GESTÃO DE CARREIRAS E DESENVOLVIMENTO

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1a Questão (Ref.:201804500701) 
Com relação aos conceitos de treinamento, desenvolvimento e educação, considere as afirmativas a 
seguir: 
I) O treinamento envolve o processo de ensino-aprendizagem que conduz à aquisição de habilidades e 
competências, com propósito específico de curto prazo. 
II) Desenvolvimento é uma noção abrangente, significando o conjunto de oportunidades fornecidas pela 
organização para que o indivíduo desenvolva seu potencial como pessoa e como profissional, tendo 
propósitos genéricos de longo prazo. 
III) Educação é um processo sistemático, planejado e controlado, a partir da experiência, e visa alterar 
conceitos, habilidades, atitudes e conhecimentos nos indivíduos e grupos, bem como reforçar o aspecto 
organizacional. 
IV)Treinamento pode ser considerado com um sistema formado por subsistemas, inter-relacionados entre 
si e com o ambiente externo, compreendendo: avaliação das necessidades do treinamento; planejamento 
e avaliação do treinamento. 
 São consideradas corretas: 
 
 
I, II, III. 
 
II, III, IV. 
 I, III, IV. 
 I, II, III,IV. 
 
II, IV. 
 
Compare com a sua resposta: Avaliação de Desempenho : permite monitorar o desempenho das pessoas, identificar 
as necessidades de treinamento ou aconselhamento e averiguar as áreas da empresa que necessitam de atenção 
imediata. Entrevistas com gestores : contatos diretos com gestores para solucionar problemas por meio de 
treinamentos; Reuniões Interdepartamentais : discussões entre os departamentos sobre assuntos concernentes aos 
objetivos organizacionais, problemas operacionais, planos de objetivos e outros assuntos administrativos que podem 
indicar necessidades de treinamento. 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201804477607) Pontos: 0,1 / 0,1 
Toda empresa que busca crescer e ser bem sucedida deve colocar a Gestão de Pessoas (ou RH) como algumas 
das principais prioridades. Esta área é responsável pela estratégia e aplicação de treinamento e desenvolvimento 
de pessoas, recrutamento e seleção, manutenção e atualização de políticas internas e bem-estar da equipe. 
Investir nesses profissionais é investir em melhores resultados e gerar excelente retorno para a empresa tanto a 
curto quanto a médio e longo prazo. Um dos papéis importantes desta área é promover o treinamento e 
desenvolvimento dos profissionais que compõem a empresa. 
Avalie a seguir as afirmações sobre o conceito e objetivos de treinamento e desenvolvimento nas empresas: 
I. Desenvolvimento é a educação que visa ampliar, desenvolver e aperfeiçoar a pessoa para seu crescimento 
profissional em determinada carreira dentro ou fora da organização. Visa proporcionar ao profissional 
aqueles conhecimentos que transcendem o que é exigido no cargo atual, preparando-o para assumir 
funções mais complexas ou numerosas. 
II. Treinamento é um processo de longo prazo, que tem o objetivo de aperfeiçoar as capacidades e 
motivações dos empregados a fim de torna-los futuros membros valiosos da organização. O 
desenvolvimento inclui o treinamento, a carreira e outras experiências. 
III. Desenvolvimento representa um conjunto de ações que visam identificar as competências técnicas e 
comportamentais necessárias em cada cargo ou área, para que, assim, todos possam atingir as metas e 
estratégias da empresa. 
IV. Treinamento é um processo educacional, aplicado de maneira sistemática e organizada, pelo qual as 
pessoas aprendem conhecimentos, habilidades e atitudes em função de objetivos definidos. Seus 
objetivos são restritos e imediatos, visando dar à pessoa os elementos essenciais para o exercício de 
suas funções. 
Está correto o que se afirma em 
 
 
III e IV. 
 
II e III. 
 
I, apenas. 
 I e IV. 
 
I e II. 
 
