PROVA 1 - AUXILIAR ADMINISTRATIVO (1)

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AUXILIAR ADMINISTRATIVO
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LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.
01 - Você recebeu do fiscal o seguinte material:
a) este caderno, com o enunciado das 50 (cinquenta) questões objetivas, sem repetição ou falha, com a seguinte distribuição:
b) CARTÃO-RESPOSTA destinado às marcações das respostas das questões objetivas formuladas nas provas. 
02 - Verifique se este material está em ordem e se o seu nome e número de inscrição conferem com os que aparecem no
CARTÃO-RESPOSTA. Caso contrário, notifique o fato IMEDIATAMENTE ao fiscal.
03 - Após a conferência, o candidato deverá assinar, no espaço próprio do CARTÃO-RESPOSTA, a caneta esferográfica 
transparente de tinta na cor preta.
04 - No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e 
preenchendo todo o espaço compreendido pelos círculos, a caneta esferográfica transparente de tinta na cor preta, 
de forma contínua e densa. A LEITORA ÓTICA é sensível a marcas escuras, portanto, preencha os campos de marcação 
completamente, sem deixar claros.
Exemplo: 
05 - Tenha muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O CARTÃO-
-RESPOSTA SOMENTE poderá ser substituído se, no ato da entrega ao candidato, já estiver danificado.
06 - Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E); 
só uma responde adequadamente ao quesito proposto. Você só deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcação em mais de 
uma alternativa anula a questão, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.
07 - As questões objetivas são identificadas pelo número que se situa acima de seu enunciado. 
08 - SERÁ ELIMINADO do Processo Seletivo Público o candidato que:
a) se utilizar, durante a realização das provas, de máquinas e/ou relógios de calcular, bem como de rádios gravadores,
headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de qualquer espécie;
b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-
-RESPOSTA.
Obs.: O candidato só poderá se ausentar do recinto das provas após 1 (uma) hora contada a partir do efetivo início das 
mesmas. Por motivos de segurança, o candidato NÃO PODERÁ LEVAR O CADERNO DE QUESTÕES, a qualquer 
momento. 
09 - Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTÃO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcações assinaladas no 
CADERNO DE QUESTÕES NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA.
10 - Quando terminar, entregue ao fiscal o CADERNO DE QUESTÕES, o CARTÃO-RESPOSTA e ASSINE a LISTA DE 
PRESENÇA.
11 - O TEMPO DISPONÍVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTÕES OBJETIVAS É DE 3 (TRÊS) HORAS E 30 (TRINTA) MINUTOS, 
incluído o tempo para a marcação do seu CARTÃO-RESPOSTA. 
12 - As questões e os gabaritos das Provas Objetivas serão divulgados no primeiro dia útil após a realização das mesmas, no 
endereço eletrônico da FUNDAÇÃO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).
PS
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AUXILIAR ADMINISTRATIVO
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Conhecimentos Básicos
Conhecimentos Específicos
Língua Portuguesa I Matemática I Raciocínio Lógico I
Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação
1 a 10 1,5 cada 11 a 20 1,5 cada 21 a 25 2,0 cada 26 a 50 2,4 cada
Total: 40, 0 pontos Total: 60, 0 pontos
Total: 100, 0 pontos
AUXILIAR ADMINISTRATIVO 2
LÍNGUA PORTUGUESA I
TEXTO I
O escuro queima
Vou sair de noite com o meu filho pequeno e ele 
pede que eu passe bronzeador. Explico que não há 
sol. Ele insiste, e entendo: o escuro queima.
Atravessar uma noite em claro, com medo das 
dívidas, queima. O salário nunca será suficiente para 
cima ou para baixo — é apenas um adiantamento. 
Quem mais tem mais gasta, quem nada tem mais 
tenta gastar.
Ambos enrolam saldos bancários como terços 
de papel. Jogo na Mega-Sena e invento destinos 
para a bolada. É uma diversão garantida imaginar 
fiado sobre o que faria com milhões em minha conta. 
Poderia viver só com os juros. Sou previsível até fora 
dos hábitos.
