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AV2 DESENVOLVIMENTO GERENCIAL 2019 2

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21/11/2019 UNICARIOCA-EAD
https://unicarioca-ead-sgp.starlinetecnologia.com.br/unicarioca-ead/schedule/resultcandidatedetailprint/1309442/bec4c11c-9ca4-11e8-a987-0242… 1/6
Local: LAB 301 / 1º Andar / Prédio 1 / Unidade Meier III
Acadêmico: EAD192019
Aluno: ANDRESSA ASSIS DA FONCESA
Avaliação: AV2
Matrícula: 2018200384
Data: 13 de Novembro de 2019 - 19:20 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 7,20/8,00
1  Código: 11252 - Enunciado: A especialização em gestão de processos, não é uma necessidade
somente das grandes organizações, apesar de ser um custo que as pequenas e médias empresas,
nem sempre conseguem manter. Todas as organizações dependem de processos, pois “[...]
melhorar processos é uma ação básica para as organizações responderem às mudanças que
ocorrem constantemente em seu ambiente de atuação e para manter o sistema produtivo
competitivo.” (PAIM, 2009, p.25).PAIM, R. et al. Gestão de processos: pensar, agir e aprender. Porto
Alegre: Bookman Editora, 2009.Sobre a gestão de processos, pode-se afirmar que:
 a) as especializações em gestão de processos buscam apenas capacitação em tecnologia.
 b) as especializações em gestão de processos buscam, entre outros temas, a capacitação em
gerenciamento do desempenho de processos, parte integrante de qualquer organização.
 c) as tecnologias de gerenciamento de processos fazem parte do escopo do gestor de TI, por
se tratar de assunto tecnológico.
 d) os ajustes organizacionais referentes aos processos são realizados por cada área de
atuação, assim, a gestão comercial desenha e mapeia os processos na entrega dos produtos
vendidos.
 e) o fluxo de pagamento de uma empresa tem várias etapas, mas por ser um processo muito
simples a agilidade e qualidade do processo têm pouca importância.
Alternativa marcada:
b) as especializações em gestão de processos buscam, entre outros temas, a capacitação em
gerenciamento do desempenho de processos, parte integrante de qualquer organização.
0,80/ 0,80
2  Código: 11264 - Enunciado: Segundo Araújo (2006), a realidade mercadológica e social muda
constantemente. Por isso, exige-se, por parte das empresas, a adaptação necessária a essas
novas realidades com o objetivo de evitar a perda da qualidade dos processos de produção e a
modificação da imagem positiva da empresa. Da mesma forma, os profissionais que ocupam
cargos de liderança nas empresas devem estar atentos às novas necessidades que a realidade
impõe, de modo que é necessária a qualificação constante com a atualização de conhecimentos
práticos e teóricos que contribuem para a gestão bem-sucedida.ARAÚJO, L. C. G. de. Gestão de
pessoas. São Paulo: Atlas, 2006. 
O principal objetivo das especializações e MBA é:
 a) criar uma boa rede de contatos para que o executivo alcance bons postos de trabalho
profissional, pois o executivo ocupa um cargo de confiança.
 b) direcionar seus programas para melhorar as habilidades técnicas dos executivos, visto
que eles estão sempre no nível estratégico.
 c) desenvolver os conhecimentos do executivo na prática, já que as especializações servem
apenas para estudos de casos. 
 d) abordar temas estratégicos, visto que os alunos já possuem conhecimento de alto nível
provenientes de sua vivência profissional.
 e) oferecer cursos de alto padrão que são conseguidos com exclusividade em cursos
oferecidos em escolas internacionais que se localizam fora do Brasil.
Alternativa marcada:
0,00/ 0,80
21/11/2019 UNICARIOCA-EAD
https://unicarioca-ead-sgp.starlinetecnologia.com.br/unicarioca-ead/schedule/resultcandidatedetailprint/1309442/bec4c11c-9ca4-11e8-a987-0242… 2/6
e) oferecer cursos de alto padrão que são conseguidos com exclusividade em cursos oferecidos
em escolas internacionais que se localizam fora do Brasil.
