prêmio Nobel por conseguir desenvolver estratégias que levam em consideração aspectos emocionais e racionais concomitantemente.
Agora assinale a alternativa que apresenta as assertivas corretas:
Alternativas:
Apenas III e IV.
II, III, IV.
I, III, IV.
Apenas III.checkCORRETO
Apenas I.
Resolução comentada:
A assertiva I está incorreta porque a teoria dos jogos foi criada por matemáticos. A assertiva II está incorreta, o dilema dos prisioneiros é apenas uma fábula para que se compreenda a teoria dos jogos, mas existem diversas aplicações para esta teoria. A assertiva IV e incorreta porque a teoria dos jogos desconsidera fatores afetivos e emocionais.
Código da questão: 32957
10)
Em uma negociação a informação é muito importante, tanto de autoconhecimento quanto de conhecimento do outro. Assim como o poder e o tempo. Todos esses elementos ditarão os rumos da negociação.
Analise as assertivas a seguir:
I – Quando maior a quantidade e melhor a qualidade das informações mais garantido será o resultado da negociação.
II – As reuniões devem ser iniciadas com postura agressiva, para mostrar quem tem o poder.
III – O negociador não deve dar a oportunidade ao outro de falar, pois assim o deixará confuso.
É correto o que se afirma em:
Alternativas:
II e III.
Apenas I.
checkCORRETO
I e II.
I e III.
Apenas II
Resolução comentada:
As reuniões devem ser iniciadas em clima de positividade, fazendo com que o outro sinta-se à vontade para expor suas ideias e posicionamentos, desta forma, pode-se obter uma melhor negociação para ambas as partes, além de ser possível captar informações importantes para a negociação
Código da questão: 32943