Não é o dinheiro que manda na vida. É a falta de 
dinheiro. Tanto que ter crédito é mais importante do 
que ter grana. Muitos colegas usam o negativo como 
saldo positivo. Mudam apenas a fonte do empréstimo 
para pagar um antigo empréstimo. E não conseguem 
relaxar, descansar, oprimidos por uma generosidade 
ao contrário: de dar o que nem sequer desfrutam. 
Gastam o que não sentiram sequer o cheiro. Gastam 
o cheiro de sentir.
O homem se consome em segredo, como uma 
úlcera, como uma gastrite, ácido que estoura pelo 
acúmulo. Entendo quem bebe para esquecer, quem 
finge que é uma criança para ser levado pela mão. O 
desespero é uma ciência.
Não importa o grau de instrução, na dívida se é 
um iletrado. Um inconsequente. Um irresponsável. O 
devedor pede desculpa já no café da manhã. Nada 
mais implacável do que perder a casa por falta de 
pagamento e baixar o olhar, impotente, aos filhos, 
enquanto o oficial de justiça e os policiais empurram 
tudo para fora. No despejo, a única honra possível é 
recolher suas coisas antes dos estranhos. Nada mais 
implacável do que recuar produtos na esteira no mer-
cado, escolher entre o essencial e o essencial, para 
chegar a um valor suportável.
Dívida segrega, é pior do que isolamento. É dor 
do cansaço muscular, sem diagnóstico. E aquilo que 
é quitado não dura mais do que uma semana. O mês 
deveria ser semanal para diminuir o desastre. O es-
curo queima. Apavora. É como se o ladrão estivesse, 
em movimento inverso, dentro de casa procurando 
sair para a rua.
CARPINEJAR, Fabrício. O escuro queima. In: Canalha!: retrato
poético do homem contemporâneo: crônicas. Rio de Janeiro: 
Bertrand Brasil, 2008. p. 116-117. Adaptado.
1
No Texto I, o trecho “Nada mais implacável do que recuar 
produtos na esteira no mercado, escolher entre o essencial 
e o essencial, para chegar a um valor suportável.” (�. 36-39) 
mostra que
(A) a compra dos produtos essenciais constitui uma tarefa 
simples.
(B) a escolha em questão é bastante difícil, ou mesmo, 
impossível.
(C) o valor dos itens importados vendidos em supermer-
cados é alto demais.
(D) as compras à vista, feitas em supermercados, podem 
ser causa de grande arrependimento.
(E) os produtos da cesta básica devem ser negligencia-
dos nas compras feitas em supermercados.
2
No Texto I, da afirmação de que “Não importa o grau de instru-
ção, na dívida se é um iletrado.” (�. 29-30), depreende-se que
(A) a situação de inadimplência iguala os indivíduos.
(B) as dívidas atingem apenas pessoas de alta instrução.
(C) o grau de instrução do sujeito influencia o seu nível de 
endividamento.
(D) os indivíduos instruídos não contraem dívidas.
(E) os devedores são pessoas iletradas.
3
A regra de acentuação gráfica que se aplica à palavra em 
destaque no trecho “Atravessar uma noite em claro, com 
medo das dívidas, queima” (�. 4-5), retirado do Texto I, 
é a mesma que se encontra na palavra destacada na se-
guinte frase:
(A) Explico que não há sol. (�. 2-3)
(B) Tanto que ter crédito é mais importante do que ter 
grana. (�. 16-17)
(C) Um irresponsável. (�. 30)
(D) O devedor pede desculpa já no café da manhã. (�. 30-31)
(E) O mês deveria ser semanal para diminuir o desastre. 
(�. 42-43)
4
No título do Texto I, a palavra queima apresenta sentido
(A) literal
(B) figurado
(C) denotativo
(D) indeterminado
(E) gramatical
5 
No trecho “Ambos enrolam saldos bancários como terços 
de papel.” (�. 9-10), a palavra destacada apresenta como 
referente uma expressão que
(A) tem sentido possessivo no texto.
(B) tem sentido indefinido no texto.
(C) aparece antes dela no texto.
(D) aparece depois dela no texto.
(E) não pode ser identificada no texto.