3  Código: 11008 - Enunciado: Em 1973, David Clarence McClelland, psicólogo americano professor
da Harvard University, publicou o artigo Testing for Competence rather than for Intelligence em
que fez a pergunta: “inteligência é responsável pelo sucesso profissional?” Por meio de testes de
inteligência e de outras habilidades percebe-se que, apesar de haver uma crença geral de que
pessoas mais inteligentes seriam mais bem-sucedidas, na verdade são outras competências em
conjunto que tornam uma criança um adulto de sucesso. Então, o cientista propôs a substituição
dos antigos testes de aptidão e inteligência na avaliação de estudantes, pois esses testes não
eram capazes de prever o sucesso em situações de vida fora da escola, uma vez que não há
correlação entre o resultado indicado nesses testes e o desempenho no trabalho. Assim, o
psicólogo transformou a forma que se imaginava ser o caminho para o sucesso, apontando que
há outras características pessoais que ajudam o indivíduo a ter um destaque profissional, essas
características, ele chamou de “competências”.A competência, para McClelland, “[...] é uma
característica subjacente a uma pessoa que é casualmente relacionada com desempenho
superior na realização de uma tarefa ou em determinada situação.”   (MCCLELLAND, 1973 apud
FLEURY; FLEURY, 2001, p. 184).
FLEURY, M. T. L.; FLEURY, A. Construindo o conceito de competência. Revista de Administração
Contemporânea, Curitiba, v. 5, ed. especial, 2001.De acordo com a citação e com os estudos do
texto-base, o que é preciso para obter sucesso dentro e fora das empresas?
 a) Competência é aquilo que uma pessoa é capaz de fazer, de acordo com a sua capacidade
intelectual.
 b) O sucesso profissional está diretamente ligado às competências desenvolvidas, tanto na
escola como fora dela.
 c) O mais importante é estudar em uma escola boa, de referência nacional, que passe muito
conhecimento teórico ao estudante.
 d) O sucesso profissional está diretamente ligado à inteligência do indivíduo e ao seu
desempenho escolar.
 e) o estudo comprovou que alunos com melhores notas serão, quando adultos, os
profissionais mais bem pagos.
Alternativa marcada:
b) O sucesso profissional está diretamente ligado às competências desenvolvidas, tanto na
escola como fora dela.
0,80/ 0,80
4  Código: 11249 - Enunciado: Observa-se o crescente incremento das instituições que promovem
formação de gestores no Brasil e no mundo. Porém, observando cuidadosamente o exercício da
função gerencial, é possível supor que os gerentes façam uso da aprendizagem a partir da
experiência e no desenvolvimento de suas ações cotidianas. Estudos têm demonstrado que as
experiências do dia a dia dos gerentes são ricas fontes de aprendizagem.SILVA, L. B.; SILVA, A. B. A
reflexão como mediadora da aprendizagem gerencial em organizações não governamentais. Rev.
Adm. Mackenzie, São Paulo, vol. 9, n. 6, p. 26-52, 2011.Analise as afirmativas a seguir sobre o
desenvolvimento de habilidades gerenciais e assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para
as afirmativas falsas.I. (   ) Independentemente das experiências cotidianas dos gerentes que
promovem vasto aprendizado, sua qualificação depende também de formação e especializações
fornecidas fora do ambiente organizacional.II. (   ) Como o aprendizado dos gestores ocorre
unicamente no ambiente de trabalho, as instituições de ensino voltadas para este nicho têm
direcionado suas especializações para outras competências.III. (   ) É a partir das instituições
ligadas ao desenvolvimento gerencial que as experiências do dia a dia ganham sustentação
teórica, daí a importância deste tipo de formação.IV. (   ) Os gerentes devem sustentar seu
aprendizado nas práticas diárias a partir das atividades gerenciais, pois a teoria está totalmente
0,80/ 0,80
21/11/2019 UNICARIOCA-EAD
https://unicarioca-ead-sgp.starlinetecnologia.com.br/unicarioca-ead/schedule/resultcandidatedetailprint/1309442/bec4c11c-9ca4-11e8-a987-0242… 3/6
distorcida neste campo de atuação.V. (   ) A busca pelo conhecimento gerencial é encontrada
unicamente a partirdo aprendizado teórico desenvolvido pelas instituições de ensino.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
 a) V, F, V, F, V.
 b) F, F, V, V, F.
 c) F, V, F, F, V.
 d) V, F, V, F, F.
 e) F, V, V, F, F.
Alternativa marcada:
d) V, F, V, F, F.
