Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - TOPICOS INTEGRADORES

Prévia do material em texto

Unidade 4 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - QuestionárioH
Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 5 (AOL 5) -Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 5 (AOL 5) -
QuestionárioQuestionário
Usuário Daniel Soares Lopes
Curso 17161 . 7 - Tópicos Integradores I (Logística) - 20192.B
Teste Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - Questionário
Iniciado 14/11/19 17:26
Enviado 14/11/19 18:00
Status Completada
Resultado
da
tentativa
10 em 10 pontos 
Tempo
decorrido
34 minutos
Instruções
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Perguntas respondidas
incorretamente
Atenção! Você terá 1 opção de envio. Você pode salvar e retornar quantas vezes desejar,
pois a tentativa só será contabilizada quando você decidir acionar o botão ENVIAR.
Após o envio da atividade, você poderá conferir sua nota e o feedback, acessando o
menu lateral esquerdo (Notas).
IMPORTANTE: verifique suas respostas antes do envio desta atividade.
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
As organizações estão continuamente em busca da perfeição de seus processos, mas ao longo
desse caminho árduo nos deparamos com diversos entraves, especialmente no Brasil, são eles:
Segurança no transporte, infraestrutura das estradas e organização do
espaço físico do estoque.
Segurança no transporte, infraestrutura das indústrias e organização do
espaço físico do estoque.
Segurança no transporte, infraestrutura das estradas e organização do
espaço físico do estoque.
Segurança no estoque, infraestrutura das estradas e organização do espaço
econômico do estoque.
Segurança no transporte, infraestrutura das indústrias e organização do
espaço físico do estoque.
Disciplinas Cursos
1 em 1 pontos
Daniel Soares Lopes
Segurança no estoque, infraestrutura das estradas e organização do espaço
social do estoque.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Verifique as demais ferramentas comumente associadas à Gestão da Qualidade e assinale a
INCORRETA.
Benchmarking: nessa ferramenta utiliza-se apoio gráfico para listar todas as
atividades de um processo. Ele apresenta uma sequência lógica de tudo que é
realizado nas etapas do processo.
Brainstorming: em português, significa tempestade de ideias e é uma técnica
usada para gerar ideias dentro de um grupo de pessoas através de soluções
interessantes e criativas para resolver o problema.
5S: modelo que surgiu no Japão em 1950. São cinco princípios (Seiri, Seiton,
Seisou, Seiketsu, Shitsuke) – Senso de Utilização, Organização, Limpeza,
Saúde ou Melhoria Contínua, Autodisciplina, que podem ser implantados na
empresa para gerar a qualidade.
Benchmarking: nessa ferramenta utiliza-se apoio gráfico para listar todas as
atividades de um processo. Ele apresenta uma sequência lógica de tudo que é
realizado nas etapas do processo.
PDCA: é uma ferramenta na busca da melhoria contínua, do Kaizen, apresenta
como objetivo a simplificação do processo de melhoria dos processos, a
correção de problemas e fazer com que qualquer funcionário da organização
possa participar deste processo e melhorar a qualidade da organização.
5W2H: utilizada para ajudar a planejar as ações. Assim é preciso elaborar um
quadro e responder as perguntas: O quê? Quando? Por que? Onde? Como?
Quem? Quanto?
Pergunta 3
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
“Técnica em que os problemas são separados em partes, assim eles são analisados entre si.
Geralmente, para a produção do diagrama é utilizado um gráfico de barras verticais.” 
A que ferramenta da qualidade se refere a descrição acima?
Diagrama de Pareto
Fluxograma
Folha de Verificação
Histograma
Diagrama de Pareto
Diagrama Ishikawa (Espinha de Peixe)
Pergunta 4
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Sobre a Logística, analise as alternativas a seguir e assinale V para as VERDADEIRAS e F para
as FALSAS.
( ) A logística evoluiu, ao longo dos anos, de uma área meramente distributiva (a gestão de
estoque e a de transportes) para uma área totalmente integrada ao planejamento estratégico de
uma organização integrando as áreas de compras.
( ) Quando se observa a logística na organização, o primeiro enfoque deve ser a comunicação
que deve ser integrada mantendo um fluxo contínuo, claro e objetivo das informações sobre os
processos em todos os níveis organizacionais, tornando os processos mais ágeis e reduzindo o
índice de erros.
( ) Outro fator integrado à logística é a gestão de estoque, essa área é de fundamental
importância para garantir o suprimento da demanda de matéria-prima e produtos ao mesmo
tempo em que se consegue reduzir os custos operacionais, evitando desperdícios ou ausência
de produtos.
V, V e V.
F, F e F.
V, F e V.
F, V e F.
V, V e F.
V, V e V.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Verifique as ferramentas a seguir e identifique qual está INCORRETA.
HISTOGRAMAS: é uma técnica muito empregada para descobrir a relação
entre um efeito e as causas para que esse efeito esteja ocorrendo.
FLUXOGRAMA: nessa ferramenta utiliza-se apoio gráfico para listar todas as
atividades de um processo. Ele apresenta uma sequência lógica de tudo que é
realizado nas etapas do processo.
