PROVA 03 Sistemas de Informações Gerenciais

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Questão 1
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Texto da questão
A respeito da normalização de dados, podemos afirmar corretamente que:
Escolha uma:
a. O processo de normalização de dados consiste no agrupamento de informações contidas nos dados em entidades específicas para cada área da organização que vai fazer uso destes dados.
b. O processo de normalização de dados consiste na aplicação de técnicas para execução de agrupamento de tipos de dados distintos constituindo a criação de entidades. Estas entidades distintas não podem ser relacionadas entre si, pois possuem natureza e conteúdos distintos.
c. A normalização de dados realiza a identificação de padrões na utilização de dados, e para isso, analisa o que realmente será aproveitado. Os dados não importantes, ou denominados sem valor, também são armazenados para uso futuro.
d. O processo de execução da normalização de dados é utilizado na constituição de bancos de dados, que são basicamente compostos por entidades também comumente denominadas tabelas e relacionamentos que possibilitam a integridade do conteúdo das entidades.
e. A normalização de dados realiza o tratamento de dados, entretanto a análise e quantificação é de responsabilidade da área de processamento de dados.
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A resposta correta é: O processo de execução da normalização de dados é utilizado na constituição de bancos de dados, que são basicamente compostos por entidades também comumente denominadas tabelas e relacionamentos que possibilitam a integridade do conteúdo das entidades..
Questão 2
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Texto da questão
Pode dizer que, compreender um sistema ERP não pode ser apenas obtido da simples tradução do termo em inglês para o português. Isso porque planejamento dos recursos empresariais não iria refletir seu real significado. Entretanto, sistema integrado de gestão empresarial pode ser mais bem compreendido. Este sistema não atua somente no planejamento das operações e vendas, mas gerencia e fornece suporte a todos os processos operacionais, produtivos, administrativos e comerciais da organização, possibilitando o aumento da sinergia entre os sistemas.
Com base nesta definição e de acordo com Guimarães e Johnson, o sistema ERP trata de que?
Escolha uma:
a. “relativamente, um sistema ERP, pode ser considerado um meio de solucionar todos os problemas da organização sem o auxílio manual dos envolvidos, evitando erro e custos.”
b. “decididamente, ERP, não pode ser considerado como um benefício para a organização pois, tem um custos alto de implantação e a redução de mão de obra o que gera desemprego.”
c. “paralelamente, um sistema ERP, pode ser utilizado por empresas concorrentes determinando qual as vantagens que um tem sobre o outro, para a conquista de mais mercado.”
d. “especificamente, um sistema ERP pode ser o caminho para facilitar o entendimento do cliente em relação aos produtos que ele considera importantes.”
e. “tipicamente, um sistema ERP opera em uma plataforma comum, que interage com um conjunto integrado de aplicações, consolidando as operações do negócio em um único ambiente.”
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A resposta correta é: “tipicamente, um sistema ERP opera em uma plataforma comum, que interage com um conjunto integrado de aplicações, consolidando as operações do negócio em um único ambiente.”.
Questão 3
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Texto da questão
Um sistema de informação traz muitos benefícios para uma organização. Qual das alternativas abaixo não é um benefício oriundo de sistemas de informação.
Escolha uma:
a. Integração de processos, informações e negócios com parceiros distantes geograficamente através da Internet.
b. Redução de desperdícios relacionados a atividades administrativas.
c. Diminuição de custos e processamento mais eficientes tornando a organização mais ágil e competitiva.
d. Diminuição da carga de trabalho operacional de tarefas repetitivas.
e. Aumento da qualidade e produtividade com a diminuição de erros decorrentes de atividades humanas.
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A resposta correta é: Integração de processos, informações e negócios com parceiros distantes geograficamente através da Internet..
Questão 4
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Texto da questão
Organizações têm diversos tipos de sistemas de informação que coletam e processam dados, distribuem relatórios e dão suporte a domadas de decisão e processos de negócios. Dessa forma, dentro do universo de sistemas de informações existentes, quais são as três classes de sistemas?
Escolha uma:
a. TI, SIG, SAD.
b. ERP, CRM, SCM.
c. ERP, TI e CRM.
d. SPT, SIG, SAD.
e. SPT, DW, CMMI.
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A resposta correta é: SPT, SIG, SAD..
Questão 5
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Texto da questão
Um dos fatores de sucesso das organizações está relacionado a aquisição e gerenciamento das informações que possam ter um valor produtivo. Enumere as afirmativas de acordo com as informações abaixo:
1. Científica.
2. Tecnológica.
3. Organizacional.
4. Estratégica ou gerencial.
5. Pessoal.
(__) Esse tipo de informação é referente a dados que geramos a partir de ações do nosso cotidiano, não relacionados a nenhum tipo de pesquisa, estudo ou fins comerciais.
(__) É a informação gerada a partir dos esforços que são direcionados a aquisição de dados e informações que servirão de subsídio para a pesquisa e desenvolvimento de novas tecnologias.
(__) É o resultado da transformação de dados científicos obtidos em pesquisas e estudos científicos. Este tipo de informação serve de subsídio para o desenvolvimento da ciência que por sua vez dispõe novos dados científicos para a retroalimentação do processo.
(__) É a informação utilizada para facilitar o processo de tomada de decisão por parte da gerência da organização quanto aos seus objetivos futuros. Outra aplicação é referente à análise de mercado, e que também pode definir os rumos da organização.
(__) São as informações originadas dentro da organização e que geram conhecimento de subsídio para o seu gerenciamento. Fornecem diretrizes de eficiência e eficácia dos processos e serviços oferecidos, possibilitando a melhoria da competitividade da organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Escolha uma:
a. 1, 3, 2, 5, 4.
b. 5, 2, 1, 3, 4.
c. 1, 2, 5, 3, 4.
d. 5, 2, 1, 4, 3.
e. 4, 2, 3, 5, 1.
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A resposta correta é: 5, 2, 1, 4, 3..
Questão 6
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Texto da questão
Faça a associação entre os tipos de sistemas de informações e suas definições.
1. Sistema de processamento de transações.
2. Sistema de informação gerencial.
3. Sistema de suporte à decisão.
(__) Realiza a análise de dados com a aplicação de modelos que irão servir de suporte no planejamento para atender as necessidades do nível estratégico da organização
(__) Possui a responsabilidade de fornecer subsídios relacionados a recuperação do agrupamento de dados a partir de um banco de dados. Fornecem subsídios para outros métodos avaliativos, como gráficos e geração de indicadores que possibilitem analisar o desempenho da organização.
