Objetiva 4_Tecnica e Pratica de Vendas

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Pergunta 1 
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Do profissional de vendas é exigida a competência de se manter informado, 
não só das necessidades de seu público-alvo, como também de se antecipar a 
novidades e novos concorrentes, seja de que lugar geográfico for. Este 
profissional não deve ser surpreendido por informações que seu cliente obteve 
antes, além de estar atento aos seus concorrentes e ser rápido na obtenção de 
informações valiosas. 
Disponível em: https://administradores.com.br/artigos/a-importancia-das-acoes-
estrategicas-de-marketing-e-vendas-para-captacao-de-novos-clientes (Links 
para um site externo.). Acesso em: 16 de setembro de 2019. Adaptado. 
Sobre as competências do profissional de vendas na Nova Economia, é 
correto o que se afirma em: 
I- A comunicação é uma competência inerente ao negociador, que deve 
dominar e usar os diversos meios de comunicação com o público alvo. 
II- O negociador tem que estar constantemente atento ao mercado para 
acompanhar a concorrência. 
III- Os gestores não precisam incorporar serviços aos produtos que negociam. 
 
II, apenas 
 
 
I, apenas 
 
 
I e II 
 
Alternativa correta. 
A comunicação é uma competência inerente ao negociador, que deve dominar e usar 
os diversos meios de comunicação com o público alvo. O negociador tem que estar 
constantemente atento ao mercado para acompanhar a concorrência. 
O profissional de vendas deve incorporar serviços aos produtos que negocia esta é 
mais uma das competências necessárias ao negociador da Nova economia. 
 
 
II e III, apenas 
 
 
I,II e III 
 
 
Pergunta 2 
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De acordo com o Instituto Insper a inteligência de mercado já é considerada 
uma estratégia de marketing. O seu processo consiste na apreciação de dados 
e informações para obter insights. Para que a empresa consiga aproveitar 
essas informações ela deve buscar maneiras de reunir esses dados para poder 
analisá-los e, então, obter as ideias para aperfeiçoar o próprio negócio. 
De fato, empresas que se dedicam regularmente à inteligência de mercado 
possuem uma importante vantagem competitiva. A razão para isso é a riqueza 
de dados obtidos, que resulta em insights decisivos para o negócio 
(Fonte: Disponível em: https://mindminers.com/blog/o-que-e-inteligencia-de-
mercado/. Acesso em 12 de setembro de 2019) (adaptado) 
 
Avaliando a importância de as informações frente a necessidade dos negócios 
estarem cada vez mais suscetíveis a mudanças no cenário mercadológico e de 
como a Inteligência de Mercado pode auxiliar no processo de sustentabilidade 
e competitividade, podemos concluir que o SIM 
É definido como um processo sistemático de organização, geração, 
padronização, armazenamento, análise e disseminação contínua de 
informação 
PORQUE, 
As informações obtidas através do SIM permitem que as organizações 
consigam planejar e adequar suas estratégias de posicionamento de mercado 
e de como irão articular suas propostas junto aos consumidores finais. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é uma 
justificativa correta da asserção I. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição 
falsa. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é uma 
justificativa correta da asserção I. 
A alternativa I define os parâmetros de definição do SIM, sendo esta assertiva 
verdadeira. 
A Alternativa II aponta as diretrizes e as orientações aplicadas do SIM ao mercado e 
aos seus consumidores, portanto é verdadeira esta assertiva. 
Porém, a segunda afirmação não justifica a primeira. 
 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição 
verdadeira. 
 
Pergunta 3 
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Os líderes lidam diariamente com situações que envolvem o desenvolvimento 
da equipe e dos seus indivíduos de forma que a suas competências não se 
limitem apenas às tarefas da gestão em si. O líder pensa na equipe como um 
organismo vivo que precisa ser alimentado de conhecimento, educado para 
desenvolver novos talentos, crescer e ser direcionado ao seu objetivo sem isso 
a equipe corre o risco de morrer. 
Líderes certamente não são super-heróis, pois liderança é uma habilidade e 
uma competência que todos nós podemos desenvolver, e que pode ser 
direcionada de acordo com os objetivos das empresas e metas do negócio. 
Um dos maiores desafios do líder é o de promover o Trabalho em Equipe. De 
acordo com Chiavenato (2010) existem alguns tipos de trabalho em equipe que 
podem resultar no alcance dos objetivos organizacionais em um processo mais 
dinâmico. 
Assinale a sequência de alternativas que aponta os principais motivo de 
existirem Trabalhos em equipe que ao invés de darem muito certo podem se 
transformar em um verdadeiro fracasso organizacional 
 
Alguns dos principais motivos para que os Trabalhos em Equipe não obterem 
sucesso é o engessamento da estrutura organizacional, políticas de RH não 
voltadas ao estímulo e motivação do indivíduo e a orientação da organização 
voltada a lucratividade. 
 