Compare com a sua resposta: 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201804500575) Pontos: 0,0 / 0,1 
DETRAN-MT - 2015 Banca:UFMT (CEV - Coordenação de Concursos e Exames Vestibulares) 
Treinamento é um processo de assimilação cultural a curto prazo que objetiva repassar ou reciclar conhecimentos, 
habilidades ou atitudes relacionados diretamente à execução de tarefas ou à sua otimização no trabalho. Sobre 
treinamento, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. 
( ) O treinamento produz um estado de mudança no conjunto de Conhecimentos, Habilidades e Atitudes (C.H.A.) de 
cada trabalhador, uma vez que implementa ou modifica a bagagem particular de cada um. 
( ) O levantamento de necessidade de um treinamento pode ser feito por meio de aplicação de 
questionários, aplicação de exames clínicos, folha de avaliação de desempenho, observação in loco de trabalhos sendo 
realizados. 
( ) Na qualidade da aplicação de cada módulo de treinamento, os fatores influentes são: didática do instrutor, preparo 
técnico, qualidade dos recursos, técnicas utilizadas, lógica do módulo ministrado. 
( ) Entre os objetivos específicos mais importantes da área de treinamento, destacam-se os seguintes: 
formação profissional, especialização, reciclagem. 
Assinale a sequência correta. 
 
 
 
(b) V, F, V, V 
 
 
(e) Pragmático. 
 
(c) V, F, V, F 
 
 
(a) F, V, V, V 
 
 
(d) F, V, F, F 
Respondido em 25/09/2019 22:16:15 
Compare com a sua resposta: 
Queda da produtividade; Avarias constantes em equipamentos e instalações e despesas excessivas em máquinas e 
equipamentos; Comunicações inadequadas; Integração e aprendizagem demoradas; Retrabalho por erros e 
desperdícios; Aumento do número de acidentes de trabalho; Empregados pouco versáteis; Layout inadequado. 
 
 
 
 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201804477720) Pontos: 0,1 / 0,1 
Colocar os funcionários em sala de aula é simples. O complicado é acertar o alvo, promovendo um aprendizado 
que esteja alinhado com as metas organizacionais. Isso exige planejamento. Um plano de aula (ou de 
treinamento) é realizado após um estudo prévio do público alvo, das necessidades levantadas e dos objetivos 
propostos. Ao realizar um planejamento detalhado, neste caso, é fundamental que sejam observados alguns 
critérios. 
Sobre este assunto, avalie as afirmações a seguir: 
I. Deve-se estimar mais tempo para as atividades que estejam relacionadas ao objetivo geral do curso e 
menos para aquelas que estão relacionadas à socialização da turma e avaliação. 
II. Em um treinamento presencial com 6 horas de duração, deve-se estimar, 45 a 60 minutos para atividade 
de quebra-gelo da turma, início das atividades. Desta forma, o grupo atingirá o objetivo proposto com 
maior motivação. 
III. A improvisação em uma ação de treinamento torna-a mais dinâmica e assertiva. Assim, os 
facilitadores/instrutores devem ser bastante flexíveis, deixando o grupo de participantes propor 
alterações no curso no decorrer das atividades. 
IV. Treinamentos bem planejados e estruturados dispensam quaisquer atividades de avaliação. 
V. Quando há um volume grande conteúdo a ser tratado em um treinamento, recomenda-se a elaboração 
de uma atividade prévia, à distância, na modalidade EAD, como forma de otimização do tempo. 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
II, III e IV. 
 I e V. 
 
III e IV. 
 
I, II e III. 
 
III, IV e V. 
 
 
5a Questão (Ref.:201804500698) Pontos: 0,1 / 0,1 
O treinamento segue uma sequência de etapas, que podem ser vistos como um processo cíclico que 
se renova cada vez que é aplicado. O processo de treinamento utilizado nas organizações respeita 
quatro etapas: diagnóstico, programação ou planejamento, implementação ou execução e 
avaliação. Essas etapas, quando seguidas eficientemente e eficazmente, podem atrair inúmeros 
benefícios para a organização. 
O que é feito na etapa de programação? 
 
