Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário -Administração de Produtos e Serviços - 20192 B

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Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário -Administração de 
Produtos e Serviços - 20192.B 
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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Arranjo Físico 
Existe um tipo de arranjo físico que é caracterizado por ter 
equipamentos organizados de acordo com as funções que executam, 
sendo posicionados em locais delimitados de acordo com a 
similaridade de seus processos e pela possibilidade de produzir 
simultaneamente um grande número de produtos em diferentes lotes. 
O tipo descrito é o arranjo: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Por Processo. 
Respostas: a. 
Misto. 
 b. 
Por Processo. 
 c. 
Posicional 
 d. 
Produto. 
 e. 
Celular. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Cadeia de suprimentos 
A cadeia de suprimentos é hoje uma poderosa ferramenta para a 
gestão organizacional. Ela visa a simplificar o complexo processo de 
realizar negócios e de obter maior eficiência. 
A função principal da gestão da cadeia de suprimentos é de: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Ligar o mercado, a rede de distribuição, o processo 
de produção e a atividade de compra, de tal modo 
que os consumidores tenham um alto nível de serviço 
ao menor custo total. 
 
Respostas: a. 
Ligar o mercado, a rede de distribuição, o processo 
de produção e a atividade de compra, de tal modo 
que os consumidores tenham um alto nível de serviço 
ao menor custo total. 
 
b. 
Possibilitar que a área de compras negocie com a 
área de produção os prazos em que os suprimentos 
estarão disponíveis na organização, de modo que 
esta última possa estabelecer o fluxo produtivo. 
 
c. 
Estabelecer parâmetros restritos e condicionados à 
relação comprador-fornecedor, de tal forma que o 
processo produtivo possa operar sem paradas 
programadas. 
 
d. 
Integrar o nível institucional da organização com a 
área de logística para intervir quando houver previsão 
de atraso na entrega dos produtos comercializados. 
 
e. 
Acompanhar o fluxo de informações que tem origem 
no fornecedor e que termina quando os itens 
adquiridos chegam à área de operações, com o 
objetivo de integrar o processo produtivo. 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Cadeia de Suprimento 
 
A necessidade de simplificar o trabalho em uma rede de suprimento 
está relacionada com qual objetivo de uma linha de suprimento? 
 
Resposta Selecionada: d. 
Aumentar a produtividade 
Respostas: a. 
Reduzir impostos 
 b. 
Melhorar o leiaute 
 c. 
Reduzir as compras 
 d. 
Aumentar a produtividade 
 e. 
Trabalho em equipe 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Estratégias da produção 
Toda organização precisa de alguma orientação estratégica (tomada de 
decisão visando atingir os objetivos organizacionais), sendo as 
principais estratégias da produção e serviços: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Projeto, Planejamento, Controle e Melhoria. 
Respostas: a. 
Projeto, Planejamento, Controle e Melhoria. 
 b. 
Projeto, Planejamento e melhoria. 
 c. 
Projeto, Controle e Melhoria. 
 d. 
Controle, Planejamento, e Melhoria. 
 e. 
Planejamento, Controle e melhoria. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
A atividade de planejamento e controle lida com uma grande 
quantidade de informações, geradas tanto pela operação como pelas 
demais funções da empresa. Sobre o Planejamento de Recursos 
Empresariais - ERP, assinale a alternativa INCORRETA. 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Os sistemas ERP, apesar de não demandarem 
grandes investimentos de capital, o tempo para sua 
implantação é consideravelmente alto, podendo 
resultar em significativas mudanças na organização da 
empresa. 
Respostas: a. 
O ERP promove a integração entre as informações 
geradas pelas diferentes áreas, garantindo acesso 
simultâneo, sem que haja duplicidade de informações. 
 
b. 
Os sistemas ERP, apesar de não demandarem 
grandes investimentos de capital, o tempo para sua 
implantação é consideravelmente alto, podendo 
resultar em significativas mudanças na organização da 
empresa. 
 
c. 
As organizações se utilizam de sistemas de 
informação integrados de Planejamento de Recursos 
Empresariais, compreendidos como soluções 
 
completas de gerenciamento da informação, 
constituída por módulos que integram as diversas 
funções organizacionais, como: marketing e vendas, 
produção, estoques, logística, recursos humanos, 
finanças, contabilidade, entre outros. 
 
d. 
Como principais benefícios do ERP podemos citar sua 
capacidade de explorar consequências de eventuais 
mudanças que a produção sinaliza como necessárias, 
resultando em uma espécie de efeito cascata, 
iniciando na produção, e que avança e reflete sobre as 
demais áreas. 
 
