AVA 2_entrevista com gestor

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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
ANTONIA SOUTO MAIOR 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 
 
RELATO DE EXPERIÊNCIA: 
Entrevista com um gestor organizacional 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Graduação de Ciências Contábeis 
Orientadora: Barbara Carissimi 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RIO DE JANEIRO 
2019 
 
 
SUMÁRIO 
 
 
 
INTRODUÇÃO ................................................................................................. 2 
 
DESENVOLVIMENTO (ENTREVISTA) ........................................................... 2 
 
CONCLUSÃO .................................................................................................. 4 
 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................ 5 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO 
O Comportamento Organizacional tem como foco o estudo do ser humano e suas 
relações no contexto empresarial. Segundo Chiavenatto (2014, p 18) “O C.O. retrata 
a contínua interação entre as organizações e seu ambiente externo e interno, que se 
influenciam reciprocamente.” Essa análise fornece ferramentas importantes ao gestor 
de pessoas, auxiliando-o a identificar as qualidades, conhecimentos e talentos de 
seus colaboradores. Sendo assim, as funções exercidas pelos funcionários condizem 
com suas competências e habilidades, favorecendo o desenvolvimento pessoal e 
profissional dos mesmos, resultando no êxito da organização. Juntamente com as 
questões relacionadas à gestão de pessoas, outros pontos abordados na execução 
desde exercício foram a motivação individual e coletiva e a comunicação 
organizacional eficiente. Vale à pena lembrar também que o cenário corporativo sofreu 
grandes mudanças nas últimas décadas em consequência dos avanços tecnológicos 
e da globalização. É necessário que tanto gestores como colaboradores se adaptem 
à essa nova situação organizacional, modificando sua maneira de trabalhar para 
atender às novas demandas do mercado. 
 
 
DESENVOLVIMENTO 
Para a realização deste exercício, contei com a participação de Eduarda Moura, 
Graduada em Comunicação e Jornalismo pela PUC-RJ em 2006, e Pós-Graduada em 
Marketing pela COPPEAD em 2009. Possui um total 14 anos de experiência no 
mercado e há dois anos trabalha como supervisora do departamento comercial na 
área de desenvolvimento e serviço ao cliente, na empresa Sputnik. 
 
A Sputnik é um intraempreendimento B2B da empresa Perestroika (maior escola 
brasileira de atividades criativas) e foi fundada em Porto Alegre em 2006 por Mari 
Achutti, hoje CEO da empresa. É uma organização de pequeno porte, com 13 
funcionários fixos, que atua no ramo de Educação Corporativa, e hoje conta também 
com escritórios no Rio de Janeiro e em São Paulo. Com 13 anos de atuação no 
mercado, oferece cursos, palestras e workshops para empresas com foco em temas 
do futuro, tecnologia e inovação, fazendo uma revisão dos atuais modelos de negócios 
e disponibilizando soluções práticas e inovadoras para o desenvolvimento e 
crescimento organizacional. Utilizam a metodologia conhecida como Experience 
Learning, onde os participantes interagem uns com os outros, criando um ambiente 
de aprendizagem divertido e descontraído. Dentre seus principais clientes podemos 
citar AMBEV, Unileve, Nestlè, e O Boticário. E alguns de seus maiores concorrentes 
no Brasil são as empresas Escola Conquer, School of Life e Hyper Island. 
 
A missão da Sputnik é a de “Provocar mudanças no universo corporativo através de 
uma educação criativa e disruptiva.” A visão da Sputnik é a de “Expandir no mercado 
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internacional, levando nossa metodologia através de programas personalizados e 
adaptados para a cultura e necessidades locais.” Os valores da Sputnik são o de 
“Exercer um trabalho honesto, digno e ético, auxiliando empresas no seu crescimento 
e desenvolvimento, sempre respeitando a diversidade humana, cultural e o meio 
ambiente.” 
 
Foram elaboradas 3 perguntas sobre gestão de pessoas, motivação e comunicação 
organizacional, para que a entrevistada respondesse de acordo com seus 
conhecimentos e experiências. A primeira pergunta foi “Na sua visão, qual a relação 
entre a gestão de pessoas e a excelência organizacional?” “Eu diria que esses 
dois temas tem uma relação direta e positiva quando comparados entre si. Uma 
gestão bem-feita, automaticamente resulta em maior produtividade e alcance das 
metas organizacionais. A gestão de pessoas dentro de uma empresa se preocupa em 
criar um ambiente de trabalho seguro e harmonioso e manter o bem-estar dos 
funcionários. O comportamento dos colaboradores, tanto individual como em grupo, é 
analisado e tem o intuito de potencializar o capital humano, ou seja, valorizar aquele 
trabalhador, investir no crescimento dele, tanto na vida pessoal como na profissional. 
O nosso trabalho aqui na Sputnik é o de oferecer esse conhecimento para as 
empresas, gestores e colaboradores, para que estes possam executar seus trabalhos 
de uma forma cada vez mais eficiente e auxiliar a empresa a obter um maior êxito no 
ramo o qual está inserido. Nós temos diversos cursos que tratam tanto o tema de 
gestão de pessoas, liderança, resolução de problemas, como também cursos voltados 
para produtividade, performance, autoconhecimento e inteligência emocional. Nós 
encorajamos que os funcionários assistam às palestras quando a agenda permite, 
não somente para embasar o discurso de venda, mas para absorverem tais 
conhecimentos e aplicarem na rotina de trabalho, aqui na empresa.” 
 