 É a etapa em que ocorre o treinamento proposto. Nesta etapa o facilitador/instrutor tem 
umpapel essencial, pois prepara as condições necessárias para que as atividades 
propostas tenham sucesso e que todas as vivências do processo de treinamento 
proporcionem aos participantes um aprendizado e desenvolvimento satisfatórios 
 Esta etapa é bastante importante e tem a finalidade de apurar se o objetivo do 
treinamento foi atingido ou não. É essencial que seja feita uma avaliação sensata e 
criteriosa dos resultados, sendo analisado se o treinamento gerou as modificações 
desejadas no comportamento dos participantes e, principalmente avaliar se os resultados 
têm relação com o alcance das metas da organização. 
 É feita análise das informações coletadas, sendo ponderada a realidade, a eficácia, a 
eficiência, as metas e os prazos, possibilitando que seja realizada a tomada de decisão 
referente às ações que serão implementadas. Entre as questões a serem respondidas 
estão: Qual a melhor forma de treinar e desenvolver? Quais comportamentos devem ser 
modificados? Qual o conteúdo do treinamento? Quando e onde o treinamento irá ocorrer? 
Quem serão os instrutores ? 
 É feito o levantamento das necessidades de treinamento, respondendo as seguintes 
questões: Por que e para que treinar e desenvolver (objetivos/ necessidades)? Quem deve 
ser treinado e desenvolvido? 
 É realizado a solicitação de aprovação das verbas destinadas às ações de treinamento, por 
meio da apresentação de orçamentos para a diretoria. 
Respondido em 25/09/2019 22:13:13 
 
 
Compare com a sua resposta: Avaliação de Desempenho : permite monitorar o desempenho das pessoas, identificar 
as necessidades de treinamento ou aconselhamento e averiguar as áreas da empresa que necessitam de atenção 
imediata. Entrevistas com gestores : contatos diretos com gestores para solucionar problemas por meio de 
treinamentos; Reuniões Interdepartamentais : discussões entre os departamentos sobre assuntos concernentes aos 
objetivos organizacionais, problemas operacionais, planos de objetivos e outros assuntos administrativos que podem 
indicar necessidades de treinamento. 
 
 
 
1a Questão (Ref.:201804500411) Pontos: 0,1 / 0,1 
Treinamento é uma forma de ensino, na qual trabalha algumas competências dos colaboradores. Essas competências 
são consideradas: 
 
 Conhecimento, habilidade e atitude. 
 
Conhecimento, atitude e comportamento. 
 
Conhecimento, atitude e auto-avaliação. 
 
Habilidade, competência e conhecimento. 
 
Habilidade, atitude e competência. 
Respondido em 01/11/2019 09:52:52 
 
 
Compare com a sua resposta: Conjunto integrado de conhecimentos, habilidades e atitudes que quando colocados em 
prática permite um melhor desempenho do trabalho. 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201804500410) Pontos: 0,1 / 0,1 
sobre o TDeC e as atualidades marque a alternativa INCORRETA 
 
 A tecnologia da informação e da comunicação tem facilitado o gerenciamento das informações e rotinas do RH, 
devendo, portanto, ser a sua utilização alvo de contínuo aprimoramento. 
 No que concerne ao processo de avaliação de desempenho e desenvolvimento de competências de executivos, o 
recurso da intranet deve propiciar que avaliador e avaliado tenham oportunidade de discutir as metas 
acordadas; 
 Quando não são respeitados os princípios que norteiam um processo de avaliação de um treinamento usando a 
intranet, podem gerar problemas como distanciamento e frieza na relação entre avaliador e avaliado 
 A avaliação de desempenho realizada com o recurso da intranet não tem como foco conhecer antecipadamente o 
que a empresa espera de cada pessoa. 
 O e ¿learning é uma forma de treinamento ensino são pre-programadas, que tambem pode ser aplicada por uma 
universidade parceira. 
Respondido em 01/11/2019 09:57:18 
 
 
Compare com a sua resposta: A Competitividade está no diferencial das pessoas; Eleva-se continuamente o patamar 
de competitividade empresarial, por meio das competências dos colaboradores. A Perpetuidade foca na Educação 
como processo de transmissão da herança cultural. Quanto à Conectividade, a Construção social do conhecimento se 
dá por meio de redes de relacionamento tanto no ambiente interno quanto externo. 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201804500412) Pontos: 0,0 / 0,1 
As políticas devem delinear as atividades que serão desenvolvidas nas principais funções da área de Recursos 
Humanos, representado pelo subsistema de Recursos Humanos: ___________________ a busca por criar condições 
ambientais e psicológicas satisfatórias para as atividades das pessoas (higiene e segurança no trabalho, clima e 
cultura organizacionais). Qual a opção permite completar a sentença: 
 