e. 
O MRP corresponde a uma abordagem simples em 
princípios, mas complexa na execução, com maior 
nível de detalhe e especialização, muito utilizados no 
setor de produção. 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
REDE DE SUPRIMENTOS E A PRODUÇÃO 
Por que os gerentes de operações devem se preocupar com toda a 
rede de suprimentos? 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
As redes precisam estar interligadas para que o 
resultado seja de acordo com o planejado. 
Respostas: a. 
A decisão da localização não gera efeitos na 
estrutura do custo operacional. 
 
b. 
As redes precisam estar interligadas para que o 
resultado seja de acordo com o planejado. 
 
c. 
As redes não precisam esta interligadas para que 
o resultado seja de acordo com o planejado. 
 
d. 
Integração vertical não condiz com a rede de 
suprimentos. 
 
e. 
Não existe preocupação por parte do gerente com 
a rede de suprimentos. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
Arranjo Físico 
 
O arranjo físico de uma operação é a maneira segundo a qual se 
encontram dispostos fisicamente os recursos que ocupam espaço 
dentro da instalação de uma operação. Pode-se dizer que, dentro dos 
limites estabelecidos pela estratégia competitiva da operação, um bom 
projeto de arranjo físico pode visar tanto eliminar atividades que não 
agreguem valor, como enfatizar atividades que agreguem. 
Em um estaleiro, o navio em construção permanece fixo durante todo o 
processo de produção. Esse tipo de arranjo físico de produção é 
conhecido como layout: 
Resposta Selecionada: a. 
Posicional. 
Respostas: a. 
Posicional. 
 b. 
Híbrido. 
 c. 
Por produto. 
 d. 
Celular. 
 e. 
Por Processo. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Cadeia de suprimentos 
Acerca da gestão da cadeia de suprimentos, é correto afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Envolve o fluxo de matéria-prima, informação e 
dinheiro, que vai do fornecedor até o cliente/usuário 
final do produto/serviço. 
Respostas: a. 
Envolve apenas os processos de produção e de 
estocagem. 
 
b. 
O Eletronic Data Interchange (EDI) é um sistema 
integrado de troca eletrônica de dados, utilizado 
apenas entre fabricante e varejista de bens de 
consumo, que permite o melhor gerenciamento da 
produção. 
 
c. 
Envolve o fluxo de matéria-prima, informação e 
dinheiro, que vai do fornecedor até o cliente/usuário 
final do produto/serviço. 
 d. 
 
A atividade de produção é voltada à garantia da 
entrega de mercadorias em determinadolocal. 
 
e. 
A estocagem pode ser desempenhada de maneira 
definitiva ou escalonada. 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Arranjo Físico 
O projeto de arranjo físico busca minimizar custos de movimentação, 
reduzir o congestionamento de materiais e pessoas, incrementar a 
segurança, o moral e a comunicação, aumentar a eficiência de 
máquinas e mão de obra e apoiar a flexibilidade. 
 
 
A concepção ou planejamento do sistema de produção segue, então, 
influenciado essencialmente pelo fluxo do trabalho, o qual deve ser 
racional evitando-se que os deslocamentos, sejam de pessoas ou 
materiais, quando necessários ocorram por distâncias reduzidas, outro 
aspecto a ser considerado quando da elaboração do arranjo físico, 
trata-se do conforto e da segurança que deve ser proporciona da aos 
trabalhadores. 
Como exemplo de recurso intangível de uma organização observa-se: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Reputação 
Respostas: a. 
Mesa 
 b. 
Cadeira 
 c. 
Ar condicionado 
 d. 
Reputação 
 e. 
Elevador 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Os produtos e serviços passam por diversas e distintas etapas, partindo 
do momento de sua disponibilização pela empresa até atingir o ponto 
em que os clientes não mais se interessam em adquiri-los. Estes 
estágios possuem características específicas, que representam 
diferentes desafios para a organização, em várias de suas funções, 
 
como produção e vendas. Sobre esse assunto, assinale a alternativa 
INCORRETA. 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
As vendas passam por três estágios, que representam 
diferentes desafios. 
Respostas: a. 
As vendas passam por três estágios, que representam 
diferentes desafios. 
 b. 
Produtos e serviços possuem vida limitada. 
 
c. 
A fase de maturidade corresponde ao momento em 
que o produto/serviço começa a atender às 
necessidades do mercado, apresentando máximo 
patamar de venda, que logo depois inicia movimento 
de redução. A fase de crescimento corresponde ao 
momento em que o produto/serviço é aceito pelo 
mercado, apresentando rápido crescimento no volume 
de vendas. 
 
d. 
A fase de introdução corresponde ao momento em 
que o produto/serviço é lançado no mercado, 
apresentando ainda baixo volume e crescimento de 
vendas. 
 
e. 
Os lucros variam nos diferentes estágios do ciclo de 
vida.