planejamento estratégico - tarefa 2

Prévia do material em texto

13/11/2019 Blackboard Learn
https://fmu.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 1/6
Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 
Usuário MILTON ALEXSANDRO CAMPOS LIUTI
Curso GRA1124 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PNA (ON) -
201920.29769280.06
Teste ATIVIDADE 2
Iniciado 13/11/19 17:36
Enviado 13/11/19 18:16
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,25 em 2,5 pontos 
Tempo decorrido 39 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Feedback
da
resposta:
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão que, se bem alinhada, pode
contribuir para o planejamento estratégico de uma empresa. Sendo assim, dentro dessa
ferramenta ocorre a análise de quatro cenários específicos: financeiro; clientes;
processos internos e crescimento/aprendizagem. Essa reflexão permite que a empresa
saia à frente de seus concorrentes, já que com base nessa análise suas decisões
estratégicas tendem a ser mais assertivas. Entretanto, para que o BSC funcione é
imprescindível um alinhamento entre o mesmo e as TIs (tecnologias da informação),
pois, por meio dessa integração, os resultados serão mais precisos e exatos. Refletindo
sobre as variáveis do Balanced Scorecard assinale a alternativa correta sobre qual das
afirmativas correspondem à análise dos indicadores financeiros no BSC:
A análise dos indicadores financeiros no BSC ocorre por meio de
demonstrativos da contabilidade e finanças, com foco nos impactos que
cada investimento ou transações podem desencadear positiva ou
negativamente para uma empresa.
A análise dos indicadores financeiros no BSC ocorre por meio de
demonstrativos da contabilidade e finanças, com foco nos impactos que
cada investimento ou transações podem desencadear positiva ou
negativamente para uma empresa.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, quando se discutem os
indicadores financeiros aplicados no Balanced Scorecard, é possível obter
informações para sua análise por meio de informações advindas
principalmente dos departamentos contábeis e financeiros, os
quais buscaram [1] [2] trazer fornecerão informações
que poderão s irvam ervir 
como instrumento de medição para os riscos implicados em cada
investimento a ser realizado.
Pergunta 2
Adentrar o mundo dos negócios implica uma necessidade de conhecer e implementar
aquilo que é tido como algo vantajoso, ou seja, que traga lucros (e de preferência
imediatos). Dessa forma, muitas organizações dedicam-se muito em buscar
ferramentas mercadológicas que podem, se bem executadas, favorecer sua
rentabilidade e posicionamento no mercado consumidor. Uma dessas ferramentas que
é muito conhecida é a matriz de SWOT, que beneficia os empresários quando a
colocam em prática respeitando suas particularidades e limitações. 
 
Considerando que a matriz SWOT pode realmente favorecer as organizações, observe
as afirmativas a seguir sobre sua composição e a seguir responda: 
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
13/11/2019 Blackboard Learn
https://fmu.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 2/6
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
 
I. Strengths (Pontos fortes) referem-se às fragilidades de uma empresa em seu
ambiente interno, que devem ser levantadas a fim de que estratégias e planos de ações
possam vir a recuperar quaisquer dificuldades. 
II. Weaknesses (Pontos fracos) referem-se às vantagens que uma empresa possui em
seu ambiente interno, que podem ser utilizadas como um diferencial no mercado
consumidor, atraindo cada vez mais clientes para a organização. 
III. Threats (Ameaças) referem-se às eventualidades que geralmente se instalam no
ambiente externo, e que podem vir a prejudicar os negócios de uma empresa, como a
mudança de uma lei ou uma crise ambiental, por exemplo. 
IV. Opportunities (Oportunidades) referem-se às interferências externas que podem
vir a favorecer as ações de uma empresa, são oportunidades de aquisições,
ambientais, de normas e leis que tragam vantagem competitiva. 
 
Está correto apenas o que se afirma em:
III e IV.
III e IV.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, na matriz de SWOT
analisam-se quatro variáveis, sendo duas no ambiente interno e duas no
ambiente externo, onde por um lado temos aquelas que trazem vantagens
competitivas e por outro as desvantagens. Ou seja, no ambiente interno
analisamos os pontos fortes e fracos e no ambiente externo as ameaças e
oportunidades. Todas as informações obtidas nessa matriz devem
contribuir para planejamentos organizacionais.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Quando um carpinteiro adquire uma ferramenta, o mesmo deve saber fazer o uso
produtivo dessa ferramenta, para que ao colocá-la em ação o resultado seja aquele
esperado. Esse exemplo leva-nos a refletir sobre a implementação de uma ferramenta
de gestão, onde em uma analogia simples, a ferramenta do carpinteiro seria o sistema
BSC sendo colocado em prática junto a um grupo de trabalhadores, de um segmento
qualquer. Para que o uso seja adequado e possibilite à empresa o alcance de suas
expectativas vários aspectos precisam ser considerados junto às equipes executoras. 
 
