ATIVIDADE 2 - ENG SOFT - ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E RELACIONAMENTOS - 2019A1

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18/11/2019 Unicesumar - Ensino a Distância
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ATIVIDADE 2 - ENG SOFT - ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E RELACIONAMENTOS - 2019A1
Período:04/03/2019 08:00 a 19/03/2019 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ENCERRADO
Nota máxima:0,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 20/03/2019 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:0,25
1ª QUESTÃO
A evolução tecnológica é irrisória quando comparada com as mudanças sócio organizacionais a nível mundial.
Pense na seguinte cronologia, os seres humanos progrediram dos trabalhos concentrados na força como
agricultura e hoje nos encontramos dependentes do conhecimento. Vejo o engenheiro de software que tem
em sua rotina a necessidade de reunir seus conhecimentos em busca da solução de certos problemas, muitos
deles são voltados ao desempenho operacional. Todavia, a inteligência emocional possibilita que este
profissional englobe conhecimento técnico com sociabilidade, característica essencial da sociedade da
informação e do conhecimento.
FILLIPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues da; KOYAMA, Renata Emy. Administração de Conflitos e
Relacionamentos. Maringá – PR.: UniCesumar, 2018.
Com base na evolução da sociedade e as ondas de mudança, indique a alternativa que corresponde com fases
do processo evolutivo do conhecimento:
 
ALTERNATIVAS
Agricultura, artesanato, indústria e tecnologia.
Pecuária, extrativismo, comercio e indústria.
Agricultura, indústria, informação e conhecimento.
Agricultura, manufatura, comércio e conhecimento.
Caça e pesca, agricultura, comércio e tecnologia.
2ª QUESTÃO
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"Consideradas tanto individual como coletivamente, as três áreas do comportamento organizacional oferece,
valiosas informações, descobertas e conselhos  aos gerentes  que enfrentam o desafio de entender e reagir a
um amplo espectro de questões da administração contemporânea" (WAGNER III & HOLLENBECK, 2012, p. 8).
De acordo com uma análise focal, onde se tem  o indivíduo como princípio e a empresa seria o inteiro, a
disciplina comportamental é dividida entre três conceitos, são eles: Comportamento micro-organizacional,
comportamento meso-organizacional e comportamento macro-organizacional. 
 
WAGNER III, John A.; HOLLENBECK, John R. Comportamento Oganizacional: Criando vantagem
competitiva. Saraiva, 2012.
 
Com base nos conceitos citados e no texto da disciplina, analise as afirmativas a seguir.
I. A análise comportamental meso é baseada nas interações em grupos e equipes.
 II. A pessoa é caracterizada pelo desempenho individual e como desenvolve sozinha suas atividades.
III. Comportamento organizacional caracteriza-se como um todo que compõe um sistema dependente de
todos os segmentos da empresa.
 
É correto o que se afirma em:
 
ALTERNATIVAS
I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
3ª QUESTÃO
O desenvolvimento dos processos organizacionais sofreu diversas mudanças através dos anos e em
consequência da influência de diversas teorias administrativas que surgiram, trouxeram aos cenários
coorporativos novos dogmas e hábitos. Quando trata-se de processos voltados a pessoas, os conceitos de
mentoring e coaching traz luz ao desempenho de indivíduos e suas frutificações quando bem treinados.
Afinal é comum ao ser inserido em um novo ambiente de trabalho a figura de mentor.
FILLIPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues da; KOYAMA, Renata Emy. Administração de Conflitos e
Relacionamentos. Maringá – PR.: UniCesumar, 2018.
Considerando o conceito de mentoring no desenvolvimento de pessoas e os estudos sobre a disciplina,
analise e selecione nas afirmativas a seguir.
 
I.A função melhor desempenhada pelo mentor é aconselhar e trazer a ideia de modelo a ser seguido.
II. Sua função é exclusivamente o desenvolvimento profissional focado ao ambiente de trabalho em qual se
encontra.
III.Mentoring é o conceito que vinculado a mentor ou mestre, seria o indivíduo mais capacitado em
determinado quesito para repassar instruções ao novo indivíduo.
 