(__) Faz a captação de dados a partir de necessidades operacionais, técnicas e administrativas dentro de uma organização, executando conforme a demanda a atualização de um banco de dados.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. 3, 1, 2.
b. 2, 3, 1.
c. 1, 3, 2.
d. 3, 2, 1.
e. 1, 2, 3.
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A resposta correta é: 3, 2, 1..
Questão 7
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Texto da questão
Falando-se em Sistemas de Processamentos de Transações, complete as lacunas do texto a seguir:
As transações, que são os ...................... executados dentro de um ...................., por exemplo, o cadastro de um cliente ou a criação de uma nota fiscal, e que tem a finalidade de atualizar ou recuperar dados podem ser classificadas em on-line ou batch. As transações .................... são executadas após a solicitação do evento, sendo que o tempo de execução irá variar de acordo com o meio utilizado para o seu tráfego, ou ainda, o tempo de processamentoque a mesma possui. Já as transações .................. são realizadas em ...................., ou seja, elas são agrupadas e executadas em um momento específico, portanto, posteriormente a solicitação do evento.
Escolha a alternativa que completa corretamente as lacunas do texto acima:
Escolha uma:
a. Sistema, processo, on-line, batch, grupo.
b. Processos, Sistema, lote, batch, on-line.
c. Eventos, Sistema, on-line, batch, lote.
d. Processos, programa, batch, on-line, conjunto.
e. Eventos, Sistema, batch, on-line, lote.
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A resposta correta é: Eventos, Sistema, on-line, batch, lote..
Questão 8
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Texto da questão
Dentro de nossas atividades, somos condicionados a utilização de sistemas que executam tarefas administrativas e técnicas das organizações com a finalidade de fornecer entrada e armazenar dados. Podemos citar questões relativas ao registro de ponto de funcionários, emissão de ordens de serviço, registros de contas a pagar e receber, controle de estoque, vendas e todas as demais atividades relacionadas ao registro de dados que necessitaram de alguma forma, posteriormente, um processamento e recuperação. Tais atividades são de responsabilidade de uma classe de sistemas, denominada:
Escolha uma:
a. Sistema SAD.
b. Sistema de processamento de transações.
c. Sistema de informação gerencial.
d. Sistemas CRM.
e. Sistemas ERP.
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A resposta correta é: Sistema de processamento de transações..
Questão 9
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Texto da questão
Analise as seguintes afirmações sobre:
1. Ocorre quando a informação é trabalhada de modo a agregar um valor ao seu conteúdo inicial, e isso é realizado por recursos humanos, de forma que seja possível a obtenção de oportunidades, simulações em forma de cenários ou modelos ou possibilidade de realizar uma tomada de decisão.
2. É quando ocorre a aquisição de informação com um maior valor agregado a partir da aplicação e interpretação de análises humanas ou recursos computacionais em informações iniciais.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. A afirmação 1 corresponde a definição do termo conhecimento, pois não existem outras possibilidades de criação do conhecimento a não ser através de recursos humanos.
b. A afirmação 2 corresponde a definição do termo conhecimento.
c. A afirmação 1 corresponde a definição do termo conhecimento e a afirmação 2 corresponde a definição do termo dado.
d. A afirmação 2 corresponde a definição de inteligência artificial.
e. As afirmações 1 e 2 são complementares e estão relacionados a tomada de decisão.
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A resposta correta é: A afirmação 2 corresponde a definição do termo conhecimento..
Questão 10
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Texto da questão
O dado é considerado como patrimônio de grande valor para a organização e através de seu uso de forma trabalhada é possível obtermos a informação. Relativo a informação, podemos afirmar que:
1. A informação é capaz de criar valor significativo para as organizações, possibilitando a criação de novos produtos e serviços, e aperfeiçoando a qualidade do processo decisório em toda a organização.
2. Informação é o conjunto de dados modificados que possuem algum valor agregado, tendo assim uma finalidade.
3. No contexto organizacional, informação é o resultado da análise dos dados existentes na empresa, devidamente registrados, classificados, organizados, correlacionados e interpretados em um determinado contexto.
4. A informação permite a transmissão de conhecimentos e a tomada de decisão de forma otimizada.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Todas as alternativas são verdadeiras.
b. Todas as alternativas são falsas.
c. Somente as alternativas 1, 2 e 4 são verdadeiras.
d. As alternativas 1 e 3 são verdadeiras.
e. Somente a alternativa 2 é falsa.
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A resposta correta é: Todas as alternativas são verdadeiras..
Questão 1
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Texto da questão
O que são os stakeholders?
Escolha uma:
a. Stakeholders são os responsáveis pelas integrações necessárias para o funcionamento de um sistema integrado de gestão empresarial com os demais sistemas da organização.
b. Stakeholders são profissionais responsáveis pela criação e manutenção dos sistemas de informações gerenciais.
c. Stakeholders são os operadores dos sistemas ERP.
d. Stakeholders são os indivíduos e grupos capazes de afetar e de serem afetados pelos resultados de uma organização, como acionistas, credores, clientes, fornecedores, funcionários, sindicatos.
e. Stakeholders são os profissionais da área de TI encarregados de treinar e dar suporte aos usuários dos sistemas de informação.
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A resposta correta é: Stakeholders são os indivíduos e grupos capazes de afetar e de serem afetados pelos resultados de uma organização, como acionistas, credores, clientes, fornecedores, funcionários, sindicatos..
Questão 2
Não respondido
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Texto da questão
Considerando o relacionamento existente entre os três tipos de CRM, preencha as lacunas abaixo, selecionando a seguir a alternativa que indica a sequência correta de preenchimento.
No CRM ...................... ocorre a sintetização dos dados oriundos do CRM ................... com as informações decorrentes dos contatos entre o cliente e a organização registradas no CRM .............................. . Essa sintetização ou ainda estruturação dos dados e informações é facilitada pela utilização de ferramentas analíticas de BI – Business Inteligence, como ......................... e .......................... . A análise realizada tem a finalidade de encontrar segmentos de clientes ou eventuais potenciais mercados que permita o aumento do relacionamento com os clientes.
Escolha uma:
a. colaborativo, analítico, operacional, inteligência artificial, sistemas de simulação.
b. operacional, analítico, colaborativo, data mining, sistemas de simulação.
c. analítico, colaborativo, operacional, inteligência artificial, data warehouse.
d. colaborativo, analítico, data warehouse, data mining, sistemas de simulação.
e. analítico, operacional, colaborativo, data mining, data warehouse.
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A resposta correta é: analítico, operacional, colaborativo, data mining, data warehouse..
Questão 3
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Texto da questão
Os SCM oferecem à administração de uma organização informações mais precisa sobre o que produzir, estocar e transportar. De que forma isso ocorre?
