100918 gestao de pessoas

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Prova Online Liberada com Senha 
Disciplina: 100918 - GESTÃO DE PESSOAS 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
QUESTÃO 1 
Entendemos que são muitas as maneiras de ouvir, sendo muito natural 
que o nosso interesse por determinado assunto nos torne um melhor 
ouvinte para aquele tema específico, ou seja, no momento que somos 
estimulados, ou ainda se o assunto nos afeta pessoalmente, tornamo-
nos ouvintes mais atentos. 
Devemos acompanhar a nossa audição, pois ela pode estar 
comprometida em razão de fatores físicos e mentais, o que poderá 
comprometer também a nossa disponibilidade em ouvir. Além disso, a 
comunicação também pode ser afetada por fatores físicos. 
Aponte a opção correta sobre fatores físicos que podem afetar a 
comunicação. 
I.Temperatura inadequada e forte ruído. 
II.Má iluminação e más condições de saúde. 
III.Deficiências auditivas e formas inadequadas de apresentação do 
tema. 
IV.Indiferença, impaciência e preocupação. 
V.Posição e oportunidades. 
 
Qual é a sequência correta? 
 
 
 
 
a ) 
I, III, V. 
 
 
 
b ) 
I, IV e V. 
 
 
 
c ) 
II, III, IV. 
 
 
 
d ) 
I, III e IV. 
 
 
 
e ) 
I, II e III. 
 
 
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QUESTÃO 2 
A gestão de pessoas passou por três Eras: Era da Eficiência, da Eficácia 
e da Efetividade. Tomando por base a característica nível de atuação, 
como podemos definir o comportamento em cada Era? 
 
 
a ) 
Era da Eficácia - focalização global e estratégica no negócio. 
 
 
 
b ) 
Era da Eficiência - focalização global e estratégica no negócio. 
 
 
 
c ) 
Era da Eficiência - departamentalizada e tática. 
 
 
 
d ) 
Era da Eficácia - burocratizada e operacional. Rotina. 
 
 
 
e ) 
Era da Efetividade - focalização global e estratégica no negócio. 
 
 
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QUESTÃO 3 
De maneira geral, as teorias sobre estilos de liderança os estudam em 
termos de estilos de comportamento do líder em relação a seus 
colaboradores, isto é, maneiras como o líder orienta sua conduta. 
Escolha a opção que representa o estilo que é definido na afirmação 
abaixo: 
Esse estilo permite aos membros do grupo fazer o que quiserem, não se 
estabelecendo políticas ou procedimentos. Cada um fica por sua conta e 
responsabilidade, ninguém procura influenciar os outros. 
 
 
 
a ) 
 Coaching 
 
 
b ) 
Laissez-faire 
 
 
 
c ) 
 Situacional 
 
 
d ) 
 Democrático 
 
 
e ) 
Estilo autocrático 
 
 
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QUESTÃO 4 
Para se tornar um processo útil, o feedback precisa ser descritivo, 
específico e compatível com as necessidades (motivações) do 
comunicador e do receptor, aplicável, solicitado, oportuno e esclarecido. 
Escolha a opção que defina corretamente o que significa ser descritivo 
quando falamos de feedback: 
 
 
a ) 
É quando não há julgamento, apenas o relato de uma situação percebida. 
 
 
 
b ) 
O conteúdo da mensagem contendo elementos objetivos, concretos, com significado bem 
definido (fatos e dados). 
 
 
 
c ) 
O receptor repete o feedback recebido para confirmar se o que foi dito pelo comunicador 
foi realmente compreendido. 
 
 
 
d ) 
O transmissor fornece feedback livremente solicitado pelo receptor. 
 
 
 
e ) 
Levar em conta somente as necessidades do comunicador e não considerar as 
necessidades do receptor pode ser altamente destrutivo. 
 
 
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QUESTÃO 5 
Para os pesquisadores, não é possível eliminar todos os pontos de vista 
e divergências, por isso, algumas questões fundamentais continuam sem 
respostas na teoria e na pesquisa. São muitas as variáveis existentes no 
processo de compreensão dos grupos. Cada pesquisador procura 
defender os seus pontos de vista, que, é claro, não deixam de ser 
importantes em um processo de pesquisa teórica e prática. Nenhum 
método isolado pode ser considerado o melhor, pois a escolha deve ser 
orientada pelos objetivos especiais de cada pesquisa. 
A seguir, são expostas algumas vantagens e desvantagens sobre 
algumas correntes teóricas. Assinale a alternativa que apresenta as 
vantagens da corrente grupos naturais no laboratório. 
I.Variedade de dados e pouca perturbação do grupo. 
II.Não impõe modificações perturbadoras no grupo e estuda mudanças 
de significação no grupo. 
III.Pesquisas variáveis dificilmente criticadas no laboratório. 
IV.Direção de causalidade que pode ser inferida com considerável 
segurança. 
V.É possível estudar mudanças de significação no grupo. 
 
 
 
 
a ) 
II, III e V. 
 
 
 
b ) 
I, II e V. 
 
 
 
c ) 
I, II e III. 
 
 
 
d ) 
III, IV e V. 
 
 
 
e ) 
I, IV e V. 
 
