AVA Capacitação e Desenvolvimento

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Capacitação e desenvolvimento
Professor(a): Benedito Decio da Silveira Camargo Jr. (Mestrado acadêmico)
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o prazo estabelecido. Boa prova!
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o prazo de 7 (sete) dias para solicitar o recurso, depois deste prazo, quaisquer reclamações não
serão aceitas. Lembre-se de incluir argumentos claros e bem fundamentados!
Há um nível de avaliação que identifica o quanto os participantes mudaram seu
comportamento em decorrência do que foi aprendido: verifica se o participante colocou
em prática, no trabalho, o conteúdo aprendido, pois não é suficiente que o participante
tenha gostado do treinamento e até mesmo tenha aprendido com ele.
Selecione a alternativa que identifica o nível de avaliação a que nos referimos acima.
Alternativas:
Código da questão: 22381
O processo de avaliação de necessidades educacionais e´ iniciado com a constatação ou
a antecipação de uma determinada _____________ de desempenho no trabalho. Porém, é
importante verificar se tais problemas não decorrem de falta de condições __________ de
trabalho ou ainda de baixos níveis de ___________ para o trabalho.
Selecione a alternativa que apresenta as expressões que preenchem corretamente as
lacunas, em sua ordem respectiva
Alternativas:
Código da questão: 22318
Entre os tipos de jogos, encontram-se aqueles que conferem maior ênfase às habilidades
técnicas. São preparados de tal forma que, para atingir seus objetivos, as equipes passam
por processos simulados nos quais devem: planejar e estabelecer metas; negociar; aplicar
Aprendizado.
Resultados.
Reação.
Comportamento. CORRETO
Social.
Resolução comentada:
É o nível de avaliação que identifica o quanto os participantes mudaram seu
comportamento em decorrência do que foi aprendido.
competência – adequadas – motivação;
competência – padronizadas – motivação;
necessidade – adequadas – motivação; CORRETO
competência – padronizadas – relevantes;
necessidade – padronizadas – relevantes.
Resolução comentada:
O processo de avaliação de necessidades educacionais é iniciado com a constatação
ou a antecipação de uma determinada necessidade de desempenho no trabalho.
Porém, é importante verificar se tais problemas não decorrem de falta de condições
adequadas de trabalho ou ainda de baixos níveis de motivação para o trabalho.
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princípios de comunicação efetiva; analisar, criticar, classificar, organizar e sintetizar; liderar
e coordenar grupo; administrar tempo e recursos; estabelecer métodos de trabalho; montar
estratégias para tomada de decisão; organizar estruturas, procedimentos, operações, etc.
Qual é a classificação mais adequada deste tipo de jogo?
Alternativas:
Código da questão: 22458
Sabemos que o __________ não e´ um fim, mas um __________ para atingir certos objetivos
antecipadamente definidos. Frequentemente é o levantamento das __________ de
treinamento que indica os __________ a serem buscados.
Tendo em vista o enunciado anterior, selecione a alternativa que apresenta as palavras que
preenchem corretamente as lacunas, em sua respectiva ordem.
Alternativas:
Código da questão: 22478
O impacto das ações de treinamento é a razão da existência dos programas de
treinamento e desenvolvimento. Além da aquisição de __________, é preciso que as ações de
treinamento sejam capazes de desenvolver __________ e provocar mudanças na(s)
__________das pessoas e, por consequência, nos __________das organizações.
Tendo em vista o enunciado anterior, selecione a alternativa que apresenta as palavras que
preenchem corretamente as lacunas, em sua respectiva ordem.
Alternativas:
Jogos de entretenimento.
Jogos de processo. CORRETO
Jogos de processo e de pessoas.
Jogos de mercado.
Jogos de comportamento.
Resolução comentada:
Jogos de processo enfatizam elementos como: planejar e estabelecer metas;
negociar; organizar e sintetizar; liderar e coordenar; administrar tempo e recursos;
estabelecer métodos de trabalho; montar estratégias para tomada de decisão;
dentre outras. As outras duas possibilidades seriam Jogos de Mercado ou Jogos de
Comportamento (mas que apresentam outras ênfases). As demais alternativas não
fazem parte do mesmo critério proposto de classificação.
conhecimento – indicador – avaliações – procedimentos.
treinamento – indicador – avaliações – resultados;
conhecimento – indicador – necessidades – resultados;
treinamento - meio – avaliações – procedimentos;
treinamento - meio – necessidades – resultados; CORRETO
Resolução comentada:
Sabemos que o treinamento não é um fim, mas um meio para atingir certos
objetivos antecipadamente definidos. Frequentemente é o levantamento das
necessidades de treinamento que indica os resultados a serem buscados.
necessidades - estratégias – competitividade – clientes;
conhecimentos – habilidades – competitividade – clientes;
necessidades - estratégias – atitudes – resultados;
conhecimentos – habilidades – atitudes – resultados; CORRETO
conhecimentos – estratégias – competitividade – resultados.
