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UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS CARDASSI ARAÇATUBA – SP 2019 1 N3411H0 – CRISTIANE APARECIDA ADABO N298FH0 – NATALIA CAROLINE B. B. ESVICERO D77BDE0 - TATIANE C DE PAULA CERQUEIRA D782BI6 - THIAGO URSICH DE SOUZA APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS CARDASSI Atividades Práticas Supervisionadas – APS – PIPA I trabalho apresentado como exigência para avaliação do 3º semestre do curso de Administração, da Universidade Paulista – UNIP. Orientador: Prof. Antônio Luiz Pelegrini ARAÇATUBA – SP 2019 2 Sumário 1 - Apresentação da organização. ........................................................................... 3 1.1 - Historia da organização. ................................................................................... 3 1.2 - Atividades principais. ....................................................................................... 3 1.3 - Força de trabalho. ............................................................................................. 3 1.4 - Clientes-alvo. ..................................................................................................... 4 1.5 - Ambiente e instrumentos de trabalho. ........................................................... 4 1.6 - Principais concorrentes. ................................................................................. 4 1.7 - Missão da organização. ................................................................................... 4 1.8 - Visão da organização. ...................................................................................... 4 1.9 - Dados da organização. .................................................................................... 5 2 - Responsabilidade social. ................................................................................... 5 3 - Sugestões de melhorias. .................................................................................... 6 4 - Conclusão. ........................................................................................................... 7 5 - Anexos. ................................................................................................................ 8 5.1 - Fotos da Organização. .................................................................................... 8 5.2 - Organograma da organização. ....................................................................... 10 5.3 - Indicadores ETHOS respostas questionario................................................. 10 5.4 - Referencias bibliograficas. ............................................................................. 21 5.5 - Formulario de composição da equipe. .......................................................... 23 3 1 - APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 1.1 - Historia da organização. A organização Cardassi, Funerária e Plano de Assistência Familiar, teve inicio de suas atividades meados de 1932 em Araçatuba - SP com o objetivo de fornecer a seus clientes qualidade e rapidez nas prestações de serviço funerário. Na época a organização contava somente com um carro funerário, preservado e em poder da empresa até hoje, o mesmo já não é mais utilizado. A organização foi se desenvolvendo muito rápido, foco no investimento em infraestrutura e treinamento de pessoas para que fosse reconhecida no futuro como uma boa organização no ramo. Já se passaram 87 anos desde a sua fundação, a organização é familiar desde a sua formação sendo com inicio com o Senhor Francisco 1ª geração, após com o Senhor Marco 2ª geração e atualmente com Guilherme, Gustavo, e Marco Filho 3ª geração. Os três irmãos sempre em constante atividade, buscando sempre manter a organização atualizada e sendo a primeira da região. A organização se consolidou em toda a região, ganhando apoio e o respeito de uma rede de Conveniados com Médicos, Laboratórios, Farmácias e Clinicas Odontológica. Além de atender a região, a Cardassi também conta com parceiros, trazendo tranquilidade à família enlutada em todo o território nacional. A organização tem sua sede em Araçatuba – SP e tem algumas filiais em cidades próximas como Birigui - SP, Valparaíso - SP, Mirandópolis - SP, Andradina - SP, Três lagoas – MS todas levam o nome de Cardassi e em todas tem os mesmo benefícios para seus associados. 