O segundo ponto abordado foi motivação individual e coletiva nas organizações. 
Segundo Chiavenatto (2014, p 140) é difícil definir a motivação em poucas palavras e 
acredita que cada autor tem seu ponto de vista, porém, ele a descreve como sendo 
“um processo psicológico fundamental no comportamento individual, ... ela interage e 
atua com outros processos mediadores entre o ser humano e o ambiente.” A pergunta 
feita para Eduarda, diz “Para você, existe relação direta entre objetivos 
organizacionais, motivação individual e coletiva, e o sucesso da empresa? 
Explique.” “Com certeza. Na minha visão, o sucesso de uma empresa acontece 
principalmente em decorrência da experiência, dos conhecimentos e das habilidades 
dos funcionários. Ou seja, são eles os principais componentes de uma organização, 
e quando estão motivados, tanto de forma individual ou coletiva, eles trabalham bem, 
dando o melhor de si na concretização de suas tarefas, aumentando a colaboração 
entre eles, a criatividade e a inovação, auxiliando a empresa a atingir seus objetivos. 
A motivação nas empresas é um dos temas mais abordados no estudo administração, 
e se eu tivesse que destacar três estratégias que mais utilizamos na Sputnik, seriam: 
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demostrar suporte por parte da gerencia, criando um ambiente organizacional de 
respeito e confiança; oferecer oportunidades de crescimento, delegando novas tarefas 
aos funcionários e mostrar reconhecimento por um trabalho bem feito, com 
promoções, bônus e / ou elogios e feedback. Sendo assim, metas organizacionais 
bem explicadas e colaboradores motivados, estão entre os requisitos mais 
importantes para o bom desempenho das empresas de qualquer ramo.” 
 
E para finalizar, a terceira pergunta aborda o tema da comunicação nas organizações. 
Em seu livro Cultura e Comunicação Organizacional: um olhar estratégico sobre a 
organização, a autora Marlene Marchiori (2017, p 32) nos fornece um interesse ponto 
de vista à respeito desse assunto “... Entendo que a comunicação deve produzir 
conhecimento, definindo caminhos que levem a organização a um processo de 
modernização na busca de sua percepção e consequente consciência 
comportamental. Sendo assim, a comunicação deve agir no sentidode construir e 
consolidar o futuro da organização.” A pergunta feita para Eduarda diz “Em sua 
opinião, qual o papel da comunicação como instrumento estratégico de gestão 
de pessoas nas organizações? Justifique com exemplos práticos.” “Bom, eu 
diria que uma boa comunicação interna é um aspecto fundamental na gestão de 
pessoas. Ela ajuda a estabelecer uma relação de pertencimento e engajamento por 
parte dos funcionários, aumentando a motivação e a colaboração de uma forma geral. 
Por sermos um time pequeno e bem entrosado, nossa comunicação ocorre de forma 
imediata e fluida, ainda mais com as facilidades tecnológicas que desfrutamos 
atualmente. Nós compartilhamos todos os acontecimentos, fazemos pelo menos três 
reuniões semanais com todos os departamentos e temos um forte espírito de equipe. 
Na Sputnik, nossa comunicação é feita de forma clara, objetiva, podendo ser formal 
ou informal dependendo da situação. Acredito que a comunicação estratégica seja 
uma responsabilidade de todos os funcionários e não somente dos gestores da 
empresa. Um exemplo seria nas nossas sessões de brainstorming, onde nós 
mediadores, incentivamos a troca de ideias e o posicionamento individual de cada um, 
para assim, estimularmos a criatividade, a inovação e o debate saudável. Esse 
movimento é importante para o crescimento da empresa, porém sempre feito de forma 
respeitosa e cordial, onde todos tem o seu momento de falar, criando um clima 
colaborativo e de desenvolvimento entre os participantes.” 
 
CONCLUSÃO 
Gostaria de agradecer a participação de Eduarda Moura na realização desta atividade 
sobre comportamento organizacional. As perguntas feitas abordaram temas 
relacionados à gestão de pessoas dentro das empresas, e como a comunicação e a 
motivação podem auxiliar no êxito das corporações. A experiência e o conhecimento 
de Eduarda, complementaram meu entendimento sobre esse tópico, mostrando mais 
uma vez, o importante papel que gestores exercem no ambiente de trabalho. 
 
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. 3. Ed. 
Barueri, SP: Manole, 2014. p. 18 – 140 
 
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL. Material da Disciplina fornecido na plataforma virtual UVA. 
Acesso em 26 Out. 2019. 
 
MARCHIORI, M. Cultura e Comunicação Organizacional (livro eletrônico): um olhar estratégico sobre 
a organização. 2. Ed. São Caetano do Sul, SP: Difusão, 2017. p.32 
 
PROGRAMA INOVA 360. Sputnik investe em experience learning e leva inovação e disrupção para 
as empresas. Disponível em:<https://noticias.r7.com/tecnologia-e-ciencia/programa-inova-
360/sputnik-investe-em-experience-learning-e-leva-inovacao-e-disrupcao-para-as-empresas-
01022019>. Acesso em 1 Nov. 2019. 
 
SPUTNIK. Disponível em:<https://sputnik.works/#sputnik>. Acesso em 3 Nov. 2019. 
 
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