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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA MARIA EDUARDA ANTUNES DE OLIVEIRA PRÁTICAS EMPRESARIAS II Agosto/2019 RESUMO A empresa analisada é a Carmem Steffens, do ramo de vestuário, calçados e acessórios femininos e calçados masculinos. A busca por uma forma sustentável de oferecer produtos a seus cliente foi explorando principalmente o marketing, estabelecendo um endomarketing para incluir os funcionários e depois oferecendo ao seu público-alvo. O principal objetivo é trazer para o público uma nova forma de utilizar meios conscientes com o meio ambiente e adaptar a uma nova forma de moda consciente. O conhecimento do ambiente interno da empresa é de extrema importância, para não cair nas suas ameaças e se apoderar de suas forças INTRODUÇÃO Atualmente no mundo estamos vivendo um período de conscientização com o meio ambiente. As formas mais sustentáveis estão chamando cada vez mais atenção e o mercado de moda “vegana” está cada vez mais em alta. Essa forma de produzir não utiliza de nenhuma forma exploração animal e sua produção é toda por material vegetal e produção sustentável. Esse modo de produzir não gera impactos ao meio ambiente e tem sido visto cada vez melhor para o mundo e tendo cada vez mais valor no mercado financeiro. APRESENTAÇÃO A empresa e questão é a Carmem Steffens do ramo de vestuário, acessórios e calçados femininos e calçados masculinos. E por muito tempo a marca se destacou no mercado pelos seus produtos de excelente qualidade e exclusivos no mercado da moda. Seu principal material utilizado para produção de sapatos e bolsas é o couro legitimo que é exclusivo para a marca que garante conforto e a exclusividade para seus clientes. OPORTUNIDADES Sendo uma empresa que se destaca pela exclusividade de seus produtos, a marca deve permanecer exclusiva e aproveitar disso para adaptar seus materiais por meios mais sustentáveis. Hoje em dia o couro ecológico é de uma qualidade semelhante ao couro legitimo de origem animal. Aproveitando o momento em que o mercado está cada vez mais valorizando os produtos de origem vegana e sustentável a empresa deve aproveitar esse marketing mundial que está acontecendo e adaptar seus clientes que são fiéis pelo material que a marca utiliza. É por meio de marketing que a empresa consegue de certa forma “ensinar” ao seu publico a utilizar e a se adaptar a outros produtos. PROPOSTAS PRELIMINARES A marca é de fins lucrativos, então um de seus objetivos finais é o lucro e isso só é possível por meio de seus clientes. A Carmem Steffens é uma empresa exclusiva no mercado e seus produtos são de alto padrão e seus clientes são em sua maioria, grandes fiéis a marca. Por isso todos seus produtos são feitos pensando primeiro na aceitação do cliente e por isso o Marketing é muito importante e suas franquias devem estar sempre atentas as respostas de seus clientes sobre seus produtos. Pensando numa forma mais consciente de produzir o primeiro a saber é se seus clientes aceitaram esse material ecológico, talvez com uma linha limitada que seja mais para pesquisa e que não exija muito tempo e dinheiro da empresa. Essa linha seria uma forma de saber de seus clientes, se eles estão dispostos a adaptarem as forma de consumir esses produtos sustentáveis. METODOLOGIA Uma pesquisa de mercado será realizada dentro de suas lojas, seus clientes serão perguntados se uma forma mais sustentável de produzir chamaria sua atenção e se eles deixariam de comprar produtos de origem animal, como: bolsa ou sapatos de couro legitimo por produtos de couro ecológico. Uma outra forma de levar essa questão ao cliente é levar as lojas uma linha limitada de produtos produzidos de forma sustentável e de material ecológico, que não gastaria muito tempo e investimento por parte da empresa como uma breve pesquisa e conforme esses produtos fossem demandados nas lojas seria uma forma de entender como esse produto está sendo aceito pelos seus clientes. ANÁLISES DE FORÇAS COMPETITIVAS FORNECEDORES