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ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Prof. Msc. Shandi Cardoso LIDERANÇA E FORMAÇÃO DE EQUIPE 2 INTRODUÇÃO Principais conceitos e teorias sobre liderança. Estes conceitos servirão de base para você se preparar, reconhecer quais as principais habilidades específicas, desenvolver-se enquanto líder em sua área de atuação profissional. 3 No início da Administração... • Taylor concebia que o perfil ideal dos operários envolvia músculos, saúde e competência para realizar suas tarefas. • Como recompensa pela realização de suas tarefas, os operários deveriam ser bem pagos e, principalmente, deveriam “deixar seu eu pessoal do lado de fora da empresa”. • Como forma de controle, a comunicação zero era imposta aos operários. 4 No início da Administração... O operário era visto como uma extensão da máquina, útil para alcance de metas e da manutenção do ambiente esperado. • Como gerir os operários neste processo? Que competências eram necessárias para essa gestão? 5 No início da Administração... • Bastava o líder “mandar” e, apoiando-se na frase “manda quem pode, obedece quem tem juízo”, esperar que o operário demonstrasse bom senso, acatando as regras estabelecidas. 6 E nos dias de hoje... Os desafios afetam as competências do líder, que necessita mobilizar os outros para que lutem por anseios compartilhados 7 Sobre a definição de Liderança • Grande número de pesquisas sobre liderança na área do comportamento organizacional. • Muitas definições sobre o conceito de liderança. • Diversas interpretações. • Há muito em comum entre todas elas. 8 Definição de Liderança Liderança é “a arte de mobilizar os outros para que estes queiram lutar por aspirações compartilhadas” . (KOUZES; POSNER). “Liderança é a capacidade de influenciar um grupo em direção ao alcance de objetivos.” (ROBBINS). 9 Evolução das Teorias de Liderança • O interesse do ser humano pela natureza da liderança é antigo. • As primeiras pesquisas tinham interesse em definir as características que um líder possui. • O objetivo era comparar as características entre líderes e não líderes, assim como o que diferenciava um líder de sucesso de um mal sucedido. 10 Evolução das Teorias de Liderança 1930 - 1940 Teoria dos traços de liderança. Líder possui características inatas. 1940 – 1960 Teorias comportamentais. Líder tem determinados comportamentos específicos (voltado para tarefas X voltado para pessoas). Final anos 1960 Teorias contingenciais Modelo da contingência de Fiedler / Teoria do recurso cognitivo. Teoria da Liderança Situacional: liderança dependendo da situação. Teoria da troca entre líderes e liderados: líderes criam grupos “dos de dentro” e “dos de fora”. Teoria da meta e do caminho: líder deve ajudar subordinados no alcance de suas metas. Modelo de Participação e Liderança: enfoca comportamento da liderança e compartilhamento ou não do processo decisório. A partir de 1990 Teorias neocarismáticas Liderança carismática: seguidores do líder atribuem características heroicas a ele. Liderança transacional: motivam seus seguidores na direção das metas. Liderança transformacional: possuem carisma e oferecem consideração individualizada a seus liderados. Liderança visionária: cria e articula uma visão de futuro. 11 Teoria dos Traços A Teoria dos Traços utiliza-se dos traços de personalidade, sociais, físicos ou intelectuais para distinguir líderes de não líderes. • No início do século XX, alguns estudiosos estabeleceram seis traços centrais que abarcam todos os traços necessários para o exercício de liderança. • Traços: Impulso, Motivação para Liderança, Honestidade e Integridade, Autoconfiança, Capacidade Cognitiva, Conhecimento sobre o Negócio. 12 Teoria dos Traços Limitações desta teoria: • Inexistência de um traço universal capaz de prever liderança para todas as circunstâncias. • Outra limitação é o fato de que a teoria dos traços pressupõe que os líderes já nascem líderes. 13 Teoria Comportamental As pesquisas desenvolvidas na Universidade de Michigan, por Rensis Likert, Daniel Kats e Robert Kahn, e Universidade de Ohio, contemplavam o estilo de comportamento centrado na tarefa e o estilo centrado no empregado. 