Trabalho Consultoria Empresarial

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM CIÊNCIAS DE DADOS E BIG DATA ANALITYCS
Fichamento de Estudo de Caso
Helderson Vieira dos Santos
Trabalho da disciplina Consultoria Empresarial,
Tutor: Prof. Marcelo Vasques de Oliveira
Fortaleza, Ceará
2019
Estudo de Caso de Harvard: Amazon, Apple, Facebook e Google.
Referência: DEIGHTON, John; KORNFELD, Amazon, Apple, Facebook e Google, Harvard Business School, 12 de Dezembro de 2013
Em 1950 foi projetado pelo governo americano um sistema de alerta de bomba nuclear, o que evoluiu para ARPANET (Rede de Projetos de Pesquisa Avançada do Departamento de Defesa), e hoje é o que conhecemos como a rede mundial de computadores chamada internet.
O Congresso privatizou e resultou em ações de marketing e inovações tecnológicas. O que fez grandes empresas disputarem seus espaços. 
Google e Facebook disputavam em propaganda digital, Google e Apple disputavam em vendas de smartphones e a Amazon entrando na disputa com Google e Apple pelo conteúdo digital.
A Amazon começou em 1995 como uma livraria online, registrou um lucro de US$ 5 milhões em dezembro de 2001. Em 2013 sua receita era de cerca de US$ 57 bilhões. Livros e mídia digital geravam 37% da receita liquida. Mercadorias em geral computavam 59% e o Amazon Web Services e pagamentos em cartão de crédito contribuíram com cerca de 4%. Embora o Amazon Web Services tivesse uma contribuição modesta, representava um afastamento da prática convencional de venda online. A Amazon o lançou em 2002 para colocar a disposição de fabricantes, serviços de computação de nuvem, mas logo o expandiu a muitas empresas que não faziam parte de sua cadeia de oferta de varejo, hospedando por exemplo, serviços de tecnologia de informação para Dropbox, Reddit e New York Times. Embora ofertas de serviços de infraestrutura de tecnologia de informação, não fossem o negócio central da Amazon, deram a ela uma escala na tecnologia.
O Google era apenas uma página de pesquisa criada para mostrar o potencial do seu algoritmo, o que fez em 2000 o Yahoo escolher o Google como seu mecanismo de pesquisa, o que impulsionou o fluxo de buscas no Google fornecendo novos dados para treinar o algoritmo de pesquisa. 
Isso também levou o Google a encontrar uma forma de lucrar diretamente com o aumento no tráfego de pesquisa. 
O Google criou vários serviços: voltados a propaganda Adwords e Adsense; um serviço de e-mail gratuito, o Gmail; scaneou e disponibilizou todos os livros do mundo, o Google tradutor, Google agenda, Google play, Wallet e outras páginas de conteúdos e uma rede social, chamada Google Plus.
Em 2006 o Google comprou o Youtube por US$ 1,65 bilhão, e em 2007 pensando em melhorar a eficiência da exposição da propagando, comprou o DoubleClick, a plataforma dominante de propagando online, por US$ 3,1 bilhão. Em 2011 fez a sua maior aquisição já realizada, comprou a Motorola Mobility por US$ 12,5 bilhão.
Fundada em 1976 a Apple tornou-se a empresa de capital aberto mais valiosa de todos os tempos em 2013 com um capital de US$ 600 bilhões. Evoluiu de uma fabricante de hardware para uma empresa líder na economia da internet. Destacou-se na fabricação de Iphone, Ipod, Ipad, Macbook e software como iTunes e IOS (Sistema operacional móvel). O IOS era o mais usado por usuários para acessar internet móvel. Além disso aplicativos de smartphones tinham um papel importante no marketing online. De todos os apps baixados desde que a Apple e o Google começaram a distribuí-los, a Apple era a fonte de 60%
O Facebook, rede social disponibilizada em 2005, mas que começou a crescer em 2009. Em 2013 nos EUA, 153 milhões de pessoas visitavam o Facebook pelo menos uma vez por mês. O visitante médio do Facebook gastava 6 e 41 minutos por mês no site.
Ao somar o tempo gasto no Facebook e em outras redes sociais e blogs, a categoria rede social era responsável por um quarto do tempo online.
Apesar de dominar o tempo online, o Facebook era mais lento para atrair anunciantes online comparado ao Google. Em 2012 ofereceu um quinto de todas de propaganda de exposição, mercado dominado pelo Google.
Ao final de 2012, o Facebook lançou o Facebook Exchange, uma rede de anúncios por segmentação. Os membros poderiam colocar cookies de rastreamento nos navegadores ods visitantes de suas páginas e quanto mais o usuário acessasse sua página, mais receberia ofertas. O Facebook podia potencialmente aplicar o sistema ao contrário, membros poderiam receber cookies quando suas publicações no Facebook contivessem critérios comercialmente acionáveis, e então oferecer propaganda de exposição.
As pessoas gastavam 26% com mídia online e anunciantes gastavam 20% dos seus orçamentos na mídia online. Após os dispositivos móveis passarem a ter acesso a internet, grande parte das mídias sociais passam a ser usadas por esse meio, onde o Google dominava o mercado de propaganda de busca móvel. As buscas via desktop nos EUA também eram dominadas pelo Google. Buscas móveis cresciam enquanto buscas de desktop se desaceleravam. Cerca de 50% das visitas a mídias sociais vinham de dispositivos móveis.
O varejo nos EUA ainda acontecia em maior parte offline. No entanto muitas transações de varejo envolviam alguma pesquisa online, de modo que talvez 15% da estimativa de gastos passasse pela internet.
A Amazon era o mais atuante no varejo online, com US$ 48 bilhões em vendas online. O segundo maior varejista era a Apple Inc., com US$ 15,8 bilhões em vendas online. 
Conforme anunciado pela revista The Economist “os quatro gigantes da era da internet” – Google, Apple, Facebook e Amazon, são extraordinárias devido ao crescimento tão rápido.
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