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No trecho “Ele insiste, e entendo: o escuroqueima.” (�. 3), 
o uso da vírgula se justifica pelo(a) 
(A) fato de haver sujeitos diferentes para as orações que 
compõem o período.
(B) fato de o sujeito da primeira oração ser um pronome 
pessoal.
(C) destaque que se quer dar ao sujeito da primeira oração.
(D) desejo do autor de expressar ênfase.
(E) ideia de indeterminação contida na segunda oração.
7
No Texto I, se os verbos destacados em “Jogo na Mega-
-Sena e invento destinos para a bolada.” (�. 10-11) forem 
passados para o futuro do pretérito do indicativo, o resul-
tado será o seguinte período:
(A) Jogarei na Mega-Sena e inventarei destinos para a 
bolada.
(B) Jogaria na Mega-Sena e inventaria destinos para a 
bolada.
(C) Joguei na Mega-Sena e inventei destinos para a bola-
da.
(D) Jogara na Mega-Sena e inventara destinos para a 
bolada.
(E) Jogasse na Mega-Sena e inventasse destinos para 
a bolada.
TEXTO II
As novas maneiras de filtrar a água
A função de filtrar a água parece ter-se tornado um 
mero detalhe diante das inovações dos novos filtros e 
purificadores de água. Há modelos com amplo ajus-
te de temperatura (de pouco mais de 6 graus Celsius 
até cerca de 100 graus Celsius), que adicionam sais 
minerais como cálcio e potássio e até tornam a água 
gaseificada antes de sair pela torneira. Com tanta va-
riedade (são mais de 200 modelos), está cada vez 
mais difícil escolher um filtro. O que pode ajudar na 
escolha é o selo do Inmetro, o Instituto Nacional de 
Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial.
O Inmetro unificou parâmetros de avaliação e 
obrigou os fabricantes a estamparem o resultado dos 
testes num selo que acompanha o produto. Ele revela 
a capacidade de tirar cloro da água, deter partículas 
sólidas e matar bactérias. [...]
VIDA ÚTIL. As novas maneiras de fi ltrar a água. Época. n. 676.
2 maio 2011. p.127. Adaptado.
8 
Considere o emprego das palavras destacadas, no trecho 
a seguir, retirado do Texto II: “Ele revela a capacidade de 
tirar cloro da água, deter partículas sólidas e matar bac-
térias.” (�. 14-16).
As palavras destacadas são, quanto à classe gramatical, 
respectivamente, 
(A) substantivo e adjetivo
(B) substantivo e substantivo
(C) adjetivo e adjetivo
(D) substantivo e advérbio
(E) adjetivo e advérbio
9
“O Inmetro unificou parâmetros de avaliação e obrigou 
os fabricantes a estamparem o resultado dos testes num 
selo que acompanha o produto.” (�. 12-14). 
A que classe gramatical pertence a palavra destacada do 
Texto II?
(A) Pronome relativo
(B) Pronome indefinido
(C) Pronome oblíquo
(D) Conjunção integrante
(E) Conjunção aditiva
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Uma importante função do pronome é auxiliar na coesão 
do texto.
A esse respeito, considere o emprego do pronome desta-
cado em: “Ele revela a capacidade de tirar cloro da água, 
deter partículas sólidas e matar bactérias.” (�. 14-16).
O referente do pronome destacado, nesse contexto, é
(A) Inmetro
(B) parâmetros
(C) cloro
(D) selo
(E) produto
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MATEMÁTICA I
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Quando em pleno funcionamento, a unidade de PET 
da PetroquímicaSuape terá capacidade para produzir 
450 mil toneladas de resina PET por ano. 
Em média, quantos milhares de toneladas de resina PET 
serão produzidos por mês?
(A) 37,5
(B) 39,0
(C) 42,5
(D) 43,5
(E) 45,0
12
No modelo acima, as distâncias representadas pelas 
letras M, N e P são, respectivamente, iguais a 8,4 m, 
1,5 m e 4,1 m, e as distâncias correspondentes às letras 
Q e R são iguais.
Qual é, em metros, a medida da distância R?
