Avaliação Virtual Fundamentos de Supply Chain Management

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1) O conceito de Supply Chain Management difere-se do conceito de logística por ter como objetivo:
Alternativas:
 Gerenciar a demanda e a oferta.
 Dispor os materiais no tempo, prazo e condições ideais.
 Minimizar os estoques e movimentações desnecessárias.
 A geração de valor na cadeia de suprimentos.  CORRETO
 Coordenar os fluxos de informação e de materiais na organização.
Resolução comentada:
O conceito de Supply Chain Management é uma evolução do conceito de logística, vez que além de considerar a gestão da movimentação dos materiais no espaço interno e nos canais de distribuição propõe o foco no cliente, isto é, propõe a geração de valor do ponto de vista do cliente.
Código da questão: 33461
2) Liste os adjetivos que caracterizam as características dos consumidores após as mudanças provocadas pela globalização e abertura de mercados:
Alternativas:
 Menor quantidade de clientes que consomem em menor escala, estabelecendo vínculos duradouros e próximos com os fornecedores.
 Maior quantidade de clientes que consomem em escala mais elevada, estabelecendo vínculos duradouros e próximos com os fornecedores.
 Menor quantidade de cliente que consomem em escala mais elevada, estabelecendo vínculos duradouros e próximos com os fornecedores.
 Maior quantidade de clientes que consomem em escala mais elevada, estabelecendo vínculos frágeis e de curto prazo com os fornecedores.  CORRETO
 Maior quantidade de clientes que consomem em menor escala, estabelecendo vínculos frágeis e de curto prazo com os fornecedores.
Resolução comentada:
Os antigos relacionamentos entre fornecedor e cliente eram próximos, devido a restrição de fornecimento decorrente da ausência de vínculos de transporte e tecnologia. Atualmente, o consumidor tem a possibilidade de consumir produtos de diferentes pontos do globo terrestre, isso ampliou a concorrência e os tornou menos fiéis e os vínculos mais frágeis e distantes.
Código da questão: 33610
3) Qual das sentenças estabelece uma comparação correta entre as características de cadeias de suprimentos eficientes e cadeias de suprimentos responsivas?
Alternativas:
 As cadeias de suprimentos eficientes são mais flexíveis do que as responsivas.
 Ambas são similares.
 A diferença entre ambas está no quesito rapidez da entrega.
 As cadeias de suprimentos eficientes têm maior nível de serviço do que as responsivas.
 As cadeias de suprimentos eficientes são mais econômicas do que as responsivas. CORRETO
Resolução comentada:
O foco da cadeia de suprimentos eficiente é a redução dos custos para assim maximizar a rentabilidade. Por outro lado, o foco da cadeia responsiva é proporcionar um atendimento rápido e flexível às necessidades dos consumidores.
Código da questão: 34151
4) Quando as empresas das quais você é consumidor lhe enviam felicitações e brindes pelo seu aniversário, elas estão utilizando uma prática de:
Alternativas:
 Customer Service.
 Supply Chain Management.
 Logística de fidelização.
 Customer Relationship Management. CORRETO
 TIAF - Tecnologia de Informação Aplicada à Fidelização.
Resolução comentada:
O Customer Relationship Management é o termo que se aplica a todas as formas de relacionamento e contato da empresa para com seus consumidores, por isso, sorteios, questionários, pesquisas de satisfação, lembretes, premiações, felicitações podem ser consideradas como pertinentes à função de Customer Relationship Management.
Código da questão: 40399
5) Escolha a alternativa a seguir que corresponde a uma característica de um sistema do tipo “assemble to order”:
Alternativas:
 O produto é padronizado.
 Algumas características do produto podem ser alteradas com base nas preferências do consumidor. CORRETO
 O fluxo de produção é continuo.
 O produto é desenvolvido com base nas inspirações dos clientes.
 Normalmente gera estoques em excesso.
Resolução comentada:
A produção do tipo “assemble to order” corresponde àquela que permite certa flexibilidade, ou seja, algumas características como a cor, o tipo de acabamento, a textura ou o tamanho do item podem ser alterados para atender às expectativas ou necessidades do cliente.
Código da questão: 33556
6) Escolha dentre as opções aquela que completa corretamente a sentença a seguir:
Três aspectos são relevantes para a elaboração do projeto de rede de suprimentos, eles são relativos: à arquitetura da rede, à capacidade produtiva da organização e ___________.
Alternativas:
 Aos objetivos estratégicos.
 Ao capital imobilizado da organização.
 À localização das instalações. CORRETO
 Ao mercado consumidor.
 Ao mercado concorrente.