 
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QUESTÃO 6 
Detalhando as características da gestão de pessoas nas três Eras pelas 
quais essa ciência passou: Era da Eficiência, da Eficácia e da 
Efetividade. 
Como podemos entender os objetivos da organização em cada Era? 
I. Era da Eficiência: vigilância, coerção, coação, punições. Confinamento 
social. 
II.Era da Eficácia: criar a melhor empresa e melhorar a qualidade do 
trabalho. 
III.Era da Efetividade: atrair e manter os melhores funcionários. 
IV.Era da Efetividade: criar a melhor empresa e melhorar a qualidade do 
trabalho. 
V.Era da Eficácia: atrair e manter os melhores funcionários. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
a ) 
II, IV e V. 
 
 
 
b ) 
I, III e V. 
 
 
 
c ) 
I, IV e V. 
 
 
 
d ) 
I, II e III. 
 
 
 
e ) 
I, III e IV. 
 
 
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QUESTÃO 7 
Uma das maneiras de analisar situações de conflito com divergências 
manifestas ou latentes é por meio da grade gerencial, segundo Blake e 
Mouton, que considera a preocupação com as pessoas e com os 
resultados, utilizando-se uma escala de 1 a 9. De acordo com o grau de 
cada uma dessas orientações, podem ser identificados cinco estilos 
básicos de abordagem de conflitos. 
Aponte a opção que define a afirmação a seguir: 
É uma abordagem difícil de resolução de problemas, em que ideias e os 
sentimentos são discutidos abertamente, trabalhando-se com as 
discordâncias para alcançar uma solução válida para ambos. Não há 
vencidos nem vencedores: os oponentes tornam-se colaboradores. 
 
 
a ) 
 Confrontação 
 
 
b ) 
 Harmonização 
 
 
c ) 
 Evasão 
 
 
d ) 
 Acomodação 
 
 
e ) 
 Supressão 
 
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QUESTÃO 8 
Na empresa de Joaquim está sendo implantado um novo sistema que 
gerenciará todas as informações. Alguns funcionários foram contra, pois 
teriam que começar a fazer um registro no sistema que, até o momento, 
não era realizado. Pedro, gestor de João, reuniu a equipe para 
esclarecer os ganhos com a implantação desse sistema, e os 
facilitadores desse processo. Solicitou a participação de todos nas 
reuniões com os consultores, com o intuito de que compreendessem as 
necessidades e pudessem minimizar os impactos. 
Podemos dizer que Pedro adotou que tipo de estratégia para combater 
as resistências? Escolha a alternativa correta: 
 
 
a ) 
Comunicar as mudanças. 
 
 
 
b ) 
Envolver e participar. 
 
 
 
c ) 
 Treinar. 
 
 
d ) 
Nenhuma das opções. 
 
 
 
e ) 
Educar para a mudança. 
 
 
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QUESTÃO 9 
Muitos autores tratam da interconexão, ou seja, o desenvolvimento das 
relações interpessoais, envolvendo o comportamento das duas partes. 
Das alternativas abaixo, qual delas retrata os pontos cegos abordados 
por Cohen? 
 
 
a ) 
É aação de transmitir uma mensagem e, eventualmente, receber outra mensagem como 
resposta. 
 
 
 
b ) 
Podem ser de natureza positiva ou negativa, mas enquanto permanecerem ocultos para 
uma ou outra pessoa, tendem a ser obstáculos para uma relação mutuamente benéfica. 
 
 
 
c ) 
É qualquer elemento que interfira no processo da transmissão de uma mensagem de um 
emissor para um receptor. 
 
 
 
d ) 
É um termo da eletrônica que significa retroalimentação, ou seja, alimentação de retorno. 
 
 
 
e ) 
É quando o seu retrovisor não abrange determinada área no trânsito atrás do seu veículo. 
 
 
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QUESTÃO 10 
As ideias, os conceitos e, consequentemente, as preocupações com a 
administração das organizações vêm evoluindo. Podemos identificar 
claramente quatro estágios bem caracterizados. 
Sendo assim, assinale, a seguir, o terceiro estágio e a sua definição 
correta. 
 
 
 
a ) 
Empirismo, porque precede a orientação científica da administração. Baseia-se na 
intuição, no bom senso e na criatividade e considera capacidades e habilidades 
administrativas como dons inatos. 
 
 
 
b ) 
Eficácia, que é a preocupação com resultados de curto prazo para garantir a 
sobrevivência. Pode ser resumida nesta frase: fazer corretamente as coisas certas. 
 
 
 
c ) 
Eficiência, que é a preocupação com o resultado de curto prazo, ideia concebida por Peter 
Drucker na Administração por Objetivos (APO), sendo uma organização considerada 
eficiente quando atinge suas metas e alcança os resultados desejáveis. É o fazer as 
coisas certas. 
 
 
 
d ) 
Eficiência, idealizada por Taylor e Fayol. Foi o primeiro estágio da administração científica. 
Ser eficiente é, antes de tudo, fazer as coisas corretamente. 
 
 
 
e ) 
Efetividade, que trata de garantir a visão de resultados em curto, médio e longo prazos. 
Nesse estágio, a preocupação é garantir o futuro da organização. 
 
 
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