A marca é de produção própria, sua fábrica é localizada em Franca, SP. Com isso, mudar seus meios de produção fica mais fácil, porque dentro da própria empresa adaptar seus métodos de produção por meio do endomaketing mudando a forma de trabalhar de seus funcionários e utilizando material mais barato é mais vantajoso. CLIENTES Seu público-alvo são mulheres de classe média e classe média baixa que desejam produtos exclusivos e de alta qualidade e conforto. O que mais afeta esses clientes fiéis é a mudança no padrão dos produtos e no atendimento em suas lojas que é o mais requisitado pela marca. CONCORRENTES Diretamente existem algumas lojas no mercado que atuam como concorrentes na marca, como: Animale, Schultz, Arezzo, Morena Rosa e Luiza Barcelos. Indiretamente lojas de calçados, vestuário e acessórios de alto padrão, porém com não o mesmo padrão de qualidade oferecida pela marca Carmem Steffens que utilizam materiais substitutos em sua linha de produção. SUBSTITUTOS Uso de material ecológico de fontes sustentáveis e renováveis que substituem principalmente o couro de origem animal utilizado na linha de produção dos seus principais produtos. Sua maior vantagem é o custo mais baixo para a produção e a facilidade de trabalhar e de encontrar no mercado. Sua desvantagem é a qualidade mais baixa e com seu custo mais baixo e seus produtos ficam com o preço mais baixo o que leva a marca a descer de padrão, porém isso poder ser mudado pela sua forma de produzir. ANÁLISE SWOT AMBIENTE INTERNO Forças A empresa tem um diferencial com suas franquias que é trazê-las para dentro do ambiente da marca e seus franqueados se sentem parte da marca também e levando isso para seus funcionários que estão sempre motivados para levar a seus clientes o diferencial de um atendimento de primeiro nível. A exclusividade de seus produtos são o máximo explorados para suas vendas, levando ao cliente um produto que não é feito para ele e sim únicos para seus clientes. Fraquezas A marca dentro de seu alto padrão sofre quando uma coleção não é bem aceita pelo público-alvo, sua coleção leva tempo e custos para sua produção e são feitas longas pesquisas de mercado para seu lançamento e nem sempre seus produtos tem uma grande aceitação pelo grande público e esse custo pode ser alto para a empresa. AMBIENTE EXTERNO Oportunidades A preocupação com formas sustentáveis de consumo e produção e uma oportunidade da empresa se destacar no mercado e levar seus clientes a consumir produtos que causem um impacto melhor ao meio ambiente. O que conscientiza muito mais as pessoas e leva a inspirar outras empresas do mesmo ramo ou parecidas. Ameaças Utilizando materiais de origem animal e formas não sustentáveis de produção e com o momento que estamos passando de conscientização do meio ambiente por métodos mais sustentáveis e materiais de fontes renováveis são muito mais bem vistos pelo mercado cadê vez mais consciente e sutentável. PROPOSTA DE NOVA ATIVIDADE OPERACIONAL Como já previsto, a nova atividade proposta para empresa é o lançamento de uma linha limitada de produtos que utilizam apenas fontes sustentáveis para a produção de produtos (calçados e bolsas principalmente) que utilizariam material ecológico. É uma forma de apresentar aos clientes fiéis que estão acostumados a consumir produtos fabricados de origem animal como: o famoso couro legitimo. A empresa com o apoio do marketing pode “educar” seus clientes a conhecer produtos de materiais ecológicos e que esses produtos podem ser de alta qualidade como os de materiais de origem animal. Essa linha é de pequeno porte e levará pouco tempo e baixo custo para sua criação e produção, porque a empresa não pode perder em investimento sem retorno e seu feedback deve ser escutado pelos franqueados e a partir de seus vendedores. Sempre é esperado o melhor dessas inovações e essa é uma forma de levar produtos de alta qualidade e exclusividade mas, com uma produção totalmente sustentávele ecológica.
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