Escolha uma:
a. Durante a implantação de um sistema de gestão da cadeia de suprimentos em rede e integrado, as organizações sintonizam oferta e demanda, diminuindo o tempo que o produto leva para chegar ao mercado, pois isso é o que o cliente necessita.
b. Ao implantar um sistema de gestão da cadeia de suprimentos em rede e integrado, as empresas sintonizam oferta e demanda, reduzem níveis de estoque, melhoram o serviço de entrega, diminuem o tempo que o produto leva para chegar ao mercado e usam os ativos de maneira mais eficiente.
c. Durante a utilização de um sistema de gestão da cadeia de suprimentos em rede e integrado, as empresas sintonizam oferta e demanda, reduzem níveis de estoque, diminuem o tempo que o produto leva para chegar ao mercado e usam os ativos de maneira mais eficiente.
d. A implantação de um SCM em rede e integrado oferece as organizações um mecanismos para sintonizar oferta e demanda, melhorar o serviço de entrega, diminuir o tempo que o produto leva para chegar ao mercado podendo aumentar seus lucros com os benefícios que oferecem aos clientes devido a agilidade na entrega (o cliente opta por pagar mais para receber mais rapidamente).
e. Durante a implantação de um sistema de gestão da cadeia de suprimentos em rede e integrado, são registrados todos os dados dos clientes como solicitações e pedidos já atendidos, oferecendo uma forma de acompanhamento do histórico do relacionamento entre o cliente e a organização, permitindo o controle de vendas e estoque.
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A resposta correta é: Ao implantar um sistemade gestão da cadeia de suprimentos em rede e integrado, as empresas sintonizam oferta e demanda, reduzem níveis de estoque, melhoram o serviço de entrega, diminuem o tempo que o produto leva para chegar ao mercado e usam os ativos de maneira mais eficiente..
Questão 4
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Texto da questão
Qual a principal aplicação dos sistemas de informações gerenciais, os SIG?
Escolha uma:
a. São utilizados na tomada de decisão da organização, possibilitando a otimização dos resultados esperados, o que possibilita que aumentem sua eficácia e eficiência, e até mesmo, redefinam padrões em suas áreas de atuação.
b. Sua principal aplicação é a criação de uma base de conhecimento especializada para ser utilizada por usuários não especialistas.
c. Entre suas principais aplicações estão a área de reconhecimento de padrões e os diagnósticos médicos. É utilizada com frequência na robótica, sistemas especialistas e redes neurais.
d. Sua principal aplicação é fazer o gerenciamento das informações gerenciais da organização.
e. Sua principal aplicação é auxiliar no planejamento e tomada de decisão para atender as necessidades do nível estratégico da organização.
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A resposta correta é: São utilizados na tomada de decisão da organização, possibilitando a otimização dos resultados esperados, o que possibilita que aumentem sua eficácia e eficiência, e até mesmo, redefinam padrões em suas áreas de atuação..
Questão 5
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Texto da questão
O controle de estoque e logístico são as aplicações principais de um sistema SCM. A partir dessa afirmação, qual das afirmações seguintes não é característica de tal sistema?
Escolha uma:
a. Para o gerenciamento logístico, o SCM analisar possíveis pontos de redirecionamento do produto de acordo com condições de estoque e pessoal disponíveis para a sua gestão.
b. Com o SCM é possível gerenciar os custos de transporte e produção.
c. O SCM realiza o gerenciamento dos pontos de estocagem que facilitem a logística de transporte da produção.
d. O SCM verifica o melhor caminho do produto através da distribuição, possibilitando a garantia de entrega ao cliente.
e. O SCM realiza o controle de estoque e vendas de produtos para acompanhar o mercado.
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A resposta correta é: O SCM realiza o controle de estoque e vendas de produtos para acompanhar o mercado..
Questão 6
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Texto da questão
A respeito de um sistema CRM, é possível afirmar que:
Escolha uma:
a. Permite que se acompanhe o desempenho de um sistema no que diz respeito à vários fatores como tempo para realização de atividades, taxas de chegadas e saídas de um sistema, custos e receitas.
b. É mais adequado para aplicação em atividades que possuem um padrão e que fazem parte da rotina da organização. Atividades não estruturadas, onde o desempenho de execução através de softwares podem apresentar uma performance pior que se executados manualmente, tais sistemas não são recomendados.
c. Realizar o gerenciamento do relacionamento entre a organização, seus fornecedores, distribuidores e empresas de logística.
d. Realizar a gestão do relacionamento com o cliente, procurando de certa forma criar uma influência sobre suas ações, criando uma espécie de fidelização e proporcionando maiores benefícios para a organização.
e. São sistemas inteligentes, pois possuem a capacidade de aprender a partir da proposta de novos fatos e situações submetidas a sua base de conhecimento, e podem possuir até mesmo em períodos distintos, considerando a mesma entrada de dados, resultados distintos.
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A resposta correta é: Realizar a gestão do relacionamento com o cliente, procurando de certa forma criar uma influência sobre suas ações, criando uma espécie de fidelização e proporcionando maiores benefícios para a organização..
Questão 7
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Texto da questão
Dentro de uma organização, selecione a alternativa que identifica a aplicação de sistemas SCM Supply Chain Management?
Escolha uma:
a. São os sistemas mais comuns e mais utilizados, pois são utilizados para gerenciamento do nível operacional da organização fornecendo subsídios para sua gestão.
b. Compartilhar dados e informações sobre a existência e níveis de estoque que possibilitarão a criação de pedidos e a logística necessária para entrega de produtos. São utilizados também para acompanhar o nível de fabricação da produção que possibilitem o nível de estoque ficar dentro de padrões aceitáveis.
c. Ajudam a equipe de vendas a aumentar a produtividade, concentrando os esforços em clientes mais lucrativos e naqueles com maior probabilidade de adquirir um produto ou serviço.
d. Deve fazer parte das atividades diárias de todos os profissionais envolvidos na organização e não somente quando for necessária a extração de informações.
e. Realizar marketing de produtos complementares através da venda cruzada (cross-selling), onde através da identificação de um produto adquirido, é oferecido outro relacionado.
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A resposta correta é: Compartilhar dados e informações sobre a existência e níveis de estoque que possibilitarão a criação de pedidos e a logística necessária para entrega de produtos. São utilizados também para acompanhar o nível de fabricação da produção que possibilitem o nível de estoque ficar dentro de padrões aceitáveis..