 
c) Recompensar pessoas 
 d) Monitorar pessoas 
 
a) Agregar pessoas 
 e) Qualificar pessoas 
 
b) Aplicar pessoas 
Respondido em 01/11/2019 10:04:46 
 
 
Compare com a sua resposta: Conjunto integrado de conhecimentos, habilidades e atitudes que quando colocados em 
prática permite um melhor desempenho do trabalho. 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201804499998) Pontos: 0,0 / 0,1 
1) De um modo geral a competitividade e a sustentabilidade das organizações dependem do conhecimento. O segredo 
das organizações bem-sucedidas é saber consolidar e reciclar o conhecimento entre os seus funcionários, treinar e 
preparar funcionários que tenham condições permanentes de lidar com a mudança e a inovação e de proporcionar 
valor à organização e ao cliente. O conhecimento, as habilidades e competências dos funcionários são elementos 
importantes nos dias de hoje para as organizações e representam um recurso intangível para elas. Tais afirmações 
estão principalmente relacionadas ao conceito de: 
 
 
Projetar o plano de sucessão para os cargos-chave na organização, estabelecer até dois possíveis candidatos a 
substituição destes cargos-chave, analisar o desempenho dos candidatos por um período de tempo 
relativamente longo 
 
Avaliação de desempenho 
 
Competitividade 
 
Monotonia 
 Capital intelectual 
Respondido em 01/11/2019 10:08:50 
 
 
Compare com a sua resposta: Coaching: é um tipo de relacionamento no qual o coach se compromete a apoiar e 
ajudar o aprendiz para que este possa atingir determinado resultado ou seguir determinado caminho. Todavia, o 
coaching não significa apenas um compromisso com relação aos resultados, mas com a pessoa em si, com seu 
desenvolvimento profissional e sua realização pessoal. Assim, envolve duas pessoas ¿ o líder e o subordinado 
representados pelo coach e o aprendiz ou trainee. O que mais caracteriza o coaching é o valor que ele agrega às 
partes que interagem entre si. Ele se baseia em um vínculo que impulsiona talentos, cria competências e estimula 
potencialidades. (Chiavenato, 2010 p.92). 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201804499566) Pontos: 0,1 / 0,1 
Quando se trata do processo de desenvolver pessoas, leva-se em consideração a educação profissional e o 
desenvolvimento de habilidades e de competências das pessoas para o desenvolvimento de funções. Logo, o ciclo de 
treinamento compreende as seguintes etapas, EXCETO: 
 
 
Execução do treinamento. 
 
Programação do treinamento. 
 
Avaliação do treinamento. 
 Diagnóstico do ambiente externo da organização para o treinamento. 
 
Levantamento das necessidades de treinamento. 
Respondido em 01/11/2019 10:09:49 
 
 
Compare com a sua resposta: As ações mais adequadas de acordo com esses autores são: Job rotation; Cursos e 
Seminários ; Posições de assistente; Simulações; Treinamento externo; Tarefas de Comitê. 
 
 
 
 
 
 
 
 
1a Questão (Ref.:201804477923) Pontos: 0,1 / 0,1 
(Fonte: ENADE 2009 Gestão de RH) A aprendizagem como fenômeno organizacional representa um processo de 
mudançade entendimentos e de comportamentos que se dá no âmbito das experiências coletivas dos indivíduos. 
A necessidade de formular sistemas educacionais competitivos, que incorporem os recursos tecnológicos e os 
métodos de aprendizagem os quais promovam a transição de aprendizes passivos para ativos gestores de 
negócios, demanda uma forma de aprender mais dinâmica, ativa e participativa e, por sua vez, mais eficaz. 
Gerenciar o conhecimento consiste em procurar alinhar a educação dos colaboradores com os objetivos 
estratégicos do negócio. Para atingir esse objetivo, as organizações vêm privilegiando a educação corporativa, 
por meio de universidades próprias, criadas com o intuito de 
 
 aperfeiçoar seus funcionários continuamente. 
 
centralizar o conhecimento como fator competitivo. 
 melhorar a descrição de cargo. 
 reter a informação. 
 mudar o foco do cliente. 
Respondido em 01/11/2019 10:12:51 
 