É correto o que se afirma em:
 
ALTERNATIVAS
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I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III.
4ª QUESTÃO
 
As atitudes são afirmações avaliativas em relação a objetos, pessoas ou eventos. Ela reflete como a pessoa se
sente em relação a alguma coisa. Pesquisadores apontam que as atitudes possuem três componentes:
cognição, afeto e comportamento.
 
 
FILIPPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues da; KOYAMA, Renata Emy. Administração de conflitos e
relacionamentos. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2018.
 
No contexto das atitudes, podemos afirmar que:
I - A cognição é uma forma de entendimento de uma realidade.
II - O afeto é a captação física e emocional de uma realidade.
III - O comportamento é a resposta física e emocional à uma certa realidade.
 
É correto o que se afirma em:
 
ALTERNATIVAS
III, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
5ª QUESTÃO
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As organizações atuais além de visarem crescimento e lucro, também estão preocupadas não somente com o
resultado, mas com o processo de obtenção desse objetivo. Em função disto o processo de desenvolvimento
organizacional merece atenção especial, pois tem como base a modificação dos comportamentos dos
colaboradores que nela se inserem. 
 
BITENCOURT, L. C; TANAKA, N. K; MOREIRA, E. G. Comunicação: o desenvolvimento de habilidades
sociais no meio organizacional.  Disponível em:
<http://periodicos.unifil.br/index.php/Revistateste/article/view/402>. Acesso em: 23 out. 2018.
 
Segundo os conceitos de Hehn estudados na disciplina, para compreender a dinâmica organizacional, é
importante explicar a interação entre os principais elementos presentes na organização. Diante disso, assinale
a alternativa que corresponda corretamente a estes elementos presentes na organização.
 
I. Entre os principais elementos presentes na organização, destaca-se a transmissão de informações e
aumentar o conhecimento/nível de informações das pessoas.
II. Entre os principais elementos presentes na organização, temos modelos mentais, resultados, estrutura
organizacional e processos produtivos.
III. Desenvolvimento de conceitos é o principal elemento presente na organização, em que preza elevar o
nível de abstrações, desenvolvendo ideias e conceitos para pessoas pensarem em termos globais e amplos.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
6ª QUESTÃO
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Segundo Daft (1997) conflito significa desacordo e oposição fundamental entre as partes envolvidas, é
semelhante a uma competição, porém com características mais fortes. Enquanto a competição pode ser vista
com uma rivalidade entre as partes em busca de um prêmio comum, o conflito presume interferência direta
com a realização de metas (FILIPPIN, SILVA e KOYAMA, 2016).
 
FILIPPIN, M.; SILVA, P. R. da; KOYAMA, R. E. Administração de Conflitos e Relacionamentos. Maringá-PR.:
UniCesumar, 2018.
 
A respeito dos tipos de conflitos, analise as afirmativas abaixo:
I. No conflito interno, duas opiniões opostas ocorrem em um único indivíduo.
II. Os conflitos entre os indivíduos dentro da organização são tradicionalmente vistos como resultado de
diferentes tipos de personalidade em decorrência de uma disputa por recursos organizacionais ou projetos
pessoais.
III. O conflito entre indivíduos e grupos ocorre quando o indivíduo não concorda com as normas e
comportamento do grupo ou com os valores encontrados na cultura organizacional.
IV. O conflito entre grupos ocorre devido à inércia dos grupos.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III,apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
7ª QUESTÃO
Integrar uma pessoa a uma equipe já existente (ou mesmo em formação) é uma tarefa desafiadora para
qualquer gestor. Isso porque a realidade é que as pessoas são diferentes e já vem para as organizações com
uma socialização prévia. Aliás, a questão da socialização pode ser utilizada como ferramenta pelos gestores.
 
FILIPPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues da; KOYAMA, Renata Emy. Administração de Conflitos e
Relacionamentos. Maringá: Unicesumar, 2018.
Sobre o tema socialização, leia as afirmações a seguir:
I. Ao entrar em contato com a cultura organizacional, o indivíduo internaliza seus símbolos, hábitos, costumes
e padrões;
II. Quanto mais divergentes forem os valores e crenças assumidas por um indivíduo em relação aos valores
organizacionais, mais difícil será a sua socialização no contexto da empresa;
III. A socialização do indivíduo na organização corresponde a socialização secundária, em que ele é inserido
em novos setores do mundo objetivo de sua sociedade;
IV. Para a administração de conflitos é importante compreender o significado de socialização organizacional,
pois, o indivíduo trabalha como foi socializado.
É correto o que se afirma em:
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ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
8ª QUESTÃO
O capital humano nas organizações nem sempre foi reconhecido, pelo contrário, a história mostra que o real
“valor” do trabalhador foi desconsiderado por um longo período dentro das organizações. A sociedade
industrial, em especial, causou um grande impacto na vida do trabalhador dentro das empresas. A partir
deste contexto a capacidade de produção dos trabalhadores fica vinculada a máquina, o que resulta em
considerável impacto na vida destes indivíduos.
FILIPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues da; KOYAMA, Renata Emy. Administração de Conflitos e
Relacionamentos. Maringá-Pr. Unicesumar, 2016. (Adaptado).
Os impactos mais significativos, conforme apresentado no livro didático da disciplina foram: Considere  V
para verdadeiro e F para Falso.
I. Melhores condições de trabalho e melhor integração do saber.
II. Trabalho dividido em partes, envolvendo várias pessoas na mesma produção.
III. Habilidades físicas e intelectuais ficaram limitadas a um campo específico de atuação.
IV. Controle heterônomo vai além do trabalho atingindo vários espectros da vida do trabalhador.
As afirmações I, II, III e IV são, respectivamente:
ALTERNATIVAS
F,F,V,V.
F,V,V,V.
F,V,V,F.
V,V,V,V.
F,V,F,V.
9ª QUESTÃO
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A comunicação, quando eficaz, é importante para evitar conflitos, pois através da comunicação que trocamos
experiências, aprendemos, resolvemos problemas, entendemos o mundo modificando-o e nos modificando.
Nesse sentido o processo de comunicação tem os seguintes elementos: emissor, receptor, mensagem, código,
canal e feedback.
 
FILIPPIN, M.; SILVA, P. R. da; KOYAMA, R. E. Administração de Conflitos e Relacionamentos. Maringá-PR.:
UniCesumar, 2018.
 
 
Acerca desse assunto e tendo como base o que aprendemos, leia as afirmativas abaixo:
I. O receptor é aquele que emite, envia e transmite a mensagem.
II. O emissor é o indivíduo que recebe a mensagem.
III. A mensagem é o conteúdo da comunicação.
IV. O feedback é a mensagem que é enviada ao emissor e que lhe transmite como as suas comunicações e
atitudes foram percebidas e sentidas pelo receptor. 
É correto o que se afirma em: 
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
I e III, apenas.
III e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
10ª QUESTÃO
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Analise a charge abaixo e reflita sobre a representação de negociação apresentada.
Disponivel em: https://discursoweb.wordpress.com/2016/12/08/simulado-exame-de-comunicacao-
empresarial/ Acessado em 21.Fev.2018.
Considerando o contexto apresentado e o conteúdo estudado referente a ética e poder nas negociações,
analise as asserções abaixo e a relação entre elas.
 
I. O poder está presente em todas as relações sociais, mas adquire maior importância na vida organizacional,
pois os ambientes das organizações pré estabelecem relações de imposição e dependência para o
desempenho de papéis e funções.
PORQUE
II. A partir do momento em que se controla a outra parte e se consegue conduzir as suas opiniões, é possível
“convencê-la” a fazer o que desejamos. Quando tratamos da questão poder, precisamos sempre resgatar
valores éticos, pois a linha que separa esses dois elementos é muito tênue e fácil de ser ultrapassada.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
ALTERNATIVAS
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As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.