1.2 - Atividades principais. Atendimento Funeral, Crematório, Floricultura, Cerimoniais, Convênios Médicos e Convênios em geral. 1.3 - Força de trabalho. 4 O grupo Cardassi conta atualmente com uma media de 270 funcionários sendo divididos em alguns setores: Funerária, Capela, Crematório, Clinica etc. A escolaridade em modo geral gira em torno de 10% ate o termino do ensino fundamental, 60% ensino médio, 20% ensino superior e 10% cursando o ensino superior. 1.4 - Clientes-alvo. Os Clientes-alvo da organização são moradores antigos da cidade, pois ainda carrega a cultura de ter um plano funerário, velório e ainda frequentam os cemitérios em dias de Finados. E atualmente família com crianças, por ter convênio com médicos, a especialidade de Pediatria é a segunda mais procurada. 1.5 - Ambiente e instrumentos de trabalho. Funerárias, capelas, crematório e convênios médicos, carros, motos. 1.6 - Principais concorrentes. Os Principais concorrentes da organização Funerária Laluce, Funerária Municipal isto na cidade sede nas demais cidades que atendemos a concorrência varia de cidade para cidade, sendo a cidade de Andradina com mais ampla concorrência. 1.7 - Missão da organização. A missão da organização é trabalhar com responsabilidade, baseados em valores e princípios éticos, visando assistir integralmente a família, através da prestação de serviços altamente especializados no momento mais sensível da existência humana. Investir em benefícios e estruturas, superando as expectativas e adotando as melhores práticas de gestão com confiabilidade. 1.8 - Visão da organização. A visão da organização é derrubar todos os limites para sempre inovar nossos produtos e conquistar ainda mais a fidelidade dos nossos colaboradores e associados como prestadores de serviços de planos funerários e Assistência Familiar. 5 1.9 - Dados da organização. Dados da organização atual, Razão Social: Cardassi & Cardassi Serviços Funerários LTDA, CNPJ: 09.009.837/0001-76, Data de Abertura: 21/08/2007, Endereço: Rua Tiradentes 1208, Bairro Vila Mendonça, CEP: 16015020 Araçatuba – SP. A organização e de pequeno porte segundo os dados do BNDS. 2 - RESPONSABILIDADE SOCIAL. É um conceito relacionado ao ato voluntário de empresas preocupadas com o bem-estar do público, tanto interno quanto externo. Ainda que não seja obrigada a fazê-lo, a organização adota posturas e ações cujo propósito é unicamente contribuir para uma sociedade melhor, conforme os interesses coletivos. Não se trata de um mero assistencialismo, mas de um envolvimento prático e constante com causas importantes e necessárias para a vida em sociedade. É um tema de grande importância para o universo corporativo. O desempenho da organização em relação à sociedade em que opera e ao seu impacto no meio ambiente se tornou importante na avaliação de seu desempenho geral e de sua capacidade de continuara operar de forma eficaz. Projetos direcionados à comunidade são um clássico modelo de responsabilidade social, é preciso entender não apenas os moradores próximos da unidade da empresa. Seus colaboradores e familiares são parte do processo, sem eles a responsabilidade social não é completa. Para que funcione de forma integral, então é preciso atender à tríade da responsabilidade social: empresa, funcionários e comunidade. Simples apoio da sua empresa a iniciativas agrega em credibilidade para estimular colaboradores a participar, assim como contribuir diretamente. Pode ser elaborado projetos de campanha, com consumo consciente da água, combate ao desperdício de papel, realização de projetos comunitários. Empresas que investem em ações de responsabilidade social percebem, por exemplo, maior motivação dos funcionários o que levará ao aumento da produtividade e lucro. No mundo competitivo dos negócios a empresa gera melhorias na reputação da marca, reconhecimento com uma imagem positiva, promove motivação e engajamento no ambiente de trabalho. A responsabilidade social é uma ação voluntária, mas que merece ser encarada como um dever por toda e qualquer empresa. Não é preciso seguir a 6 legislação para fazer o bem pelas pessoas, contribui com a sustentabilidade ambiental, com a qualidade de vida das comunidades e com o bem-estar social. Além disso, também é possível se beneficiar dessa estratégia de diferentes formas. A conquista de uma melhor reputação e o crescimento no mercado são só algumas delas. 