O fracasso de um Trabalho em equipe está focado principalmente em uma 
liderança despreparada e ineficiente além do fator de desvalorização do 
indivíduo na organização. 
 
Alguns dos principais motivos para os Trabalhos em Equipe não obterem 
sucesso ocorre quando existe uma Liderança Despreparada para lidar com 
este modelo de trabalho, além da falta de comprometimento dos integrantes 
que fazem parte da equipe, o engessamento e a inflexibilidade de ideias. 
Alternativa correta. 
Alguns dos principais motivos para os Trabalhos em Equipe não obterem sucesso 
ocorre quando existe uma Liderança Despreparada para lidar com este modelo de 
trabalho, além da falta de comprometimento dos integrantes que fazem parte da 
equipe, o engessamento e a inflexibilidade de ideias. Além da falta de 
comprometimento dos integrantes da equipe, a inflexibilidade de ideias, a 
comunicação ineficiente, a desvalorização do trabalho dos colegas de equipe e a falta 
de sinergia no grupo. 
 
Alguns dos fatores do fracasso do Trabalho em equipe é uma liderança 
totalmente focada no indivíduo, onde não existem controles e regras para que o 
processo alcance os objetivos almejados além de uma falta de objetivos e 
diretrizes claras da organização. 
 
Faz parte dos principais motivos para que os Trabalhos em Equipe não darem 
certo são uma comunicação eficiente por parte dos integrantes, a valorização e 
o reconhecimento das competências e habilidades dos integrantes da equipe 
além da sinergia no grupo. 
 
Pergunta 4 
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Segundo o Instituto Brasileiro de Coaching (IBC) a motivação é o combustível 
que impulsiona os profissionais e colaboradores a se dedicar e dar o seu 
melhor em suas tarefas diárias e atingir seus objetivos, melhorando seu 
rendimento e contribuindo para a conquista de resultados positivos para a 
empresa. 
A busca pela motivação não é trivial e está relacionada à forma como o 
pensamento e o comportamento das pessoas impacta nas equipes, sobretudo 
equipes do setor comercial que lidam dia a dia com a emoção das pessoas, 
principalmente os consumidores. Neste contexto são diversos os fatores que 
auxiliam a motivação dos membros das equipes. 
Fonte: https://www.ibccoaching.com.br/portal/lideranca-e-motivacao/frases-
motivacionais-estimular-equipe-de-vendas/ (Links para um site externo.). 
Acesso em 16 de setembro de 2019. Adaptado. 
 
Sobre este tema, leia atentamente as assertivas, assinale V para as 
Verdadeiras e F para as Falsas e após a alternativa que contempla a 
sequência correta. 
I-A maioria das pessoas se motiva em galgar escalas mais altas em uma 
estrutura hierárquica. 
II-Oreconhecimento dos méritos de cada um e da equipe promove a 
cooperação e a motivação da equipe. 
III-Educação e aprendizado continuado são muito importantes para a 
autoestima e motivação das pessoas. 
É correto o que se afirma em 
 
I, II e III. 
 
Alternativa correta. 
A motivação está ligada diretamente ao desafio proposto ao indivíduo além da 
possibilidade de o mesmo alcançar outros cargos na organização. 
O reconhecimento além de motivar promove uma maior interação e integração entre 
os indivíduos da equipe. A educação contínua além de estimular a motivação torna as 
equipes melhores e como consequência as organizações mais competitivas. 
 
II, apenas. 
 
 
II e III, apenas. 
 
 
I e II, apenas. 
 
 
III, apenas 
 
 
Pergunta 5 
0,2 / 0,2 pts 
Assim como as abelhas, equipes de alto desempenho requerem contínuos e 
constantes estímulos para cooperar, mantendo e ampliando os objetivos e os 
resultados almejados. Equipes de alto desempenho se caracterizam ainda por 
um alto compromisso com os resultados e interação constante, sendo 
importante estabelecer estratégias para manter estes grupos em constante 
engajamento e cooperação. 
Fonte:https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/conteudo/equipes/1
1068 (Links para um site externo.) 
Acesso em: 26 de setembro de 2019. 
Dentre as estratégias para promover a cooperação é correto afirmar ser 
importante: 
 
 
Estimular e desenvolver parcerias. 
 
 
Compartilhar uma visão de futuro. 
 
Alternativa correta. 
Equipes de alto desempenho devem estruturar diversas estratégias para construir 
engajamento e colaboração entre os seus membros como: 
Compartilhar uma visão de futuro; investir em recompensas; promover que os 
membros desenvolvam empatia uns com os outros; estimular a reciprocidade; 
estimular o reconhecimento. 
 
Investir em postos de trabalho. 
 
 
Investir em premiações para competitividade. 
 
 
Estimular visão sistêmica. 
 
Pontuação do teste: 1 de 1