 
Compare com a sua resposta: 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201804499561) Pontos: 0,1 / 0,1 
Na empresa FiKticia o gerente Fredegundo adverte Hemengarda, uma recém contratada funcionária, sobre uma tarefa 
que devia ter sido realizada e que, não tendo sido causou perda de clientela. Indagada sobre a possibilidade de 
desconhecer como realizar a tarefa e se essa teria sido a razão da falha, Hemengarda responde a Fredegundo que 
sabe tudo sobre a tarefa e não teria dificuldade de executá-la pois sabe bem como fazer mas apenas não concorda 
com o fato de ter de fazê-la porque não acha que deva ser a única a ter esse compromisso, devendo ser tarefa de 
outras pessoas da equipe também. Fredegundo esclareceu à Hemengarda que a tarefa era exclusiva de seu cargo, 
fazendo parte das atribuições dele. Hemengarda demonstrou claramente decepcionada com o cargo e com a 
orientação do chefe, insistindo em argumentar que não entendia porque outras pessoas não poderiam também fazer a 
tarefa. Sobre essa situação acima, a partir dos dados que são apresentados, é possível afirmar que: 
 
 
A personalidade de Hemengarda não se mostra adequada às competências ao cargo. 
 
Em termos de competências, falta conhecimento para executar a tarefa, o que devia ter sido melhor avaliado no 
processo seletivo. 
 Como parte das competências ao cargo, Hemengarda não apresenta atitudes adequadas a ele, o que devia ter 
sido avaliado no processo seletivo. 
 
Faltam competências á Hemengarda relacionadas ao cargo porque não apresenta conhecimentos, habilidades e 
atitudes adequadas. 
 
Faltam habilidades relacionadas ao cargo pois a funcionária falhou não executando a atividade. 
Respondido em 01/11/2019 10:15:00 
 
 
Compare com a sua resposta: 
Transmissão de informações: Informações sobre a Empresa, produtos, clientes, mercados etc. Desenvolvimento de 
habilidades: Descrever algumas habilidades que podem ser desenvolvidas. Ex: Preechimento de pedido, cálculo de 
preços etc. Desenvolvimento ou modificação de atitude: Como tratar o cliente, como se comportar, como conduzir o 
processo de venda, como lidar com objeções etc. Desenvolvimento de conceitos: Sobre a filosofia da empresa e ética 
profissional. 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201804500090) Pontos: 0,1 / 0,1 
Vivemos em um ambiente sistêmico, veloz e instável. Entretanto, ainda identificamos organizações que não 
perceberam esta realidade e não estão se movendo, ou seja, buscando se ajustar e se adaptar às novas exigências de 
ordem tecnológica, econômica, social, política e ecológica de seus respectivos mercados. As pessoas que trabalham é 
que podem fazer a diferença e garantir que uma organização seja, de fato, competitiva. Existem Cinco Eixos nos quais 
a competitividade se desenvolve de forma interligada. Assinale a alternativa que não corresponde ao eixo da 
competitividade. 
 
 
os processos são os indicadores de qualidade e produtividade as certificações ISO e todos os esforços na busca 
de eficiência e economia de escalas. 
 
as conexões tratam das parcerias estratégicas, terceirizações, franquias ou outras formas de representação. 
 
o mercado está orientado para a satisfação das necessidades dos clientes. 
 as pessoas não estão voltadas para a satisfação dos clientes porque necessitam de mais tecnologia para 
execução de suas atividades. 
 
a tecnologia lida com a engenharia do negócio em si, as automações e os sistemas. 
Respondido em 01/11/2019 10:18:08 
 
 
Compare com a sua resposta: Coaching É um tipo de relacionamento no qual o coach se compromete a apoiar e 
ajudar o aprendiz para que este possa atingir determinado resultado ou seguir determinado caminho. Todavia, o 
coaching não significa apenas um compromisso com relação aos resultados, mas com a pessoa em si, com seu 
desenvolvimento profissional e sua realização pessoal. Assim, envolve duas pessoas ¿ o líder e o subordinado 
representados pelo coach e o aprendiz ou trainee. O que mais caracteriza o coaching é o valor que ele agrega às 
partes que interagem entre si. Ele se baseia em um vínculo que impulsiona talentos, cria competências e estimula 
potencialidades. (Chiavenato, 2010 p.92) Mentoring: Significa a participação de uma pessoa experiente (o mentor) 
para ensinar e preparar outra pessoa (o orientado ou protegido) com menos conhecimento ou familiaridade em 
determinada área. Em geral, o mentoring é parte integrante do processo de encarreiramento ou do planejamento de 
carreira. Sob a batuta de um bom mentor, a aprendizagem passa a focalizar objetivos, oportunidades, expectativas, 
padrões e assistência na plena realização das potencialidades do orientado. (Chiavenato, 2010 p.95) 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201804500576) Pontos: 0,1 / 0,1 
As empresas que apresentam uma capacidade de aprender, demonstram cinco principais fatores, dentre eles os 
mapas mentais, que significam: 
 