Questão 8
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Texto da questão
Analise o seguinte contexto: “Como a cadeia de suprimentos geralmente é formada por organizações distintas, que possuem SPT distintos, é necessária uma maneira de possibilitar a integração e comunicação desses diversos sistemas para que possibilite a efetiva utilização do SCM dentro de uma organização. Com o advento das tecnologias de telecomunicações e principalmente o aumento em grande escala do uso da Internet, algumas das dificuldades inerentes a formatos e tecnologias incompatíveis existentes nas diversas instituições integrantes da cadeia foram suplantadas”. Qual das afirmações seguintes melhor exemplifica este contexto?
Escolha uma:
a. Em um supermercado, as atividades comerciais e controle de estoque são altamente dependentes do controle das transações de vendas. O não funcionamento do Caixa/PDV (ponto de venda, que é constituído geralmente pelo leitor de código de barras, impressora de cupom e computador) irá impossibilitar a venda de mercadorias.
b. Um gerente de vendas, por exemplo, pode facilmente consultar o estoque de um fornecedor ou ainda, consultar a empresa de logística sobre a programação de entrega dos pedidos.
c. Um cenário possível é a utilização pelo suporte técnico de perguntas anteriores realizadas pelos clientes e as respectivas respostas realizadas pelo suporte, as quais ficam contidas em uma base de conhecimento, que tenham padrão de coincidência com os problemas atuais, possibilitando o controle de estoque e vendas.
d. A produção de informações em sistemas SPT e SCM, tem uma abrangência de sistemas operacionais até sistemas que possibilitam o auxílio no suporte a decisões. Para isso, em alguns casos inclusive o auxílio de inteligência artificial tornar-se-á necessário para a integração e comunicação desses diversos sistemas.
e. Durante um contato telefônico de um cliente com o usuário de um call Center, este deverá através de algum dado do pedido ou do cliente, como o CPF, verificar através do sistema de vendas, o motivo do atraso ou previsão de entrega do pedido sendo esse o motivo do contato do cliente. Entretanto a interação entre cliente e organização que está sendo realizada, onde estão registrados os dados do contato realizado fica armazenada em um sistema distinto ao sistema de efetivação da venda e pedido.
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A resposta correta é: Um gerente de vendas, por exemplo, pode facilmente consultar o estoque de um fornecedor ou ainda, consultar a empresa de logística sobre a programação de entrega dos pedidos..
Questão 9
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Texto da questão
Atualmente, a maioria dos sistemas de informaçãosão integrados. Para isso ocorrer é necessário a integração de suas informações, sejam elas de entrada (informações que servem de alimentação para seu processamento) ou saída (resultados de seu processamento). Esse cenário é muito comum em organizações que trabalham com soluções computacionais de fornecedores distintos. A respeito dessa integração entre sistemas, é incorreto afirmar que:
Escolha uma:
a. A principal diferença entre um sistema integrado de gestão e um sistema desenvolvido para a gestão que não é integrado está em sua concepção.
b. No sistema não integrado as informações fluem de um módulo para outro, e pra isso, podem ser utilizados recursos do próprio sistema ou pode ser desenvolvido maneiras de integrar os sistemas.
c. Um sistema integrado trabalho com informações de forma horizontal, sendo que desde a sua geração, todos os segmentos do sistema podem ter acesso e fazer o seu uso.
d. No sistema não integrado, os pontos de comunicação são sequenciais enquanto que em um sistema integrado, como o ERP, existe a distribuição simultânea da informação.
e. Todos os segmentos de desenvolvimento de sistemas disponibilizam produtos que podem conversar com outros sistemas, característica essa presente somente nos sistemas integrados.
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A resposta correta é: Todos os segmentos de desenvolvimento de sistemas disponibilizam produtos que podem conversar com outros sistemas, característica essa presente somente nos sistemas integrados..
Questão 10
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Texto da questão
Um sistema ERP é composto por muitos subsistemas, também denominados módulos. Como existem atualmente no mercado diversos fornecedores desse tipo de sistema, a amplitude dos módulos pode variar mediante o mercado atendido e principalmente as necessidades dos clientes de cada fornecedor. Entre as opções abaixo, relacione com “V” de verdadeiro ou com “F” de falso os módulos que podem fazer parte de um sistema ERP, e após isso, identifique a alternativa que contém a sequência correta de preenchimento.
(__) Módulo de planejamento estratégico da rede onde é definido áreas de abrangência dos clientes, abertura ou fechamento de filiais e suas capacidades produtivas.
(__) Módulo de folha de pagamento e recursos humanos, para gerenciar os recursos necessários para elaboração da folha de pagamento e atividades inerentes aos recursos humanos.
(__) Módulo de planejamento de distribuição para definir as regas e premissas para a geração de roteiros de transportes, observando-se as regras de carregamento e oportunidades de consolidação de carga entre outros.
(__) Módulo de contas a pagar e receber, para gerenciar os recebíveis e passivos da organização.
(__) Módulo de logística de entrega para gerenciar a entrega de pedidos e atrasos.
(__) Módulo de patrimônio para controlar o inventário dos bens da organização ou manutenção de equipamentos existentes.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. F, V, F, V, F, V.
b. V, F, V, F, V, F.
c. V, V, F, F, V, F.
d. F, V, V, V, F, F.
e. V, V, F, F, V, F.
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A resposta correta é: F, V, F, V, F, V..
Questão 1
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Qual a principal aplicação dos sistemas de informações gerenciais, os SIG?
Escolha uma:
a. Sua principal aplicação é a criação de uma base de conhecimento especializada para ser utilizada por usuários não especialistas.
b. Entre suas principais aplicações estão a área de reconhecimento de padrões e os diagnósticos médicos. É utilizada com frequência na robótica, sistemas especialistas e redes neurais.
c. Sua principal aplicação é fazer o gerenciamento das informações gerenciais da organização.
d. Sua principal aplicação é auxiliar no planejamento e tomada de decisão para atender as necessidades do nível estratégico da organização.
e. São utilizados na tomada de decisão da organização, possibilitando a otimização dos resultados esperados, o que possibilita que aumentem sua eficácia e eficiência, e até mesmo, redefinam padrões em suas áreas de atuação.
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A resposta correta é: São utilizados na tomada de decisão da organização, possibilitando a otimização dos resultados esperados, o que possibilita que aumentem sua eficácia e eficiência, e até mesmo, redefinam padrões em suas áreas de atuação..
Questão 2
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Texto da questão
Os SCM oferecem à administração de uma organização informações mais precisa sobre o que produzir, estocar e transportar. De que forma isso ocorre?