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Código da questão: 22150
Profissionais __________ à organização geralmente têm __________ sobre o conteúdo, mas
podem precisar melhorar suas __________ em apresentações e comunicação, entender
melhor os principais componentes do processo de __________ ou aprender como
desenvolver planos de aula.
Selecione a alternativa que reúne, na ordem, as palavras que completam corretamente as
lacunas.
Alternativas:
Código da questão: 22031
As contribuições do Balanced Scorecard (BSC) são entendidas como relevantes para a
dinamização do conhecimento institucional, pessoal e profissional, com base em
indicadores, e por esta razão, BSC destaca-se como um sistema de gestão que adota as
perspectivas financeiras e também:
Alternativas:
Código da questão: 22624
A valorização das competências das pessoas nas organizações ocorre como resposta à
necessidade de criar vantagens competitivas sustentáveis por parte das empresas. A gestão
de pessoas passa a ter a incumbência estratégica de suprir as capacidades organizacionais
no que se refere às competências dos seus colaboradores. Entende-se como competências,
neste caso:
Alternativas:
Resolução comentada:
O impacto das ações de treinamento é a razão da existência dos programas de
treinamento e desenvolvimento. Além da aquisição de conhecimentos, é preciso que
as ações de treinamento sejam capazes de desenvolver habilidades e provocar
mudanças na atitude das pessoas e, por consequência, nos resultados das
organizações.
internos – conhecimento – habilidades – aprendizagem. CORRETO
externos – interesse –  habilidades – aprendizagem;
internos – conhecimento – tecnologias – oratória;
externos – interesse – tecnologias – oratória;
internos – interesse – tecnologias – aprendizagem;
Resolução comentada:
Profissionais internos à organização geralmente tem conhecimento sobre o
conteúdo, mas podem precisar melhorar suas habilidades em apresentações e
comunicação, entender melhor os principais componentes do processo de
aprendizagem ou aprender como desenvolver planos de aula.
Perspectivas contábeis, monetárias e econômicas.
De processos internos de levantamento de necessidades de treinamento (LNT).
De clientes, de contabilidade, auditoria e análise de balanços.
Perspectivas internacionais e balanço de pagamentos.
De clientes, de processos internos ede aprendizado e crescimento. CORRETO
Resolução comentada:
Conceitos econômico financeiros, balanços e LNT não estão relacionados ao
enunciado
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Código da questão: 22659
Sobre a atitude gerencial em relação ao treinamento, considere as afirmações a seguir
indicando (F) ou (V) para falso ou verdadeiro, respectivamente.
( ) Há empresários que resistem em treinar seus colaboradores com receio de perdê-los
para a concorrência.
( ) Todos consideram que treinamento é uma função meramente social e não econômica.
( ) Há empresários que preferem recrutar profissionais que já tenham alguma experiência e
treinamento.
( ) Todos afirmam que o treinamento não é um investimento.
Tendo em vista as afirmações acima, selecione a alternativa abaixo que corresponda, na
ordem correta, às verificações de (F) ou (V).
Alternativas:
Código da questão: 22539
A antiga abordagem de "Administração de Pessoal" evoluiu ao longo do tempo para
uma abordagem contemporânea de "Gestão Estratégica de Pessoas". Qual é a característica
mais marcante desta transformação?
Alternativas:
Código da questão: 21903
O nível hierárquico em que o colaborador exerce o seu cargo.
O conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes. CORRETO
A crescente competição entre os colaboradores.
As prerrogativas do cargo de cada um.
O alcance de atuação departamental do colaborador.
Resolução comentada:
O conhecimento, as habilidades e a atitude de cada profissional configuram suas
competências. É destas competências que as organizações dependem para criar
vantagens competitivas sustentáveis.
F – F – V – V.
V – V – F – F.
V – F – F – V.
F – V – F – V.
V – F – V – F. CORRETO
Resolução comentada:
Verifica se a aplicação do conteúdo no trabalho trouxe impactos favoráveis à
organização, ou seja: resultados.
Na Administração de Pessoal a função era exercida por outros departamentos.
A necessidade de informatizar registros de ponto e folha de pagamento. 
A compreensão de que as pessoas se constituem como ativos estratégicos. CORRETO
A mesma percepção de que recursos humanos são fatores de produção.
As pessoas eram recursos e agora são capital humano, necessitando de maior
controle.
Resolução comentada:
Entende-se que as competências das pessoas é que alimentam o desenvolvimento
das capacidades da própria organização, tornando-se capital intelectual, e, assim, um
ativo estratégico.
Prazo de agendamento: 07/11/2019 - 27/11/2019
Código Avaliação: 6322473
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