Vitor Peçanha - O poder do invisível - A verdadeira transformação digital no marketing é o que o público não vê

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Peçanha
Co-fundador da 
Rock Content
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O PODER DO 
INVISÍVEL:
A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL* 
É O QUE O PÚBLICO NÃO VÊ
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(*E SEUS 4 INIMIGOS MORTAIS)
Inimigo 1: 
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Inimigo 1: 
JURASSIC
MARKETER
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“O contexto determina o sucesso
de qualquer mensagem”
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Esse conteúdo é direcionado para essa persona, 
através desse canal, nesse momento específico.
Contexto 
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Contexto na 
transformação digital
= coleta + interpretação de dados
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O uso de 
dados 
permite
▢ Identificação do público
□ Perfil
□ Comportamento
▢ Análise de intenções do 
público
▢ Descoberta de temas
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Público geral, não 
classiFicado
PerFil 
anonimizado
Intenção de busca
Atividade em redes sociais
Comportamento de 
navegação
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Público geral, não 
classiFicado
Intenção de busca
Atividade em redes sociais
Comportamento de 
navegação
Segmento
Marketing 
segmentado
PerFil 
anonimizado
@pecanha
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Segmentado
▢ Promoção
□ Remarketing
□ Promoção em redes sociais
▢ Orgânico
□ Busca (Google, Youtube, etc)
□ Redes sociais
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Público geral, não 
classificado
Intenção de busca
Atividade em redes sociais
Comportamento de 
navegação
Segmento
Marketing 
segmentado
Perfil 
anonimizado
Preenchimento de forms
Lead
(perfil identificado)
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Público geral, não 
classificado
Intenção de busca
Atividade em redes sociais
Comportamento de 
navegação
Segmento
Pessoa
Marketing 
segmentado
Perfil 
anonimizado
Preenchimento de forms
Lead
(perfil identificado)
Marketing 
individualizado
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P.P.T.
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Pega a P&#$ do Telefone
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Individualizado
▢ Emails personalizados
▢ Mensagens em redes sociais
▢ Contatos telefônicos
▢ Cartas
▢ Brindes
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Quanto mais específico o conteúdo,
menor é seu alcance e maior sua conversão
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Inimigo 2: 
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Inimigo 2: 
joão do 
fundão
(de funil)
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Valor
= contexto + utilidade
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Utilidade
= resolver o real problema do público
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INTENÇÃO!INTENÇÃO!
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Sugestões para publicidade
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Sugestões para “agência de publicidade”
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PUBLICIDADE
Pub.
Infantil
Agência de 
publicidade
O que é 
publicidad
e
Princípios da 
publicidade
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Pub.
Infantil
Agência de 
publicidade
O que é 
publicidad
e
Princípios da 
publicidade
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Não é sobre o que as 
pessoas estão procurando,
mas o que elas querem 
encontrar
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Atenção
Interesse
Desejo
Ação
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Descoberta
Consideração
Decisão
▢ 10 melhores tatuagens
▢ Como fazer a barba 
crescer?
▢ Mulheres gostam
de barba?
▢ Minoxidil vs Tomate, o 
que é melhor?
▢ Guia completo para 
crescer a barba
▢ Comprar minoxidil
▢ Minoxidil preço
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“Conteúdo valioso é o que resolve o problema de um
público específico, no momento que ele precisa.”
utilidade
contexto
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Dados + 
Segmentação
▢ Levantamento de dados
□ Pesquisa de palavras-chave
□ Análise de públicos em redes 
sociais
□ Formulários
□ Pesquisa de personas
▢ Customização
□ Anúncios segmentados
□ SEO
□ Mensagens customizadas / 
individuais
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Inimigo 3: 
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*UMA NOVA PASTA DE DENTE É LANÇADA*
DENTISTAS:
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Inimigo 3: 
DENTISTA 10
(do marketing)
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ACF*
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*copyright: Gabriel Costa, o Mineiro
Arroz Com Feijão
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Automação de 
marketing
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Automação 
de marketing
▢ Landing Pages
▢ Qualificação de leads
▢ Disparo de emails
▢ Divulgação em redes sociais
▢ Rastreamento de navegação
▢ Relatórios
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Telefone
Email
Postagem social
Comportamento 
nas redes sociais
Páginas visitadas
Formulários
Dados de fontes 
terceirizadas
Indivíduo C
Segmento B
Regras de automação
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Formatos 
“Chatos”
▢ E-mail
▢ Blog post
▢ E-book
▢ Social
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R$2,412,000
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Métricas 
que importam
▢ Retorno sobre investimento
▢ Custo por lead
▢ Custo de aquisição de cliente
▢ Oportunidades geradas
▢ Vendas geradas
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Inimigo 4: 
Inimigo 4: 
F.O.M.O.
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fatale
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Aversão ao arrependimento:
(regret aversion)
Quanto maior a percepção de arrependimento futuro
Menor o risco a ser tomado
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Social (textos de gestão)
E-mail
Eventos
?
SEO (textos técnicos)
E-mail
e-books
Gustavo
(gerente de marketing)
Ana
(analista)
Jorge
(analista)
Augusto
(analista)
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Natália
(diretora de marketing)
Paula
(gerente de comunicação)
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Social (textos de gestão)
E-mail
Eventos
SEO (textos técnicos)
E-mail
e-books
Gustavo
(gerente de marketing)
Ana
(analista)
Jorge
(analista)
Augusto
(analista)
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Natália
(diretora de marketing)
Paula
(gerente de comunicação)
Revista
Ligação de follow-up
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Marketing
digital = canal
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Transformação
digital = estrutura
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DigitalOfflineOmnichannelde proximidadede defensoresInstitucionalde guerrilhaLocal
Transformação 
digital no Marketing
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A verdadeira transformação digital:
DADOS
● Pesquisa de KW
● Formulários
● Cookies de navegação
● Análise de perfil social
SEGMENTAÇÃO
● Interesse em redes sociais
● Sites visitados
● Dados de formulário
● Jornada de compra
CUSTOMIZAÇÃO
● Remarketing
● E-mails customizados
● SEO
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vs
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árvore
A transformação digital permite que uma 
mensagem útil chegue para a pessoa 
certa no momento que ela precisa.
O canal e formato são consequência.
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O marketing bem feito, para o público, 
nem parece marketing
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Marketing é, em sua 
essência, gerar valor 
para gerar negócios.
@pecanha
Obrigado!
Vitor Peçanha
@pecanha