Escolha uma:
a. Durante a implantação de um sistema de gestão da cadeia de suprimentos em rede e integrado, são registrados todos os dados dos clientes como solicitações e pedidos já atendidos, oferecendo uma forma de acompanhamento do histórico do relacionamento entre o cliente e a organização, permitindo o controle de vendas e estoque.
b. Ao implantar um sistema de gestão da cadeia de suprimentos em rede e integrado, as empresas sintonizam oferta e demanda, reduzem níveis de estoque, melhoram o serviço de entrega, diminuem o tempo que o produto leva para chegar ao mercado e usam os ativos de maneira mais eficiente.
c. Durante a utilização de um sistema de gestão da cadeia de suprimentos em rede e integrado, as empresas sintonizam oferta e demanda, reduzem níveis de estoque, diminuem o tempo que o produto leva para chegar ao mercado e usam os ativos de maneira mais eficiente.
d. Durante a implantação de um sistema de gestão da cadeia de suprimentos em rede e integrado, as organizações sintonizam oferta e demanda, diminuindo o tempo que o produto leva para chegar ao mercado, pois isso é o que o cliente necessita.
e. A implantação de um SCM em rede e integrado oferece as organizações um mecanismos para sintonizar oferta e demanda, melhorar o serviço de entrega, diminuir o tempo que o produto leva para chegar ao mercado podendo aumentar seus lucros com os benefícios que oferecem aos clientes devido a agilidade na entrega (o cliente opta por pagar mais para receber mais rapidamente).
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A resposta correta é: Ao implantar um sistema de gestão da cadeia de suprimentos em rede e integrado, as empresas sintonizam oferta e demanda, reduzem níveis de estoque, melhoram o serviço de entrega, diminuem o tempo que o produto leva para chegar ao mercado e usam os ativos de maneira mais eficiente..
Questão 3
Não respondido
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Texto da questão
Considerando o relacionamento existente entre os três tipos de CRM, preencha as lacunas abaixo, selecionando a seguir a alternativa que indica a sequência correta de preenchimento.
No CRM ...................... ocorre a sintetização dos dados oriundos do CRM ................... com as informações decorrentes dos contatos entre o cliente e a organização registradas no CRM .............................. . Essa sintetização ou ainda estruturação dos dados e informações é facilitada pela utilização de ferramentas analíticas de BI – Business Inteligence, como ......................... e .......................... . A análise realizada tem a finalidade de encontrar segmentos de clientes ou eventuais potenciais mercados que permita o aumento do relacionamento com os clientes.
Escolha uma:
a. analítico, operacional, colaborativo, data mining, data warehouse.
b. colaborativo, analítico, operacional, inteligência artificial, sistemas de simulação.
c. colaborativo, analítico, data warehouse, data mining, sistemas de simulação.
d. operacional, analítico, colaborativo, data mining, sistemas de simulação.
e. analítico, colaborativo, operacional, inteligência artificial, data warehouse.
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A resposta correta é: analítico, operacional, colaborativo, data mining, data warehouse..
Questão 4
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
O que são os stakeholders?
Escolha uma:
a. Stakeholders são os responsáveis pelas integrações necessárias para o funcionamento de um sistema integrado de gestão empresarial com os demais sistemas da organização.
b. Stakeholders são os profissionais da área de TI encarregados de treinare dar suporte aos usuários dos sistemas de informação.
c. Stakeholders são os indivíduos e grupos capazes de afetar e de serem afetados pelos resultados de uma organização, como acionistas, credores, clientes, fornecedores, funcionários, sindicatos.
d. Stakeholders são os operadores dos sistemas ERP.
e. Stakeholders são profissionais responsáveis pela criação e manutenção dos sistemas de informações gerenciais.
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A resposta correta é: Stakeholders são os indivíduos e grupos capazes de afetar e de serem afetados pelos resultados de uma organização, como acionistas, credores, clientes, fornecedores, funcionários, sindicatos..
Questão 5
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Analise o seguinte contexto: “Como a cadeia de suprimentos geralmente é formada por organizações distintas, que possuem SPT distintos, é necessária uma maneira de possibilitar a integração e comunicação desses diversos sistemas para que possibilite a efetiva utilização do SCM dentro de uma organização. Com o advento das tecnologias de telecomunicações e principalmente o aumento em grande escala do uso da Internet, algumas das dificuldades inerentes a formatos e tecnologias incompatíveis existentes nas diversas instituições integrantes da cadeia foram suplantadas”. Qual das afirmações seguintes melhor exemplifica este contexto?
Escolha uma:
a. A produção de informações em sistemas SPT e SCM, tem uma abrangência de sistemas operacionais até sistemas que possibilitam o auxílio no suporte a decisões. Para isso, em alguns casos inclusive o auxílio de inteligência artificial tornar-se-á necessário para a integração e comunicação desses diversos sistemas.
b. Um cenário possível é a utilização pelo suporte técnico de perguntas anteriores realizadas pelos clientes e as respectivas respostas realizadas pelo suporte, as quais ficam contidas em uma base de conhecimento, que tenham padrão de coincidência com os problemas atuais, possibilitando o controle de estoque e vendas.
c. Em um supermercado, as atividades comerciais e controle de estoque são altamente dependentes do controle das transações de vendas. O não funcionamento do Caixa/PDV (ponto de venda, que é constituído geralmente pelo leitor de código de barras, impressora de cupom e computador) irá impossibilitar a venda de mercadorias.
d. Um gerente de vendas, por exemplo, pode facilmente consultar o estoque de um fornecedor ou ainda, consultar a empresa de logística sobre a programação de entrega dos pedidos.
e. Durante um contato telefônico de um cliente com o usuário de um call Center, este deverá através de algum dado do pedido ou do cliente, como o CPF, verificar através do sistema de vendas, o motivo do atraso ou previsão de entrega do pedido sendo esse o motivo do contato do cliente. Entretanto a interação entre cliente e organização que está sendo realizada, onde estão registrados os dados do contato realizado fica armazenada em um sistema distinto ao sistema de efetivação da venda e pedido.
Feedback
A resposta correta é: Um gerente de vendas, por exemplo, pode facilmente consultar o estoque de um fornecedor ou ainda, consultar a empresa de logística sobre a programação de entrega dos pedidos..
Questão 6
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Dentro de uma organização, selecione a alternativa que identifica a aplicação de sistemas SCM Supply Chain Management?
Escolha uma:
a. Realizar marketing de produtos complementares através da venda cruzada (cross-selling), onde através da identificação de um produto adquirido, é oferecido outro relacionado.
b. Compartilhar dados e informações sobre a existência e níveis de estoque que possibilitarão a criação de pedidos e a logística necessária para entrega de produtos. São utilizados também para acompanhar o nível de fabricação da produção que possibilitem o nível de estoque ficar dentro de padrões aceitáveis.
c. São os sistemas mais comuns e mais utilizados, pois são utilizados para gerenciamento do nível operacional da organização fornecendo subsídios para sua gestão.
d. Ajudam a equipe de vendas a aumentar a produtividade, concentrando os esforços em clientes mais lucrativos e naqueles com maior probabilidade de adquirir um produto ou serviço.
e. Deve fazer parte das atividades diárias de todos os profissionais envolvidos na organização e não somente quando for necessária a extração de informações.