(A) 1,2
(B) 1,3
(C) 1,4
(D) 1,5
(E) 1,6
13
O Complexo de Suape estrutura um crescimento em bases 
sólidas [...]. Adota, desde sua criação [...], uma política 
preventiva, construtiva e de compensação ambiental. Dos 
seus 13,5 mil hectares, 45% são destinados à preservação 
do meio ambiente.
Disponível em: <http://www.suape.pe.gov.br/sustainability/environment.php>. 
Acesso em: 10 set. 2011. Adaptado.
De acordo com o texto, quantos hectares do Complexo de 
Suape são destinados à preservação do meio ambiente?
(A) 607
(B) 725
(C) 4.500
(D) 6.075
(E) 7.255
14
Uma praça retangular tem 60 m de comprimento por 45 m 
de largura. Uma calçada de 2 m de largura será constru-
ída em todo o contorno da praça, como mostra o modelo 
acima. 
Qual será, em m2, a área ocupada pela calçada?
(A) 360
(B) 404
(C) 420
(D) 456
(E) 478
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Em um almoxarifado, há duas pilhas, uma com quatro cai-
xas e a outra, com três, como mostra a figura. As caixas 
são todas iguais.
Se o volume da pilha 1 é 4,8 m3, qual o volume, em m3, 
da pilha 2?
(A) 1,2 
(B) 2,4 
(C) 3,2 
(D) 3,6 
(E) 4,2
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Em um porto, agentes de navegação pagam uma taxa 
de utilização da infraestrutura marítima de R$ 17,35 por 
contêiner, tanto na importação quanto na exportação. 
O valor, em reais, pago por um agente de navegação para 
embarcar 320 contêineres é de
(A) 555,20
(B) 867,50
(C) 2.145,00
(D) 5.552,00
(E) 8.675,00
 
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Em uma caixa, há 12 pacotes, e, em cada pacote, há 
6 saquinhos de balas. O dono de uma venda comprou 
4 dessas caixas. 
Quantos saquinhos de balas ele comprou?
(A) 24
(B) 72
(C) 120
(D) 216
(E) 288
18
Dona Maria foi ao banco pagar as contas de luz e 
de telefone. Pagou as duas contas com uma nota de 
100 reais e recebeu R$ 32,50 de troco. 
Se o valor da conta de luz era R$ 35,80, qual era, em reais, 
o valor da conta de telefone?
(A) 26,50
(B) 28,60
(C) 31,70
(D) 35,80
(E) 43,30
19
Para encerar uma área de 40 m2, são gastos 500 mL 
de cera.
Mantendo a mesma proporção, quantos mL de cera serão 
gastos para encerar uma área de 140 m2?
(A) 1.000
(B) 1.250
(C) 1.750
(D) 2.000
(E) 2.150
20
Em uma loja de eletrodomésticos, um televisor que custava 
R$ 450,00 estava sendo vendido com 20% de desconto 
em uma promoção. Como as vendas não aumentaram, 
o gerente da loja resolveu oferecer 10% de abatimento 
sobre o preço da promoção.
Qual passou a ser, após o segundo desconto, o preço 
desse televisor?
(A) R$ 315,00
(B) R$ 324,00
(C) R$ 350,00
(D) R$ 372,00
(E) R$ 420,00
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RACIOCÍNIO LÓGICO I
21
A figura mostra uma sequência de quadrados. Percorrendo essa sequência, da esquerda para a direita, é possível notar 
um padrão na evolução dos quadrados: fora o primeiro, que foi dado inicialmente, cada quadrado é obtido a partir do 
quadrado anterior, por meio de uma rotação de 90 graus, feita no sentido horário.
Se o padrão apresentado for mantido, quais serão, respectivamente, os quadrados da sequência quando 
n = 87 e n = 97?
(A) (D) 
(B) (E) 
(C) 
22
João tornou-se sócio do Clube do Saber. Por isso, ele adquiriu o direito de cursar 7 minicursos sobre diferentes assuntos, 
cada um com duração de uma semana. Todos os minicursos são oferecidos em todas as semanas do ano, e João pode 
cursar até, no máximo, dois minicursos em uma mesma semana, exceto no mês de julho durante o qual, excepcionalmen-
te, pode fazer até 3 minicursos em uma mesma semana. Para poder ficar mais com sua família, João fará o maior número 
possível de minicursos a cada semana. Entretanto, ele não abre mão de fazer todos os 7 minicursos aos quais tem direito.