3 - SUGESTÕES DE MELHORIAS Foi realizada uma pesquisa na organização com o objetivo de inserir critérios de avaliação com os fornecedores, com o objetivo de uma política padronizada. Como sugestão de melhorias e adequação foi sugerida a contratação dos fornecedores através de uma pré-avaliação feita pela organização a fim de averiguar princípios éticos. Contratos são de extrema necessidade com clausulas que exige comprometimento socioambiental. Cumprindo todos os pontos citados abaixo evitara contratações de riscos, a organização consegue verificar se os mesmos atendem seus requisitos e quais os pontos positivos e negativos. Licenças de funcionamento. (bombeiros, vigilância sanitária, etc.). Contrato de aluguel. (se o prédio for alugado ou escritura se própria) Contabilidade. Relação com clientes. (indicação, volume de venda com grandes empresas). Código de Defesa do Consumidor. Relação com fornecedores. (boletos pagos, etc.) Leis trabalhistas. Organização da empresa. Conhecimento das leis. Atrasos nos pagamentos das obrigações; Parcelamentos de tributos simultâneos e reincidentes; Processos Judiciais para o não recolhimento de tributos e reclamações trabalhistas; Certidões positivadas junto à União, Estado e Município; Pendências e restrições financeiras e comercias; Indicadores financeiros como nível de endividamento e solvência (Balanço e DRE); 7 Grau de dependência financeira; Inadequação do capital social à quantidade de trabalhadores. Comprometimento socioambiental e sociedade Contrato 4 - CONCLUSÃO Este trabalho proporcionou ao grupo grande aquisição em nível de conhecimento. Foi possível ter acesso e apresentar o organograma da organização, e realizar uma análise de séries de fatores a serem corrigidos. Foi possível notar em alguns setores, fatos onde foram sugeridos melhorias na gestão com seus fornecedores diretos e indiretos. A organização estudada é considerada de grande porte, incluindo suas filiais que são destaques dentre suas concorrentes em sua área de atuação. Além do conhecimento adquirido, foi muito proveitoso para todo o grupo que conheceu e aprendeu com a organização. Concluímos com esse trabalho a importância do que é para uma organização ter contratos com fornecedores. Vale ressaltar que as falhas encontradas na organizaçao estudada não é um problema somente da mesma, e sim, de tantas outras organizações, sendo assim, todas devem se esforçar a todo o momento pela busca do aperfeiçoamento continuo. Vale ressaltar que as falhas encontradas na organizaçao estudada não é um problema somente da mesma, e sim, de tantas outras organizações, sendo assim, todas devem se esforçar a todo o momento pela busca do aperfeiçoamento continuo. 8 5 - ANEXO: 5.1 - Fotos da Organização. Antigas. 9 Atual. 10 5.2 - Organograma da Organização. 5.3 - Indicadores ETHOS respostas questionário. Praticas concorrenciais 11 Estagio 01 11.01.01 Sim, a empresa age de acordo com as normas impostas. Para que haja um cumprimento da legislação. 11.01.02 Sim, há uma supervisão envolvendo colaboradores, para não infringir esta questão. 11.01.03 Sim, Quando solicitada pelas autoridades referentes, a empresa liberou todas as informações necessárias para que assim se mantivesse o alto padrão ao qual já é conhecido. 11.01.04 Não, não houve este impasse na organização. Estagio 02 11.02.01 Sim, o quadro de regras deixa claro como se deve agir de acordo legislação concorrencial. 11.02.02 Sim, a empresa referida proíbe toda e qualquer forma desonesta de marketing para se sobrepuser sobre a concorrência. Diretoria Recursos Humanos Gerente Administrativo Setor de Cadastro Gerente Vendas Vendedores Gerente Financeiro Setor de Contas a Pagar e Receber Cobradores Externos Setor de cobrança Gerente Funerario Recepção funeraria Agentes funerarios Copeiras Capela Tecnologia da Informação 11 11.02.03 Sim, existe treinamento periódico na empresa para que a alta gestão esteja sempre qualificada para situações do tipo. 11.02.04 Sim, a alta gestão idealiza e conduz avaliações num determinado período de tempo para que haja assim um bom controle nas suas operações de compra e venda de produtos. Estagio 03 11.03.01 Sim, a Cardassi tem e pratica sua política de concorrência entre todos os seus funcionários. Ela a dissemina para que todos os seus empregados ajam de acordo com as regras da sua política interna. 