CARTAS DE CONTROLE: são gráficos utilizados para acompanhar um
processo.
FOLHAS DE VERIFICAÇÃO: é um documento feito na forma de planilha ou
tabela para auxiliar na coleta de dados.
GRÁFICOS DE DISPERSÃO: gráficos de dispersão ou diagrama de dispersão
é um modelo representativo de duas ou mais variáveis dentro de um gráfico.
HISTOGRAMAS: é uma técnica muito empregada para descobrir a relação
entre um efeito e as causas para que esse efeito esteja ocorrendo.
Pergunta 6
SOBRE A gestão da qualidade, julgue os itens a seguir e assinale a alternativa INCORRETA.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Gestão da qualidade não pode ser entendida como produto ou serviço de
acordo com as especificações do projeto.
A Gestão da Qualidade surgiu na Segunda Guerra Mundial, para corrigir os
erros dos produtos bélicos.
Gestão da qualidade não pode ser entendida como produto ou serviço de
acordo com as especificações do projeto.
Segundo a ISO 9000, qualidade é o grau no qual um conjunto de características
inerentes satisfaz a requisitos.
Inicialmente era conceituada como Garantia de qualidade, passou a ser vista
como Controle de Qualidade e hoje é conceituada como uma gerência focada
na qualidade da produção e dos serviços de determinada empresa.
Gerar qualidade significa mensurar o quanto um produto ou serviço atende às
necessidades de seus clientes de forma agradável.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
“Nesta fase o que foi planejado será executado, ou seja, entrará em ação, também deverão ser
coletados os dados para que possamos analisar os dados na próxima fase.”
A que fase do ciclo PDCA se refere a descrição acima?
Executar
Executar
Planejar 
Solicitar
Verificar e controle
Agir de forma corretiva
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
Mesquita (2015) cita os principais tipos de marketing atualmente utilizados no mercado, nesse
sentido, verifique as alternativas a seguir e assinale a INCORRETA.
Marketing Viral: conjunto de estratégias, aplicadas de maneira coerente e
planejada, que irão fazer com que você atribua um maior valor a sua imagem
pessoal.
Marketing Indireto: uma maneira mais sutil de veicular sua marca ou empresa
em momentos que os consumidores não estão esperando. Normalmente
utilizado durantefilmes, novelas, jogos e quaisquer outros momentos em que
não nos deparamos com um anúncio propriamente dito.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
c.
d.
e.
Endomarketing: essa é uma estratégia de marketing voltada para ações
internas nas empresas, ao invés de focar no externo, ações de endomarketing
tem como objetivo promover e envolver os próprios colaboradores de uma
determinada organização.
Marketing Viral: conjunto de estratégias, aplicadas de maneira coerente e
planejada, que irão fazer com que você atribua um maior valor a sua imagem
pessoal.
Marketing Direto: utilizando informações precisas do público-alvo como nome,
telefone, endereço, interesses e entre outros, são criadas mensagens diretas
para esse consumidor. Os canais de contato utilizados são: e-mails, ligações,
mensagens e mala direta.
Marketing Social: empresas que apoiam e patrocinam grandes eventos culturais
como shows, filmes e quaisquer outras causas sociais. 
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Sobre a Gestão da qualidade total, julgue as alternativas a seguir e assinale a INCORRETA.
Satisfação Total do Cliente, Desenvolvimento dos Recursos Humanos e
Constância de Propósitos não são princípios da Gestão da Qualidade Total.
Com uma abordagem englobando toda a organização, tem o objetivo de tornar
a empresa mais competitiva, flexível e eficaz construindo um planejamento
sólido e compreendendo as atividades exercidas em cada setor da organização.
É um conceito de controle que decorre da aplicação da melhoria contínua e
estende o conceito de qualidade para toda a organização, desde o pessoal de
escritório e chão de fábrica até a cúpula em um envolvimento total. 
Satisfação Total do Cliente, Desenvolvimento dos Recursos Humanos e
Constância de Propósitos não são princípios da Gestão da Qualidade Total.
Também, tem relação à mudança de postura gerencial e a forma de entender o
sucesso de uma organização que visa satisfazer os consumidores e os
stakeholders ligados direta e indiretamente à organização.
Uma das razões da utilização desse sistema pelas organizações é o alcance da
eficiência e a satisfação dos clientes para com a empresa, consequentemente,
há uma melhora na imagem, no desempenho e na cultura organizacional
diferenciando-a das demais organizações.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
Também conhecido como Marketing Mix, segundo Mesquita (2015) estes são as variáveis que
ditarão e influenciarão na maneira como suas estratégias devem ser montadas e também
atuaram na forma como o mercado responde às suas investidas. Quais são os 4P’s do
Marketing?
Preço, praça, produto e promoção.
Preço, programado, produto e promoção.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Quinta-feira, 14 de Novembro de 2019 19h49min51s BRT
b. 
c. 
d. 
e. 
Preço, praça, produto e privatização.
Preço, praça, produto e promoção.
Preço, pagamento, produto e programado.
Preço, público, produto e privativo.
←← OKOK