Sobre os pontos a serem considerados para que seja possível uma plena utilização da
ferramenta de gestão BSC, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
(X) Para que o BSC funcione não basta apenas ter um software implantado no
computador de trabalho, mas que exista um comprometimento e treinamento para seu
uso ideal. 
(X) Para que o BSC funcione o corpo executivo deve encontrar uma linguagem
universal e acessível a todos os envolvimentos [3] [4] na execução da ferramenta
garantindo eficácia. 
(X) Para que o BSC funcione é necessário apenas que o corpo executivo domine a
ferramenta, já que é por meio dos cargos da alta administração que irão partir todas as
deliberações. 
(X) Para que o BSC funcione é preciso que os colaboradores envolvidos sejam todos
poliglotas, não somente em língua regional, mas também em linguagem
computadorizada. 
 
Com base nas afirmativas assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
V, V, F, F.
V, V, F, F.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, o uso eficaz da
ferramenta BSC está totalmente atrelado a um envolvimento e linguagem
universal entre todos os colaboradores envolvidos, onde a centralização,
ao invés de fortalecer as estratégias, tende nesse processo a vir prejudicar
os resultados da empresa. Além disso, ser poliglota, quanto à língua e à
computação é quase que impossível, por isso, cabe à equipe
implementadora encontrar qual será a forma mais universal de se
trabalhar a ferramenta junto a todos.
0,25 em 0,25 pontos
13/11/2019 Blackboard Learn
https://fmu.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 3/6
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Feedback
da
resposta:
Teoricamente o planejamento estratégico é algo muito belo, onde profissionais e leigos
podem vislumbrar práticas de gestão que, se funcionarem corretamente, proporcionam
um ambiente seguro e estável, já que todos os colaboradores nesse cenário sabem
qual o seu lugar junto a cada ação da organização. Entretanto, na prática a realidade
nem sempre é tão tranquila como se promete. Nessa perspectiva, alguns modelos de
gestão podem ser adotados para que contribuam para uma empresa voltada a
estratégias de negócios como a APO (administração por objetivos). 
 
Em relação a esse modelo de gestão assinale a resposta correta:
A administração por objetivos (APO) é um modelo de gestão que busca
um comportamento colaborativo entre todos os membros de uma
empresa, onde osmesmos percebem que os seus resultados
dependem da eficácia de seus colegas de trabalho.
A administração por objetivos (APO) é um modelo de gestão que busca
um comportamento colaborativo entre todos os membros de uma
empresa, onde os mesmos percebem que os seus resultados
dependem da eficácia de seus colegas de trabalho.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, na perspectiva da
administração por objetivos (APO), a expectativa é que todos os
envolvidos consigam perceber qual é o seu lugar junto às expectativas da
organização. Sendo assim, busca um comportamento colaborativo entre
todos os membros de uma empresa, onde os mesmos percebem que os
seus resultados dependem da eficácia de seus colegas de trabalho.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Feedback
da
resposta:
Conhecer as forças de mercado que podem alavancar um negócio positiva ou
negativamente pode ser um grande diferencial para empresas comprometidas com o
sucesso. Dessa forma, Porter (1986) ao desenvolver sua teoria quanto ao mercado
consumidor, acabou elencando cinco forças extremamente relevantes de serem
consideradas pelos empresários, para que os mesmos entendam o movimento do
mercado e consumidores, criando assim estratégias que sejam mais assertivas e
eficazes. 
 
PORTER, M. Estratégia Competitiva. Rio de Janeiro: Campus, 1986. 
 