 
São mapas com todo o modelo da organização, definindo o conhecimento do arranjo da organização; 
 É a forma de se ver, de refletir sobre a organização, sobre o mundo, de esclarecer, de melhorar a imagem que 
temos do todo; 
 
É um trabalho de pesquisa, analisando o conhecimento que os funcionários têm da organização; 
 
É saber analisar tudo que está acontecendo de forma sistêmica na organização; 
 
São as análises feitas no cérebro de cada funcionário da organização; 
Respondido em 01/11/2019 10:21:31 
 
 
Compare com a sua resposta: PARA QUE TREINAR, EM QUE TREINAR, QUEM DEVE SER TREINADO, COMO DEVE SER 
TREINADO, QUEM IRÁ EXECUTAR O TREINAMENTO, ONDE E QUANDO. 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201804500263) Pontos: 0,1 / 0,1 
A empresa Riviera Tecnologia realizou um treinamento onde foram desenvolvidas atividades que enfatizavam o 
trabalho em equipe entre os funcionários e os métodos de racionalizar a produção, projetada para reduzir o tempo 
necessário para satisfazer as necessidades do consumidor. Tendo como base o valor estratégico de T&D podemos 
afirmar que a estratégia de negócio utilizada foi a de: 
 
 
Qualidade. 
 
Inovação. 
 Rapidez. 
 
Redução de Custo. 
 
Coaching. 
Respondido em 01/11/2019 10:25:31 
 
 
Compare com a sua resposta: Provisão - Quem irá trabalhar na organização Pesquisa de mercado de RH 
Recrutamento de pessoas Seleção de pessoas Aplicação - O que as pessoas farão na organização Integração de 
pessoas Desenho de cargos Descrição e análise de cargos Avaliação de desempenho Manutenção - Como manter as 
pessoas na organização Remuneração e compensação Benefícios e serviços sociais Higiene e segurança do trabalho 
Relações sindicais Desenvolvimento - Como preparar e desenvolver pessoas Treinamento Desenvolvimento 
organizacional Monitoração - Como saber o que são e o que fazem as pessoas Banco de dados Sistemas de 
informação 
 
 
1aQuestão (Ref.:201804499598) Pontos: 0,0 / 0,1 
Quanto às responsabilidades do avaliador é correto afirmar: 
 
 
II) Não precisa conhecer o perfil do cargo para acompanhar e avaliar resultados de desempenho; 
 
IV) Instruir os subordinados sobre o processo de avaliação de desempenho; 
 V) Deve agir com pessoalidade diagnosticando o desempenho com base nos acontecimentos recentes; 
 I) Definir com clareza o que se deve observar durante o processo de avaliação; 
 
III) É preciso estar atento às mudanças de comportamento, habilidades; 
Respondido em 01/11/2019 10:29:15 
 
 
Compare com a sua resposta: 
Resposta correta (1,00) 
o Aprendizagem operacional: consiste 
no desenvolvimento de habilidades 
físicas para produzir ações, o know-
how. 
o Aprendizagem conceitual: consiste 
no desenvolvimento da capacidade 
para articular conhecimentos 
conceituais sobre uma experiência, o 
know-why. 
 
Resposta parcialmente correta (0,50) 
Se o aluno explicar corretamente apenas um 
nível. 
Resposta incorreta (0,0) Caso o aluno não atenda aos critérios acima. 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201804499539) Pontos: 0,1 / 0,1 
No trabalho do Analista de TD diversas competências são exigidas. Ao elaborar um curso ele deve ouvir a demanda do 
cliente e entender suas reais necessidades além de possuir conhecimento para sugerir estratégias que desenhe o 
curso de forma eficaz para o treinando, para o setor e para a organização. Ao realizar esse trabalho, o Analista de TD 
está, respectivamente, utilizando quais competências: 
 