João decidiu cursar todos os 7 minicursos em julho, uma vez que o tempo que ele permanecerá no Clube do Saber, nesse 
caso, será, comparado ao tempo que ele permaneceria se iniciasse em setembro, menor em
(A) 25% 
(B) 27,5% 
(C) 50% 
(D) 66,7% 
(E) 75%
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A figura mostra uma sala na qual há 16 cadeiras dispostas em 4 colunas e 4 linhas. As linhas e as colunas foram nume-
radas, de 1 até 4. A cadeira que está na linha i e coluna j é representada por cij. Na sala, as pessoas que ocupam as 
cadeiras cij e cji usam camisas da mesmacor. A figura também destaca quatro pessoas que estão sentadas em uma das 
diagonais da sala. 
Se as pessoas que estão sentadas nas cadeiras c23 e c14 usam camisas da mesma cor, então tem-se que
(A) as pessoas sentadas nas cadeiras c32 e c41 possuem camisas com cores diferentes.
(B) as pessoas sentadas nas cadeiras c23 e c41 possuem camisas com cores diferentes.
(C) as quatro pessoas destacadas na figura estão usando camisas da mesma cor.
(D) apenas duas pessoas estão usando camisas com uma mesma cor.
(E) as quatro pessoas sentadas nas cadeiras c11, c22, c33 e c44 usam camisas de mesma cor.
24
Em uma cidade, todos os carros econômicos possuem motores com baixa potência. Alguns carros econômicos dessa 
cidade são confortáveis. Portanto, nessa cidade,
(A) todo carro com motor de alta potência é confortável.
(B) todo carro com motor de baixa potência é confortável.
(C) apenas os carros confortáveis são econômicos.
(D) apenas carros confortáveis podem ter motor com baixa potência.
(E) alguns carros confortáveis possuem motor com baixa potência.
25
Na cidade de Maria, as cigarras cantam em uma terça-feira toda vez que, e apenas quando, chove no final de semana 
anterior. Toda vez que as cigarras cantam em um dia de chuva, Maria se lembra de sua avó. 
Se, ao final de uma terça-feira, Maria não se lembrou de sua avó, então
(A) não choveu naquela terça-feira.
(B) não choveu no final de semana anterior àquela terça-feira.
(C) não choveu naquela terça-feira, nem no final de semana anterior a ela.
(D) não choveu naquela terça-feira, ou não choveu no final de semana anterior a ela.
(E) não choveu naquela terça-feira porque choveu no final de semana anterior a ela.
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CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
26
As práticas motivacionais compreendem todos os tipos de 
incentivos e recompensas que as organizações oferecem 
aos seus colaboradores. 
Quando um gestor decide pelo enriquecimento de cargos, 
significa que ele está
(A) aumentando o salário dos que ocupam determinados 
cargos.
(B) promovendo o recrutamento interno a cargos mais so-
fisticados.
(C) oferecendo, como incentivo, viagens aos cargos de 
linha gerencial.
(D) atraindo pessoas de outras empresas que se interes-
sem pelo novo salário do cargo.
(E) atribuindo poderes e maior responsabilidade aos car-
gos existentes na empresa, o que cria condições de 
desafio e de satisfação.
27
Liderança carismática, inspiradora ou transformadora são 
nomes de estilo usados pelos líderes que oferecem como 
recompensa a própria realização da tarefa, oferecendo re-
compensas que afetam as emoções de seus seguidores. 
É recompensa que tem fundo carismático a(o)
(A) dispensa por hora extra trabalhada
(B) satisfação intrínseca por participação em processo 
decisório
(C) promessa de participação em novas oportunidades 
mais bem remuneradas
(D) aumento salarial
(E) prêmio por desempenho 
28
Todo cuidado deve ser dedicado para que não ocorra per-
da de informações entre componentes de uma equipe. 