Com base na teoria de Porter (1986) assinale a alternativa correta que apresenta as
cinco forças estabelecidas pelo autor:
Na teoria de Porter (1986), as cinco forças são: análise dos
concorrentes, dos novos entrantes, dos produtos substitutos e também
do poder de barganha dos fornecedores e dos consumidores.
Na teoria de Porter (1986), as cinco forças são: análise dos
concorrentes, dos novos entrantes, dos produtos substitutos e também
do poder de barganha dos fornecedores e dos consumidores.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, de acordo com a teoria
de Porter (1986), um dos autores mais respeitados quando o assunto é
estratégia empresarial, as cinco forças que devem ser analisadas por um
empresário de sucesso envolvem análise dos concorrentes, dos novos
entrantes, dos produtos substitutos e também do poder de barganha dos
fornecedores e dos consumidores.
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
0 em 0,25 pontos
13/11/2019 Blackboard Learn
https://fmu.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 4/6
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão que visa contribuir com uma
organização, de modo que promova suas qualidades e faça com que seus pontos
fracos passem despercebidos para os concorrentes. Porém, para que essa ferramenta
funcione de forma assertiva, algumas variáveis devem ser minuciosamente analisadas,
as quais no BSC são denominadas indicadores, mais precisamente: os financeiros; de
clientes; processos internos; e crescimento/aprendizagem. Cada um desses indicadores
representa informações que em colaboração fortalecem a atuação de uma empresa
junto ao mercado competitivo, o qual cada dia mais faz com que os empresários se
esforcem muito para continuarem na ativa. 
 
Nesse sentido, observe as afirmativas abaixo sobre os indicadores que devem ser
analisados no BSC: 
 
I. Crescimento: por meio de informações oriundas do RH de uma empresa, busca-se
estabelecer quais esforços serão empregados para que ocorra internamente um
desenvolvimento laboral. 
II. De clientes: por meio de informações levantadas quanto ao montante de vendas, de
negociações, de cadastro, que são necessárias para provisionar atitudes futuras quanto
à oferta. 
III. De processos internos: por meio de informações advindas do departamento de
recursos humanos, que direciona os esforços do corpo executivo para o treinamento e
aprendizagem. 
IV. Financeiros: por meio de informações advindas da contabilidade e finanças, as quais
servem como um direcionamento sobre os investimentos a serem realizados pela
organização. 
 
Com relação aos indicadores do BSC, está correto o que se afirma em:
II, III e IV.
I, II e IV.
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois, o indicador
de processos internos diz respeito a informações advindas durante um
processo organizacional produtivo, no qual uma instituição busca sempre
por melhorar seus resultados, conquistando mais qualidade frente ao
consumidor e ao mercado, ampliando sua produtividade, evitando
retrabalhos, disseminando treinamentos etc.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: 
O mercado é composto por empresas e consumidores, que diariamente negociam
produtos e serviços, para atender a demandas específicas, desejos e necessidades.
Um mesmo produto acaba sendo comercializado em diversas empresas, esse fato é
conhecido como concorrência, ou seja, a oferta de determinado bem em lojas diferentes
faz com que o consumidor barganhe pelas melhores condições antes de decidir pela
compra. 
Nessa perspectiva é fundamental que uma empresa estude diariamente sua
concorrência, para que sua oferta seja mais atrativa para o consumidor. 
Sendo assim, sobre a reflexão que deve fazer dos seus rivais, analise as afirmativas a
seguir e assinale Vpara a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. (X) Quanto à análise do produto ou serviço, uma organização deve conhecer a
estratégia de preço de seus concorrentes e a margem de lucros que eles praticam, para
se estabelecer de forma mais eficaz. 
II. (X) Quanto à análise do preço, uma organização deve entender as características do
produto ou serviço para que possam atender ao mercado-alvo de forma mais eficaz
garantindo a satisfação dos clientes. 
III. (X) Quanto à análise gerencial, uma organização deve compreender de que forma
seus concorrentes fazem suas promoções, ou seja, quais as mensagens passam aos
clientes e quais são mais eficazes. 
IV. (X) Quanto à análise das finanças, uma organização deve compreender como é a
equipe gerencial de seus concorrentes, pois esse conhecimento favorece as ações para
atender o mercado-alvo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
F, F, F, F.
0,25 em 0,25 pontos
13/11/2019 Blackboard Learn
https://fmu.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 5/6
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
F, F, F, F.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, ao fazer uma análise do
produto ou serviço, uma organização procura entender as características
do produto ou serviço para que possa atender ao mercado-alvo de forma
mais eficaz garantindo a satisfação dos clientes; na análise do preço, deve
conhecer a estratégia de preço de seus concorrentes e a margem de
lucros que eles praticam, para se estabelecer de forma mais eficaz. Na
gerencial, compreender como é a equipe gerencial de seus concorrentes,
pois esse conhecimento favorece as ações para atender ao mercado-alvo.
E na de finanças, analisar a rentabilidade do estabelecimento.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Feedback
da
resposta:
Na matriz de SWOT ao analisar o ambiente externo de uma organização, geralmente a
tendência é que em algum desses pontos se identifiquem os concorrentes, ou seja,
aquelas empresas que comercializam os mesmos produtos ou similares e substitutos.
Dessa forma, sobre essas organizações que competem para atrair o maior número
possível de clientes, analisam-se os produtos oferecidos, o preço, praça (ponto de
venda), as promoções, o gerenciamento e também as finanças, para que seja possível
superar as propostas no mercado competitivo. 
 