11.03.02 Sim, sua política está apta a responder e resolver quaisquer questões sobre esses dois tópicos. 11.03.03 Sim, a organização possui normas em vigor para ter uma total erradicação sobre essas questões irregulares. 11.03.04 Sim, a política é avaliada em um intervalo de tempo determinado e são 100% atualizada atendendo assim a todos os termos necessários de acordo com o Cade. 11.03.05 Sim, a empresa mantém um único padrão em ambos locais, assim coibindo discordâncias na legislação, também não tira proveito da não igualdade social de seu público. Estagio 04 11.04.01 Sim, todos os fornecedores estão e age de acordo com as políticas da empresa, Este é um dos fatores principais para ter um acordo entre ambas as partes. 11.04.02 Sim, a empresa fiscaliza através de documentos e reuniões os passos dos seus fornecedores, assim evitando se envolver com empresas mal intencionadas. 11.04.03 Sim, a empresa tem em sua política cláusulas que entram em vigor caso haja descumprimento das regras por alguma das partes. Estagio 05 12 11.05.01 Sim, a empresa participa de fóruns e reuniões em conjunto com outras empresas do mesmo seguimento visando sempre à melhoria nas relações externas para que haja satisfação tanto para as empresas quanto para osclientes. 11.05.02 Sim, a empresa aceita ouvir propostas de criação de novas políticas assim havendo sempre desenvolvimento e evolução afim de sempre combater as más práticas dentro da empresa. 11.05.03 Sim, a organização está sempre disponível para ajudar as autoridades a melhorar as políticas, Cooperando com opiniões prós e contras, assim como também ajuda delatando qualquer ato que esteja fora dos parâmetros da política pública atual. Índice 12 Estagio 01 12.01.01 Sim, Visto que a empresa aplica uma postura ética empresarial dentro do seu ramo de atuação exige dos seus fornecedores o comprimento das leis. 12.01.02 Não se aplica 12.01.03 Não se aplica Estagio 02 12.02.01 Sim, a empresa orienta desde o inicio seus colaboradores as praticas anticorrupção. 12.02.02 Sim, a empresa orienta periodicamente os seus colaboradores as praticas de anticorrupção. 12.02.03 Não, a empresa pode iniciar em projetos voluntários de sua cidade para o desenvolvimento de praticas anticorrupção. Estagio 03 12.03.01 Sim, a empresa possui normas estabelecida contra corrupção. 12.03.02 Sim, a empresa realiza treinamento com os colaboradores integra os temas de combate à corrupção. 13 12.03.03 Sim, a empresa tem o mecanismo de denuncia através de formulários anônimos. 12.03.04 Sim, a empresa possui sistema avalia e previne praticas de corrupção. 12.03.05 Não, porem ela pode adotar um método de pesquisa antes da contratação do fornecedor. 12.03.06 Não, porem ela pode adotar um método de pesquisa antes de realizar patrocínios e doações. Estagio 04 12.04.01 Sim, a área mais vulnerável e o setor financeiro. 12.04.02 Sim, a empresa capacita seus colaboradores através de treinamentos frequentes. 12.04.03 Sim, possui auditoria interna que apura os fatos ocorridos. 12.04.04 Sim, a empresa possui auditoria e assim verificada a irregularidade ela adota medidas de punição de acordo com as normas de legislação. 12.04.05 Sim, a empresa orienta os seus supervisores a tratarem as questões de ética e corrupção juntamente ao RH. 12.04.06 Sim, toda entrada e saída da empresa e através de notas fiscais e fiscalizado pelo setor financeiro. Estagio 05 12.05.01 Não, não esta cadastrada. 12.05.02 Não, não se aplica. 12.05.03 Não, não se aplica. 12.05.04 Não, a empresa pode realizar campanhas contra corrupção no município. Índice 14 Estagio 01 14 14.01.01 Sim, a empresa idealiza e cumpre suas obrigações com o poder publico 14.01.02 Sim, a empresa realiza eventos junto com o município. 