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A resposta correta é: Compartilhar dados e informações sobre a existência e níveis de estoque que possibilitarão a criação de pedidos e a logística necessária para entrega de produtos. São utilizados também para acompanhar o nível de fabricação da produção que possibilitem o nível de estoque ficar dentro de padrões aceitáveis..
Questão 7
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Texto da questão
A respeito de um sistema CRM, é possível afirmar que:
Escolha uma:
a. São sistemas inteligentes, pois possuem a capacidade de aprender a partir da proposta de novos fatos e situações submetidas a sua base de conhecimento, e podem possuir até mesmo em períodos distintos, considerando a mesma entrada de dados, resultados distintos.
b. Realizar o gerenciamento do relacionamento entre a organização, seus fornecedores, distribuidores e empresas de logística.
c. Permite que se acompanhe o desempenho de um sistema no que diz respeito à vários fatores como tempo para realização de atividades, taxas de chegadas e saídas de um sistema, custos e receitas.
d. Realizar a gestão do relacionamento com o cliente, procurando de certa forma criar uma influência sobre suas ações, criando uma espécie de fidelização e proporcionando maiores benefícios para a organização.
e. É mais adequado para aplicação em atividades que possuem um padrão e que fazem parte da rotina da organização. Atividades não estruturadas, onde o desempenho de execução através de softwares podem apresentar uma performance pior que se executados manualmente, tais sistemas não são recomendados.
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A resposta correta é: Realizar a gestão do relacionamento com o cliente, procurando de certa forma criar uma influência sobre suas ações, criando uma espécie de fidelização e proporcionando maiores benefícios para a organização..
Questão 8
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Texto da questão
O controle de estoque e logístico são as aplicações principais de um sistema SCM. A partir dessa afirmação, qual das afirmações seguintes não é característica de tal sistema?
Escolha uma:
a. Com o SCM é possível gerenciar os custos de transporte e produção.
b. O SCM verifica o melhor caminho do produto através da distribuição, possibilitando a garantia de entrega ao cliente.
c. O SCM realiza o controle de estoque e vendas de produtos para acompanhar o mercado.
d. O SCM realiza o gerenciamento dos pontos de estocagem que facilitem a logística de transporte da produção.
e. Para o gerenciamento logístico, o SCM analisar possíveis pontos de redirecionamento do produto de acordo com condições de estoque e pessoal disponíveis para a sua gestão.
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A resposta correta é: O SCM realiza o controle de estoque e vendas de produtos para acompanhar o mercado..
Questão 9
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Texto da questão
A qualidade na maioria dos cenários atuais tende a ser um dos principais requisitos da organização que visa melhorar sua competitividade, e dessa forma, o CRM é um grande diferencial que utilizado de forma correta, poderá trazer inúmeros benefícios para a organização. Entre esses benefícios, a partir das afirmações seguintes, relacione com “V” de verdadeiro ou com “F” de falso os benefícios de um CRM, em seguida identifique a alternativa que contém a sequência correta de preenchimento.
(__) ajudam a equipe de vendas a aumentar a produtividade, concentrando seus esforços nos clientes mais lucrativos e naqueles com maior probabilidade de adquirir produtos e serviços.
(__) melhoria no processo de tomada de decisões, por meio do fornecimento de informações mais rápidas e precisas.
(__) mudança contínua na organização, pois a implementaçãode um sistema ERP na organização deve seguir uma política de mudanças contínuas e planejadas para permitir aprendizagem organizacional. Pode-se permitir a liderança do negócio em termos de tecnologias e eficiência operacional, o que pode ajudar a posicionar a empresa à frente de concorrentes.
(__) oferecem informações e ferramentas para aumentar a eficiência de call centers, help desks e da equipe de suporte. Possuem recursos para encaminhar e gerenciar solicitações de serviços feitas pelos clientes.
(__) colaboram com as campanhas de marketing direto, pois oferecem a possibilidade de capturar dados de possíveis clientes, fornecem informações sobre produtos e serviços, classificam indicações para marketing direcionado e programam e monitoram e-mails ou correspondência.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. V, F, F, V, V.
b. V, V, V, V, V.
c. F, F, F, V, V.
d. F, F, V, V, V.
e. V, V, F, F, V.
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A resposta correta é: V, F, F, V, V..
Questão 10
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Texto da questão
Entre os principais benefícios de um sistema ERP, além da integração oferecida, podemos citar a padronização de dados, padronização de processos e a mudança contínua na organização. Relacione os benefícios enumerados abaixo com sua a descrição da aplicação no ambiente organizacional e depois assinale a alternativa que identifica a sequência correta de preenchimento.
1. Padronização de dados.
2. Padronização de processos.
3. Mudança contínua na organização.
(__) Para que o sistema desempenhe bem seu papel nas unidades de negócio, é necessário que todos utilizem o mesmo vocabulário, o que torna os dados mais transparentes, facilita comparação de resultados e ressalta a exposição de anomalias da informação.
(__) Um sistema ERP requer padronização no que concerne a redução e otimização de fluxos operacionais. Portanto, torna-se necessário promover mudanças em formas de trabalho para novos ordenamentos do negócio.
(__) A implementação de um sistema ERP na organização deve seguir uma política de mudanças para permitir aprendizagem organizacional.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. 3, 1, 2.
b. 3, 2, 1.
c. 2, 1, 3.
d. 1, 2, 3.
e. 2, 3, 1.
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A resposta correta é: 1, 2, 3..
Questão 1
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Texto da questão
Qual a principal aplicação dos sistemas de informações gerenciais, os SIG?
Escolha uma:
a. São utilizados na tomada de decisão da organização, possibilitando a otimização dos resultados esperados, o que possibilita que aumentem sua eficácia e eficiência, e até mesmo, redefinam padrões em suas áreas de atuação.
b. Sua principal aplicação é a criação de uma base de conhecimento especializada para ser utilizada por usuários não especialistas.
c. Entre suas principais aplicações estão a área de reconhecimento de padrões e os diagnósticos médicos. É utilizada com frequência na robótica, sistemas especialistas e redes neurais.
d. Sua principal aplicação é fazer o gerenciamento das informações gerenciais da organização.
e. Sua principal aplicação é auxiliar no planejamento e tomada de decisão para atender as necessidades do nível estratégico da organização.
