Prova final Consultoria organizacional
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Prova final Consultoria organizacional


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Usuário Geyse Maior Sousa Gomes
Curso 12560 . 7 - Consultoria Organizacional - 20192.A
Teste AVFinal
Iniciado 26/10/19 09:07
Enviado 26/10/19 10:10
Status Completada
Resultado da
tentativa
9 em 10 pontos  
Tempo decorrido 1 hora, 2 minutos de 1 hora e 30 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b.
c. 
d.
e.
A análise dos indicadores ( Sintomas) de problemas organizacionais examina  os sinais mais
evidentes da ocorrência de problemas empresariais. Sobre o assunto, assinale a alternativa
correta.
Situação de gestão de recursos e operações: ausência ou incapacidade.
Situação \ufb01nanceira: alta rotatividade.
Tendência do valor real das vendas: baixa , estagnação ou crescimento
desproporcional.
Situação pessoal: Nível de endividamento.
Situação de gestão de recursos e operações: ausência ou incapacidade.
Tendência da Lucratividade: queda, estagnação ou crescimento
desproporcional.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
Marque nas alternativas abaixo qual delas caracteriza o instrumento comumente utilizado no
âmbito do Planejamento Estratégico que é chamado de matriz SWOT.
São identi\ufb01cados os pontos fortes e fracos da instituição, bem como as
ameaças e oportunidades.
São estabelecidos os objetivos da instituição e de\ufb01nidos os indicadores de
resultado e as metas correspondentes.
Disciplinas Cursos Geyse Maior Sousa Gomes 13
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
b.
c.
d.
e.
É avaliado, exclusivamente, o ambiente externo que envolve a instituição,
traçando-se os cenários otimista, pessimista e intermediário.
 São de\ufb01nidas a visão e a missão da organização, que traduzem o consenso dos
seus membros sobre o futuro que se deseja.
São traçados os objetivos de curto, médio e longo prazo e de\ufb01nidas as ações
necessárias.
São identi\ufb01cados os pontos fortes e fracos da instituição, bem como as
ameaças e oportunidades.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
O consultor analisa as informações relevantes para o seu trabalho e o modo como elas podem
ser úteis no desenvolvimento de suas atividades. É necessário estar ciente de que seu objetivo
maior é a ação, não a compreensão dos problemas encontrados.  
Neste sentido, assinale a a\ufb01rmativa INCORRETA quanto as questões técnicas que deve
concentrar-se:
O consultor deve ser capaz de lidar com a resistência conforme for aparecendo.
Uma das formas de atenuá-la é retirar o cliente do planejamento e incluí-lo só na
implementação das ações;
O consultor deve dar a devida importância às informações obtidas sobre o
funcionamento da empresa ;
O consultor deve ser capaz de lidar com a resistência conforme for aparecendo.
Uma das formas de atenuá-la é retirar o cliente do planejamento e incluí-lo só na
implementação das ações;
O consultor deve realizar seu estudo de forma simpli\ufb01cada, fazendo com que o
cliente consiga visualizar os passos a serem dados;
O consultor deve usar linguagem clara e simpli\ufb01cada, para que as informações
sejam compreendidas e inspirem con\ufb01ança. Linguagem requintada pode passar
a imagem de que o consultor está querendo ocultar informações;
O consultor deve analisar de que maneira as demandas encontradas estão
sendo manejadas pela organização .
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a. 
b.
O consultor interno é aquele vinculado a uma empresa especí\ufb01ca, dedicando-se totalmente a ela.
Normalmente, é um funcionário da empresa-cliente, integrando a estrutura organizacional e
inserido em sua cultura e valores. Analise e assinale a alternativa que  caracteriza corretamente
a vantagem da consultoria interna.
Em geral sua atuação é menos imparcial, uma vez que estabelece
relacionamentos pessoais com os funcionários da empresa.
Tem menos liberdade de ação e expressão.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
c. 
d.
e. 
Em geral sua atuação é menos imparcial, uma vez que estabelece
relacionamentos pessoais com os funcionários da empresa.
Pouca Experiência.
Suas propostas são geralmente menos aceitas pelo alto escalão da empresa.
Conta com poder formal, por integrar a estrutura hierárquica da entidade.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Em relação às etapas do gerenciamento da própria carreira do consultor interno, é INCORRETO
a\ufb01rmar que:
O estabelecimento de objetivos de carreira consiste na elaboração de um plano
de capacitação baseado na avaliação das oportunidades oferecidas pela
empresa.
Na etapa do plano de ação, obtêm-se capacitação e acesso às experiências e
aos treinamentos necessários para o alcance dos objetivos de carreira.
A identi\ufb01cação de oportunidades se refere à etapa de ação propriamente dita,
seja na empresa atual ou no mercado.
O autoconhecimento envolve a elaboração de uma avaliação realista, clara e
apurada de suas qualidades, vocação, interesses, competências e potencial para
ocupar os espaços organizacionais
O estabelecimento de objetivos de carreira consiste na elaboração de um plano
de capacitação baseado na avaliação das oportunidades oferecidas pela
empresa.
O modelo SWOT é uma ferramenta utilizada pelo consultor para identi\ufb01car as
forças, oportunidades, fraquezas e ameaças da organização.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
Em relação aos modelos de gestão de Recursos Humanos, é INCORRETO a\ufb01rmar que:
No modelo de consultoria interna, a concepção sobre as pessoas fundamenta-
se na valorização das experiências.
Na administração de pessoal, a ação de recursos humanos enfatiza o controle
jurídico, administrativo e legal.
No modelo de consultoria interna, a concepção sobre as pessoas fundamenta-
se na valorização das experiências.
Os sistemas na administração de recursos humanos são baseados na utilização
de várias técnicas de administração de recursos humanos.
As políticas de recursos humanos no modelo de consultoria interna são
explícitas e formalizadas.
Todas as alternativas estão corretas.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Pergunta 7
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Segundo o paradigma da amplitude, os serviços de consultoria podem ser classi\ufb01cados em 4
(quatro) tipos de consultoria. 
Assinale a a\ufb01rmativa correta que NÃO corresponde a nenhum desses 4 tipos de consultoria.
Consultoria especializada;
Consultoria especializada;
Consultoria artesanal;
Consultoria globalizada.
Consultoria total;
Consultoria total integrada;
Pergunta 8
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Sobre as características comportamentais básicas de um consultor.
\u201cEnfrentar e solucionar os problemas organizacionais encontrados, com equilíbrio emocional e
argumentação lógica\u201d.
Qual opção é o conceito correto.
 
 
Proceder de forma racional
Proceder de forma racional
Ter suas crenças e valores revigorados
Sentir-se pertencente ao mundo
Apresentar boas técnicas de negociação 
Fortalecer o ambiente de con\ufb01ança 
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
Ao realizar uma análise de vocação para a pro\ufb01ssão de Consultor Organizacional, é importante
observar os seguintes grupos de características básicas que um bom consultor deve
apresentar.De acordo com as alternativas abaixo, assinale a característica que está conceituada
de maneira correta.
Características de habilidade: correspondem ao grau de \ufb02exibilidade de que o
consultor dispõe para gerar os melhores resultados possíveis diante de
situações diversas, instáveis ou adversas.