Atividade N2 - Gestao da Inovacao

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Gestão da Inovação nas Organizações – Nubank. 
Aluno: Bruno Gonzalez Ruiz. 
Atividade N2: Gestão da Inovação. 
RA: 2018315430 
 Analisando o tema proposto, uma empresa que considero inovadora é a Nubank, 
onde ela é classificada como a terceira empresa mais inovadora da América Latina 
em ranking internacional, segundo a revista Fast Company e considerada pela 
Latam Founders em 2015, a mais inovadora, onde recebeu o prêmio de melhor 
empresa B2C – Business to Consumer, ou, Empresa para Consumidor – em 2016 e 
2017 também pela Latam Founders. Tornou-se uma “Empresa Uunicórnio” em 2018, 
termo usado para empresas que passam a valer mais de 1 bilhão de reais. 
 É uma empresa que tem em sua cultura organizacional, ter o funcionário em 
primeiro lugar. Essa mentalidade e tipo de conduta, se reflete nas ações de seus 
colaboradores. Uma das diferenças dessa empresa, é que toda sexta-feira ele 
contratam uma empresa de Foodtruck diferente, mesas de pebolim, vídeo game e 
sinuca, a fim de descontrair seus funcionários, tornando um ambiente menos hostil, 
pois se trata de uma empresa que trabalha diretamente com público. Ela também 
tem happy hours e comemorações de equipes. A empresa possui um número de 
mais de 1200 funcionários, composta por engenheiros, desenvolvedores e designer 
de mais de 25 nacionalidades diferentes. Eles possuem pessoas de todos os 
gêneros e idade (Homens, Mulheres, LGBTIQ), gerando assim uma maior visão 
sobre o mesmo projeto ou assunto. Uma das dificuldades encontradas, é que o 
quadro de funcionários é pequeno, se comparado com mais empresas do mesmo 
ramo, onde de certa forma, acaba sobrecarregando seus funcionários (o que é 
normal em startups). Dentro da Nubank, existem hierarquias para a diferenciação 
dos cargos e salários (Juniors, Sêniors e Plenos), porém, mesmo um funcionário na 
categoria Junior, pode trabalhar em qualquer projeto sem problemas. A cultura deles 
é de que independente do seu cargo, que a hierarquia não esteja presente dentro 
do ambiente de trabalho, criando assim, um ambiente mais leve onde todos 
assumem as responsabilidades de forma global. 
 Outro fato interessante é que a Nubank usa como exemplo de gestão a base de 
outras empresas como a Google, Amazon e a principal, Spotify, onde os times se 
distribuem em squads, com equipes entre 10 e 50 pessoas de várias outras áreas 
com a finalidade de resolver algum problema ou pensar em uma nova demanda 
juntos. 
 Alguns exemplos de equipes são: 
 - Métricas e Ferramentas: 
 - RH - People’s Operations, e apelidados de POP’s: 
 - Comunicação e Redes Sociais: 
 - Experiência do usuário – Atendimento ao Cliente: 
 Existe um evento fixo que acontece de segunda-feira (quinzenalmente), para 
apresentação de informações de grande valor, como por exemplo, Mensagens 
diretas do CEO, resultados de projetos, entre outros. 
 O que tem de diferente e inovador na Nubank? O fato de que as pessoas que 
trabalham lá, deixam suas “marcas”, e de ter muita autonomia de quem presta 
serviço para a Nubank, criando um ambiente propício para a inovação. O lema 
utilizados por eles é “A gente não tem uma área de inovação, a empresa inteira está 
sempre inovando” afirma Gabriel Silva, CFO, partindo dessa afirmação, o ambiente é 
inovador, cultivado e incentivado na ação de todos os colaboradores da empresa. 
 A inovação é tanta, que até na forma de comunicação eles tem “Hábitos Modernos” 
em suas formas de linguagens, abordagens em geral aos clientes, etc. 
 Alguns dados relevantes sobre eles são: Em 2018 – atingiram a marca de 5 
milhões de clientes alcançados e tiveram mais de 8 milhões de pedidos de cartões 
de crédito. 
 Eles também se posicionam em várias causas, como por exemplo, o respeito por 
toda e qualquer questão sexual, eles adotaram a bandeira do respeito, independente 
da sua opção sexual, “Aqui sempre aceitaremos a bandeira do respeito”, é um de 
seus slogans. Outro diferencial é que eles utilizam 100% de sua comunicação de 
plataformas digitais para a comunicação com seus clientes. 
Referências Bibliográficas: 
 
Negócios inovadores: Nubank – por que a empresa é considerada uma das 
mais inovadoras do mundo? Disponível em: https://www.napratica.org.br/nubank-
como-funciona/ 
 
Nubank sobre nós. Disponível em: https://nubank.com.br/sobre-
nos/?gclid=CMyticW-3-ICFZSGkQodtOwEUw 
 
Nubank: https://pt.wikipedia.org/wiki/Nubank