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A resposta correta é: São utilizados na tomada de decisão da organização, possibilitando a otimização dos resultados esperados, o que possibilita que aumentem sua eficácia e eficiência, e até mesmo, redefinam padrões em suas áreas de atuação..
Questão 2
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Texto da questão
O que são os stakeholders?
Escolha uma:
a. Stakeholders são profissionais responsáveis pela criação e manutenção dos sistemas de informações gerenciais.
b. Stakeholders são os operadores dos sistemas ERP.
c. Stakeholders são os profissionais da área de TI encarregados de treinar e dar suporte aos usuários dos sistemas de informação.
d. Stakeholders são os responsáveis pelas integrações necessárias para o funcionamento de um sistema integrado de gestão empresarial com os demais sistemas da organização.
e. Stakeholders são os indivíduos e grupos capazes de afetar e de serem afetados pelos resultados de uma organização, como acionistas, credores, clientes, fornecedores, funcionários, sindicatos.
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A resposta correta é: Stakeholders são os indivíduos e grupos capazes de afetar e de serem afetados pelos resultados de uma organização, como acionistas, credores, clientes, fornecedores, funcionários, sindicatos..
Questão 3
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Texto da questão
Os SCM oferecem à administração de uma organização informações mais precisa sobre o que produzir, estocar e transportar. De que forma isso ocorre?
Escolha uma:
a. Ao implantar um sistema de gestão da cadeia de suprimentos em rede e integrado, as empresas sintonizam oferta e demanda, reduzem níveis de estoque, melhoram o serviço de entrega, diminuem o tempo que o produto leva para chegar ao mercado e usam os ativos de maneira mais eficiente.
b. A implantação de um SCM em rede e integrado oferece as organizações um mecanismos para sintonizar oferta e demanda, melhorar o serviço de entrega, diminuir o tempo que o produto leva para chegar ao mercado podendo aumentar seus lucros com os benefícios que oferecem aos clientes devido a agilidade na entrega (o cliente opta por pagar mais para receber mais rapidamente).
c. Durante a implantação de um sistema de gestão da cadeia de suprimentos em rede e integrado, são registrados todos os dados dos clientes como solicitações e pedidos já atendidos, oferecendo uma forma de acompanhamento do histórico do relacionamento entre o cliente e a organização, permitindo o controle de vendas e estoque.
d. Durante a implantação de um sistema de gestão da cadeia de suprimentos em rede e integrado, as organizações sintonizam oferta e demanda, diminuindo o tempo que o produto leva para chegar ao mercado, pois isso é o que o cliente necessita.
e. Durante a utilização de um sistema de gestão da cadeia de suprimentos em rede e integrado, as empresas sintonizam oferta e demanda, reduzem níveis de estoque, diminuem o tempo que o produto leva para chegar ao mercado e usam os ativos de maneira mais eficiente.
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A resposta correta é: Ao implantar um sistema de gestão da cadeia de suprimentos em rede e integrado, as empresas sintonizam oferta e demanda, reduzem níveis de estoque, melhoram o serviço de entrega, diminuem o tempo que o produto leva para chegar ao mercado e usam os ativos de maneira mais eficiente..
Questão 4
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Texto da questão
Considerando o relacionamento existente entre os três tipos de CRM, preencha as lacunas abaixo, selecionando a seguir a alternativa que indica a sequência correta de preenchimento.
No CRM ...................... ocorre a sintetização dos dados oriundos do CRM ................... com as informações decorrentes dos contatos entre o cliente e a organização registradas no CRM .............................. . Essa sintetização ou ainda estruturação dos dados e informações é facilitada pela utilização de ferramentas analíticas de BI – Business Inteligence, como ......................... e .......................... . A análise realizada tem a finalidade de encontrar segmentos de clientes ou eventuais potenciais mercados que permita o aumento do relacionamento com os clientes.
Escolha uma:
a. analítico, operacional, colaborativo, data mining, data warehouse.
b. operacional, analítico, colaborativo, data mining, sistemas de simulação.
c. analítico, colaborativo, operacional, inteligência artificial, data warehouse.
d. colaborativo, analítico, operacional, inteligência artificial, sistemas de simulação.
e. colaborativo, analítico, data warehouse, data mining, sistemas de simulação.
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A resposta correta é: analítico, operacional, colaborativo, data mining, data warehouse..
Questão 5
Não respondido
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Texto da questão
O controle de estoque e logístico são as aplicações principais de um sistema SCM. A partir dessa afirmação, qual das afirmações seguintes não é característicade tal sistema?
Escolha uma:
a. Com o SCM é possível gerenciar os custos de transporte e produção.
b. Para o gerenciamento logístico, o SCM analisar possíveis pontos de redirecionamento do produto de acordo com condições de estoque e pessoal disponíveis para a sua gestão.
c. O SCM realiza o controle de estoque e vendas de produtos para acompanhar o mercado.
d. O SCM realiza o gerenciamento dos pontos de estocagem que facilitem a logística de transporte da produção.
e. O SCM verifica o melhor caminho do produto através da distribuição, possibilitando a garantia de entrega ao cliente.
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A resposta correta é: O SCM realiza o controle de estoque e vendas de produtos para acompanhar o mercado..
Questão 6
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Texto da questão
Dentro de uma organização, selecione a alternativa que identifica a aplicação de sistemas SCM Supply Chain Management?
Escolha uma:
a. Compartilhar dados e informações sobre a existência e níveis de estoque que possibilitarão a criação de pedidos e a logística necessária para entrega de produtos. São utilizados também para acompanhar o nível de fabricação da produção que possibilitem o nível de estoque ficar dentro de padrões aceitáveis.
b. Deve fazer parte das atividades diárias de todos os profissionais envolvidos na organização e não somente quando for necessária a extração de informações.
c. São os sistemas mais comuns e mais utilizados, pois são utilizados para gerenciamento do nível operacional da organização fornecendo subsídios para sua gestão.
d. Ajudam a equipe de vendas a aumentar a produtividade, concentrando os esforços em clientes mais lucrativos e naqueles com maior probabilidade de adquirir um produto ou serviço.
e. Realizar marketing de produtos complementares através da venda cruzada (cross-selling), onde através da identificação de um produto adquirido, é oferecido outro relacionado.
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A resposta correta é: Compartilhar dados e informações sobre a existência e níveis de estoque que possibilitarão a criação de pedidos e a logística necessária para entrega de produtos. São utilizados também para acompanhar o nível de fabricação da produção que possibilitem o nível de estoque ficar dentro de padrões aceitáveis..