14.01.03 Sim, quadro informativo sobre leis e normas. Estagio 02 14.02.01 Sim, a empresa realiza doações para algumas entidades governamentais. 14.02.02 Sim, como citado na questão a cima. Estagio 03 14.03.01 Sim, um dos diretores e o responsável por essa praticam. 14.03.02 Sim, a empresa busca participar das iniciativas municipais visando o bem estar da sociedade. 14.03.03 Não, tudo que e documentado fica internamente. 14.03.04 Não, se aplica. Estagio 04 14.04.01 Sim, a empresa tem como visão considerar o bem estar da sociedade. 14.04.02 Sim, a empresa participa com mais veemência sobre esses requisitos por se tratar do seu ambiente. 14.04.03 Não, não se aplica. 14.04.04 Não, o responsável no envolvimento de politicas publica e o diretor. Estagio 05 14.05.01 Sim, A empresa esta imersa em planos de desenvolvimento que beneficiem a sociedade e suas partes interessadas. 14.05.02 Sim, A empresa preza pelo companheirismo e pela ajuda mútua, sendo assim, ela como incentivadora do desenvolvimento da política, envolve as partes interessadas sejam elas internas ou externas. 15 14.05.03 Sim, a empresa busca incluir os componentes da sua cadeia em seus projetos de políticas públicas assim deixando-os à par dos seus objetivos e intenções. Índice 15 Estágio 01 15.01.01 Sim, a empresa possui comissões interna como meio de motivação para os colaboradores segue todas as normas de acordo com a lei 3.207 respeitando os direitos dos trabalhadores. Estagio 02 15.02.01 Sim, a empresa mantém uma relação aberta com os colaboradores fazendo reuniões regularmente para ser analisada sugestões opiniões e críticas para se manter um ótimo convívio 15.02.02 Sim, a empresa prioriza com um bom convívio entre os colaboradores e informações relevantes são passadas para todos a fim de manter a comunicação sobre resultado gerado pela empresa. 15.02.03 Não. Estagio 03 15.03.01 Sim, a empresa cardassi juntamente com o departamento de RH elaboram projetos de inclusão e iniciativa de colaboradores a fim de acompanhá-los. 15.03.02 Sim, departamento de RH e responsável pelo relacionamento com os clientes. 15.03.03 Sim, a empresa com intuito de estreitar seu relacionamento com os colaboradores inclui contribuições em suas tomadas de decisões. Estagio 04 15.04.01 Sim, a empresa conta com um representante de colaboradores. 15.04.02 Sim decisões são tomadas com participação de representantes de gestores e colaboradores. 16 15.04.03 Sim, existe incentivo no plano de carreira para os colaboradores que se destacam em sugestões. Estagio 05 15.05.01 Sim, era um exemplo no mercado e reconhecida pelos seus boas práticas. 15.05.02 Sim, a empresa através de site ou até mesmo na organização das informações sobre sua história e sobre as suas boas práticas. 15.05.03 Sim, com o crescimento da empresa está sendo realizada a justiça e inclusões de gestão participativa entre os colaboradores EA sociedade. Índice 16 Estagio 01 16.01.01 Sim, a empresa possui sistema Soft aonde possui metas. 16.01.02 Sim, a empresa possui um sistema com indicadores. Estagio 02 16.02.01 Sim a empresa tem consciência de como os princípios da RSE se aplicam nas diversas áreas de organização. 16.02.02 Sim, o sistema que a empresa possui, trás consolidados diários, semanais, mensais, trimestrais e anuais. Aonde conseguimos acompanhar cada departamento da empresa. 16.02.03 Sim, a empresa acompanha sistematicamente o desempenho de cada setor. Estagio 03 16.03.01 Sim, a empresa possui políticas interna. 16.03.02 Sim, todas as áreas da empresa fazem parte do sistema de gestão. 16.03.03 Sim, a empresa possui auditoria interna. 17 16.03.04 Sim, usamos na empresa alguns indicadores que são peças chaves quando se trata de dados socioambientais. Estagio 04 16.04.01 Sim, a empresa possui o setor de RH que é responsável por monitorar seu sistema de gestão. 16.04.02 Sim, a empresa disponibiliza diariamente seus dados e informações, para cada setor. 16.04.03 Sim, a empresa terceiriza a auditoria do sistema de gestão. Estagio 05 16.05.01 Não. 16.05.02 Não. 16.05.03 Não. Índice 17 Estagio 01 17.01.01 Não, a empresa não faz essa verificação. 