Diferenças em Comunicação e Informação, Treinamento e Desenvolvimento, Comunicação de Qualidade, Objetivos de Treinamento e Levantamento de Necessidades

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Disc.: COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 
Aluno(a): JADY MENDES DOS SANTOS Matríc.: 201607279771 
Acertos: 0,4 de 0,5 10/10/2019 (Finaliz.) 
 
 
 
 
1a Questão (Ref.:201610226207) Pontos: 0,1 / 0,1 
Em relação às diferenças entre comunicação e informação, marque V para verdadeiro e F para 
falso. 
 
 O emissor precisa de feedback, porque ele indica se a mensagem foi recebida, 
decodificada adequadamente, aceita e usada, isto é, se houve de fato comunicação. 
 Informação é um dado neutro unilateral e que portanto, não pressupõe troca. 
 Sempre que o receptor reconhece a mensagem e responde ao emissor ocorre o feedback 
e consequente a informação. 
 A informação pressupõe a troca e o diálogo. 
 Informação é apenas um dos elementos do modelo clássico do processo de comunicação. 
Respondido em 10/10/2019 12:47:27 
 
 
Compare com a sua resposta: 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201609807612) Pontos: 0,1 / 0,1 
Levando em consideração as diferenças entre treinamento e desenvolvimento, escolha a opção que maior se adequa 
aos conceitos teóricos. 
 
 
Treinamento lida com possibilidades futuras do indivíduo sem levar em consideração as 
necessidades de curto prazo. 
 
O treinamento lida com as necessidades reais e é orientado para o desenvolvimento do indivíduo. 
 A diferença básica entre treinamento e desenvolvimento diz respeito a natureza de suas 
necessidades, sendo o treinamento relacionado com as necessidades funcionais do cargo. 
 
O treinamento é orientado pela organização e para organização. 
 
Treinar, diferente de desenvolver é adequar o indivíduo a novas necessidades gerenciais. 
Respondido em 10/10/2019 12:51:47 
 
 
Compare com a sua resposta: Toda aprendizagem organizacional acontece a partir dos 
processos de aprendizagem individual oferecidos a cada profissional ou grupo de profissionais da 
organização, e são concretizados quando há uma efetiva mudança no comportamento das 
pessoas. 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201610226203) Pontos: 0,1 / 0,1 
Identifique abaixo a alternativa que apresenta um dos quesitos essenciais para se ter uma 
comunicação de qualidade: 
 
 O emissor e o receptor devem utilizar o mesmo código. 
 
O emissor deve utilizar tom alto de voz para que o receptor entenda a mensagem 
 
O emissor deve utilizar gírias para tornar a comunicação mais clara. 
 
Atender à imprensa, omitindo fatos comprometedores. 
 
Devem ser utilizados sinais para se ter uma comunicação informal. 
Respondido em 10/10/2019 15:00:34 
 
 
Compare com a sua resposta: 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201609806751) Pontos: 0,1 / 0,1 
O laboratório de biotecnologia Ypslon apresentou resultados muito abaixo do esperado na última pesquisa de 
satisfação dos clientes. Diante disso, encarregou o responsável pelo Departamento de Recursos Humanos, Dr. 
Garrido, de desenvolver um programa de treinamento, visando à melhoria do atendimento ao cliente. Com base na 
situação descrita, considere os seguintes objetivos de um programa de Treinamento e Desenvolvimento: 
I. proporcionar ao funcionário oportunidades para o contínuo desenvolvimento em seu cargo atual; 
II. utilizar instrumental adequado que permita a medição do desempenho do funcionário durante um dado período 
de tempo; 
III. mudar a atitude dos funcionários para criar um relacionamento interpessoal mais satisfatório e para aumentar o 
seu nível de envolvimento; 
IV. identificar os funcionários que necessitam de reciclagem e selecionar os empregados com condição de 
receberem promoção ou serem transferidos. 
Estão CORRETOS somente os objetivos: 
 
 
III e IV 
 I e III 
 
II e III 
 
I e II 
 
I e IV 
Respondido em 10/10/2019 15:11:52 
 
 
Compare com a sua resposta: A resposta deve abordar características de personalidade do 
candidato. 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201609807467) Pontos: 0,0 / 0,1 
O levantamento de necessidades de treinamento representa: 
 
 
A etapa primordial para o estabelecimento dos objetivos de aprendizagem a serem alcançados com a 
implantação dos processos de avaliação de desempenho. 
 A maneira de mensurar se o desempenho dos colaboradores está dentro daquilo que foi definido nas 
descrições de cargo, assim como da possibilidade de se alinhar o desejo dos colaboradores às 
possibilidades de desenvolvimento que a empresa possa oferecer. 
 
Uma avaliação das condições das estruturas organizacionais e dos recursos presentes na empresa, que 
podem impactar o desempenho das pessoas, bem como do ambiente de trabalho. 
 
Uma avaliação das condições emocionais de cada colaborador, dos recursos de trabalho oferecidos pelo 
mercado e do clima organizacional. 
 Uma avaliação das condições de produção e de produtividade da empresa, bem como dos aspectos de 
comportamento humano e relacionamento interpessoal. 
Respondido em 10/10/2019 15:30:42 
 
 
Compare com a sua resposta: Definir metas e expectativas de resultados para os participantes 
do treinamento. Efetuar lembretes pós-treinamento.