Mudança Organizacional: Forças, Passos e Resistência

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MUDANÇAMUDANÇA
ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
A mudança organizacional consiste em uma modi�cação
ou transformação, prevista ou improvisada, realizada nos
métodos, processos, procedimentos ou ainda nas formas de
trabalho de uma empresa que in�uenciarão a sua e�ciência
e a sua e�cácia no sentido de se adaptar às novas demandas
do mercado, seja em relação às necessidades dos clientes ou
para ganhar competitividade e se diferenciar dos
concorrentes (ROBBINS, 2002; GIBSON et al., 2006; HALL,
2006; KINICKI, KREITNER, 2006).
Forças para a mudança
Como saber se é hora de mudar e quais fontes indicarão a necessidade de se implantar um processo de
mudança? Kinicki e Kraitner (2006) e Robbins (2002) descreveram algumas dessas fontes e as denominaram de
forças para a mudança. Conheça cada uma delas, clicando nos ícones a seguir.
Passos para promover uma mudança organizacional
Para que uma mudança organizacional tenha êxito, é preciso seguir dois passos.
PASSO 1
Estabeleça os objetivos da
mudança, de�nindo o que será
mudado
PASSO 2
Planeje a mudança, de�nindo uma
equipe para acompanhar e
promover o processo. Essa equipe:
Descreverá as ações a serem
realizadas;
Estabelecerá o cronograma de
atividades;
Promoverá as ações para
informar os colaboradores sobre
a mudança.
Resistência à mudança: como enfrentar
No momento de planejar as ações para promover a mudança, é necessário que haja preocupação com dois
aspectos. A seguir, compreenda cada um deles.
1 Resistência à mudança
Suas causas são:
2 Gerenciamento do processo de mudança
Medo do
desconhecido.
Possibilidade de
perda de poder ou
perda de postos de
trabalho.
Falta de previsão
de consequências
positivas.
O plano de mudança deverá prever uma tática para gerenciar a mudança proposta e o mais indicado é seguir o
modelo de Kurt Lewin (NEWSTROM, 2006; KINICKI; KRAITNER, 2006; ROBINS, 2002).
ETAPA 1
ETAPA 2
ETAPA 3
Descongelamento 
Objetiva motivar os envolvidos a
alterarem seus comportamentos de
acordo com o desejado e proposto
pelo nível estratégico.
Mudança 
É o momento em que se ensina as
novas práticas à força de trabalho,
exigindo um processo de
comunicação para informar a todos
como se comportar ou incorporar a
nova forma de trabalho.
Recongelamento 
Consiste na consolidação e
integração de novas práticas ou
comportamentos no trabalho com a
plena consciência do trabalhador
sobre os impactos positivos da
mudança e com a constatação que a
mudança realmente melhorou o
desempenho organizacional.
Fases do processo de mudança
Para lidar com mudança, é preciso saber que as pessoas envolvidas nela passarão por quatro fases diferentes
e o agente de mudança deverá agir de forma especí�ca em cada uma delas.
Fase dos colaboradores Ação do agente de mudança
Resistência
Saiba mais!
01
0:00
Ouvir 01
Rejeição
Saiba mais!
02
0:00
Informar 02
Compromisso
Saiba mais!
03
0:00
Reconhecer 03
Exploração
Saiba mais!
04
0:00
Incentivar 04
Em vista do que aprendemos, constatamos que a decisão de
mudar deve ser seguida por um bom planejamento que
englobe uma sistemática que facilite esse processo de
transformação, evitando assim desperdícios de recursos e
aumentando as chances de sucesso das novas propostas de
trabalho.
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