PIM IV GESTÃO HOSPITALAR

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UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA
Superior de Tecnologia em Gestão Hospitalar
UNIDADES MÉDICAS BEM ESTRUTURADAS SÃO A CHAVE DO SUCESSO.
Projeto Integrado Multidisciplinar IV
Unimed Vale dos Sinos – Cooperativa de Assistência a Saúde
Nome completo do aluno: Pietra Marilia Tremarin
RA: 0534003
Curso: Gestão Hospitalar
Semestre: 1º
São Leopoldo
 2019
Resumo
Fica evidente a importância de um bom atendimento a um paciente feito por bons profissionais, proporcionando conforto, higienização correta e procedimentos médicos de qualidade quando se trata de saúde. Assim vamos conhecer melhor um Estabelecimento Assistencial de Saúde de grande porte responsável por atender uma parte significativa da população do Vale dos Sinos. Em busca do conhecimento sobre a Estrutura e Arquitetura Hospitalar desenvolvida neste EAS – (Estabelecimento Assistencial de Saúde) onde vamos abordar neste trabalho as regras, leis e normas que devem ser cumpridas corretamente. Com o auxílio das disciplinas de Comunicação e Expressão e Dinâmica das Relações Interpessoais vamos dar continuidade com nosso trabalho de pesquisa assim chegando em uma conclusão.
Palavras chave: confiança-saúde-segurança
Sumário
Introdução	4
1.Unimed Vale dos Sinos.............................................................................................5
2.Ampliando uma EAS	6
3.Arquitetura e Estrutura Hospitalar	6
3.1.Acessibilidade a edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos – NBR 9050	7
3.2.Acessos e Circulação	8
3.3.Sanitarios e Vestiários 	9
3.4.Divergencias.........................................................................................................10
4.Resolução de Diretoria Colegiada – rdc n º50 – item 5-condições ambientais de conforto	10
5.Resolução de Diretoria Colegiada – rdc n º50 – condições – item 8- ambientais contra incêndio	10
6.Comunicação e Expressão	11
6.1.Eventos para cooperados	12
6.2.Elementos da Comunicação	12
7.Dinamica das Relações Interpessoais	15
8.Conclusão	15
9.Referencias	17
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Introdução
Neste trabalho iremos apresentar de forma clara e objetiva a Estrutura e Arquitetura Hospitalar da Unidade de Pronto Atendimento Unimed Vale dos Sinos, localizada na cidades de São Leopoldo. Havendo outras unidades nas cidades de Novo Hamburgo, Portão, Ivoti, Estância Velha, Dois Irmãos e Campo Bom as quais juntas contam com cerca de 511 médicos cooperados de 42 especialidades reconhecidos pelo Concelho Federal de Medicina. Todas estas unidades disponibilizam de atendimento 24h, consultas, exames, hospital com internação clínica e cirúrgica, UTI adulto, UTI neonatal, centro de diagnostico, serviço de endoscopia e colonoscopia, SOS (ambulâncias e UTIs moveis para remoções e resgates) etc.
Com o auxílio da Disciplina de Arquitetura e Estrutura Hospitalar, a qual visa normas de acessibilidade, edificações e sinalizações, Dinâmica das Relações interpessoais, a qual nos auxilia quanto a importância da interação do indivíduo com a organização e como a empresa organiza os conflitos internos e externos e por último mas não menos importante a disciplina de Comunicação e Expressão que nos ajuda compreender os elementos da comunicação que a organização usa com o público interno e externo e a comunicação com o público em geral.
UNIMED VALE DOS SINOS - 
Fundada em 1º de Maio de 1975, a Unimed Vale dos Sinos, uma cooperativa médica de sociedade simples de responsabilidade limitada, a qual possui sede na cidade de Novo Hamburgo. É regida pelo Estatuto Social aprovado pela Junta Comercial do Rio Grande do Sul, o qual possui finalidade de firmar em nome de seus sócios, contratos e convênios de assistência a saúde com pessoas físicas e jurídicas, assim como contribuir para o desenvolvimento das condições sociais, ambientais e econômicas dentro de sua área de ação. Suas atividades são focadas em operadora de plano de saúde e prestadora de serviços em saúde. A regulamentação da operadora é definida pela Agência Nacional de Saúde – ANS e da prestadora pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária – ANVISA. Inicialmente mais restrita a cidade Novo Hamburgo prestando assistência medica a empresas, seus funcionários e famílias, anos mais tarde a população teve grande aumento, graças a indústria calçadista. Logo surgiram as necessidades na área médica.
Figura 1 – UNIMED Novo Hamburgo – RS.
FONTE: https://www.unimed.coop.br/
2. AMPLIANDO UMA EAS
Depois de um tempo, deu-se um passo maior: ampliar o número de unidades de atendimento pelos municípios próximos. São Leopoldo, Portão, Ivoti, Estância Velha, Dois Irmãos e Campo Bom, os municípios que desfrutam dos serviços médicos da Unimed e de seus médicos cooperados.