14 Teoria Comportamental O líder orientado para a produção ou tarefa O líder orientado para o funcionário Valoriza os aspectos técnicos e éticos do trabalho. Seu estilo envolve supervisão e punição dos subordinados. Enfatiza relações interpessoais. Tem um interesse pessoal pelas necessidades de empregados. Aceita as diferenças individuais entre eles. 15 Teoria Contingencial • A performance do grupo depende do estilo de interação do líder com seus subordinados e da influência do líder. • Incorporam as relações entre líder e liderados, a estrutura da tarefa e o poder que a posição na organização proporciona ao líder. • A influência é decorrente de uma posição hierárquica formal na organização; inclui poder de contratar, demitir, disciplinar, promover e possibilitar aumentos salariais. 16 Teoria da Meta e do Caminho • Desenvolvida por Martin Evans e Robert House. • Concentra-se na premissa de que é função do líder auxiliar seus subordinados a atingir as metas. • Oferecer direcionamento e apoio para alinhar as metas dos liderados com os objetivos globais do grupo ou da organização. 17 Teoria da Liderança Situacional • Uma das teorias mais conhecidas e que mais tem envolvido estudiosos em desenvolvimento de administração e aspectos organizacionais. • Hersey e Blanchard (1986) basearam seu modelo em duas variáveis: a) Comportamento do líder: como ele norteia as tarefas e o tipo de relacionamento que mantém com seus seguidores. b) Maturidade dos subordinados: relacionada ao desempenho das tarefas e que reconhece a importância do subordinado no processo. 18 Teoria da Liderança Situacional Se os subordinados... O comportamento do líder deve ser de: Não estão aptos e não têm vontade de assumir responsabilidades. Comando: orientações claras e específicas. Demonstram alguma vontade e não se sentem preparados para assumir responsabilidades. Venda: oferecer muita orientação para a tarefa, objetivando minimizar a falta de habilidade dos liderados, e muita ênfase no relacionamento com a intenção de conquistá-los. São capazes e estão dispostos a assumir responsabilidades Participação: apoiar e ser participativo. São capazes e ambicionam assumir responsabilidades. Delegação: pouca ênfase na tarefa e no relacionamento. 19 Teoria do Recurso Cognitivo • Criada por Fred Fiedler e Joe Garcia, concebe o estresse como um fator extremamente prejudicial à situação. • É nesse momento que a inteligência e a experiência desse líder podem ser determinantes para alterar a situação. • Em circunstâncias de alta tensão, experiência profissional e desempenho são fundamentais; as habilidades intelectuais do líder definem o desempenho do grupo em situações de baixa tensão. 20 Modelo da Participação e Liderança • De Victor Vroom e Phillip Yetton. • Oferece um conjunto de regras para se determinar a forma e a quantidade de tomada de decisão participativa em diferentes situações. • O modelo estabelece que o líder, após análise da situação, deve optar por um dos cinco estilos de tomada de decisão. 21 Modelo da Participação e Liderança Estilo de decisão Definição Autocrático O líder toma a decisão. Autocrático Busca informações com os liderados, mas decide sozinho. Consultivo Os liderados são informados sobre a situação pelo líder, que coleta avaliações de cada um e depois decide sozinho.Consultivo Líder e liderados discutem a situação, mas o líder toma a decisão. Grupal Líder e liderados discutem a situação e tomam a decisão em grupo. Fonte: Soto, 2002, p. 226. 22 TEORIAS NEOCARISMÁTICAS Consideram-se Teorias Neocarismáticas aquelas que valorizam: • Os comportamentos simbólicos e emocionalmente apelativos dos líderes. • As explicações de como alguns líderes conseguem atingir altos níveis de comprometimento por parte dos subordinados. • A concepção da liderança com os olhos de uma “pessoa comum”. 23 TEORIAS NEOCARISMÁTICAS • Teoria da Liderança Carismática; • Liderança Transformacional; • Liderança Visionária. 