Com relação à análise das promoções dos concorrentes observe as afirmativas a seguir
e assinale a alternativa correta:
A análise das promoções dos concorrentes envolve um conhecimento
sobre as mensagens que estão sendo encaminhadas aos
consumidores,se essas mensagens estão sendo assertivas,
aumentando as vendas.
A análise das promoções dos concorrentes envolve um conhecimento
sobre as mensagens que estão sendo encaminhadas aos
consumidores, se essas mensagens estão sendo assertivas,
aumentando as vendas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, a análise das
promoções dos concorrentes visa proporcionar às organizações um
conhecimento mais a fundo, sobre quais são as mensagens de
comunicação utilizadas com os clientes dos concorrentes, as quais têm
atraído mais a atenção para o consumo. Dessa forma, é possível delinear
estratégias de comunicação que superem às dos concorrentes, atingindo
inclusive seus consumidores, que podem por meio dessas promoções
buscar por novas possibilidades de negociação.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Quando uma organização encontra-se em uma fase onde consegue transformar
objetivos em números, a mesma já pode conceber a ideia de metas, que em sua
tradução seria justamente isso, passar do qualitativo para o quantitativo. Assim, um
objetivo como alavancar as vendas em um determinado período, por exemplo,
implicaria em uma meta de aumentar em dez mil unidades as quantidades vendidas.
Porém, para que essas metas funcionem corretamente alguns princípios devem ser
seguidos. 
 
Com relação a esses princípios assinale a alternativa correta:
Ao todo são seis princípios para o estabelecimento de ações eficazes:
metas específicas; mensuráveis; com prazo; atingível; realista; e
desafiadora.
Ao todo são seis princípios para o estabelecimento de ações eficazes:
metas específicas; mensuráveis; com prazo; atingível; realista; e
desafiadora.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
13/11/2019 Blackboard Learn
https://fmu.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller 6/6
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, ao estabelecer os
princípios para que as metas sejam realmente eficazes, podemos
categorizá-las em seis aspectos: metas específicas, mensuráveis, com
prazo, atingíveis, realistas e desafiadoras.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Quando uma empresa consegue definir objetivos estratégicos, suas ações junto ao
mercado competitivo podem se tornar mais assertivas. Entretanto, no início de um
planejamento é um pouco difícil vislumbrar os resultados dos objetivos, tendo em vista
que os mesmos são formatados qualitativamente e de forma abstrata. Ou seja,
inicialmente os mesmos têm o objetivo de indicar um rumo, um caminho pelo qual uma
organização deve trilhar para que alcance os resultados esperados. 
Nesse cenário, os objetivos estabelecidos junto a um plano estratégico estão divididos
em quatro blocos. 
Sendo assim, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e 
F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) O bloco delimitado como expansão se refere aos objetivos quanto aos
investimentos realizados pelos empresários ou acionistas para o eficaz funcionamento
do planejamento estratégico. 
II. ( ) O bloco delimitado como lucro se refere aos objetivos traçados para ampliar os
resultados por meio dos investimentos outrora realizados, aumentando sua eficiência e
bloqueando os concorrentes. 
III. ( ) O bloco delimitado como segurança se refere aos objetivos para garantir que a
empresa possa continuar ativa no mercado durante um longo período de tempo,
perpetuando-se junto ao mercado. 
IV. ( ) O bloco delimitado como autonomia ou independência se refere aos objetivos
para determinar qual será o destino da organização em curto, médio e longo prazo,
como torná-la independente. 
 
Com base nas afirmativas assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
V, V, F, F.
V, V, F, F.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, quando subdividimos os
objetivos estratégicos em blocos temos que os de segurança se referem
aos objetivos para que a empresa possa continuar ativa no mercado
durante um longo período de tempo, perpetuando-se junto ao mercado; e
quanto aos de autonomia ou independência, estes se referem aos
objetivos para determinar qual será o destino da organização em curto,
médio e longo prazo, como torná-la independente.
0,25 em 0,25 pontos