17.01.02 Não, a empresa só faz pagamento mediante a entrega de suas mercadorias e ate mesmo com um prazo em algumas mercadorias. Estagio 02 17.02.01 Não, a empresa não possui contratos com seus fornecedores por isso não existem cláusulas socioambientais com fornecedores. 17.02.02 Não, a empresa possui apontamentos no seu código de conduta em relação à gestão de fornecedores. Estagio 3 17.03.02 Não, Objetivo Estabelecer as diretrizes e os procedimentos para avaliação de potenciais fornecedores, subcontratados, prestadores de serviços, parceiros e 18 demais terceiros, para avaliar as contratações e evitarem a exposição da Cardassi a riscos que possam ser previamenteidentificados e evitados. Aplicação esta política aplica-se a todos os fornecedores e prestadores de serviços. Esta política deve ser lida e interpretada em conjunto com o Código de Ética e de Conduta. 17.03.02 Não, A empresa Cardassi pode fazer uma avaliação dos fornecedores, com o objetivo de verificar o comprometimento socioambiental evitando contratações de riscos, com contratos com clausulas especificas contra exploração ambiental, de animal e pessoas. Sendo clara e especifica em seus contratos priorizando a sustentabilidade. 17.03.03 Não, Ao descumprimento das clausulas do contrato a empresa tem 30 dias uteis para entrar em conformidade, ao passar desse dia é considerado com nulo o contrato. Estagio 04 17.04.01 Não, a empresa não faz essa averiguação. 17.04.02 Não, a empresa envolve seus fornecedores nas questões relacionadas à gestão da responsabilidade social visando a sua capacitação e adequação aos critérios. 17.04.03 Não, a empresa poderia criar esse indicador e inserir em sua pasta de gestão, Indicadores que especifiquem a seus fornecedores os interesses da empresa. 17.04.04 Não, A empresa deveria exigir que seus fornecedores fizessem uma auto avaliação de seus critérios sobre esse assunto. Assim verificaria periodicamente se seus fornecedores atendem ou não a seus requisitos. Construindo uma evolução de ambas as partes e fortalecendo seus interesses em comum. Estagio 05 17.05.01 Não, Sabe-se que consequentemente, os fornecedores também são responsáveis pela maneira como os clientes veem sua marca, sendo assim, é preciso que a gestão da empresa influencie não só nos seus fornecedores, mas também em seus subfornecedores. 19 17.05.02 Não, Atualmente, sustentabilidade e práticas socioambientais estão em alta, pois há uma preocupação com o meio ambiente tanto pelas empresas, quanto pelos consumidores. Índice 18 Estagio 01 18.01.01 Sim, a empresa segue todos os requisitos exigidos legalmente. 18.01.02 Sim, a empresa avalia todos os pontos anualmente. Estagio 02 18.02.01 Sim, a empresa juntamente com os colaboradores realiza reuniões onde e discutido sobre melhorias sociais e ambientais internamente. 18.02.02 Sim, a empresa realiza pesquisas em vários meios de comunicação para avaliar quais os impactos podem ser solucionados. 18.02.03 Sim, as informações influenciam na tomada de decisões. 18.02.04 Sim, a empresa através dos diretores avalia a situação e toma as medidas necessárias. Estagio 03 18.03.01 Sim, A empresa tem tudo gerido de forma correta e formal. Assim administrando bem seus resultados e os impactos causados à sociedade, ambiente e economia. 18.03.02 Sim, A empresa monitora em certo período de tempo os impactos da operação através dos seus indicadores, assim tendo controle sobre todo o resultado. 18.03.03 Sim, A empresa através de seus resultados traça um planejamento visando opções para o aprimoramento de suas decisões. Estagio 04 18.04.01 Sim, A empresa tem uma planilha de riscos que serve para monitorar seus impactos e se negativos, tentar reduzi-los ao máximo. 20 18.04.02 Sim, A empresa utiliza desse mapeamento de riscos para tomar decisões em vários fatores incluindo novos investimentos. 18.04.03 Sim, Em seu mapeamento está incluso tudo que é relacionado a empresa. Sendo assim também está incluso os impactos da cadeia de suprimentos. 18.04.04 Sim, Em períodos determinados há reuniões com as partes interessadas para que seja. 18.04.05 Sim, A empresa usa os dados coletados nas reuniões para auxiliar na sua análise de riscos e assim definir suas prioridades Estagio 05 18.05.01 Sim, A empresa prioriza sua cadeia de suprimentos, com isso ela faz um mapeamento bastante meticuloso sobre a mesma. 