Questão 7
Não respondido
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Texto da questão
A respeito de um sistema CRM, é possível afirmar que:
Escolha uma:
a. Realizar a gestão do relacionamento com o cliente, procurando de certa forma criar uma influência sobre suas ações, criando uma espécie de fidelização e proporcionando maiores benefícios para a organização.
b. Permite que se acompanhe o desempenho de um sistema no que diz respeito à vários fatores como tempo para realização de atividades, taxas de chegadas e saídas de um sistema, custos e receitas.
c. São sistemas inteligentes, pois possuem a capacidade de aprender a partir da proposta de novos fatos e situações submetidas a sua base de conhecimento, e podem possuir até mesmo em períodos distintos, considerando a mesma entrada de dados, resultados distintos.
d. É mais adequado para aplicação em atividades que possuem um padrão e que fazem parte da rotina da organização. Atividades não estruturadas, onde o desempenho de execução através de softwares podem apresentar uma performance pior que se executados manualmente, tais sistemas não são recomendados.
e. Realizar o gerenciamento do relacionamento entre a organização, seus fornecedores, distribuidores e empresas de logística.
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A resposta correta é: Realizar a gestão do relacionamento com o cliente, procurando de certa forma criar uma influência sobre suas ações, criando uma espécie de fidelização e proporcionando maiores benefícios para a organização..
Questão 8
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Texto da questão
Analise o seguinte contexto: “Como a cadeia de suprimentos geralmente é formada por organizações distintas, que possuem SPT distintos, é necessária uma maneira de possibilitar a integração e comunicação desses diversos sistemas para que possibilite a efetiva utilização do SCM dentro de uma organização. Com o advento das tecnologias de telecomunicações e principalmente o aumento em grande escala do uso da Internet, algumas das dificuldades inerentes a formatos e tecnologias incompatíveis existentes nas diversas instituições integrantes da cadeia foram suplantadas”. Qual das afirmações seguintes melhor exemplifica este contexto?
Escolha uma:
a. Um gerente de vendas, por exemplo, pode facilmente consultar o estoque de um fornecedor ou ainda, consultar a empresa de logística sobre a programação de entrega dos pedidos.
b. Um cenário possível é a utilização pelo suporte técnico de perguntas anteriores realizadas pelos clientes e as respectivas respostas realizadas pelo suporte, as quais ficam contidas em uma base de conhecimento, que tenham padrão de coincidência com os problemas atuais, possibilitando o controle de estoque e vendas.
c. Durante um contato telefônico de um cliente com o usuário de um call Center, este deverá através de algum dado do pedido ou do cliente, como o CPF, verificar através do sistema de vendas, o motivo do atraso ou previsão de entrega do pedido sendo esse o motivo do contato do cliente. Entretanto a interação entre cliente e organização que está sendo realizada, onde estão registrados os dados do contato realizado fica armazenada em um sistema distinto ao sistema de efetivação da venda e pedido.
d. Em um supermercado, as atividades comerciais e controle de estoque são altamente dependentes do controle das transações de vendas. O não funcionamento do Caixa/PDV (ponto de venda, que é constituído geralmente pelo leitor de código de barras, impressora de cupom e computador) irá impossibilitar a venda de mercadorias.
e. A produção de informações em sistemas SPT e SCM, tem uma abrangência de sistemas operacionais até sistemas que possibilitam o auxílio no suporte a decisões. Para isso, em alguns casos inclusive o auxílio de inteligência artificial tornar-se-á necessário para a integração e comunicação desses diversos sistemas.
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A resposta correta é: Um gerente de vendas, por exemplo, pode facilmente consultar o estoque de um fornecedor ou ainda, consultar a empresa de logística sobre a programação de entrega dos pedidos..
Questão 9
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Texto da questão
Um sistema ERP é composto por muitos subsistemas, também denominados módulos. Como existem atualmente no mercado diversos fornecedores desse tipo de sistema, a amplitude dos módulos pode variar mediante o mercado atendido e principalmente as necessidades dos clientes de cada fornecedor. Entre as opções abaixo, relacione com “V” de verdadeiro ou com “F” de falso os módulos que podem fazer parte de um sistema ERP, e após isso, identifique a alternativa que contém a sequência correta de preenchimento.
(__) Módulo de planejamento estratégico da rede onde é definido áreas de abrangência dos clientes, abertura ou fechamento de filiais e suas capacidades produtivas.
(__) Módulo de folha de pagamento e recursos humanos, para gerenciar os recursos necessários para elaboração da folha de pagamento e atividades inerentes aos recursos humanos.
(__) Módulo de planejamento de distribuição para definir as regas e premissas para a geração de roteiros de transportes, observando-se as regras de carregamento e oportunidades de consolidação de carga entre outros.
(__) Módulo de contas a pagar e receber, para gerenciar os recebíveis e passivos da organização.
(__) Módulo de logística de entrega para gerenciar a entrega de pedidos e atrasos.
(__) Módulo de patrimônio para controlar o inventário dos bens da organização ou manutenção de equipamentos existentes.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. F, V, F, V, F, V.
b. V, V, F, F, V, F.
c. F, V, V, V, F, F.
d. V, V, F, F, V, F.
e. V, F, V, F, V, F.
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A resposta correta é: F, V, F, V, F, V..
Questão 10
Não respondido
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Texto da questão
Atualmente, a maioria dos sistemas de informação são integrados. Para issoocorrer é necessário a integração de suas informações, sejam elas de entrada (informações que servem de alimentação para seu processamento) ou saída (resultados de seu processamento). Esse cenário é muito comum em organizações que trabalham com soluções computacionais de fornecedores distintos. A respeito dessa integração entre sistemas, é incorreto afirmar que:
Escolha uma:
a. Todos os segmentos de desenvolvimento de sistemas disponibilizam produtos que podem conversar com outros sistemas, característica essa presente somente nos sistemas integrados.
b. A principal diferença entre um sistema integrado de gestão e um sistema desenvolvido para a gestão que não é integrado está em sua concepção.
c. No sistema não integrado as informações fluem de um módulo para outro, e pra isso, podem ser utilizados recursos do próprio sistema ou pode ser desenvolvido maneiras de integrar os sistemas.
d. No sistema não integrado, os pontos de comunicação são sequenciais enquanto que em um sistema integrado, como o ERP, existe a distribuição simultânea da informação.
e. Um sistema integrado trabalho com informações de forma horizontal, sendo que desde a sua geração, todos os segmentos do sistema podem ter acesso e fazer o seu uso.
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A resposta correta é: Todos os segmentos de desenvolvimento de sistemas disponibilizam produtos que podem conversar com outros sistemas, característica essa presente somente nos sistemas integrados..