24 Teoria da Liderança Carismática • Os liderados ou seguidores atribuem ao líder capacidades heroicas e admiráveis no exercício de liderança. • Esses líderes conseguem influenciar seus seguidores, utilizando-se de uma visão, e encontram-se dispostos a correr riscos por esse ideal. • Possuem sensibilidade para detectar limitações ambientais e necessidades de seus liderados, além de comportarem-se de forma atípica. 25 Liderança Transformacional • Representa os líderes que oferecem consideração individualizada e incentivo intelectual aos seus liderados. • A estratégia desses líderes é o forte interesse no desenvolvimento de seus liderados e na transformação de seus valores como forma de enxergar velhos problemas de novas maneiras. • Suas características principais são: carisma, inspiração, estímulo intelectual e consideração individualizada. • O líder transformacional possui estratégias que incentivam e geram o respeito e a confiança por parte de seus liderados. 26 Liderança Visionária • Possui algumas similaridades com a carismática, mas vai para além do carisma. • O líder visionário possui habilidades que permitem a criação e a articulação de uma visão de futuro possível, atrativa e confiável para a organização. • Seu ponto de partida é o contexto, e ele objetiva seu aperfeiçoamento. 27 Liderança Visionária • É importante ressaltar que uma visão é uma realidade que ainda precisa se concretizar, mas ele oferece os meios e os fins para alcançá-la. • O líder visionário possui habilidades para transmitir a visão aos demais, tanto em palavras quanto em comportamentos. 28 BASES DO PODER • Não se pode abordar o tema liderança sem citar a estreita relação com o poder. • O poder é utilizado pelo líder como um meio de atingir metas e realizações. • A definição mais simples de poder é a capacidade que o indivíduo A possui para influenciar o indivíduo B. 29 BASES DO PODER Bases no Poder Pessoal Poder de competência. Poder de referência. Bases no Poder Hierárquico Poder de recompensa. Poder coercitivo. Poder legítimo. 30 CONFIANÇA Confiança é um processo que depende do histórico. Três tipos : • Confiança baseada na intimidação. • Confiança baseada na previsibilidade comportamental, decorrente de uma história de interação. • Confiança baseada no mútuo entendimento das intenções da outra pessoa envolvida e no respeito às aspirações da outra parte. 31 DIMENSÕES DA CONFIANÇA Dimensões Definições Integridade Honestidade e confiabilidade. Competência Habilidades e conhecimentos técnicos e interpessoais. Consistência Segurança, previsibilidade e capacidade de julgamento na administração das situações. Lealdade Disposição de proteger e defender outra pessoa. Abertura Abertura Certeza de que a outra pessoa sempre falará a verdade. 32 Competências de Liderança Ondas de Transformação de Alvin Toffler Período Agrícola - Foco na obtenção do alimento e garantia da sobrevivência Período Industrial - Foco nos métodos de produção em escala. - A quantidade prevalece sobre a qualidade. Período Transformacional - Foco na informação e na capacidade de transformação. A terceira onda traz novos valores e concepções para o líder. 33 Novo ambiente = Novas práticas 34 Saber conviver com as mudanças e os novos desafios. Improviso e convivência com o desequilíbrio. Necessidade de desenvolver liderança nos liderados. Inteligência Emocional. Autoconhecimento e autopercepção. 35 Características de Líderes Emocionalmente Inteligentes 36 Elementos Definição Características Autoconsciência Competência para reconhecer e compreender suas emoções e seu efeito sobre as outras pessoas. Autoconfiança. Autoavaliação sem distorções. Autogerenciamento Capacidade de pensar antes de agir e de administrar impulsos ou emoções perturbadoras. Confiança, integridade e facilidade para lidar com situações ambíguas e ou novas. Automotivação Forte atração e paixão pelo trabalho e disposição para atingir objetivos. Forte vontade para alcançar objetivos. Persistência diante das dificuldades. Comprometimento com a empresa. Empatia Capacidade de compreender as emoções dos outros, assim como a utilização de comunicação e comportamento assertivo nas relações humanas. Capacidade para contratar, desenvolver e reter talentos. Aceitação da diversidade para o atendimento a clientes. Habilidades Sociais Habilidades interpessoais que possibilitem a criação de redes e o cultivo de afinidades. Forte capacidade para liderar a mudança. Capacidade e experiência para construir equipes e liderá-las. 37 Liderança é: • Disposição para assumir riscos. • Fazer a diferença. • Sentir-se incomodado com a realidade. • Assumir responsabilidades enquanto outros se justificam. • Capacidade de refrear o ego em benefício daquilo que é melhor. • Provocar nos outros a capacidade de sonhar. • Acima de tudo, CORAGEM. 