5  Código: 11225 - Enunciado: “As pessoas trazem para a organização suas habilidades,
conhecimentos, atitudes, comportamentos, percepções etc. Sejam diretores, gerentes,
funcionários, operários ou técnicos, as pessoas desempenham papéis altamente diferentes – os
cargos – dentro da hierarquia de autoridade e de responsabilidade existente na organização.
Ademais, as pessoas são extremamente diferentes entre si, constituindo um recurso altamente
diversificado em face das diferenças individuais de personalidade, experiência, motivação etc.”
(CHIAVENATO, 2015, p. 129).
CHIAVENATO, I. Recursos Humanos. 10. ed. São Paulo: Atlas, 2015.Ao relacionar o exposto pelo
autor no texto enunciado com a elaboração de um Plano de Desenvolvimento Gerencial,
podemos concluir que:
 a) a cultura da organização não deve interferir na elaboração do Plano de Desenvolvimento
Gerencial, pois este deve estar focado apenas nos resultados esperados pela organização.
 b) a elaboração de um Plano de Desenvolvimento Gerencial deve ser realizada de forma
individual, buscando desenvolver o líder para seus objetivos profissionais individuais.
 c) os gerentes identificados como líderes natos não precisam participar do Plano de
Desenvolvimento Gerencial, gerando, com isso, uma economia para a empresa.
 d) o plano de Desenvolvimento Gerencial deve ser elaborado com base nas estratégias da
organização, buscando desenvolver o líder para atingir os objetivos organizacionais.
 e) o investimento em capacitação deve estar focado nas competências técnicas dos
gestores, pois assim é possível gerar resultados mais rápidos para a organização.
Alternativa marcada:
d) o plano de Desenvolvimento Gerencial deve ser elaborado com base nas estratégias da
organização, buscando desenvolver o líder para atingir os objetivos organizacionais.
0,80/ 0,80
6  Código: 11028 - Enunciado: Observe a situação a seguir.O RH de uma grande empresa de
tecnologia que conecta compradores e vendedores de veículos precisa contratar um gerente de
finanças para atuar nas definições estratégicas do setor financeiro da empresa, junto à diretoria
desta área. Ela está avaliando a possibilidade de promover alguém que está dentro da empresa,
ao invés de contratar de fora.Considerando os aspectos que envolvem os benefícios de promover
um profissional interno, como estratégia de formação gerencial de sucesso, marque a opção
correta.
 a) A decisão foi boa, considerando que esse profissional tende a mudar a rotina da empresa,
diferente do externo que tendem a ser mais conservadores.
 b) O benefício claro está ligado ao fato de que profissionais internos funcionam como um
sistema fechado de reciclagem continua.
 c) Foi uma decisão acertada porque profissionais internos, em geral, possuem grande
capacidade de transformação e de produzir novas ideias para empresa.
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 d) A principal vantagem é que esses profissionais mantêm e conservam a cultura da
empresa, mantendo o estilo conservador.
 e) Essa decisão foi interessante porque é uma forma de aproveitar melhor o potencial
humano da organização. 
Alternativa marcada:
e) Essa decisão foi interessante porque é uma forma de aproveitar melhor o potencial humano
da organização. 
7  Código: 11029 - Enunciado: O desenvolvimento gerencial de sucesso deve considerar estratégias
de pré-seleção e pós-seleção de talentos, seja por programas de estágio ou trainee, para as
posições gerenciais. Assim, é possível alcançar resultados relevantes a curto, médio e longo
prazo, no que diz respeito a formação de novos líderes.
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4.ed.
São Paulo: Manole, 2014.Diante disso, marque V para verdadeiro e F para falso, sobre as
estratégias de pré e pós-seleção de talentos, via programada de estágio e trainee. 
I - (   ) O fator mais relevante para pré-seleção de estágio é atrair pessoas totalmente capacitadas
para participar da seleção. II - (   ) Um dos fatores mais importantes no pós-seleção de trainee é
treinar de forma consistente e estruturada os novos profissionais para os cargos gerenciais.  III - ( 
 ) A pré-seleção de estágio e trainee deve considerar munir os potenciais candidatos de
informações transparentes sobre a empresa, sua cultura, valores e missão. IV - (   ) Na pré-seleção
de estágio não é uma boa estratégia expor as expectativas da empresa com as funções
gerenciais. V – (   ) Após seleção de trainee, é muito importante integrar os profissionais na visão e
cultura da empresa, afinal, para ser um gestor é preciso estar bem alinhado à empresa.  