18.05.02 Sim, A empresa identifica como crucial o auxílio das suas partes interessadas por isso trabalha em conjunto com seus fornecedores para reduzir os impactos negativos. 18.05.02 Sim, A empresa usa com bastante atenção os resultados apurados em conjunto com seus fornecedores, levando em consideração cada ponto do relatório. 18.05.04 Sim, A empresa está sempre estimulando seus colaboradores a incluir no seu dia a dia os processos de identificação de assuntos dos impactos materiais. Assim estando sempre monitorando os resultados, combatendo as partes negativas e aprimorando as partes positivas. Estagio 01 19.1.1 Sim, A empresa referida está sempre visando melhorias para contribuir positivamente com o meio ambiente. Suas práticas são sustentáveis e não agridem a natureza. 19.2.1 Sim, A empresa emprega as práticas e monitora o resultado das mesmas através do seu conselho de gestão de qualidade, para q haja a correção das falhas e aprimoramento dos seus resultados. Estagio 02 21 19.2.2 Sim há reuniões com a gestão juntamente com os colaboradores para deferir métodos sobre políticas da RSE assim para melhor orientação de clientes e funcionários. Estagio 03 19.3.1 Sim. Nos documentos referentes, a empresa inclui suas metas e resultados alcançados referentes à RSE. 19.3.2 Sim. A empresa possui uma política que permite a inserção de temas q beneficiem suas intenções em relação à RSE. 19.3.3 Sim, a organização visa o comprometimento nessa questão, assim orientando todo seu corpo de funcionários sem exceções sobre o perfil da empresa em relação à RSE Estagio 04 19.4.1 Sim. A empresa tem incluso em seu Sistema de gestão aspectos específicos sobre RSE 19.4.2 Sim, A alta administração está sempre a par dos resultados. Fazendo monitoramentos em períodos determinados com o objetivo de analisar possíveis problemas afim de resolve-los. 19.4.3 Sim. A empresa depois de avaliações internas efetuadas pela gestão da empresa, apresenta os resultados a suas partes interessadas 19.4.4 Sim a organização visa em capacitar seus colaboradores através de fóruns e palestras que abrangem o conhecimento da RSE. Estagio 05 19.5.1 Sim. A empresa visa influenciar toda sua cadeia de valor. Desde seus fornecedores, à distribuidores e terceiros. Assim fazendo com que todos os seus colaboradores estejam à par do que é a RSE e como a empresa age em relação à tal. 19.5.2 Sim. Por meio de seus métodos de funcionamentos provenientes das suas avaliações internas e externas, a empresa passa uma visão sustentável para seus clientes assim influenciando-os 5.4 - Referencias bibliográficas. 5.4.1http://www.fiesp.com.br/indices-pesquisas-e-publicacoes/cartilha-manual- de-praticas-concorrenciais/ 22 5.4.2https://nfe.io/blog/gestao-empresarial/o-que-e-sistema-de-gestao- integrado/ 23 FORMULÁRIO DE COMPOSIÇÃO DA EQUIPE APS – PIPA I - CURSO: ADMINISTRAÇÃO DATA: 02/04/2019 Nome da organização/ empresa: Cardassi Área de atuação: Assistência familiar (funeral, convênios médicos, convênios em geral) Endereço: Rua Tiradentes 1208 Cidade: Araçatuba CEP: 16015020 Telefone: 18-36243900 Nome do contato na empresa/organização: Emerson Cargo: Supervisor Turma: AD3P14 Classe: SALA 03 Representante grupo: THIAGO URSICH DE SOUZA Telefone: 18-997580627 E-mail: URSICHDESOUZA@HOTMAIL.COM Identificação dos Integrantes das Equipes Foto Nome: Cristiane Aparecida Adabo Endereço: Rua Alameda Aparecida Cardoso Duarte 744 Q33 L26 Bairro Jardim Itaparica Cidade Buritama-SPCEP. 15290-000 RA: N3411H0 Telefone: 18-996981989 E-mail: caadabo@gmail.com Nome: Natália Caroline Béga Bonfim Esvicero Endereço: Rua Professora Ana Ferraz Abdala 394 Centro Barbosa-SP CEP. 16350-000 RA: N298FH0 Telefone: 18-997946104 E-mail: natalia_carolina2011@hotmail.com Nome: Tatiane Cristina de Paula Cerqueira Endereço: Rua Doutor Aristides Troncoso Peres 25 – Umuarama Cidade Araçatuba – SP CEP. 16013-200 RA: D77BDE0 Telefone: 18-991431584 E-mail: Tatiane_dpm@hotmail.com Nome: Thiago Ursich de Souza Endereço: Rua Doutor Aristides Troncoso Peres 538 – Umuarama Cidade Araçatuba – SP CEP. 16013-200 RA: D782BI6 Telefone: 18-997580627 E-mail: ursichdesouza@hotmail.com DATA: 02/04/2019
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