38 Relação entre Administração e Liderança Stoner e Freeman (1995: 5) consideram a Administração como o “Processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho, e de usar todos os recursos disponíveis da organização para alcançar objetivos estabelecidos.” 39 Relação entre Administração e Liderança Entre as funções da administração, encontra-se a de liderar, que é considerada como um elemento fundamental no processo administrativo. Influenciar as pessoas no processo administrativo equivale a reunir esforços em busca de um objetivo em comum. 40 Competências do Líder • Visão sistêmica e estratégica. • Domínio pessoal. • Capacidade de trabalhar em equipe. • Habilidades humanas e interculturais. • Criatividade. • Flexibilidade. • Capacidade de inovação. • Comportamento ético. • Capacidade de aprender, liderar e educar. Fonte: RUAS, ANTONELLO E BOFF 41 Diferença entre Gerência x Liderança • O gestor administra; o líder inova. • O gestor se encarrega de questões relacionadas à organização. • O líder se encarrega da condução dos colaboradores. Liderar é “a criação de uma visão do futuro, a capacidade de influenciar pessoas a aceitarem ideias novas e implementá-las.” “Gerenciar está associado a coisas como planejar, elaborar orçamentos, organizar pessoas, controlar e resolver problemas” 42 Gerência x Liderança Líderes Gerentes Pessoas. Liberação, fortalecimento. Eficácia. Investimento. Princípios. Transformação. Discernimento. Fazer a coisa certa. Direção. Propósitos. Acima dos sistemas. “A escada está junto da parede certa?” Coisas. Controle. Eficiência. Despesa. Técnicas. Transação. Medição. Fazer as coisas do modo certo. Rapidez. Métodos. Dentro dos sistemas. Subir rapidamente a escada. 43 Perfil do Líder Brasileiro Persuasivo Assertivo Claro CriativoInovador Flexível Ágil A Caliper Estratégias Humanas do Brasil, em parceria com a HSM, realizou em 2009 uma pesquisa junto a 223 CEOs (Chief Executive Officer)e Diretores brasileiros para levantar o “Perfil do Líder Brasileiro”. Os resultados apresentam dados interessantes, e de certa forma mapeiam as características mais comuns nos líderes brasileiros. 44 Grandes Líderes Brasileiros O Brasil tem grandes líderes ao longo de sua história. Esses líderes se destacam por competências que fazem a diferença no momento de alcançar resultados. Alguns Exemplos: • Juscelino Kubitschek de Oliveira – Presidente do Brasil (1956-1961) • Getulio Vargas – Presidente do Brasil (1883-1954) • Abilio Diniz – Empresário do Grupo Pão de Açúcar • Samuel Klein – Empresário das Casas Bahia • Antônio Ermírio de Moraes – Empresário Grupo Votorantim 45 Conclusão Apesar de todas as pesquisas sobre liderança, muito ainda será necessário para que se comece a entender este complexo tema. Talvez seja quase impossível chegar a um consenso. Liderança é competência humana e extremante subjetiva, mesmo que se tente torná-la objetiva. 46 Conclusão Assim como pessoas, mercado e sociedade se transformam; os conhecimentos, habilidades e atitudes do líder também devem ser modificados constantemente. 47 Conclusão O cenário de mudanças rápidas exige do líder flexibilidade para adaptar-se. Competência para liderar e trabalhar sob pressão de prazos, metas, orçamentos e resultados. Sem que sejam deixados de lado valores humanos mais profundos. 48 DINÂMICA - Em duplas (que não se conheçam) conversar durante 15 minutos para se apresentarem mutuamente. -Perceber que traços de liderança, na sua percepção, o colega apresenta, dentre outras características de personalidade e experiência. - Apresentação no grande grupo.
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