Figura 2 – UNIMED São Leopoldo – RS.
Fonte: https://www.unimed.coop.br/
ARQUITETURA E ESTRUTURA HOSPITALAR
A unidade Unimed Vale dos Sinos conta com uma ampla estrutura para atender com eficiência todos os serviços médicos que oferece. São 1068 m² de área construída e instalações de primeiro mundo. Há disponível Centro de Diagnóstico completo existente no Pronto atendimento, além de consultas com clinico geral e pediatra 24h por dia; endoscopia com hora marcada; sala de traumatologia; sala de urgência; radiologia; farmácia interna, etc.
3.1 ACESSIBILIDADE A EDIFICAÇÕES, MOBILIÁRIO, ESPAÇOS E EQUIPAMENTOS URBANOS – NBR 9050
A Unimed não possui estacionamento próprio mas, possui vagas especiais para deficientes físicos e idosos na calçada próximo ao EAS, conforme figura abaixo:
 Figura 3 – Placa de Deficiente Físico
Fonte: UNIMED São Leopoldo.
A entrada é plana e facilita o acesso para pedestres e pessoas com veículos em casos de emergência.
Figura – Entrada de Atendimento de Emergência.
Fonte: UNIMED São Leopoldo.
3.2.ACESSO E CIRCULAÇÃO
Dentro do EAS o acesso de todos (pacientes, acompanhantes, visitantes etc) é facilitado por elevadores, além de escadas que também podem serem utilizadas para acessar outros andares da unidade.
Figura 5 – Elevadores Internos
.
Fonte: UNIMED São Leopoldo.
Sabemos que todas as pessoas que procuram uma unidade médica certamente buscam uma assistência diferenciada e possuem algumas limitações, para garantir o bem estar e conforto do paciente durante o momento de espera até o memento do atendimento são disponibilizados pela unidade cadeiras de rodas que podem ser utilizadas.
Figura 6 - Cadeiras de Rodas para uso.
Fonte: UNIMED São Leopoldo.
3.3 SANITARIOS E VESTIARIOS 
A organização possui ampla estrutura de sanitários femininos e masculinos ambos disponibilizam de fraudário com alta higienização e limpeza (sabonete líquido, álcool gel e papel higiênico e toalhas de papel). Há um sanitário especial com fácil acesso para deficientes físicos ou pessoas com limitações. Os vestiários são restritos para colaboradores da Unimed VS, onde podem se vestir, se trocar, tomar banho, fazer higiene pessoal e guardar pertences pessoais em armários com chaves que ficam em posses de seus donos.
Figura 7 – Sanitário Feminino. Figura 8 – Sanitário para Deficientes. 
 
Fonte: UNIMED São Leopoldo. Fonte: UNIMED São Leopoldo.
. DIVERGENCIAS
Não houve divergências encontradas, referente a normas de acessibilidade na unidade.
RESOLUÇÃO DE DIRETORIA COLEGIADA – RDC n º50 – Item 5-CONDIÇÕES AMBIENTAIS DE CONFORTO 
A Unimed VS não possui música ou som ambiente, as paredes são grossas, e a porta de entrada é de vidro e automática o que impossibilita que sons e ruídos externos influenciem de forma negativa no atendimento. O ambiente é climatizado, há alguns quadros decorativos, murais de avisos, recados e também uma tela com indicação sonora e visual informando aos pacientes as próximas senhas a serem chamadas para atendimento.
RESOLUÇÃO DE DIRETORIA COLEGIADA– RDC n º50 – CONDIÇÕES – Item 8- AMBIENTAIS CONTRA INCENDIO 
A Unimed VS conta com o curso de CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes) o qual aborda assuntos como conceito de legislação trabalhista, normas regulamentares, noções de primeiros socorros, princípios gerais de higiene do trabalho, mapa de risco, princípios básicos de prevenção de incêndio, investigação e analise de doenças do trabalho e DSTs, capacitando seus colaboradores e os deixando aptos para agir de forma correta, eficaz e rápida em casos de emergência. A unidade possui forte sistema de proteção contra incêndio, extintores estão espalhados por toda unidade com claras instruções uso. 
Figura 9 – Equipamentos internos de emergência
Fonte: UNIMED São Leopoldo.
Figura 10 – Extintores Internos para uso em caso de incêndio.
Fonte: UNIMED São Leopoldo.
6. COMUNICAÇÃO E EXPRESSÃO
Os profissionais que atuam na Unimed VS utilizam a forma padrão de atendimento para passar todas as informações necessárias aos pacientes. Todos colaboradores possuem a oportunidade de participar de uma consultoria externa que tem como objetivo exercitar os conhecimentos adquiridos na formação em linguagem de sinais. Oque facilita a comunicação com pessoas deficientes. A organização disponibiliza telefone e mensagem de texto para entrar em contato com pacientes para confirmar consultas, exames ou procedimentos médicos pré-agendados na unidade.
