ADM DE MARKETING - A

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GRUPO SER EDUCACIONAL 
GRADUAÇÃO EAD 
GABARITO 
FINAL 2018.1B – 14/07/2018 
 
 
 
 
 
1. (AOCP/PRODEB-2008) O Ambiente de Marketing é composto por variáveis controláveis e 
incontroláveis. Deste modo, podemos dividi-lo como macro e micro ambiente. De acordo com 
estas informações, assinale a alternativa que melhor explica a composição do ambiente 
mercadológico. 
 
O macro ambiente de marketing é o cenário externo que apresenta variáveis não controláveis. 
 
2. As análises para oportunidades são essenciais para auxiliar na percepção e decisões de 
marketing. Dentre os métodos empregados, pode-se citar a Matriz SWOT, que permite: 
 
Analisar os pontos fortes e fracos da empresa em relação ao seu produto, bem como 
oportunidades e ameaças de mercado. 
 
3. A maioria dos produtos precisam ser vendidas a um cliente mais de uma vez para que a 
empresa comece a ter lucro. Os lugares favoritos baseiam-se na repetição. Ou seja, o cliente 
precisa ficar satisfeito e ter uma boa experiência para que volte a comprar. Se satisfação fosse 
uma sentença matemática, qual seria a melhor forma de representá-la? 
 
Satisfação = Expectativa – Realidade. 
 
4. O marketing envolve mais do que apenas as atividades realizadas por um grupo de pessoas em 
uma determinada área ou departamento. Nas palavras de David Packard, cofundador da Hewlett-
Packard, “o marketing é importante demais para ser deixado apenas a cargo do departamento de 
marketing”. A resposta que melhor corrobora com o pensamento acima é: 
 
Porque envolve processos que visam a proporcionar valor e benefícios aos clientes. 
 
5. As pessoas nascidas entre 1946 e 1964 são chamadas de “baby boomers”. Os Boomers gastam 
US$ 2,1 trilhões por ano e representam metade de todos os gastos nos Estados Unidos. Esse 
grupo gasta muito dinheiro em bens e serviços como viagens, aparelhos eletrônicos e 
automóveis. Esse tipo de segmentação é considera como: 
 
Demográfica. 
 
 
 
QUESTÕES 
Disciplina ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
 
 
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DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
 
6. Você vê um vinho muito caro, mas nunca ouviu falar na marca ou do tipo do vinho, então visita 
um site especializado para ter uma visão clara e realista apenas sobre o sabor do vinho. No 
processo de tomada de decisão do consumidor, essa ação seria classificada como: 
 
Busca de Informações. 
 
7. O “SIM” - Sistema de Informação de Marketing - é uma ferramenta muito presente em 
planejamentos de marketing. 
 
 A possibilidade em trabalhar com a informação de maneira organizada garante grande vantagem 
competitiva para uma empresa. Assinale abaixo a alternativa que melhor descreve o SIM. 
 
O sistema de informação de marketing tem como objetivo captar, analisar e mensurar dados, 
transformando-os em estratégias de mercado. 
 
8. O 4P’s, produto, preço, praça e promoção, também conhecidos como o mix de marketing, são 
formas de dividir as atividades de marketing, bem como as ferramentas utilizadas para a gestão de 
um plano de marketing. De acordo com a aplicação prática do mix, qual das alternativas mais 
fortalece o conceito? 
 
O mix de marketing é um conjunto de ferramentas de marketing, táticas e controláveis que a 
empresa utiliza para produzir a resposta que deseja no segmento-alvo. 
 
9. A pesquisa em Marketing é de extrema importância, pois por meio dos resultados é possível 
conhecer o mercado e o consumidor. Para a realização de uma boa pesquisa, o primeiro passo é: 
 
Definição do problema de pesquisa. 
 
10. A abordagem do Boston Consulting Group - BCG no planejamento “de cima para baixo” está 
configurada em sua matriz de crescimento para determinar os investimentos nos 
empreendimentos de uma organização. Se há produtos ou serviços com baixo crescimento e 
posição de mercado, absorvem caixa e recursos, e são pesos que devem ser afastados ou 
cortados. Na matriz de crescimento e participação BCG, entende-se que são: 
 
Abacaxi.