Quando uma informação não chega a um receptor que 
possa avaliá-la, trata-se do fator crítico de desempenho 
de grupo de
(A) sinergia
(B) confiança
(C) organização
(D) comunicação 
(E) clareza de objetivos
29
Todas as formas de comunicação estão sujeitas a dificul-
dades que comprometem a transmissão, recepção e in-
terpretação. 
Do lado do receptor, configura-se como dificuldade mais 
comum a 
(A) falta de disposição para falar
(B) desatenção por falta de concentração
(C) preparação de mensagem com codificação incorreta
(D) sobrecarga de conteúdo a ser incluído na mensagem
(E) sensação de inferioridade em relação ao destinatário 
da mensagem
30
O processo de controle aplica-se a toda a organização. 
Todos os aspectos do desempenho de uma organização 
devem ser monitorados e avaliados. Por exemplo, na exe-
cução de um orçamento, é importante saber quanto foi 
gasto e quanto ainda está disponível. 
Esse processo de controle é uma ação associada à 
característica de
(A) rapidez
(B) precisão 
(C) recompensa
(D) ênfase na exceção
(E) desempenho global de seus recursos humanos 
31
O documento que tem a função de emitir orientação, in-
formando e possibilitando o controle de serviços a serem 
executados, é a
(A) ata 
(B) circular
(C) ordem de serviço
(D) nota promissória 
(E) lista de produção
32
Um livro de registro da correspondência de uma empresa 
que registra a saída ou entrada de objetos é um tipo de
(A) protocolo
(B) comunicado
(C) livro de atas
(D) livro de encomendas
(E) caderno de assinaturas
33
As comunicações do Poder Público seguem as premissas 
da Redação Oficial, principalmente quanto à qualidade 
textual. Em uma comunicação, uma pessoa redigiu: 
“O gerente do analista financeiro que viajou ontem 
desconhece os problemas técnicos da empresa.” Nessa 
passagem, não ficou claro quem viajou.
A passagem apresenta o problema da
(A) ambiguidade
(B) cacofonia
(C) prolixidade
(D) redundância 
(E) eco
34
A corrente que reconhece o princípio da responsabilidade 
social revela o pensamento de que
(A) a responsabilidade pelos problemas da sociedade é 
do governo e dos cidadãos.
(B) o objetivo das organizações é maximizar o lucro dos 
acionistas.
(C) o papel da empresa é preservar e aumentar a riqueza 
da sociedade.
(D) as organizações são responsáveis perante seus acio-
nistas apenas.
(E) as empresas têm pouca ou até mesmo nenhuma res-
ponsabilidade perante os problemas da sociedade.
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35
Quando um gerente pede a todas as pessoas em níveis 
inferiores de seu departamento que enviem diretamente a 
ele sugestões a respeito de determinado assunto, tem-se 
o seguinte fluxo de direção de comunicação:
(A) para baixo, depois para cima
(B) para baixo, depois lateral 
(C) para cima, depois para baixo
(D) lateral, depois para cima 
(E) lateral, depois para baixo
36
Para elaborar um formulário, são necessários conheci-
mentos técnicos e informações referentes a conteúdo. 
A representação visual da marca que identifica a empre-
sa, colocada no canto superior esquerdo, é o
(A) título
(B) layout
(C) logotipo
(D) margeamento
(E) mapa do documento
37
Formulário é um documento no qual são preenchidos 
dados e informações, e que permite a formalização das 
comunicações, o registro e o controle das atividades das 
empresas. 
A esse respeito, considere as afirmativas abaixo.
I - Formulários planos são aqueles destinados ao regis-
tro de dados analíticos e, geralmente, são produzi-
dos pelo sistema offset. 
II - Formulários contínuos, que são confeccionados para 
serem utilizados em impressoras, possuem serrilha 
e furos de tração.
III - Formulários eletrônicos são disponibilizados pelas 
empresas na internet para facilitar a comunicação 
entre elas e seus clientes.
IV - O papel autocopiativo é um papel utilizado na capa 
de formulários, geralmente visto em embalagem de 
presentes. 
Estão corretas as afirmativas:
(A) I e II, apenas.
