COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES

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	  COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
	
	Simulado: NPG0006_AV_201907243381 
	Aluno(a): 
	Matrícula: 201907243381
	
	Data: 06/11/2019 13:46:35 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201907939404)
	
	Leia atentamente ao caso a seguir: Atualmente estou com um problema, onde o chefe da produção não vai com a cara de um outro funcionário. Sinceramente eu ainda não intendi o motivo da briga, porém, cabe a mim tentar intervir de alguma forma para amenizar a situação e não deixar acarretar em algo pior. Tentei conversar com as duas partes, mas não obtive nenhum resultado, pois por não terem muito estudo não intenderam e simplesmente falaram: "não vou com a cara dele e não trabalho com ele". Pensei em várias atitudes para tomar, até em forçar eles trabalharem juntos, mas, posteriormente, vi que não daria certo, pois além de diminuir o desempenho dos dois, pode acarretar agressões físicas. (http://conflitosenegociacoes.blogspot.com.br/2009/06/case-empresarial-conflitos.html) Para resolver o problema descrito, em que existe um conflito emocional, é preciso
		
	
	Colocar um mediador de conflito para ouvir e buscar o consenso.
	
	Ser enérgico com os dois e mandar trabalhar a qualquer custo.
	
	Mandar que eles conversem até chegar ao entendimento e consenso.
	
	Separar os dois e colocar em funções diferentes.
	
	Não dar confiança ao desentendimento e seguir como se nada houvesse.
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201907935149)
	
	Com a baixa qualidade da educação no país, existe um impacto nas organizações, conforme se pode analisar, a partir da leitura do artigo: "Educação baseada em evidências", da Revista Veja. Assim, temos como consequência a
		
	
	Má preparação dos professores e pouco incentivo ao estudo.
	
	Falta de compromisso das autoridades com a preparação da mão de obra.
	
	Necessidade de investimento das organizações em educação corporativa.
	
	Boa vontade dos profissionais em estudar cada vez mais.
	
	Medíocre ação escolar, tendo em vista incorreção no método de ensinar.
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201907915983)
	
	Basicamente, pode-se dizer que a mediação é uma forma de lidar com um conflito por meio do qual um terceiro (o mediador ou a mediadora) ajuda as pessoas a se comunicarem melhor, a negociarem e, se possível, a chegarem a um consenso. Assinale a única característica do mediador de conflito:
		
	
	Apresenta perfil argumentativo, e pertence ao conflito.
	
	É a pessoa que mais conhece o conflito e está envolvida nele.
	
	Pertence ao grupo em conflito, e possui perfil apaziguador.
	
	É, necessariamente, uma pessoa alheia ao conflito.
	
	Deve pertencer ao grupo em que o conflito acontece.
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201907935137)
	
	O artigo "Educação baseada em evidências", da Revista Veja, diz o autor: " a educação não pode ir bem, quando faltam livros e bibliotecas nas escolas". O texto apresenta uma evidência chamada de
		
	
	Pesquisa.
	
	Exemplo.
	
	Fato.
	
	Declaração.
	
	Citação.
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201907935133)
	
	O artigo "Educação baseada em evidências", da Revista Veja, tem como principal evidência, de onde todas as análises do autor decorrem, a
		
	
	Experiência docente.
	
	Má educação nas escolas.
	
	Pesquisa Saeb.
	
	Teoria dos livros.
	
	Educação de má qualidade.
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201907915995)
	
	Em uma empresa mineradora, os gestores resolveram mudar o plano de saúde de seus colaboradores, sem consulta prévia. Apenas comunicaram por meio de aviso afixado na recepção do prédio e por e-mail coletivo. Uma colaboradora indignada com a situação, já que realizava tratamentos com especialistas e exames em locais indicados pelo plano atual, resolveu responder ao gestor, com cópia para todos, perguntando a razão dessa mudança e como ela traria malefícios ao grupo de pessoas da empresa. Assim, além de não receber resposta ao e-mail, cinco dias após, foi chamada no RH para assinar a sua demissão. A empresa em questão possui um modelo comunicacional evidente. É ele o Modelo
		
	
	Colaborativo.
	
	Dialético.
	
	Crítico.
	
	Participativo.
	
	Mecanicista.
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201907915974)
	
	Um dos maiores desafios dos administradores e líderes é a gestão de conflitos, já que esses tanto podem ser responsáveis por sérias ameaças à estabilidade das organizações, como podem agir de maneira construtiva, estimulando o potencial de inovação. Há um tipo de conflito que é benéfico à empresa, pois faz com que as pessoas pensem sobre as diferenças e cheguem ao consenso. Chamamos esse tipo de Conflito de
		
	
	Produtivo.
	
	Afetivo.
	
	Somativo.
	
	Criativo.
	
	Emocional.
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201907463748)
	
	A palavra intuição vem do latim intuire, que significa ver por dentro. É, dessa forma, uma sabedoria interior, uma inteligência que permite resoluções ou elaborações por meio da visão interior, embora o conceito de intuição varie um pouco conforme a linha de pensamento. (Sergio Savian, fragmento) Pode-se afirmar que o argumento do texto foi construído por meio de:
		
	
	Testemunho.
	
	Fato.
	
	Exemplo.
	
	Declaração.
	
	Citação.
	
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201907915989)
	
	A Golden Cross é uma empresa brasileira do mercado de planos de saúde. A organização investiu cerca de R$750 mil em uma campanha com o incentivo de vendas nas filiais de São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Belo Horizonte e Porto Alegre. A ideia da campanha era distribuir prêmios de R$ 40 mil a R$ 70 mil, para serem usados na compra ou reforma da casa própria para os corretores de cada filial que obtivessem o melhor resultado, num período de tempo estipulado. Além disso, a corretora distribuiu eletrodomésticos para os melhores corretores. Esta campanha constitui um investimento em
		
	
	Marketing Externo.
	
	Comunicação Interna.
	
	Desenvolvimento.
	
	Comunicação Interpessoal.
	
	Endomarketing.
	
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201907915992)
	
	O colaborador deve ser tratado da mesma forma e com a mesma atenção que o cliente externo. A Fiat acredita nisso e os primeiros clientes que fazem testes-drives em seus lançamentos são seus colaboradores. Além disso, os funcionários são beneficiados pelas ações, e a empresa com os resultados. Conforme foi visto, a Fiat demonstra investir em
		
	
	Marketing Externo.
	
	Comunicação Interna.
	
	Endomarketing.
	
	Comunicação Interpessoal.
	
	Desenvolvimento.