6.1 EVENTOS PARA COOPERADOS
Se refere a algum tipo de evento que reúne todos os sócios pertinentes a cooperativa podem ocorrer qualquer etapa do ano e pode se referir aos seguintes temas:
Prestação de contas do exercício social pela Diretoria, acompanhada de parecer do Conselho Fiscal, compreendendo o relatório de gestão, balanço geral e demonstração de resultados; 
 Almoço dos cooperados. 
Baile de final de ano.
 Eleição e posse, nos termos estatutários, de todos os componentes da Diretoria para o próximo triênio; 
Fixação dos valores a serem pagos para remuneração da Diretoria, pelo desempenho de suas funções, bem como da cédula de presença aos membros do Conselho Fiscal e Conselho Técnico-Disciplinar pelo comparecimento às reuniões; 
Homenagem Jubilados (homenagem aos médicos que completam 25,30,35 e 40 anos como cooperados da Unimed Vale dos Sinos).
Divulgação dos resultados da Participação Social do ano anterior; 
 Assuntos gerais sem conteúdo deliberativo.
6.2 ELEMENTOS DA COMUNICAÇÃO
A organização possui murais de avisos, disseminação de protocolos e resultados de ações realizadas dentro de unidades médicas com foco na prevenção de doenças, infecções hospitalares, manter vacinações em dias, pratica de exercícios físicos, alimentação saudável e não fazer uso de medicamentos sem prescrição médica. A Unimed faz uso de sinalizações em todas as portas para indicar aos pacientes o lugar em que estão e quais os procedimentos que são realizados em determinados locais.
Figura 11 – Mural de ações ambientais e sociais.
 Fonte: UNIMED São Leopoldo.
Figura 12 – Sala de Observação Pediátrica.
 Fonte: UNIMED São Leopoldo.
Figura 13 – Sala de Curativos, Radiologia e Traumatologia.
Fonte: UNIMED São Leopoldo.
As consultas, exames e procedimentos são realizados por agendamento com antecedência ou no Pronto Atendimento de Emergência por classificação de risco ou ordem de chegada. E é através desta tela com sinalização visual e sonora que podemos visualizar quando estamos na nossa vez de atendimento.
Figura 14 – Monitor interno que indica a ordem de atendimento.
 Fonte: UNIMED São Leopoldo.
DINAMICA DAS RELAÇOES INTERPESSOAIS 
A Unimed VS possui um Núcleo de Desenvolvimento Humano, capacitado para lidar com diversas situações internas e externas, por exemplo com problemas de prestadores, cooperados pacientes, empresas e funcionários.
A organização tem um rigoroso padrão de hierarquia, onde cada um é responsável pela sua função, porem contam com um suporte de apoio, sendo superior ou igual a seu cargo.
Conclusão 
Ao fim deste trabalho podemos concluir que a Unimed Vale dos Sinos teve sua primeira sede na cidade de Novo Hamburgo, demonstrou dedicação e responsabilidade. Assim obteve sucesso em seus atendimentos, consultas e exames médicos, ampliar o número de unidades foi essencial para a organização. Os Profissionais que desde o início fizeram partes do quadro de colaboradores possuem as melhores capacitações e treinamentos para atuar no ramo da saúde.
Arquitetura e Estrutura Hospitalar cumpre normas de Acessibilidade a edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos, facilitando o acesso para todas as pessoas, principalmente portadoras de deficiências físicas como como prevê a lei NBR- 9050. Contando com o auxílio dos avanços tecnológicos, a unidade é referência em atendimento médico, planos de saúde, suporte técnico e logístico para cooperados e prestadores. A Unimed dá o valor que a vida merece, e este valor é dado através do atendimento realizado com carinho, respeito e atenção. É visível que a organização não só trata de doenças como atua na prevenção, cuidado e bem estar sendo assim é possível afirmar que uma unidade médica bem estruturada é a chave para o sucesso.
Referencias
BRANCAO,VANDRE,UnimedVSInstitucional,2010,https://www.youtube.com/watch?v=-G5WC6RHEbI, São Leopoldo> Acesso em 10.nov.2019.
UnimedValedosSinos,Home/Sobre,https://www.unimed.coop.br/web/valedosinos/sobre-a-unimed-vs, São Leopoldo > acesso em 7.Nov.2019.
UnimedValedosSinos,RegulamentaçãoANS,https://www.unimed.coop.br/web/valedosinos/regulamentacao-ans,São Leopoldo> acesso em 13.Nov.2019.
UnimedValedosSinos,Serviços.https://www.unimed.coop.br/web/valedosinos/servicos-proprios, São Leopoldo> acesso em 13.Nov.2019.
Camila de Mello Mairesse ,Relatório da Gestão e Sustentabilidade, 2016, Unimed Vale dos Sinos,http://www.unimed.coop.br/portalunimed/flipbook/vale_do_sinos/relatorio_da_gestao_e_sustentabilidade_2016/, São Leopoldo > acesso em 12, 13,14.Nov.2019.