(B) I e III, apenas.
(C) II e IV, apenas.
(D) I, II e III, apenas.
(E) I, II, III e IV.
38
O manual administrativo, que detalha todas as funções 
de determinado grupo funcional de uma empresa, descre-
vendo as tarefas e a forma como devem ser realizadas, é 
o manual
(A) de organização
(B) de políticas e diretrizes
(C) de normas e procedimentos
(D) de instruções especializadas
(E) do empregado
39
Fluxograma é uma técnica de representação gráfica, em 
que são utilizados símbolos que permitem a descrição 
clara e precisa da sequência de um processo. 
Considere-se o seguinte símbolo:
No fluxograma vertical, esse símbolo se refere a
(A) espera
(B) arquivo
(C) controle
(D) operação
(E) transporte
40
O fluxograma tem como principal objetivo padronizar a 
representação dos métodos e dos procedimentos admi-
nistrativos, possibilitandoa proposição de modificações 
visando à melhoria do processo. Os principais tipos de 
fluxograma são o vertical, o descritivo e o global ou de 
colunas.
A esse respeito, considere as afirmativas abaixo.
I - O fl uxograma vertical, como o próprio nome indica, 
é formado de colunas verticais; em cada coluna, são 
colocados os símbolos convencionais de operação, 
transporte, arquivamento, demora e inspeção.
II - A elaboração do fl uxograma descritivo é feita como 
se estivesse escrevendo, mas utilizando também 
símbolos que permitem a descrição do fl uxo do pro-
cesso de maneira mais clara e precisa, bem como 
são capazes de representar as áreas e atividades 
envolvidas no processo.
III - O fl uxograma global ou de colunas possibilita uma 
melhor visão da interdependência de todas as ativi-
dades executadas pelas áreas envolvidas no proces-
so em estudo, pois os órgãos aparecerem no topo 
das colunas, na sequência do processo.
É correto APENAS o que se afirma em
(A) I
(B) II
(C) III
(D) I e II
(E) I, II e III
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O plano em níveis mais baixos da organização, que espe-
cifica atividades e recursos necessários para a realização 
de qualquer espécie de objetivos, é chamado de plano
(A) tático 
(B) funcional
(C) estratégico 
(D) operacional
(E) organizacional
AUXILIAR ADMINISTRATIVO 10
42
A abordagem da administração de materiais pode ser 
estudada sob a ótica de três áreas igualmente importantes, 
que são:
(A) gestão de compras, parcerias estratégicas, gestão de 
recursos humanos
(B) gestão de compras, gestão de estoques, gestão dos 
centros de distribuição
(C) gestão de estoques, gestão de recursos humanos, 
parcerias estratégicas
(D) gestão de centros de distribuição, gestão de recursos 
humanos, parcerias estratégicas
(E) parcerias estratégicas, gestão de compras, gestão de 
estoques
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Uma ação é moralmente correta para uma pessoa em 
determinada situação, se e somente se a razão dessa 
pessoa para tal ação for a razão que essa mesma pessoa 
desejaria que outras tivessem ao agir em qualquer 
situação semelhante. 
A avaliação do comportamento de pessoas e empresas 
se prende a que campo de conhecimento?
(A) Ética 
(B) Logística 
(C) Formalidade
(D) Organização 
(E) Mercadologia
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Investimento no complexo de Suape
Investimento na planta situada no Complexo de 
Suape será de R$ 65 milhões. A primeira etapa já vai 
receber R$ 35 milhões e será responsável por dobrar 
a produção. O vice-presidente executivo da Impsa, 
José Luis Menghini, adianta que o investimento será 
realizado com recursos próprios. “Hoje produzimos 
uma média de oito aerogeradores por semana e, 
depois da expansão, teremos condição de fazer de dez 
a doze por semana”, compara. Com isso, a produção 
anualizada poderá passar de 300 para 500 unidades. 
O aporte na unidade pernambucana está alinhado com 
o crescimento do mercado de energia eólica no Brasil. 
JORNAL DO COMMERCIO, Rio de Janeiro: Diários Associados, 
20 ago. 2011. Adaptado.