Resolução comentada:
O projeto da rede de suprimentos depende em um primeiro momento da estrutura da rede, isto é, dos tipos de relações que a organização estabelece com outras organizações e com o mercado consumidor, principalmente no que tange à terceirização ou internalização de processos. A capacidade produtiva da empresa também irá definir o formato da rede, ao passo que quanto menor a capacidade interna maior será a necessidade de terceirização e vice-versa. Por fim, a localização das instalações interfere diretamente em necessidades de deslocamento de recursos pela cadeia, interferindo assim em sua composição e projeto.
Código da questão: 33486
7) Para colocar em prática o modelo SCOR é preciso, antes de tudo, conhecer e definir o escopo de atividades da cadeia de suprimentos, para tanto:
Alternativas:
 Devem ser considerados os escopos de operações que são as metas da organização.
 Deve ser seguida a sugestão de operações padrões propostos pelo modelo SCOR.
 Faz-se necessário utilizar um software de gestão para descrever as atividades.
 Pode ser criado um mapa de processos, um diagrama que descreve as atividades que ocorrem na cadeia de suprimentos. CORRETO
 Devem ser considerados os escopos de atividades de cadeias de suprimentos do mesmo segmento.
Resolução comentada:
A primeira etapa para adequar uma cadeia de suprimentos pelo modelo SCOR é definir o escopo de atividades que ocorrem em seu contexto para depois começar a avaliar o desempenho em cada uma dessas atividades.
Código da questão: 34156
8) Identifique qual das assertivas a seguir define corretamente aspectos da relação entre o conceito de Marketing de Relacionamento e o Customer Relationship Management (CRM):
Alternativas:
 Ambos caíram em desuso, sendo substituídos por novos softwares.
 O CRM foi o precursor do Marketing de Relacionamento.
 A empresa deve optar por fazer uso do CRM ou do Marketing de Relacionamento.
 O Marketing de Relacionamento substitui o CRM
 Ambos se complementam para promover o bom relacionamento com o consumidor. CORRETO
Resolução comentada:
O Marketing de Relacionamento deu origem à criação do software CRM. No entanto, para a adequada gestão do relacionamento do consumidor, é necessário que a empresa utilize na prática tanto o software como siga a filosofia do Marketing de Relacionamento, complementando-se.
Código da questão: 33604
9) Projetar o futuro é o mesmo que tentar antecipar ou prever as mudanças pelas quais o mundo passará. É claro que não somos capazes de prever com exatidão o que ocorrerá, mas podemos buscar compreender quais as tendências e caminhos que a sociedade está adotando e refletir sobre onde ela poderá chegar neste caminho. Esta reflexão auxilia, principalmente, qual função da cadeia de suprimentos?
Alternativas:
 O setor de compras.
 A gestão do relacionamento com o fornecedor.
 O planejamento estratégico. CORRETO
O setor de produção.
 A gestão do relacionamento com o consumidor.
Resolução comentada:
Buscar prever o futuro faz parte do planejamento estratégico da cadeia de suprimentos, porque este é o responsável por estabelecer metas de curto, médio e longo prazo para a mesma. Antes de se comprometer com metas e tentar prospectar o futuro da cadeia de suprimentos é preciso imaginar como será o mundo naquele período, antecipando suas ações para que sejam condizentes com as necessidades futuras e para que a cadeia de suprimentos consiga se destacar e antecipar com relação à concorrência.
Código da questão: 34163
10) Analise as assertivas a seguir:
I – Oscilações na demanda de produtos.
II – Produtos que têm demandas maiores em determinados períodos do ano.
III – Falta de confiabilidade no fornecimento.
IV – Máquinas operando mais lentamente do que o esperado em sistemas de fluxos lineares.
Qual(is) dela(s) corresponde(m) a aspecto(s) que podem gerar incertezas na  cadeia de suprimento:
Alternativas:
 I, II, III.
 II, III, IV.
 I, II, IV.
 I, III, IV. CORRETO
 III, IV.
Resolução comentada:
As incertezas na demanda são decorrentes das interrupções nos fluxos de produção que podem ocorrer por falta de confiabilidade nos fornecedores, que atrasam a entrega de matéria prima, falta de planejamento, ausência de funcionários, falhas ou defeitos em equipamentos. As incertezas na demanda, que incorrem em incertezas na cadeia de suprimentos, são àquelas imprevistas, especificas de demandas totalmente imprevisíveis. Àqueles produtos cuja demanda oscila em determinados períodos do ano, têm oscilações previsíveis, por isso, não geram incertezas na demanda e na cadeia de suprimentos.
Código da questão: 34154Parte inferior do formulário
Prazo de agendamento: 05/11/2019 - 17/12/2019
Código Avaliação: 6302128