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
 a) F – F – F – V – V.
 b) F – F – V – F – F.
 c) V – V – F – F – V.
 d) F – V – V – F – V.
 e) F – F – V – F – V.
Alternativa marcada:
d) F – V – V – F – V.
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8  Código: 11231 - Enunciado: No programa de desenvolvimento, ao qual os trainees são
submetidos após a seleção, algumas competências precisam ser desenvolvidas, as quais,
segundo Lodi (1968 apud SARAIVA; MOTA; COUTO, 2015), devem dar suporte aos mesmos no
desempenho de suas futuras funções profissionais. O autor divide essas competências em oito
princípios para formação de trainee.SARAIVA, L. A. S.; MOTA, O. S.; COUTO, F. F. A não
permanência de trainees nas empresas: um estudo em Minas Gerais. Revista Gestão &
Tecnologia, Pedro Leopoldo, MG, v. 15, n. 1, p. 230-255, jan./abr. 2015.A partir da leitura do texto
enunciado e dos seus estudos sobre os oito princípios de formação de trainees, analise as
asserções a seguir.
I. Princípio do Não-Compromisso: não deve garantir ao trainee um cargo estratégico na empresa,
pois isto pode se voltar contra a empresa.II. Princípio da Avaliação dos Resultados: controle do
desempenho do trainee nas atividades desenvolvidas, visando aperfeiçoar e ajustar os
resultados do programa às expectativas da empresa.III. Princípio da Gradualidade: o nível de
dificuldade das tarefas deve ser alto em relação às responsabilidades nas decisões, sempre
partindo de atividades com grau complexo.IV. Princípio da Generalidade da Formação: os
resultados almejados diante dos trabalhos dos trainees devem estar definidos pela empresa,
considerando a inexperiência e as expectativas desses jovens sobre seu desempenho futuro.V.
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Princípio da Integração Funcional: o trainee deve ser seletivo sobre a diversidade de
conhecimentos e experiências na organização, sabendo que essa diversidade não é boa para sua
formação.
Agora, assinale a opção que apresenta os itens referentes às estratégias de capacitação,
relacionadas diretamente à prática no trabalho.
 a) III e V.
 b) I e III.
 c) II, IV e V.
 d) II e IV.
 e) I, II e IV.
Alternativa marcada:
e) I, II e IV.
9  Código: 11237 - Enunciado: De acordo com Koga (2007), na literatura existem debates sobre as
vantagens e desvantagens que o sistema de Job Rotation pode proporcionar. A autora justifica
esta frase, afirmando que essa técnica não é unânime quando se trata de aplicabilidade, ou seja,
para usufruir de seus benefícios, é necessário verificar o cenário onde o mesmo será aplicado,
assim como sua pertinência. Essa análise é fundamental para o sucesso da capacitação do
colaborador.KOGA, N. M. Gestão de Pessoas na AdministraçãoPública Japonesa. Revista do
Serviço Público, Brasília, v. 58, n. 1, p. 97-106, jan./mar., 2007.Diante do exposto no enunciado e
dos conhecimentos adquiridos, o que se caracteriza como um benefício do Job Rotation?
 a) Confronto entre aprendizado e inovações.
 b) Supressão de novas técnicas e metodologias aprendidas.
 c) Incentivo à monotonia.
 d) Construção de profissionais univalentes.
 e) Criação de soluções inovadoras através de novos olhares.
Alternativa marcada:
e) Criação de soluções inovadoras através de novos olhares.
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10  Código: 11004 - Enunciado: Uma organização é repleta de variáveis que influenciam e são
influenciadas por mecanismos internos e externos, apresentando relação de interdependência.
Tais variáveis refletem e são refletidas pela organização de maneira correspondente à sua força
em determinado contexto. Os elementos sofrem variações conforme a intensidade do momento
que a empresa atravessa. (CHIAVENATO, 2014).
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Rio de Janeiro: Campus,
2014.Dado o excerto acima, quais elementos abaixo se caracterizam como variáveis que
influenciam diretamente o funcionamento da organização?
Competitividade.Tarefas.Exigências.Tecnologia.A opção que apresenta os elementos corretos é:
 a) I, II e III.
 b) II e III.
 c) III e IV.
 d) I, II e IV.
 e) I e II.
Alternativa marcada:
d) I, II e IV.
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