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estratégias. O volume de vendas das cervejas em garrafas retornáveis nos 
supermercados, por exemplo, já apresenta crescimento de 100% no ano, prova de 
que a companhia está no caminho certo. Fora do Brasil, os investimentos da AmBev 
também se mostram acertados. No Canadá, a receita líquida da companhia em 
moeda local subiu 11,8% entre abril e junho, resultado que foi impulsionado pelas 
recentes aquisições feitas no país. Já no Caribe, destaque para as ativações durante 
festivais musicais da República Dominicana e expansão da marca Corona na 
Guatemala. 
A Ambev conta com mais de 2 milhões de pontos de venda nos 14 países em 
que atua. Somente no Brasil, são aproximadamente 1 milhão de estabelecimentos 
que comercializam suas bebidas. Para atender a essa rede, a Ambev tem mais de 
6.000 vendedores só no Brasil. Mensalmente essa equipe de vendas realiza inúmeras 
visitas aos pontos de venda, anotando pedidos em papel ou em computadores de mão 
sendo estes Palm. 
Como ultimação, reputamos categoricamente que a referida companhia possui 
exímio plano de negócios, digno de ser observado e reproduzido por qualquer 
segmento de exercício comercial. 
 
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5. ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL 
 
 Ética, direito e moral 
 
 
Figura 7 – Pirâmide ética, direito e moral 
 
A ética não se confunde com a moral. A moral está relacionada à obediência 
das normas do Código de Conduta de uma empresa, enquanto a ética, no contexto 
organizacional, diz respeito ao profissional que cumpre as suas atividades segundo 
os princípios estipulados pelo empregador. Vale ressaltar que a ética pode variar de 
acordo com a profissão e área de atuação, embora existam fatores universais 
aplicáveis em situações gerais, como responsabilidade, compromisso, honestidades 
entre outros. 
Elas são firmadas em princípios, crenças e valores que direcionam as condutas 
colocadas em prática em todas as situações dentro de uma sociedade e, por 
consequência, da empresa que está inserida nela. 
Ética, direito e moral têm significados distintos, porém, no ambiente de trabalho 
estão ligados, pois uma complementa a outra, estimulando a empresa a trabalhar com 
lisura e postura corretas, iniciando desde seus funcionários a aplicação dos princípios 
éticos dentro da moralidade e da legalidade para manutenção dos direitos. 
Todos os integrantes de uma empresa possuem um papel importante, 
independentemente do seu nível hierárquico, e suas atribuições têm impacto direto 
nos resultados da organização. Portanto, as decisões e atitudes que o colaborador 
realiza devem ser pautadas na ética e moral compartilhada para que suas ações 
estejam de acordo com o esperado. 
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Um colaborador é a representação de sua empresa. Deste modo, suas atitudes 
devem ser as mesmas que a organização adotaria. É uma questão de consciência e 
de responsabilidade junto aos valores e objetivos da empresa. Ele deve estar atento 
aos seus comportamentos dentro e fora da empresa, principalmente quando estiver a 
representando. 
 
 Práticas Organizacionais 
 
Para dar segurança às decisões e aos procedimentos dos colaboradores, é 
ideal que a organização construa um documento chamado Código de Conduta, em 
que terá pontos importantes, tais como o que é ética e o que é moral na visão da 
empresa; quais são as regras básicas de vestimenta; quais comportamentos não são 
aceitos; entre outros temas. 
O código de conduta ajuda a construir a cultura organizacional da corporação, 
portanto, ele não deve ser estagnado. Regularmente, é obrigatório que as áreas 
responsáveis façam uma revisão 
Promover uma cultura organizacional pautada nos princípios defendidos pela 
empresa é a maneira mais efetiva de estabelecer um padrão de comportamento ideal, 
que deve ser adotado por todos que fazem parte da organização. É indispensável que 
o colaborador tenha ciência dos valores e princípios da empresa, desde o momento 
de sua aprovação no processo seletivo. 
 
 Responsabilidade Social 
 
A responsabilidade social se dá quando empresas, de forma voluntária, adotam 
posturas, comportamentos e ações que promovam o bem-estar dos seus públicos 
interno e externo. É uma prática voluntária que se mostra como um diferencial 
competitivo para os negócios, pois suas práticas valorizam a imagem da organização 
no mercado. O conceito, nessa visão, envolve o benefício da coletividade, seja ela 
relativa ao público interno (funcionários, acionistas, etc.) ou atores externos 
(comunidade, parceiros, meio ambiente, etc.). 
Existem diversos fatores que originaram o conceito de responsabilidade social, 
em um contexto da globalização e das mudanças nas indústrias, surgiram novas 
preocupações e expectativas dos cidadãos, dos consumidores, das autoridades 
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públicas e dos investidores em relação as organizações. Os indivíduos e as 
instituições, como consumidores e investidores, começaram a condenar os danos 
causados ao ambiente pelas atividades econômicas e também a pressionar as 
empresas para a observância de requisitos ambientais e exigindo a entidades 
reguladoras, legislativas e governamentais a produção de quadros legais apropriados 
e a vigilância da sua aplicação. 
 
 
Figura 8 – Responsabilidade social envolve 
 
• Reponsabilidade Social Corporativa 
Existe também a responsabilidade social corporativa, que é o conjunto de 
ações que beneficiam a sociedade e as corporações que são tomadas pelas 
empresas, levando em consideração a economia, educação, meio-ambiente, saúde, 
transporte, moradia, atividade locais e governo. 
Geralmente, as organizações criam programas sociais, o que acaba gerando 
benefícios mútuos entre a empresa e a comunidade, melhorando a qualidade de vida 
dos funcionários, e da própria população. 
 
• Reponsabilidade Social Empresarial 
Responsabilidade Social Empresarial está intimamente ligada a uma gestão 
ética e transparente que a organização deve ter com suas partes interessadas, para 
minimizar seus impactos negativos no meio ambiente e na comunidade. As empresas 
de hoje em dia têm cada vez mais uma consciência social, o que é traduzido pela 
responsabilidade social demonstrada. 
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• Reponsabilidade Social e Ambiental 
A responsabilidade social está intimamente relacionada com práticas de 
preservação do meio ambiente. Assim, uma empresa responsável no âmbito social 
deve ser conhecida pela criação de políticas responsáveis na área ambiental, tendo 
como um dos seus principais objetivos a sua sustentabilidade. 
 
 
Figura 9 – Responsabilidade social na organização 
 
 Reponsabilidade Social na Organização 
 
A empresa Ambev tem um compromisso com a sustenbilidade assumidos 
publicamente por meio das metas traçadas e divulgadas periodicamente. Assim, a 
organização segue aperfeiçoando seus índices de ecoeficiência para aumentar o 
impacto positivo na sociedade. 
Na organização existem alguns pilares principais dentro da plataforma de 
sustentabilidade. A Ambev faz parte do grupo de empresas que integram a Rede 
Brasil do Pacto Global das Nações Unidas (ONU). Essa iniciativa reúne companhias 
que, em parceria com a comunidade internacional, estão dispostas a trabalhar juntas 
para gerenciar negócios de forma sustentável. 
A empresa adotou valores internacionalmente aceitos nas áreas de direitos 
humanos, relações de trabalho, meio ambiente e combate à corrupção para alcançar 
um mundo mais inclusivo e igualitário. 
Nos últimos 15 anos a organização diminuiu em 45% o uso de água na 
produção de bebidas e mais de 40% do consumo total da Companhia e isso se deve 
principalmente ao reuso de água e metas internas de economia.