 
Técnicas e operacionais 
 Comportamentais e técnicas 
 
Focais e relacionais 
 
Didática e institucionais 
 
Operacionais e estratégicas 
Respondido em 01/11/2019 10:30:08 
 
 
Compare com a sua resposta: Importante, entretanto, é lidar com ela de maneira adequada, produtiva e saudável. 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201804499599) Pontos: 0,0 / 0,1 
A inteligência emocional compõe duas inteligências: a interpessoal e a intrapessoal. A combinação dessas duas 
inteligências permite o domínio de habilidades em cinco categorias, segundo alguns psicólogos americanos como 
Goleman (SILVA, 2003, p. 115): Autoconsciência, Regular emoções e sentimentos, Automotivação ou autocontrole, 
Empatia e Manipulação de relações interpessoais. Leias as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta: 
 
I. Automotivação ou autocontrole: capacidade de observar a si próprio. 
II. Empatia: é a sensibilidade diante dos sentimentos dos outros, apreciar os diversos sentimentos que as 
pessoas têm em relação às diferentes situações. 
III. Autoconsciência: é a capacidade de canalizar as emoções em direção a um objetivo, não se deixar dominar 
pelos impulsos. 
IV. 
 
 
Apenas a afirmativa I está correta 
 Apenas as afirmativas I e II estão corretas 
 Apenas a afirmativa II está correta 
 
Apenas a afirmativa III está correta 
 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas 
Respondido em 01/11/2019 10:33:19 
 
 
Compare com a sua resposta: 
Resposta correta (1,00) 
o Aprendizagem operacional: consiste 
no desenvolvimento de habilidades 
físicas para produzir ações, o know-
how. 
o Aprendizagem conceitual: consiste 
no desenvolvimento da capacidade 
para articular conhecimentos 
conceituais sobre uma experiência, o 
know-why. 
 
Resposta parcialmente correta (0,50) 
Se o aluno explicar corretamente apenas um 
nível. 
Resposta incorreta (0,0) Caso o aluno não atenda aos critérios acima. 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201804500712) Pontos: 0,1 / 0,1 
Uma empresa pequena, familiar, está com dificuldades de relacionamento interpessoal 
dentro do setor financeiro. Você como gestor de Recursos Humanos, verifica que um 
treinamento comportamental mostrando a importância de uma equipe e de 
relacionamento interpessoal entre eles é fundamental. Porém, a empresa não anda muito 
bem financeiramente, com isso: 
 
 
Explicar que o custo a ser gasto será um valor perdido, porém deve ser tentado uma última alternativa. 
 
Você explica que a melhor opção então é demitir algum dos colaboradores para que assim o problema seja 
resolvido. 
 Mostrar a importância de desenvolver o treinamento, sendo visto como um investimento, que trará para a 
empresa resultados dentro do setor. 
 
Nenhuma das alternativas anteriores. 
 
Todas as alternativas se complementam. 
Respondido em 01/11/2019 10:34:18 
Compare com a sua resposta: 
O aluno deverá citar a ISO 10015 e explicar as 4 etapas. Levantamento de necessidade do treinamento 
Planejamento e programação ; Execução 
Avaliação 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201804499600) Pontos: 0,1 / 0,1 
O Desenvolvimento das pessoas precisa estar fortemente alinhado aos propósitos da empresa, desenvolvendo nelas a 
capacidade de pensar diferente, de inovar e de romper paradigmas. Estes argumentos levam a concluir que a 
aproximação da empresa às Instituições de Ensino tenderá a gerar resultados extraordinários¿ (Vergara e Davel ¿ 
2001). Este texto reflete uma das ações contemporâneas de desenvolvimento das pessoas dentro das organizações, 
as quais buscam diferenciar-se num mercado cada vez mais competitivo. Assinale a alternativa que melhor reflete os 
argumentos acima. 
 
 
Implantação de uma oficina de treinamento 
 
Implantação da Escola Técnica na empresa 
 
Implantação do Treinamento Convencional 
 Implantação da Universidade Corporativa 
 
Implantação do setor de treinamento Profissional 
Respondido em 01/11/2019 10:35:50 
 
 
Compare com a sua resposta: O aluno deverá dissertar sobre a técnica de maneira a destacar que a mesma é uma 
estratégia que contribuirá com o coachee (treinando) a atingir seus objetivos por meio de ferramentas específicas e 
perguntas que o levem a refletir e a encontrar suas próprias respostas. Se utiliza ainda de processos de 
autoconhecimento e aumento da capacidade de se responsabilizar pela própria vida, deixando de ser vítima. O 
processo de coaching tem principais objetivos criar consciência de suas escolhas, identificar seus potenciais e 
limitações e maximizar sua performance.