Revisar envio do teste_ Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - _

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11/06/2019 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - ...
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 Unidade 4 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - QuestionárioH
Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 5 (AOL 5) -Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 5 (AOL 5) -
QuestionárioQuestionário
Usuário Pedro Henrique Barbosa de Almeida
Curso 9740 . 5 - Organização, Sistemas e Métodos - 20191.AB
Teste Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - Questionário
Iniciado 21/05/19 10:44
Enviado 24/05/19 19:44
Status Completada
Resultado
da
tentativa
9 em 10 pontos 
Tempo
decorrido
80 horas, 59 minutos
Instruções
Resultados
exibidos
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Pergunta 1
Resposta Selecionada:
e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Considere as seguintes afirmativas:
I. O manual de organização estabelece as regras orientadoras, e disciplinadoras para que as
operações sejam executadas de forma padronizada.
II. O manual de procedimentos contém os registros resultantes do processo de análise funcional,
e estrutural da empresa.
III. O manual de formulários regulamenta os formulários utilizados pela empresa, apresentando
as características físicas, instruções de preenchimento e os órgãos responsáveis.
Está correto o que se afirma em:
 
I e III
II e III, apenas
 
II, apenas
I, II e III
 
I e II, apenas
Disciplinas Cursos
1 em 1 pontos
Pedro Henrique Barbosa de Almeida
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e. 
I e III
Pergunta 2
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Marque a alternativa correta:
I. 
I. Método é “o caminho, ou a maneira pela qual uma ou mais operações de um processo devem
ser feitas para se alcançar o resultado esperado” (D’Ascenção, 2007, p. 59).
II. Os métodos são utilizados nas empresas para elaborar modelos eficientes, capazes de
proporcionar maiores índices de produtividade aliados à redução de custos.
III. Os métodos ajudam também a encontrar meios de diminuir o tempo de produção e
aperfeiçoar produtos e serviços.
As questões I, II e III são verdadeiras
Apenas a questão e I e II são verdadeiras
As questões I, II e III são verdadeiras
Apenas a questão I e III são verdadeiras
Apenas a questão II é verdadeira
Apenas a questão I é verdadeira
Pergunta 3
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Qual dos termos abaixo não compõe o Programa de Qualidade conhecido como 5S?
KAIRYO
SEITON
SEIKETSU
SEIRI
SEISO
KAIRYO
Pergunta 4
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
“Responde a questões que nos permitirão verificar o que pode ser feito para simplificar e
racionalizar o processo em estudo. É nessa fase que se avalia a real necessidade das
atividades que são executadas no processo e o que aconteceria se uma (ou mais) atividade
fosse modificada ou mesmo eliminada no redesenho”. A que fase da implantação de métodos se
refere o texto acima?
Levantamento de dados.
Representação gráfica do problema.
Análise Crítica.
Avaliação do levantamento.
Levantamento de dados.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
0 em 1 pontos
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e. Simulação e representação gráfica das alternativas.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
O analista de OSM deve considerar alguns aspectos básicos para adequar e desenvolver
formulários em uma organização. A esse respeito, analise as seguintes afirmativas.
I. O formulário, somente deve ser elaborado e aplicado quando esta for uma exigência legal ou
governamental.
II. Formulários formais e oficializados pelas empresas, devem ser controlados de forma
descentralizada.
III. O formulário é um instrumento de comunicação, transmissão e registro de informações,
essencial à sobrevivência de uma empresa, que depende de disponibilizar dados e/ou
informações corretos e na hora certa.
IV. Ao elaborar um formulário, o analista de OSM deve realizar o levantamento e a análise de
necessidades, elaborar o formulário, realizar os trabalhos de gráfica, recebimento, treinamento e
controle.
V. A elaboração de um formulário é necessária quando a utilização das informações ocorre
antes do momento em que são disponibilizadas, não havendo necessidade de armazená-las.
A análise permite concluir que estão incorretos:
Apenas os itens I, II e V.
Apenas os itens II, III e IV.
Todos os itens estão corretos.
Apenas os itens I, II e III.
Apenas os itens I, II e V.
Apenas os itens II, IV e V.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: e. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Uma empresa de serviços, no processo de redesenho de layout, levou em consideração a
preferência dos supervisores sobre os locais onde preferiam permanecer. Alguns relataram que:
“eu prefiro ficar aqui, pois vejo quem passa no corredor”; “não falo com fulano e prefiro ficar
longe dele”; “detesto ficar próximo à entrada, pois tira minha concentração”. Ao levar em
consideração essas questões, a empresa acabou por desenvolver um layout que gerou
insatisfação entre as pessoas, além de aproveitamento ineficiente.
A situação descrita envolve um indicador de mau aproveitamento de espaço, caracterizado por:
projeto inadequado dos locais de trabalho.
 
excessiva acumulação de pessoas e documentos.
 
fluxo confuso de trabalho.
 
perda de tempo em deslocamentos.
 
demora elevada nos processos.
projeto inadequado dos locais de trabalho.
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Pergunta 7
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
A construção cuidadosa do projeto e a realização de testes não bastam para garantir o sucesso
das mudanças. São necessários procedimentos para o monitoramento e a revisão periódica do
novo modelo. A essa fase dá-se o nome de?
Avaliação e revisão.
Construção do novo modelo.
Inovação dos produtos e serviços.
Avaliação e revisão.
Análise Crítica.
Aprovação, normatização e teste do novo modelo.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: c. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
São objetivos do estudo do arranjo físico (“layout”) – identifique, se as afirmações são falsas (F)
ou verdadeiras (V) e indique a sequência correta:
I – facilitar o fluxo de trabalho.
II – reduzir a fadiga dos funcionários.
III – garantir fluxo de comunicações eficiente, eficaz e efetivo.
V, V, V.
 
V, F, F.
V, F, V.
V, V, V.
F, V, V.
F, F, F.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
“Também conhecido como diagrama de processo, é um formulário impresso que contém colunas
verticais. É amplamente utilizado para detalhar as operações executadas por um departamento
específicoda empresa, fragmentando atividades complexas em pequenas etapas. Pode
também ser aplicado quando as operações envolvem mais de um setor, desde que o processo
seja relativamente simples”. Diante dos principais tipos de fluxograma, identifique qual se refere
a descrição acima.
Vertical.
Global.
Vertical.
Parcial.
Regional.
Horizontal.
Pergunta 10
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Terça-feira, 11 de Junho de 2019 18h44min43s BRT
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
No mapeamento de um processo, o fluxograma tem papel relevante, pois ele descreve e mapeia
as etapas do processo de forma lógica e planejada. Com o auxílio do fluxograma, pode-se
eliminar erros, evitar duplicidades, eliminar tarefas desnecessárias, otimizar o ciclo etc. Em um
fluxograma, o símbolo que indica uma decisão é:
C
B
E
D
A
C
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