O investimento citado acima possibilitará a aquisição de 
equipamentos sofisticados que garantem uma maior 
(A) logística 
(B) fluxogramação
(C) produtividade 
(D) divisão do trabalho 
(E) amplitude de controle
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Na Administração Moderna, os termos eficiência e eficácia 
vêm ganhando importância nas decisões das empresas, 
pois ajudam no controle de metas e produtividade. Os 
quadros abaixo mostram os resultados de 2 anos auferidos 
por uma empresa de pequeno porte.
Considerando-se os resultados apresentados, tem-se 
que, no ano de
(A) 2010, a empresa X foi mais eficiente do que a empresa Y. 
(B) 2010, a empresa Y foi mais eficiente do que ela mesma 
foi, no ano posterior.
(C) 2010, ambas empresas foram eficazes em suas metas.
(D) 2011, a empresa Y foi eficaz quanto às suas metas. 
(E) 2011, a empresa Y foi mais eficiente do que ela mesma 
foi, no ano anterior.
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Na suíte Microsoft Office 2003, a opção Tabela é inclusa 
como padrão no menu dos seguintes aplicativos: 
(A) Access, Excel e PowerPoint
(B) InfoPath, Publisher e Word
(C) PowerPoint, Excel e Word
(D) Publisher, Excel e Access
(E) Word, PowerPoint e Publisher
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Disponível para configuração na pasta Painel de contro-
le do sistema operacional Windows XP, a ferramenta que 
ajuda a proteger o PC (Personal Computer) de invasões 
durante as conexões à internet é denominada
(A) Firewall do Windows
(B) Conexões de rede
(C) Configuração de Rede
(D) Opções de acessibilidade
(E) Opções da Internet
ANO 2011
Empresa Funcionários Produção realizada Produção planejada
X 14 150 150
Y 12 100 120
ANO 2010
Empresa Funcionários Produção realizada Produção planejada
X 10 100 110
Y 9 100 100
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
11
RA
SC
UN
HO
48
Nos incêndios em líquidos combustíveis e/ou inflamáveis, 
tais como gasolina, álcool, óleos, nafta, dentre outros, o 
agente extintor de incêndio mais apropriado para combate 
ao fogo é a(o)
(A) água
(B) areia
(C) espuma
(D) pó químico seco
(E) dióxido de carbono
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Devem ser adotadas cores para a segurança em estabe-
lecimentos ou locais de trabalho, a fim de indicar e adver-
tir acerca dos riscos existentes. 
A cor que caracteriza a segurança é o 
(A) amarelo
(B) azul
(C) preto
(D) verde
(E) vermelho
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Em uma determinada empresa, o supervisor de produção 
Antônio chama o operador Carlos para realizar uma 
determinada tarefa. Nessa tarefa, existe a possibilidade de 
acidente nas mãos, pois a máquina em que será realizada 
a tarefa não dispõe de proteção para a serra. Antônio 
instrui Carlos sobre como realizar a tarefa de forma 
segura para evitar acidente. Ao iniciar a realização da 
tarefa, Carlos segue a orientação do seu supervisor, mas, 
com o passar do tempo, começa a fazer de sua própria 
maneira, não mais seguindo as instruções recebidas. 
Em um determinado momento, acidenta-se gravemente, 
tendo dois de seus dedos arrancados (amputados) pela 
serra da máquina. Carlos é socorrido por seus colegas de 
trabalho que o levam para o hospital, onde é atendido e 
operado.
A respeito do caso descrito, considere as afirmativas abaixo.
I - Carlos cometeu um ato inseguro, pois não seguiu 
corretamente as orientações de seu supervisor.
II - A lesão é considerada como incapacidade perma-
nente parcial.
III - Existia uma condição insegura que contribuiu dire-
tamente para o acidente (serra desprotegida).
IV - Este acidente não deve ser considerado como um 
acidente do trabalho, pois Carlos não seguiu as 
orientações de seu supervisor.
São corretas as afirmações
(A) I e II, apenas.
(B) III e IV, apenas.
(C) I, II e III, apenas.
(D) II, III e IV, apenas.
(E) I, II, III e IV.